I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve, L'unico inconveniente che vorrei segnalare è che l'ordine è stato bloccato perché il secondo libro ordinato era esaurito. Sarebbe bastata una telefonata per ridurre l'ordine a un solo volume, che avrei avuto il piacere di ricevere rapidamente.
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Nota: 4 su 5
Abbiamo dovuto ritirare il pacco da Geodis
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Nota: 4 su 5
Al momento dell'ordine deve essere visualizzato un messaggio chiaro che indichi ATTENZIONE STOCK INSUFFICIENTE La consegna sarà più lunga del previsto.
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Risposta di tompress.com
Grazie per il suggerimento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
CHIARO
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Nota: 4 su 5
Piccola crepiera troppo pesante per le sue dimensioni; la coda della crepiera è molto calda quando viene utilizzata - un peccato.
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Nota: 4 su 5
Niente da dire per tom press.... Si tratta di Chronopost (chiedo che mi venga consegnato a casa, il tizio lo butta via in un punto di smistamento ???? )
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Nota: 4 su 5
Velocità
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Nota: 4 su 5
Ordine conforme e consegna rapida
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Nota: 4 su 5
Salve, sono un po' delusa, mi mancano 3 coperchi e le scatole. Mi servivano 60 scatole, ma ne ho solo 57.
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Nota: 4 su 5
Ritardo molto lungo a causa di un articolo non disponibile. Ho dovuto contattare il servizio di assistenza per scoprirne il motivo. Per quanto mi riguarda, l'articolo disponibile avrebbe dovuto essere consegnato con urgenza e l'articolo non disponibile consegnato in un secondo momento senza, ovviamente, costi di spedizione aggiuntivi.
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Nota: 2 su 5
ordino una buccia di pizza Diametro 30 e ricevo D 25....... cosa faccio ora?
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Risposta di tompress.com
Salve, Se il prodotto non è di suo gradimento, può restituircelo. Tuttavia, questa pala è elencata in 25 cm sul nostro sito web. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
V
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Nota: 2 su 5
La consegna è arrivata molto più tardi di quanto indicato nel negozio (4 settimane). Le e-mail al servizio clienti non hanno ricevuto risposta. E non è stato possibile telefonare. Non ordinerò più da questa azienda.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Non abbiamo ricevuto il suo messaggio ed è vero che la nostra linea telefonica ha avuto dei problemi, che ora sono stati risolti.
A
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Nota: 4 su 5
È un peccato che non abbia potuto ordinare a mio nome con lo stesso indirizzo e-mail creando un nuovo account, sarebbe stato meno complicato.
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Nota: 2 su 5
l'apparecchio non è stato regolato correttamente fin dall'inizio il flusso di gas non è appropriato nonostante i vari tentativi
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Risposta di tompress.com
Salve, Se le regolazioni con le viti di regolazione dell'aria non sono state risolutive, forse potrebbe inviarci la stufa in modo che possiamo esaminarla e regolarla se necessario. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per i dettagli. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
tappi mancanti nella confezione per vedere le guarnizioni
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Risposta di tompress.com
Salve, Il problema ci è stato segnalato, i 5 tappi mancanti sono stati inviati immediatamente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Prodotto un po' leggero per rompere i frutti duri.
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Nota: 2 su 5
Ordine parzialmente non conforme. Aperto il dossier post-vendita e da allora silenzio radio". Delusione ......."
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo caso è stato risolto venerdì. Il nostro servizio post-vendita le invierà un'e-mail oggi stesso. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
CHIARO
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Nota: 4 su 5
ras...............................
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Nota: 4 su 5
ordinato lunedì mattina consegnato venerdì pagato l'affrancatura è molto lungo per il prezzo pagato
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Nota: 4 su 5
buon servizio
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Nota: 4 su 5
Problema risolto con l'assistenza post-vendita
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Nota: 4 su 5
viti di fissaggio mancanti
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Risposta di tompress.com
Salve, avete ordinato un pezzo di ricambio, quindi c'è solo il pezzo. Le viti e i bulloni della sua staffa possono essere riutilizzati per la nuova staffa. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Ho dovuto aspettare molto tempo per ricevere il prodotto. D'altra parte, il servizio clienti è stato impeccabile e ha fatto tutto il possibile per il mio ordine. Il prodotto finale non è altrettanto performante in termini di kg/ora, ma si vede che è di qualità.
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Nota: 4 su 5
La parte anteriore del cassetto del macinacaffè era rotta. Abbiamo dovuto ripararlo e reincollarlo.
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Risposta di tompress.com
Salve, vi preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla consegna se avete un problema. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Consegna indipendente da Tom Press. La posta è deplorevole nell'Ile de France.
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Nota: 4 su 5
Buon prodotto, piccoli problemi con la consegna, ma è lo stesso ovunque, i fattorini non amano consegnare ai clienti privati.....
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Nota: 4 su 5
Sito buono e chiaro
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Nota: 4 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi indicati, ma il denaro è stato ben intascato.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pagamento è stato ricevuto al momento della spedizione del pacco. Ordine effettuato il 29/09 dopo mezzogiorno, spedito la mattina successiva e consegnato 48 ore dopo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto bello Peccato che il nastro da imballaggio fosse incollato direttamente sulla canna, il che mi ha richiesto una buona ora per pulirlo.
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Nota: 4 su 5
servizio buono e veloce.
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Nota: 4 su 5
Il serbatoio va bene, ma viene consegnato senza note esplicative o istruzioni per l'uso.
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Risposta di tompress.com
Salve, un video esplicativo è disponibile sulla pagina del prodotto: https://www.tompress.com/A-1413-cuve-de-fermentation-plastique-120-litres.aspx Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Problema di data di consegna con bpost
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Nota: 4 su 5
Tutto corretto
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Nota: 2 su 5
troppi ritardi tra l'ordine e la consegna
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Salve, consegna problematica da parte di Service Géodis. Ci è voluta più di una settimana. Non utilizzerò mai più questo servizio di consegna.
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Nota: 2 su 5
In attesa di un rimborso per il prodotto rispedito il 20 settembre da colissimo (il prodotto non corrisponde alle nostre aspettative).
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Risposta di tompress.com
Salve, Il prodotto non è ancora tornato da noi, vi invito a fare il follow-up di quest'ultimo. Non appena lo riceveremo, faremo il necessario. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Ho ordinato diverse volte e non ho nulla di cui lamentarmi in termini di servizio e di prodotti, nonché dei consigli ricevuti al telefono. cordiali saluti, Denis
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Nota: 4 su 5
Fate attenzione ai vostri supporti: nella scatola mancavano 3 manicotti.
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Nota: 4 su 5
Grazie per la vostra reattività, inizialmente ho ricevuto la parte inferiore del piatto rotta nella sua confezione. Dopo avervelo segnalato (foto) ho ricevuto molto rapidamente una nuova parte inferiore della papillote. Cordiali saluti S.Dussert
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