I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Il valore del pacco è stato stimato erroneamente, con conseguenti spese doganali esorbitanti. Abbiamo trovato una soluzione con il vostro servizio post-vendita, che ha causato un ulteriore ritardo nella consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. L'errore è stato identificato e corretto. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
triplo zero già nel cestino
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A
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Nota: 4 su 5
Grazie per averci informato quando un prodotto è esaurito, perché possiamo capirlo. Ma soprattutto dovete consegnare il resto dell'ordine o almeno telefonarci per chiedere il nostro parere sull'urgenza dell'ordine. Grazie per l'accoglienza telefonica (e sì, siamo stati noi a chiamare per esprimere la nostra sorpresa per i tempi di consegna).
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C
compratore verificato
Nota: 4 su 5
tutto come da descrizione
A
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Nota: 4 su 5
Non sono convinto della qualità della stufa...
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A
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Nota: 2 su 5
vi ho inviato una mail il 04 marzo e non ho ancora ricevuto risposta. un articolo ricevuto non corrisponde all'ordine. è normale che le spese di restituzione siano a vostro carico. grazie per l'attenzione. Cliente n°2119243 N° FX574365
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail del 03/03 e stiamo aspettando le foto dell'articolo ricevuto prima di prendere ulteriori provvedimenti. La preghiamo di inviarle a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Soddisfatto del mio acquisto ma non l'ho ancora usato!
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A
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Nota: 4 su 5
articolo che corrisponde alle nostre attese D'altra parte affondato sul fondo del vaso, poiché il fattorino deposita e riparte senza firmare, è difficile effettuare il controllo in sua presenza.
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A
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Nota: 4 su 5
per il momento non ci sono perdite, grazie
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A
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Nota: 2 su 5
Prodotti ordinati a novembre 2020 per Natale ricevuti a febbraio 2021 Vergogna... .
Imballaggio impeccabile.
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A
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Nota: 4 su 5
Ho comprato una piccola pompa a vuoto manuale che è mediocre,
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A
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Nota: 4 su 5
ordine consegnato in tempo. buona comunicazione da parte del fattorino.
È un peccato che l'ordine non corrisponda completamente, per questo domani chiamerò il servizio clienti per scoprirlo...
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A
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Nota: 4 su 5
la descrizione di alcuni articoli (ad esempio i coperchi) non è completa e può portare a errori di ordinazione.
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A
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Nota: 4 su 5
Sono un utente regolare di Tompress e sono sempre molto soddisfatto.
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A
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Nota: 4 su 5
molto soddisfatto di tompress da oltre 10 anni .l'azienda ascolta i suoi clienti.purtroppo ho ordinato la scheda per la mia macchina sottovuoto reber 9340n.e non è quella giusta sono passato attraverso il servizio av che mi ha dato un no a mètre sul mio pacco di ritorno. Questo pacco è in viaggio in attesa del mio rimborso.Tornerò più tardi per un nuovo ordine.Merci a v.
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A
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Nota: 4 su 5
Conforme alla descrizione Consegna veloce Un piccolo inconveniente: il mio nome non era sul pacco, quindi non sono stato informato che era disponibile presso il centro pacchi.
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A
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Nota: 4 su 5
ottima attrezzatura semi-professionale con un ottimo rapporto qualità/prezzo
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A
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Nota: 4 su 5
ricevuto il pacchetto tutto conforme ... solo pagare di nuovo un importo di 5,90 per le spese doganali ... ok buon servizio
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A
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Nota: 4 su 5
Soddisfatto di questa transazione
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V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Ho annullato un ordine il giorno dopo averlo effettuato, inizialmente hanno accettato, ma hanno comunque prelevato i soldi dal mio conto e hanno inviato l'ordine 6 giorni dopo, dicendomi poi che avevo ordinato due volte (avevo solo un'e-mail di conferma). Hanno ammesso la colpa solo dopo che gliel'ho fatto notare. La macchina per la pasta, inoltre, non è la stessa che pubblicizzano online e che dicono di notare online (non è così).
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V
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Nota: 1 su 5
Ho annullato un ordine il giorno dopo averlo effettuato, inizialmente hanno accettato, ma hanno comunque prelevato i soldi dal mio conto e hanno inviato l'ordine 6 giorni dopo, dicendomi poi che avevo ordinato due volte (avevo solo un'e-mail di conferma). Hanno ammesso la colpa solo dopo che gliel'ho fatto notare. La macchina per la pasta, inoltre, non è la stessa che pubblicizzano online e che dicono di notare online (non è così).
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo ordine n° 194244 del 02/01/2021 è stato annullato a seguito della sua richiesta del 02/03/2021. Un altro ordine n° 474856 è stato effettuato il 02/09/2021 dal nostro sito, è partito il 02/10/2021, non abbiamo ricevuto una richiesta di annullamento per questo. Ci occupiamo comunque della restituzione del suo pacco e lo attendiamo nei nostri magazzini per procedere al rimborso richiesto. Cordialmente.
A
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Nota: 4 su 5
Niente da dire, se non che il dispenser dell'aceto perde... il tappo sul fondo non è affatto stagno e al momento sto cercando di gonfiarlo di nuovo, ma dopo due giorni perde ancora.
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Risposta di tompress.com
Salve, se dopo 4 o anche 5 giorni non è a tenuta stagna, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Salve. Ho percorso 60 km per ritirare il mio pacco. La merce è arrivata all'indirizzo di consegna il mercoledì e mi hanno proposto la consegna il martedì successivo, dato che vivo in un piccolo paese in montagna. Questo fattorino sta danneggiando la vostra reputazione perché non credo che rispetti le vostre scadenze. Vi ringrazio per la vostra solidarietà.
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A
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Nota: 2 su 5
L'ordine è arrivato 6 mesi dopo senza alcuna spiegazione, e la merce era imballata male e quindi è arrivata danneggiata... un barattolo rotto...
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ordinato articoli che non erano disponibili al momento dell'ordine. La produzione del vetro ha subito un forte ritardo e siamo molto dispiaciuti per questo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
6 settimane per ricevere il mio ordine (dopo aver inviato 2 mail), mentre voi sostenete una consegna veloce, io trovo che questo sia nullo. Nessuna spiegazione o scusa per dirmi che ci sarebbe voluto più tempo del previsto.
Una parte del mio ordine è stata spedita. Non ho ricevuto 2 articoli che avevo ordinato.
I pacchetti di farina sono arrivati stantii.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo, al momento dell'ordine, non era così e vi abbiamo offerto una seconda consegna per questi articoli. La preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto entro 48 ore. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Peccato per le spese di spedizione molto elevate.
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A
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Nota: 4 su 5
mancanza di reattività se il prodotto manca, perché bisogna sempre andare a cercare informazioni".
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A
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Nota: 4 su 5
mancanza di follow-up per il mio ordine (14 giorni senza notizie)!
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A
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Nota: 4 su 5
Peccato che gli autisti delle consegne non siano stati seri: il primo ha rotto e il secondo non ha voluto che aprissimo il pacco prima di riceverlo. Di conseguenza, la seconda consegna ha riguardato solo il vasetto, e quindi c'è una differenza di colore tra il vasetto e il lid.... Ma comunque... Ottimo prodotto, ottima risposta da parte del servizio clienti. Grazie
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A
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Nota: 4 su 5
confezione con protezione più spessa, i supporti non sono morbidi.
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A
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Nota: 4 su 5
Merce come da descrizione. Sito serio che consiglio
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A
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Nota: 4 su 5
Ho ricevuto il pacco in tempi brevissimi, la merce corrisponde alle mie aspettative e il prezzo è interessante rispetto ad altri.
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21/12/2020 e ricevuto il 15/02/2021.
Non comunica, né per e-mail né per telefono, che l'ordine sarà spedito una volta completato. Siete voi, in quanto clienti, a dovervi preoccupare dello stato del vostro pacco!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Alcuni articoli del suo ordine non erano disponibili, i tempi di consegna sono indicati anche nella conferma d'ordine inviata il giorno stesso. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
L'articolo non era disponibile in magazzino ed è stato consegnato 3 settimane dopo l'ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
Avrei voluto essere avvisato prima dei tempi di consegna molto lunghi. Quando l'estrattore è arrivato, le mie mele non erano più utilizzabili... Ma questo non cambia la qualità dell'articolo o la velocità con cui il pacco è stato consegnato.
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A
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21 dicembre con consegna in 48 ore. Nessuna informazione sul ritardo, sollecito via e-mail a gennaio, poi a febbraio, prodotto ricevuto all'inizio di febbraio. Deluso dalla mancanza di comunicazione. Possiamo capire i problemi di approvvigionamento, molto meno il silenzio totale e la mancanza di follow-up nelle relazioni con i clienti. Cordiali saluti,
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. È vero che l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino e purtroppo la produzione ha richiesto più tempo del previsto. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
La consegna è avvenuta troppo tardi, ma il servizio clienti è di prim'ordine e ascolta i suoi clienti. Nonostante il piccolo inconveniente, ordinerei di nuovo.
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A
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Nota: 4 su 5
bene
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A
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Nota: 4 su 5
L'unica cosa che ho contro Tompress è il fatto che non effettuano consegne separate quando i tempi di consegna di un articolo sono anormalmente lunghi e non ci avvisano. Quindi aspettiamo e dopo qualche settimana dobbiamo scrivere o chiamare per sapere cosa sta succedendo.
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A
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono. Ma troppa attesa
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