I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
L'ordine è stato ricevuto con una scatola completamente distrutta, per fortuna non mancava nulla, ma l'imballaggio lascia a desiderare.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Se necessario, possiamo aprire un reclamo con i servizi postali. Cordiali saluti.
C
compratore verificato
Nota: 2 su 5
I prodotti sono eccellenti ma per quanto riguarda la consegna ci vuole un'eternità
Risposta di tompress.com
Buongiorno, ci scusiamo per la lunga attesa. Non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione riguardo ad un ritardo nella consegna, avremmo volentieri provveduto ad aiutarla a rintracciare il pacco e risolvere la situazione nel minor tempo possibile. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
troppo tempo di attesa per la consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Attrezzature non adatte alle more. Articolo fuorviante sulla gelatina di more nella rivista Tompress. (Numero speciale #1) Sono un cliente scontento e insoddisfatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, questo apparecchio è adatto all'uso che desidera farne, ovvero rimuovere i semi dalle more. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per individuare la causa del suo problema al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
attenzione la foto non corrisponde al prodotto, capsula sterilizzabile e non pastorizzabile, nessuna precisione nella descrizione, in breve con la cecità e si dice a voi che è necessario chiamato prima di ordine per essere sicuri di ciò che si ordina, un grande primo. un consiglio, rifare la vostra descrizione o cambiato la foto anche se non sono contrattuali come si è specificato a me.
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Risposta di tompress.com
Salve, queste capsule possono essere pastorizzate e sterilizzate, quindi è possibile pastorizzare i succhi e sterilizzare le salse o le preparazioni se necessario. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Sito che vende prodotti obsoleti. Ho ordinato un repellente per piccioni e quando è stato installato a marzo, non abbiamo mai avuto così tanti piccioni che hanno fatto il nido sotto le pareti della nostra casa, a 1,5 m dal dispositivo! Il servizio clienti mi ha chiesto se avevo cambiato le batterie! Chi sono veramente i piccioni?
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Risposta di tompress.com
Salve, È in corso l'elaborazione di una pratica di assistenza post-vendita per la sua richiesta. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 1/7, consegna annunciata entro 48 ore! L'abbiamo fatto recapitare a casa di nostro figlio, che è stato via fino al 7/7, e la consegna è avvenuta il 12/7. È inutile annunciare i tempi di consegna e poi non rispettarli senza altre informazioni! A parte questo, sono soddisfatto dei prodotti Tompress,
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine comprendeva articoli non disponibili, come indicato nella conferma d'ordine. Il rifornimento è stato effettuato l'08/07 e l'ordine è stato spedito il giorno successivo. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Merce non ricevuta, non ero abituato ad aspettare così tanto in passato, ma sono sempre stato soddisfatto degli ordini precedenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito lo stesso giorno del suo ordine. Se controlla il tracking, vedrà che è in fase di elaborazione. Stiamo presentando un reclamo ai servizi postali per i tempi di consegna, che sembrano anomali. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo per il mio ordine. Finalmente l'ho ricevuto e la griglia non corrisponde a quella che ho ordinato. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Non userò più questo sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. Il nostro servizio post-vendita ha già preso le misure necessarie e oggi è stata effettuata una nuova spedizione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto la merce, anzi, il corriere è venuto due volte e io ero lì. Il mio telefono ha squillato, ma non ho risposto abbastanza velocemente: ha squillato 4 volte e poi è partita la segreteria telefonica, così ho provato a chiamare di nuovo il numero ma non c'era risposta. Il trasportatore ha voluto chiedermi il codice d'ingresso, nonostante fosse indicato sul documento di trasporto, e ha persino ammesso di non conoscere il codice.
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Risposta di tompress.com
Salve, la consegna è avvenuta il 19/07. Abbiamo preso in considerazione la sua osservazione e la trasmetteremo alla nostra agenzia per un migliore monitoraggio delle consegne che affidiamo loro. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non comprate questo prodotto: è uno spolverino che non pulisce ma graffia le signore di Jeanne. Una grande, grande truffa!
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che non sia soddisfatto di questo prodotto, che è generalmente apprezzato per la sua efficacia. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ha ancora ricevuto la merce
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Risposta di tompress.com
Salve, il vostro pacco partito venerdì è stato consegnato ieri lunedì, il primo essendo tornato da noi per NPAI. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Rastrello per pancake Rozell: qualità davvero mediocre, il manico del Rozell (rastrello per pancake) non è dritto e non si incastra bene. 10 sacchetti Carnex per stampi per prosciutto con bordi rossi: calze per prosciutto di scarsa qualità, qualità migliore della concorrenza, quasi allo stesso prezzo. Non consiglierei questo tipo di articolo.
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C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
Ho ordinato la merce giorno 03/06 e purtroppo ancora ad oggi 16/06 non ho nessuna certezza su dove si trova la mia merce , (il tracking della spedizione è aggiornato al 10/06) e su quando mi verrà consegnata .
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Il pacco non è arrivato entro i tempi annunciati (perso durante la consegna), pubblicherò una recensione a seconda di come questo problema è stato gestito e risolto da Tompress.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, abbiamo aperto un reclamo con i servizi postali, sembra che il pacco sia di nuovo in viaggio e non dovrebbe tardare molto. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il prodotto consegnato non corrisponde alla descrizione o all'immagine del prodotto sul vostro sito online. Si tratta di lievito chimico e non di lievito di birra e il vostro prezzo è molto più alto di quello dei vostri concorrenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che il prodotto non l'abbia soddisfatta completamente. Potrebbe inviarci una foto dell'articolo ricevuto a [email protected]? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Se un prodotto non è disponibile, non dovrebbe essere possibile ordinarlo. Ho acquistato 20 pezzi per ottenere uno sconto. Alla fine non è disponibile in quantità sufficiente, è stato inviato uno stock disponibile ma non è stato applicato alcuno sconto...
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Risposta di tompress.com
Salve, gli articoli vengono regolarmente riforniti in base ai ritmi di produzione, è vero che nell'urgenza, siate vigili con l'indicazione dello stock se non potete aspettare (ripreso alla conferma dell'ordine). Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
dopo 4 mesi di attesa ..... cosa ne pensate di questo sito !!!!!. Per di più, ti dicono che è francese!!! quando invece viene dalla Cina!!! è finita MAI più!
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Risposta di tompress.com
Salve, la padella non è prodotta in Cina o in Francia, ma in Europa, in Spagna, come indicato nella descrizione. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Imballaggio morto
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Risposta di tompress.com
Salve, L'articolo non ha nulla? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato senza preavviso e ho dovuto correre indietro quando l'autista era a casa mia... Mai più ordini!
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Risposta di tompress.com
Salve, Vi abbiamo informato della partenza del vostro pacco il 20/04 e del suo instradamento il 21/04 tramite e-mail con il link di tracciamento in tempo reale. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho un'opinione particolare sull'articolo in quanto ho rifiutato la consegna a causa di un ritardo inaccettabile. Tuttavia, ritengo che il servizio di "relazioni con i clienti" sia molto limitato sia in termini di accoglienza che di servizio.
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Risposta di tompress.com
le sue spiegazioni
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato a novembre, ricevuto 1 settimana fa. Ho dovuto contattare l'assistenza due volte per avere informazioni sul mio ordine. Nonostante la mia richiesta, non hanno mai preso l'iniziativa di avvertirmi del ritardo, di tenermi informato, ecc.
I prodotti sono comunque conformi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna che non corrispondono affatto a quanto pubblicizzato (differenze di diverse settimane o addirittura di diversi mesi). E quando si parla di questo con il servizio clienti, la risposta non è affatto commerciale.
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Risposta di tompress.com
Salve, In questo periodo di pandemia, molte scadenze di produzione non vengono rispettate a causa della mancanza di materie prime o di ritardi di produzione. Stiamo cercando di aggiornare i tempi di rifornimento in tempo reale sul sito in modo che possiate avere le informazioni immediatamente. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Va notato che l'azienda ha dovuto cambiare il prodotto e che le foto e i commenti dei clienti non corrispondono affatto al prodotto ricevuto, del marchio Baumalu in vendita in tutte le fiere, mercatini e simili. Un pessimo venditore. Vi costerà 9,15 di tasca vostra per un ritorno al mittente. Per una società con un capitale di 500 000. Alla fine ho ordinato su Amazon.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per non averla soddisfatta completamente. Abbiamo ricevuto il pacco restituito e rimborsato il suo ordine. Restiamo a sua disposizione per migliorare la sua prossima esperienza. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
2 mesi di ritardo nella consegna, diversi scambi con un cosiddetto "servizio clienti" che si è rifiutato di inviare gli articoli in due rate.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, dopo più di due mesi di attesa, un prosciutto in meno... due borse dall'Italia di qualità media. i vostri concorrenti sono più reattivi e offrono prodotti disponibili e non vendono a nessun prezzo. è un vero peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nel rifornimento in questo periodo dell'anno. Cordiali saluti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Alcuni barattoli erano rotti, avevo un mucchio di vetri rotti. Alcuni coperchi erano ammaccati. Il servizio è stato rapido e ha rimborsato i pezzi rotti. Questo non mi serve a nulla perché ho bisogno dei vasetti e dei coperchi che ho ordinato in questa quantità.1. Non posso ordinare 2 vasetti, coperchi che sono rotti. Ma solo 6, 12. Non ho bisogno di questa quantità. 2. pago di nuovo le spese di spedizione.
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Risposta di tompress.com
Salve, se riscontrate una rottura, vi preghiamo di rifiutare il pacco, verrà restituito al mittente e potremo procedere all'invio di un nuovo pacco. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non sono soddisfatto del mio ordine, impossibile dare un'opinione, non funziona e non sono soddisfatto nemmeno della mia chiamata al servizio clienti.
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Risposta di tompress.com
Salve, Potrebbe inviarci i dettagli via e-mail? Invii la sua e-mail a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho un apparecchio Zyliss simile da 40 anni e ha funzionato perfettamente per tutto questo tempo. purtroppo tutto si usura. conoscendo la vostra attrezzatura, non ci ho pensato due volte e ho comprato da voi, ma questo apparecchio non taglia in piccoli pezzi e per di più si smonta mentre taglia. cosa devo fare per restituirlo e riavere i miei soldi?
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Risposta di tompress.com
Salve, per i dettagli ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o tramite il sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
consegna da magazzino, spedito e ricevuto rapidamente - perfetto
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Risposta di tompress.com
Salve, perché un voto basso in questo caso? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Per un articolo mancante, consegna ritardata di 2 settimane, nessun gesto commerciale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
A seguito di un precedente acquisto presso Tompress, avrei dovuto ricevere della documentazione. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Sono particolarmente deluso dal servizio clienti.
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Risposta di tompress.com
Salve, Tutto è stato inviato per e-mail il 16/03 e lo invio di nuovo immediatamente. Date un'occhiata allo spam e alle altre liste indesiderate nella vostra casella di posta elettronica. Cordiali saluti
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia macchina per la pasta e sono passate più di 2 settimane.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco le è stato consegnato: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb570734948fr È stato trattenuto per lo sdoganamento. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
prodotti molto buoni, come al solito tempi di consegna ( quasi 3 mesi ) e servizio clienti ( nessuna informazione sul ritardo se non è il cliente che chiama ogni mese !!!! ) assolutamente non all'altezza
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato l'11/01/21 e ricevuto intorno al 20/02... Qualità più che mediocre.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per aver impiegato più tempo del previsto. L'articolo non è di suo gradimento? È possibile restituirlo, grazie di contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 per le condizioni di restituzione. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
4 mesi per un baneton...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
i clienti non sono responsabili della consegna di rotture.
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Risposta di tompress.com
Salve, se le scorte sono esaurite, vi comunicheremo una data di consegna. Può accettare il ritardo o chiedere l'annullamento dell'ordine dell'articolo in questione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il valore del pacco è stato stimato erroneamente, con conseguenti spese doganali esorbitanti. Abbiamo trovato una soluzione con il vostro servizio post-vendita, che ha causato un ulteriore ritardo nella consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. L'errore è stato identificato e corretto. Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
vi ho inviato una mail il 04 marzo e non ho ancora ricevuto risposta. un articolo ricevuto non corrisponde all'ordine. è normale che le spese di restituzione siano a vostro carico. grazie per l'attenzione. Cliente n°2119243 N° FX574365
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail del 03/03 e stiamo aspettando le foto dell'articolo ricevuto prima di prendere ulteriori provvedimenti. La preghiamo di inviarle a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Prodotti ordinati a novembre 2020 per Natale ricevuti a febbraio 2021 Vergogna... .
Imballaggio impeccabile.
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