Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Ho ricevuto una conferma scritta di un ordine annullato con la promessa che il rimborso sarebbe seguito a breve. Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che l'ordine era stato spedito comunque e che si rifiutavano di rimborsarlo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, purtroppo non siamo riusciti a intercettare il pacco che le è stato consegnato. Per fare il necessario, può restituircelo, annotando il riferimento 29185. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
L'ho usato due volte e si è già rotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti di sapere di questo supporto, ma il nostro servizio clienti è qui per aiutarla. Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99, via e-mail: [email protected] o tramite il nostro sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Il nostro servizio post-vendita avrà sicuramente bisogno di alcuni dettagli per aiutarci a fare la scelta giusta per lei.
A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 16 luglio, è stato spedito il 19 luglio e il 1° agosto non avevo ancora ricevuto nulla! Tuttavia, il mio conto è stato addebitato il 19 luglio. Secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il pacco, la cui consegna era prevista per il 21 luglio, è stato ritardato e non ci sono state notizie. Ho chiesto il rimborso del prodotto perché con un te
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Il pacco è stato effettivamente annunciato come ritardato dai servizi postali. Il reclamo è in corso di elaborazione. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
I vasetti non si chiudono quando vengono sterilizzati
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa intende? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per chiarire l'uso di questi vasetti e trovare una soluzione adeguata. Può contattarci al numero 05 63 71 44 99 o [email protected] o tramite il sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Il piatto non è stato consegnato
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking del suo pacco indica una data di consegna del 23/07. Potete per favore controllare? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Pacco non ancora ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking indica che il suo pacco la sta aspettando presso il punto di ritiro che ha scelto al momento dell'ordine. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ho dovuto telefonare per ricevere il mio ordine perché dopo più di una settimana dall'ordine non avevo ricevuto alcuna informazione. La plancha ha un urto in un angolo e manca il dispenser dell'olio che era assente dall'ordine e non ho informazioni su quando riceverò questo articolo mancante. Rimango più che scettico sul futuro dei miei futuri acquisti presso di voi. Non vedo l'ora di avere notizie da voi
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. L'olio spray vi sarà inviato gratuitamente non appena la produzione sarà completata, come concordato durante la conversazione telefonica. Per quanto riguarda la plancha, abbiamo bisogno della bolla di consegna contenente le vostre prenotazioni al corriere per prendere gli accordi necessari. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
1 vaso rotto
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Risposta di tompress.com
Avete inviato la foto al nostro servizio post-vendita come concordato durante la conversazione telefonica? Si ricordi di citare il numero del file nell'e-mail: 29105. Cordiali saluti.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
Hai mentito sul pagamento delle tasse nel prezzo
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A
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Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è datato 15/06 come indicato, bensì 15/11/2021. Nessun seguito da parte dell'azienda, la centralinista è stata a malapena cordiale e non ha saputo fornire alcuna informazione. Gesto commerciale per 6 mesi di ritardo, un tagliere pubblicitario. Francamente deludente....
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A
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Nota: 2 su 5
Più di cinque mesi tra l'ordine e la consegna: non è una cosa seria!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Purtroppo solo 2 stelle, ordine del 10.04 consegna parziale a metà giugno, il resto non è più disponibile (può succedere). Nessuna informazione da parte del venditore. Il tutto avrebbe potuto essere evaso molto più velocemente. Il prodotto è di buona qualità.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo, faremo del nostro meglio per tenervi informati. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non c'è nessun giunto con il rubinetto, che è molto costoso per un piccolo pezzo di plastica. Non ho la pazienza di rispedirlo indietro.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi scuso per l'inconveniente e sto informando il nostro servizio clienti affinché possa prendere le misure necessarie. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
servizio clienti più piacevole, rivedere i vostri slogan perché si dice sul sito 48h di consegna ci è voluto più di un mese per ricevere il pacchetto, imballaggio troppo bene imballare 2 cartoni e carta intorno c'è un modo per fare più ecologico
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Risposta di tompress.com
Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile al momento dell'ordine. Lo si può vedere a destra della foto dell'articolo sul sito web e in tempo reale. Tuttavia, la consegna è avvenuta entro 48 ore, come può vedere dal tracking della sua spedizione datata 02/06 e consegnata il 04/06. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Consegna dopo mesi dall'ordine Guarnizioni mancanti su un tappo e un rubinetto
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, la pratica è aperta con il servizio post-vendita e porta il riferimento 29024. Vi terremo informati sullo stato di avanzamento. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia coli
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, sembra che il pacco abbia preso una strada sbagliata, i servizi postali stanno provvedendo a correggerla. Da parte nostra, stiamo aprendo una richiesta per accelerare il reindirizzamento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato dei pezzi per una punteria. Non ho guardato la descrizione perché la foto era autoesplicativa, quindi ho ordinato. Ho ricevuto i pezzi ma mancava un giunto che era presente nella foto. Mi sono subito informato sul perché. In effetti le foto erano sbagliate, avevano aggiunto la guarnizione e quindi non ho ordinato ciò che era visualizzato!!!! Dopo due richieste di un gesto commerciale, hanno risposto solo a una.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete consultato le foto secondarie senza leggere la descrizione dove tutto è indicato. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Li ho provati e non funzionano. Sono ancora in attesa di una risposta dal servizio clienti da 10 giorni.
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Salve, abbiamo ricevuto le informazioni necessarie per proseguire con il caso del sapone e vi contatteremo al più presto. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Il ferro della struttura è troppo debole
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A
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Nota: 2 su 5
Due settimane dopo aver ricevuto una friggitrice con prove fotografiche dei difetti e una richiesta di sostituzione del prodotto, nessun ritorno dal vostro servizio post-vendita. TOM PRESS, siete seri?
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Salve, Le informazioni che ho ricevuto sono state trasmesse al produttore in modo da poter trovare delle soluzioni. Il caso viene seguito con il riferimento 28882. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Prima acquistavo le borse del marchio Reber, di cui ero molto soddisfatto. Sono state sostituite dal marchio Tompress. Pensavo che fossero identiche e che fosse cambiato solo il marchio (stessa confezione, stesse dimensioni, ecc.). Purtroppo quelle che ho ricevuto sono molto più sottili. Spero che non si buchino con il tempo. Dubito anche che il
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A
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Nota: 1 su 5
prodotto difettoso fa schifo ancora una volta fatto in Cina
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A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato un articolo (macinapepe) a metà dicembre e l'ho ricevuto a metà aprile. Ho inviato una foto come richiesto e sto ancora aspettando.
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A
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Nota: 1 su 5
-
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A
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Nota: 1 su 5
Aspettare 6 mesi per la consegna sarebbe stato sufficiente per rinunciare se avessi avuto il tempo di cercare altrove.
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A
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Nota: 2 su 5
Sono davvero deluso non abbastanza profondo e quindi non molto ripieno ho preso la mia scheda
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Salve, Ci sono altri modelli che potrebbero fare al caso vostro? Può trovare la gamma completa qui: https://www.tompress.com/CT-1927-machine-a-pates-laminoir-et-moule.aspx.
A
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Nota: 2 su 5
Un ordine effettuato all'inizio di gennaio, consegnato in aprile. Al momento dell'ordine viene indicato un tempo di consegna di 3 o 4 giorni.
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Salve, Ci scusiamo, il tempo di rifornimento è stato eccezionalmente più lungo di quanto previsto inizialmente. Stiamo facendo del nostro meglio per correggere la situazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a gennaio 2022, ricevuto solo ad aprile Più di 3 mesi per un semplice rotolo di ravioli - c'è da chiedersi con quale legno sia stato fatto!
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A
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Nota: 2 su 5
Un'attesa troppo lunga e una mancanza di comunicazione. Ordinato a novembre, con la promessa di consegna entro Natale. Risultato: ricevuto ad aprile, senza alcun compenso.
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Risposta di tompress.com
Salve, A causa dell'attuale situazione delle materie prime, tra cui il legno nel suo caso, non siamo riusciti a rispettare la scadenza inizialmente fissata dal produttore. Ci scusiamo per questo eccezionale ritardo. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Rotolo di ravioli ordinato l'8/12/21 e ricevuto l'8/04/22, cioè un ritardo di 4 mesi senza alcuna comunicazione... È un peccato, dà una brutta immagine quando alla fine non ci sono problemi con il prodotto. Ci sono cose da rivedere...
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Salve, il sistema di tracciabilità viene aggiornato quotidianamente sul sito per consentirvi di seguire l'avanzamento dei vostri ordini e i tempi di rifornimento. Ci scusiamo per il ritardo e faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione delle informazioni di tracking. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Ordine ricevuto 4 mesi dopo
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Comprendiamo la vostra insoddisfazione per il ritardo nella produzione di questo articolo in legno e ci auguriamo che le cose tornino alla normalità il prima possibile. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Arrivare con mesi di ritardo
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Nota: 1 su 5
Un ordine lanciato a fine dicembre. Consegna a fine aprile dell'anno successivo. Nessuna comunicazione nel frattempo sui tempi di consegna.
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Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di rifornimento e aggiornare le informazioni sul sito in tempo reale. Faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione del follow-up dei vostri ordini. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
L'articolo ordinato è arrivato, ben imballato, ma 3 mesi dopo la data prevista senza aver ricevuto un messaggio da parte vostra. Sono stato io, preoccupato, a lanciare l'e-mail.
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A
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Nota: 1 su 5
Il fattorino non ha consegnato il mio pacco a casa mia ma al deposito. Una perdita di tempo e di denaro, visto che ho dovuto noleggiare un furgone per ritirarlo.
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Salve, non è stato possibile fissare un appuntamento? Non è possibile prevedere un altro indirizzo di consegna? Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio articolo
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Salve, il corriere è venuto due volte per la consegna e ha lasciato un avviso di consegna. Le abbiamo inviato le informazioni il 06/04/2022 per contattare il corriere prima che il pacco venisse restituito. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Non sono stata in grado di usarlo correttamente - ho rinunciato al polmone, che è troppo rosa per essere usato con una mano sola e tenere la bottiglia con l'altra, se possibile - sono disposta a girarlo perché non riesco a fare nulla con esso.
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Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti direttamente al numero 05 63 71 44 99 o via e-mail: [email protected].
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Nota: 1 su 5
Caffettiera a induzione italiana, ordine n. 485050 convalidato il 07 giugno 2021 Ricevuto il 22 marzo 2022, quasi 10 mesi dopo l'ordine... È un record... La caffettiera è molto buona!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Abbiamo ricevuto l'ordine 3 mesi dopo, un tempo decisamente troppo lungo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
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