I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Delusi dall'attesa per la consegna e delusi da voi perché una volta ricevuto il pagamento il resto non vi riguarda più 15 giorni per avere il mio ordine mentre doveva essere consegnato in 2 giorni sito non serio
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per il ritardo. La griglia da 4,5 mm non era disponibile in magazzino, il che ha ritardato la spedizione dell'ordine. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Pacco senza problemi apparenti, ma dopo che il fattorino se n'è andato all'apertura, una scossa alla maniglia e l'e-mail è saltata, peccato per me.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace. Ha segnalato il danno ai nostri servizi? Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
Consegna un po' lenta ma prodotti molto buoni
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A
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Nota: 4 su 5
breve
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Nota: 4 su 5
ottima citazione
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Nota: 4 su 5
il prodotto soddisfa le mie aspettative
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A
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Nota: 4 su 5
Molto buono
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Nota: 4 su 5
Su 20 capsule utilizzate, 3 erano già non conformi.
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Risposta di tompress.com
Quando sentite una certa resistenza, non forzatela ulteriormente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è stato consegnato rapidamente: ad oggi, i tini sono stati riempiti di succo di mela per sidro (3 tini da 60 litri) e hanno dato piena soddisfazione nei primi giorni di fermentazione. Resta da vedere come si manterranno nel tempo e come verranno utilizzati una volta imbottigliati.
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A
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Nota: 4 su 5
Ottimo; articolo come descritto e ben confezionato.
Consegna veloce
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A
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Nota: 4 su 5
Avrei dovuto essere consegnato un giorno prima, ma l'ufficio postale ha avuto un problema.
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A
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Nota: 4 su 5
Consegna eccellente, ma sono un po' deluso dallo strumento.
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A
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Nota: 4 su 5
È un peccato che le perforazioni sul serbatoio della pressa non siano state sbavate.
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A
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Nota: 2 su 5
Basta dare un'occhiata allo scambio di e-mail che abbiamo avuto con il vostro servizio clienti
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A
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Nota: 4 su 5
Consegna veloce, soddisfatto del prodotto, nient'altro da dire
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A
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Nota: 4 su 5
L'articolo è pienamente conforme e ovviamente di buona qualità, ma c'è un grosso problema con l'imballaggio, che non era molto ordinato e quindi l'articolo è arrivato danneggiato.
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Salve, ci scusiamo. Avete scattato una foto del vostro pacco? In caso affermativo, la preghiamo di inviarcela via e-mail all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Ho trovato il mio pacco davanti alla porta di casa senza essere stata avvertita prima. Avevo ricevuto una mail che diceva che c'era un problema di consegna e poi niente e non è insolito, non è la prima volta e non importa quanti reclami fai, le poste non li prendono in considerazione.
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A
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Nota: 4 su 5
Tutto era perfetto, tranne una bottiglia rotta.
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A
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Nota: 4 su 5
prodotto perfetto, corrispondente alle mie aspettative. la consegna non è stata effettuata nel punto di consegna richiesto, ho dovuto recuperare il mio pacco in un altro punto di consegna che era piuttosto lontano da casa mia.
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Risposta di tompress.com
Salve, Questo può accadere quando il punto di smistamento scelto è sovraccarico o non accetta più pacchi. La Poste reindirizza il pacco al successivo punto di smistamento disponibile e aggiorna le informazioni di tracciamento, che possono essere consultate online. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il libro è troppo complicato
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A
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Nota: 4 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Dovreste avere più pezzi di ricambio.
Solo una piccola osservazione: un pagamento più sicuro con carta sarebbe ottimo.
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Risposta di tompress.com
Salve, La nostra soluzione di pagamento è altamente sicura e conforme a tutti gli standard francesi e internazionali. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
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Nota: 4 su 5
La consegna è stata rapida e conforme all'ordine. Ottima consulenza tecnica al telefono. Grazie mille.
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A
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Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
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V
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Nota: 1 su 5
Non li ho ordinati e quindi non li ho ricevuti
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Nota: 4 su 5
tempi di consegna più lunghi di quanto pubblicizzato questa non è una critica ma una constatazione cordialmente vostra
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A
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Nota: 4 su 5
Peccato che non ci siano istruzioni in francese per il pastorizzatore.
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Salve, mi scuso per la svista e glielo invierò immediatamente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Consegna rapida e senza problemi
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A
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Nota: 4 su 5
È un peccato che l'apparecchio non sia dotato di un termostato e non sia fornito di istruzioni.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per questa svista: le istruzioni vi sono state inviate la settimana scorsa per e-mail. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
Consegna perfetta dell'attrezzatura. Nessun problema di montaggio. Tuttavia, alcune delle viti di fissaggio utilizzate nel legno sono state trovate nell'imballaggio a causa di un pre-fissaggio insufficiente. Nessuna di esse era mancante, ma credo che sarebbe opportuno richiamare l'attenzione del cliente su questo problema.
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A
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Nota: 1 su 5
Il cliente deve richiamare per conoscere lo stato dell'ordine. Non consiglierò mai questo sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace sapere che le informazioni sull'indisponibilità immediata e i tempi di rifornimento sono disponibili in tempo reale per ogni articolo. Le informazioni sono incluse anche nella conferma d'ordine inviata via e-mail non appena viene registrata. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
Avrei voluto essere informato dell'assenza di un prodotto che ha ritardato la mia consegna, presumibilmente entro 48 ore. Ho dovuto inviare un messaggio per sapere cosa stava succedendo.
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A
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Nota: 1 su 5
La scatola è arrivata molto danneggiata, 4 bottiglie rotte e due confezioni di capsule mancanti (che ho notato dopo). Imballaggio non molto ordinato e bottiglie più fragili rispetto a 4 anni fa... Considerato il prezzo che costano, questo è molto deludente (1,25 per bottiglia con tappo)! Questo è stato registrato di fronte al venditore. Ho accettato il pacco perché ne avevo bisogno. Servizio e consegna da rivedere.
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Salve, Quindi ha notato il problema al momento della consegna. Sto informando il nostro servizio post-vendita e il corriere in modo che le riserve possano essere trasmesse a noi. La pratica sarà seguita con il numero: 27752. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
Salve, mancava il rubinetto come da foto sul sito Tompress. Ho ricevuto il fusto da 30l con il kit di fermentazione all'interno. Cordiali saluti Didier RICHARD 06.11.34.95.17
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Salve, il rubinetto può essere ordinato come accessorio e sono disponibili diversi modelli. Quale rubinetto ha ordinato? Quello da 10 o da 15 mm? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ricevuto con una scatola completamente distrutta, per fortuna non mancava nulla, ma l'imballaggio lascia a desiderare.
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Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Se necessario, possiamo aprire un reclamo con i servizi postali. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Apertura di fissaggio troppo piccola e altezza del piede troppo corta - non è possibile inserire il contenitore sotto di esso
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Nota: 4 su 5
bene
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Nota: 4 su 5
Niente da dire
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Nota: 4 su 5
consegna veloce
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A
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Nota: 4 su 5
Il pacco è stato ricevuto con un buco nella scatola, ma questo non ha danneggiato la grattugia.
La grattugia funziona bene, ma è molto bassa e poco stabile. Deve essere fissata al pavimento. La robustezza dell'intero apparecchio deve essere valutata nel tempo. Penso che il set sia un po' caro per la sua qualità.
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