I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Si dice che il prodotto è riutilizzabile, ma non è sopravvissuto dopo un solo test...
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Risposta di tompress.com
Salve, la griglia flessibile viene utilizzata solo in un disidratatore/essiccatore, quindi la temperatura non supera i 200°C. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
L'ufficio postale mi ha addebitato 9 euro di spese doganali perché il pacco proveniva dalla Cina.
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Risposta di tompress.com
Salve, credo che stiate commettendo un errore, non ci sono spese doganali sul territorio francese, ci troviamo nel Tarn (81). Inoltre, le pietre laviche sono realizzate con la lava naturale del vulcano Etna in Sicilia. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
ordine effettuato l'8 novembre articoli ricevuti il 19 gennaio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quindi nessun commento
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A
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Nota: 2 su 5
Il coltello in acciaio inox di tipo 22 non si adatta alla vite del tritacarne Reber.
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Risposta di tompress.com
Salve, anche voi avete un chopper di tipo 22? È un modello elettrico? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ho l'impressione che il vostro sito sia in realtà una truffa. Ho ordinato un articolo a fine dicembre, numero di pacco CB612711517FR. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'articolo e sono stata informata che le poste francesi si occuperanno del mio caso a partire dal 21 gennaio. Ho quindi richiesto il rimborso del mio diario e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal vostro sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stato aperto un reclamo per lo smarrimento del suo pacco da parte dei servizi postali, n°43291103, il rimborso è stato richiesto e dovrebbe arrivare sul suo conto non appena il reclamo sarà chiuso. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
2 mesi per ricevere una guarnizione per la smerigliatura che costa quasi nulla è un tempo lungo !!!!!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, i tempi di rifornimento sono stati più lunghi del previsto. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Consegna effettuata, all'interno della scatola non c'era il mio ordine ma quello di un altro cliente. Ho fatto i passi necessari per restituire il pacco telefonicamente e poi l'ho rispedito. Nemmeno un gesto commerciale per l'inconveniente.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per questa inversione di rotta, stiamo aspettando il ritorno dell'ordine ricevuto per errore. Le confermo che ci siamo fatti carico delle spese di restituzione della merce e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
essere onesti sui tempi di consegna e non nascondersi dietro una carenza di scorte".
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A
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Nota: 2 su 5
Il mio ordine è arrivato con 3 settimane di ritardo senza un messaggio che mi avvertisse... Nessun gesto commerciale per scusarsi... molto deluso per questo primo ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, la vostra soddisfazione è importante per Tom Press. Siamo ovviamente spiacenti per il ritardo nella fornitura di alcuni articoli del suo ordine e rimaniamo mobilitati per mantenere la qualità del nostro servizio nonostante le difficoltà operative incontrate. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Molto deluso dal tempo di attesa per ricevere il mio pacco. Ordinato il 19 novembre, arrivato il 23 dicembre senza alcun messaggio nel frattempo. Ho dovuto fare un reclamo per sentirmi dire che il prodotto era esaurito. Se lo avessi saputo prima avrei potuto scegliere un altro articolo.
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo il suo disappunto, sul sito indichiamo le giacenze in tempo reale e la disponibilità è indicata con la dicitura "In stock" subito a destra della foto.
A
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Nota: 1 su 5
nota esplicativa
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Risposta di tompress.com
Salve, Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per l'utilizzo del tappo asettico. Si monta sul coperchio con un adattatore in silicone, poi si riempie il contorno con acqua o liquido asettico, che si cambia regolarmente. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato un mese dopo l'ordine, non sono stato informato di nulla, ho dovuto chiamare per sapere cosa stesse succedendo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, ma sono state inviate due e-mail il 22/11 e il 22/12. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Salve, è il 3 gennaio e non c'è nessun pacco....., anche se c'è scritto 2× pacco consegnato....
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco ci è appena stato restituito. La preghiamo di contattare il servizio clienti al numero +33563714499 o [email protected], è in corso una pratica con il riferimento 28380. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
prodotto mal confezionato. Nessuna protezione intorno al prodotto nella scatola interna. Di conseguenza, il piatto si è rotto e sono molto, molto deluso.
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Ci scusiamo per l'inconveniente e vi preghiamo di fornire le informazioni richieste per la pratica aperta con il numero 28383. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Francamente, mi ci è voluto un sacco di tempo per ottenere l'olio per il mio chopper. Ho dovuto fare un ordine alla concorrenza per poter usare il mio chopper! Molto deluso
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Salve, Siamo spiacenti per il ritardo, facciamo del nostro meglio per abbreviare i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio pacco con 2 mesi di ritardo Ritardo Ritardo
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, alcune scadenze sono state posticipate alla fine dell'anno. Faremo del nostro meglio per accorciarle e darvi piena soddisfazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Salve, ho effettuato un ordine per un flambadou il 14 dicembre. Lo stesso giorno mi avete informato che il pacco era stato spedito da Colissimo. Preoccupata di non aver ricevuto nulla, il 17 dicembre ho controllato il mio account, ho rintracciato il pacco e, con mia grande sorpresa, mi ha detto che il pacco era stato consegnato il giorno prima..... Ho segnalato questo problema chiamandovi. Dovreste verificare con Colissi.
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Risposta di tompress.com
Salve, il nostro servizio post-vendita ha seguito il reclamo con i servizi postali e le ha inviato tutti i dettagli via e-mail. Siamo in attesa del suo ritorno per la pratica 28271. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ordine non consegnato. Ho effettuato un ordine il 13 12 2021 e non è stato consegnato. Dopo 2 e-mail e una conversazione telefonica mi è stato offerto un rimborso. Spero che ciò avvenga il prima possibile. Il vostro sito è ben fatto, peccato per un primo ordine!
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V
verified buyer
Nota: 2 su 5
Recentemente ho effettuato un ordine e ho avuto difficoltà con il sito web nel tentativo di pagare con carta di credito. Ricevendo ripetutamente un errore dal sito, ho deciso di pagare tramite bonifico bancario, l'altra opzione. Ho effettuato il pagamento immediatamente, ma non hanno riconosciuto il pagamento. Circa una settimana dopo non avevano ancora spedito l'ordine, così li ho contattati e mi hanno detto che non avevano ricevuto il pagamento. I
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A
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Nota: 1 su 5
Finalmente ricevo il mio affumicatoio ordinato a novembre
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito e dovrebbe riceverlo a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Sono molto deluso dal mio ultimo acquisto, sebbene non abbia avuto problemi in precedenza. Non si tratta della qualità del prodotto in sé, che è molto buona, ma di un controllo insufficiente del contenuto del pacco inviato. Tompress dovrebbe controllare meglio il contenuto dei suoi pacchi prima di spedirli. L'imballaggio è perfetto e protegge la merce, ma mi ritrovo con una tajine la cui parte superiore (co
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. La pratica è aperta con il numero di riferimento 28293. Vi abbiamo inviato un'e-mail con le informazioni necessarie. Vi preghiamo di comunicarci il nome della scheda del preparatore che ha controllato il pacco e il nome della persona che ha controllato la tazzina (sotto la base). Saremo lieti di ricevere queste informazioni. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
il prodotto non corrisponde affatto alla foto. Avrei preferito che i gradi fossero solo in gradi celsi, come mostrato nella foto, e come mi aspettavo di avere!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, il modello è cambiato, aggiorneremo la foto il prima possibile. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Quasi 2 mesi dopo il mio ordine. Non ho ancora ricevuto nulla!
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Salve, Il suo ordine effettuato il 18/10 è partito il 18/10 ed è stato consegnato il 21/10, il tracking è disponibile al link presente sulla conferma di invio del 18/10/2021. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
NULLA
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A
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Nota: 2 su 5
Ordine non ancora ricevuto
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A
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Nota: 1 su 5
l'apparecchio è realizzato in alluminio fuso... l'alluminio è pericoloso per la salute (è stato vietato nella comunità da molto tempo...) e questo non è menzionato nella descrizione!
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Salve, il servizio post-vendita ha registrato la sua richiesta. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Mi spiace metterla in difficoltà, ma nel 2020 ho ordinato bottiglie e tappi per fare il mio succo di mela, che non sono stati utilizzati nel 2020 ma nel 2021, a seconda del raccolto delle nostre mele! e le pasturazioni non hanno funzionato, i tappi non si sono adattati bene alle mie bottiglie - tutto quel tempo speso per niente, un raccolto perso e tempo speso per niente! Pou
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Salve, Si tratta di una situazione che merita tutta la nostra attenzione. Spero che la conversazione telefonica con il nostro servizio clienti sia stata in grado di rispondere alle sue domande e che sia rimasto completamente soddisfatto della soluzione proposta. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Come valutare un ordine che non è ancora stato consegnato dal 21/10/21. Ordine incompleto, a causa dell'esaurimento di uno dei prodotti ordinati.
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Salve, il pacco è stato spedito, ma sembra che abbia subito un ritardo nella rete postale. Abbiamo aperto un reclamo: 41671020. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
L'idea di una pentola in plastica è ottima, perché pesa molto meno di una pentola in gres quando si tratta di maneggiarla. Ma questa pentola ha alcuni difetti importanti: - Plastica di scarsa qualità con scarti di lavorazione intarsiati (prodotta in Slovenia) - Finiture scadenti. Il coperchio si stacca durante la fermentazione e schizza sull'area circostante.
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Salve, Come ha giustamente sottolineato, il vantaggio dei vasi di plastica è il loro peso. Sono molto più leggere e questo è molto apprezzato, soprattutto quando la pentola è piena di salamoia e verdure. La plastica è garantita per il contatto con gli alimenti ed è realizzata in polietilene puro. Per i modelli più tradizionali, il gres o la ceramica offrono una finitura migliore.
A
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Nota: 2 su 5
Il foglio di socca da 30 cm che ho ordinato era della misura sbagliata. La superficie utilizzabile è di soli 25,5 cm, il che non è una grande differenza di altezza! Le dimensioni di una padella in qualsiasi negozio corrispondono alla superficie utilizzabile, ma non con voi. Il servizio clienti mi ha offerto un cambio, ma ho dovuto pagare le spese di spedizione per il ritorno (che erano quasi 10) e un grosso sovrapprezzo per l'av
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Salve, mi dispiace che l'articolo non sia adatto a lei. Le dimensioni indicate sono quelle esterne. Come suggerito, può restituirci l'articolo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Tempi di consegna (quasi 5 settimane per uno sfortunato setaccio) + errore, avevo ordinato un setaccio da 60 e me ne avete consegnato uno da 80. Inoltre, gli scambi via ma (dato l'ovvio ritardo nella consegna) non sono stati molto cordiali.
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Salve, non si tratta di un problema di tempi di consegna, ma di rifornimento, in quanto l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino. D'altra parte, c'era un'inversione sul modello inviato e ci dispiace per questo. Le abbiamo inviato un modulo di reso prepagato per sostituire l'articolo a nostre spese. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Fragile, l'albero della vite si è piegato dopo il primo utilizzo. (Uva, schiacciata, bucata e schiacciata) Non c'è un tubicino per far defluire il succo, non c'è spazio per mettere un contenitore e tutto il succo fuoriesce tutt'intorno. Nessuna ventosa o sistema di fissaggio per la base, che scivola durante l'uso. Mi sono davvero pentita di questo inutile acquisto!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci dispiace che questo articolo non sia di suo gradimento, ma trasmetteremo immediatamente questa informazione al nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Prodotto debole. La scala di temperatura del termometro è un pezzo di carta stampato e incastrato nel vetro. Questo lo fa sembrare un giocattolo prodotto in una classe di tecnologia. Molti dubbi sulla durata del termometro. Prodotto già ossidato dopo 3 utilizzi. Acciaio molto sottile.
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Salve, Una volta completata la sterilizzazione, è necessario asciugare il termometro. Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarla senza successo. Non esiti a richiamarci. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Prodotti rotti rispediti al mittente nessuna novità
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A
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Nota: 2 su 5
Delusi dall'attesa per la consegna e delusi da voi perché una volta ricevuto il pagamento il resto non vi riguarda più 15 giorni per avere il mio ordine mentre doveva essere consegnato in 2 giorni sito non serio
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Salve, ci scusiamo per il ritardo. La griglia da 4,5 mm non era disponibile in magazzino, il che ha ritardato la spedizione dell'ordine. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Pacco senza problemi apparenti, ma dopo che il fattorino se n'è andato all'apertura, una scossa alla maniglia e l'e-mail è saltata, peccato per me.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace. Ha segnalato il danno ai nostri servizi? Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Basta dare un'occhiata allo scambio di e-mail che abbiamo avuto con il vostro servizio clienti
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Non li ho ordinati e quindi non li ho ricevuti
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A
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Nota: 1 su 5
Il cliente deve richiamare per conoscere lo stato dell'ordine. Non consiglierò mai questo sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace sapere che le informazioni sull'indisponibilità immediata e i tempi di rifornimento sono disponibili in tempo reale per ogni articolo. Le informazioni sono incluse anche nella conferma d'ordine inviata via e-mail non appena viene registrata. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
La scatola è arrivata molto danneggiata, 4 bottiglie rotte e due confezioni di capsule mancanti (che ho notato dopo). Imballaggio non molto ordinato e bottiglie più fragili rispetto a 4 anni fa... Considerato il prezzo che costano, questo è molto deludente (1,25 per bottiglia con tappo)! Questo è stato registrato di fronte al venditore. Ho accettato il pacco perché ne avevo bisogno. Servizio e consegna da rivedere.
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Risposta di tompress.com
Salve, Quindi ha notato il problema al momento della consegna. Sto informando il nostro servizio post-vendita e il corriere in modo che le riserve possano essere trasmesse a noi. La pratica sarà seguita con il numero: 27752. Cordiali saluti
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