I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
il prodotto è conforme alla descrizione, d'altra parte l'imballaggio lascia a desiderare in quanto una semplice busta di plastica ha imballato il serbatoio in plastica dura, ma non tutti sono obbligati a vedere i prodotti che ordino.
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Nota: 2 su 5
utilizzato per togliere la buccia e i vinaccioli dall'uva, la griglia si è leggermente gonfiata e ora devo comprare un'altra griglia.
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Risposta di tompress.com
Salve, se il vaglio si gonfia, significa che il blocco non è lontano. È necessario eliminare tutti gli scarti prima di rimettere l'uva nella tramoggia per evitare che il vaglio si rompa. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Sulle 4 casse ordinate, ci sono diversi difetti nel legno (tracce di macchine da taglio) e anche una tavola parzialmente spaccata.
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe inviarci delle foto via e-mail? Sto aprendo una pratica di follow-up con il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto - Buon imballaggio e consegna veloce.
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Nota: 4 su 5
Tempi di consegna di una settimana, più lunghi rispetto agli anni precedenti...
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Nota: 1 su 5
Non ordinerò mai più da Tom Press. Non ho mai ricevuto il mio pacco e mi è stato detto che il corriere mi aveva avvertito che sarebbe arrivato e che il pacco è stato rispedito al deposito e che devo pagare di nuovo le spese di spedizione. Vivo in campagna e vi farò una buona pubblicità.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo. Abbiamo cercato di contattarvi per concordare una data di consegna perché il corriere non era in grado di farlo. Dopo 14 giorni, il corriere ha finito per rispedire al mittente il pacco non reclamato. Vorrei sottolineare che non ha pagato le spese di spedizione, che offriamo per gli ordini superiori a 120 . Ordine rimborsato. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
bene
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Nota: 4 su 5
Ottimo materiale e consegna veloce. Grande cura per l'imballaggio, forse un po' troppo
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Nota: 4 su 5
L'attrezzatura è conforme all'ordine ed è ben fatta. Ho dovuto telefonare al servizio clienti e non sono mai stato accolto bene da un servizio clienti. La persona ha fatto tutto il possibile per organizzare le date di consegna ed è stata molto disponibile. Un vero contatto locale. Continuate a lavorare bene, è una vera gratificazione. Complimenti!
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Nota: 4 su 5
3 vasetti da 750 g di Le Parfait sono andati a male al primo utilizzo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ha pensato di mettere degli strofinacci tra i barattoli per evitare che si scontrino? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
ma le capsule sono vendute in numero diverso rispetto ai lotti di vasi. Questo mi sembra incoerente...
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Risposta di tompress.com
Salve, Tutto dipende dal lotto di vasetti. Si ricordi che il tappo viene cambiato per ogni trattamento termico. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Prodotto eccellente
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Nota: 4 su 5
Prodotto non adatto alle mandorle...
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Nota: 4 su 5
La consegna è avvenuta come da ordine Buon prodotto Come e quando ne avevo bisogno
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Nota: 4 su 5
breve
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Nota: 4 su 5
consegna un po' lunga
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Nota: 4 su 5
Il dispositivo funziona bene Un po' costoso considerando che il produttore lo vende a 60 in meno
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Risposta di tompress.com
Salve, la differenza di prezzo non è esatta, non facciamo pagare le spese di spedizione per questo articolo, e non teniamo conto del servizio clienti che forniamo o della gestione di eventuali servizi post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
I prodotti Tompress sono sempre di altissimo livello - la consegna è veloce ma l'ufficio postale è incredibilmente lento, impiegando 6 giorni in più rispetto alla data annunciata.
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Nota: 4 su 5
Il prodotto corrisponde al mio ordine.
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Nota: 2 su 5
Merce indegna di essere venduta, impossibile girare la manovella, servizio clienti sgradevole
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Risposta di tompress.com
Salve, Forse potrebbe fornirci maggiori dettagli sulla situazione in modo da poter trovare la giusta soluzione e darvi soddisfazione. Ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
nessuna telefonata per la consegna
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A
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Nota: 4 su 5
molto soddisfatto
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Nota: 2 su 5
Ordinato il 30 08, ritirato l'11 09 e rotto, ma consegna prevista il 3 09, poi il 6 09, poi il 10 09 e ritirato l'11 09 dopo molti reclami e la garanzia di essere consegnato nelle date previste e senza alcun avviso di mancata consegna. inoltre, quando è stato aperto, il vaso si è rotto perché era in una scatola troppo grande senza alcuna carta o pluriball per evitare che si agitasse nella scatola. pietoso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Stiamo informando il nostro corriere di questi ritardi. Il nostro servizio post-vendita ha preso in considerazione la questione. Il vaso dovrebbe arrivare nella sua confezione specifica, che è assemblata intorno al vaso, e le pietre sul fondo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
I vasetti di vetro sono tutti appoggiati l'uno contro l'altro, senza alcuna protezione, così due vasetti si sono rotti. Lo scotch stampato con le avvertenze deve costare meno che fare un pacco vero e proprio. Non è l'abbondante carta da pacchi che impedisce la rottura. E sì, deve essere più facile far pagare il corriere.
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Risposta di tompress.com
Salve, Prestiamo molta attenzione all'imballaggio dei nostri pacchi, ma può succedere, per questo è indispensabile un controllo della merce al momento della consegna. Nonostante l'assenza di riserve, abbiamo proceduto alla nota di credito di 1,02 euro corrispondente alla rottura dei 2 vasetti. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il pacco è arrivato intatto, ma il vassoio sul fondo della cassa aveva ricevuto un colpo, probabilmente prima di essere spedito, ed era incrinato. È impossibile accorgersene finché non si firma la bolla di consegna, a meno che non si disfi tutto e si ispezioni in dettaglio, cosa che gli autisti delle consegne non apprezzano perché fanno perdere tempo. Apprezzerei quindi che la merce venisse controllata prima di essere spedita.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. È stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita, che vi contatterà in giornata. Cordiali saluti.
C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
Il prodotto è arrivato piegato. Il libro non è mai arrivato
Risposta di tompress.com
Buongiorno, ci scusiamo del difetto riscontrato nel prodotto. Se non sono ancora passati 14 giorni dalla ricezione del pacco, può contattarci all'indirizzo [email protected] per valutare un'eventuale sostituzione. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
A
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Nota: 2 su 5
Aspettare 3 mesi per un piccolo ordine è un po' troppo, visto che l'ordine non è ancora completo e che devo aspettare altri due mesi prima di ricevere i due pezzi mancanti - La risposta all'e-mail, una volta su tre se tutto va bene.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per i disagi causati e stiamo facendo il possibile per ridurre il più possibile i tempi di produzione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Le scatole sono molto buone. Le uso per preparare le razioni dei miei cani e le metto nel congelatore.
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A
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Nota: 4 su 5
diversi ordini effettuati senza problemi
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A
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Nota: 4 su 5
Consegna di pacchi all'indirizzo di un vicino
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'errore. Stiamo inoltrando il reclamo all'ufficio postale. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
I pacchi sono stati consegnati in tempo.
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A
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Nota: 2 su 5
Il fattorino non ha nemmeno suonato il campanello - due volte - e abbiamo dovuto ritirare il pacco all'ufficio postale. Pessimo.
Prodotto buono ma non ottimale - non proprio piatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Desidera presentare un reclamo ai servizi postali? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Pacchetto ricevuto tempestivamente, ma cartone danneggiato su un lato e aspirapolvere leggermente danneggiato: il serbatoio è leggermente ammaccato e un "orecchio" di plastica sull'anello superiore è rotto. Ma niente di grave. Non influisce sul funzionamento dell'aspirapolvere.
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Risposta di tompress.com
Salve, informo il nostro servizio post vendita, sarete contattati a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è conforme al mio ordine a un prezzo ragionevole", cosa che non avviene per molti altri.
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A
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Nota: 4 su 5
La confezione era aperta e gravemente danneggiata.
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Risposta di tompress.com
Salve, avete segnalato il problema al corriere? C'è qualche danno? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Le istruzioni per l'uso sono disponibili solo in italiano: non capisco l'italiano.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente, ma le invieremo la versione francese il prima possibile. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
La merce può essere danneggiata
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, può dirci qualcosa di più? Qual è il danno? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
consegna veloce ( 3 giorni )
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Non risponde alle mie mail
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo provato a contattarla direttamente per telefono, il nostro servizio post-vendita ha preso nota della sua richiesta di cancellazione. Cordiali saluti
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