I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Abbiamo avuto un ritardo nella consegna a causa di un rifornimento, se non avessi telefonato non l'avrei saputo. Sarebbe opportuno inviare una mail o una lettera per avvisare del ritardo nella consegna, penso.....
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Nota: 4 su 5
Consegna rapida non ancora testata
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Nota: 4 su 5
I tappi a vite non sono conformi
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Risposta di tompress.com
Non appena si avverte resistenza, fermarsi immediatamente o si rischia di schiacciare le anse. Cordiali saluti.
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Nota: 1 su 5
Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo che il pacco è stato consegnato ieri. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
è un peccato che l'articolo ordinato fosse esaurito e che questo fatto non sia stato menzionato al momento dell'ordine. Le marmellate di quest'anno saranno prive di paraffina.
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Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto
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Nota: 2 su 5
La tracciabilità degli ordini è scarsa...
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Nota: 4 su 5
geodis non ci ha fatto sapere che stava arrivando...strana svista! ma per fortuna c'ero....
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Nota: 4 su 5
Super
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Nota: 4 su 5
consegna veloce, prodotto ben confezionato, soddisfa le mie aspettative
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Nota: 1 su 5
Ancora non ricevuto.....
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro servizio post-vendita ha appena preso nota del suo pacco, partito il 24/08, e lo sta seguendo. Un reclamo per mancata consegna sarà fatto alle poste. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Soddisfatto anche se l'armadietto ha qualche mancanza di vernice ma messo in una cantina non si vedrà Un commento anche sull'ordine con una mail di ringraziamento ma senza indicare i tempi di consegna un po' troppo lunghi da aspettare senza notizie .... nonostante tutto lo consiglio volentieri
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Nota: 4 su 5
Sono molto contento, è un peccato che non ho avuto l'intero del mio ordine che ho modificato per avere il diritto alla mia promozione.Altrimenti per il servizio clienti un fegato e per fortuna che una volta sono caduto su una signora non amichevole a tutti quando ho chiesto informazioni sul mio ordine che era stato fatto diversi mesi fa. Questa signora mi ha detto che stavo cancellando il tuo ordine e così è stata la fine della questione.
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Nota: 4 su 5
Niente da dire: l'ordine era corretto
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Nota: 4 su 5
Comfort del prodotto come descritto
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Nota: 4 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 4 su 5
problema del prodotto risolto molto rapidamente con olivier molto soddisfatto del prodotto
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Nota: 4 su 5
Ho notato un ritardo nella consegna. Quando ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto, mi è stato detto che mancava un articolo e che non potevano consegnare ciò che non c'era.
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Risposta di tompress.com
Si prega di leggere le Condizioni Generali". Nelle Condizioni generali di contratto
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Nota: 4 su 5
- Consegna ritardata di 2 mesi ...
- Ottimo prodotto: programmazione della temperatura flessibile ma semplice, praticamente nessuna pulizia, volume di ripiegamento molto ridotto - Ma la risposta del servizio clienti (23/07) quando ho chiesto dove fosse stato realizzato il prodotto è stata: "È fatto in Francia:
È fatto in Francia". Ma è prodotto in Cina su licenza americana.
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Nota: 1 su 5
Per il momento posso solo valutare la consegna, che è stata del tutto insoddisfacente visto che è stata consegnata a 700 km da casa mia, e il servizio clienti, che non è stato molto migliore visto che sia Colissimo che Tompress si davano la colpa a vicenda. Inoltre, avrei dovuto ricevere una copia dell'e-mail di reclamo, ma non ho ricevuto nulla.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato effettivamente spedito in modo errato, la richiesta di risarcimento è in corso con il riferimento 35956675. Cordiali saluti
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ricevuto con una rottura e non sono stato rimborsato per la rottura causata.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il rimborso è stato effettuato questa mattina. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Nel complesso, tutto è filato liscio, dall'ordine alla consegna. Un piccolo punto da migliorare riguarda l'imballaggio della pressa elettrica per frutta e pomodoro n°5. Alcuni degli accessori non erano sufficientemente imballati e con il trasporto erano visibili segni e alcune piccole ammaccature (probabilmente dovute al trasporto e all'impatto tra il grande motore e gli accessori).
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Nota: 2 su 5
Il diametro della griglia non corrisponde non è di 10 mm. Dovrebbe essere consegnato entro 48 ore, ma questo non è stato il caso.
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Nota: 4 su 5
BENESSERE
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Nota: 4 su 5
Servizio clienti molto cordiale: a causa di un problema di approvvigionamento, comprensibile durante la Covid, il prodotto è arrivato qualche mese dopo l'ordine sul sito. Il servizio clienti ha aspettato che tornassimo dalle vacanze per iniziare la consegna.
Il prodotto in sé: ho dovuto riavvitare il chiavistello, che era posizionato male per chiudere la porta, e raddrizzare una delle cerniere.
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Nota: 4 su 5
Ciao a Tom ptess Mi dispiace solo una cosa la consegna è troppo lento
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Nota: 4 su 5
non ancora ricevuto colissimo problema di consegna grazie
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Nota: 4 su 5
Consegna che richiede tempo.
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Nota: 4 su 5
Negozio eccellente, servizio rapido ed efficiente.
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Nota: 4 su 5
Salve, avete la stessa terrina in un formato più grande? Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Problema del pacco risolto in modo soddisfacente dai vostri servizi
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Nota: 4 su 5
nulla da segnalare
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Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga Descrizione incompleta, ad esempio per le pale da neve non è specificato che manca il manico.
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Nota: 2 su 5
consegna presumibilmente in 48 ore. Ho aspettato 13 giorni per il mio pacco. Dopo averli contattati telefonicamente, mi hanno detto di aspettare altri 4 giorni prima di presentare un reclamo.
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Nota: 4 su 5
Il pacco è stato lanciato oltre la mia siepe ed è finito nel mio giardino. Fortunatamente non si è rotto nulla durante la spedizione. Non so se sia stato il fattorino o un vicino a ricevere il mio ordine per errore. Non mi è piaciuto questo tipo di consegna, tanto che non mi sono lamentata con Colissimo. Sembra che in questo periodo ci siano stati molti incidenti di consegna.
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Nota: 4 su 5
Pacco rifiutato a causa di un vetro rotto!
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Nota: 4 su 5
Buon libro
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Nota: 4 su 5
bene
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Nota: 4 su 5
L'autista non fornisce alcuna indicazione sull'orario di consegna.
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Nota: 4 su 5
È la prima volta che ordino da TOMPRESS e nel complesso ho trovato un'azienda seria. Potrò dire di più quando effettuerò ordini futuri.
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