Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Buona l'attrezzatura: italiana per il corer e tedesca per lo stoner.
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa è successo? Ci faccia sapere all'indirizzo [email protected]. I migliori auguri.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Due mesi di attesa per un ordine... Capisco la situazione di Covid, ma comunque... E pochissime informazioni quando ho chiamato il servizio clienti...
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C
Compratore Verificato
Nota: 1 su 5
siete un disastro! inviate merce rotta senza controllo e pretendete che il cliente si assuma le spese della rispedizione perchè è rotto?!?! non finisce qui
C
Compratore Verificato
Nota: 1 su 5
Per quanto mi riguarda siete inaffidabili con serietà pari a zero! Mi avete inviato un acetiera rotta come da foto e nn si è rotta in viaggio ma è stata spedita già in quelle condizioni!! Pretendete anche che il cliente si paghi la spedizione!! Nn finisce qui nn tanto per il denaro ma vi segnalerò su tti i forum e all associazione dei consumatori!
Risposta di tompress.com
Buongiorno, siamo spiacenti che l'articolo sia arrivato danneggiato e le abbiamo proposto un rimborso calcolando l'entità del danno. Per il reso, invece, è specificato nelle Condizioni Generali di Vendita che il reso è sempre a carico del cliente. Siamo a disposizione per qualsiasi altra necessità. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non consegnato
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Risposta di tompress.com
Salve, Il pacco viene restituito al mittente perché Chronopost ha segnalato un'anomalia identificata nel codice postale o nell'indirizzo del destinatario. Non appena riceveremo il reso, il rimborso verrà elaborato. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Pacco non indirizzato all'indirizzo indicato sul sito web di Chronopost. Spedito a Auch 32000 quando il mio indirizzo è Schweighouse 67590, secondo Tompress. Non è possibile effettuare una nuova spedizione prima di tre settimane dalla restituzione del pacco.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
La mia consegna è stata annunciata sul sito web 15 giorni dopo, ma ho ricevuto il prodotto solo 6 settimane dopo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
troppo tempo per aspettare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Sono stata partorita dopo 9 settimane !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! anche se il tempo iniziale del parto era di 3 settimane.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna veloce, forse troppo. Articolo rotto, email inviata al servizio post vendita ancora nessuna notizia... Siamo in attesa di un rimborso o della rispedizione del prodotto. Purtroppo questa è stata una brutta esperienza per noi.
Se riceveremo una risposta da tompress, la nostra valutazione potrebbe cambiare e potremo testare il prodotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, le confermo di aver ricevuto la sua e-mail e la risposta che conferma la sostituzione dell'articolo arrivato rotto. Le invio la mail con il numero di tracking del nuovo pacco. Vi auguro una buona ricezione. Cordiali saluti.
C
Compratore Verificato
Nota: 1 su 5
La mia esperienza non è buona , la merce dopo 15 gg non è ancora arrivata e l'assistenza è scarsa , il ritardo è dovuto al corriere italiano ma dalla ditta solo una mail che dice è una settimana che lo sollecito"... ancora non ho ricevuto la merce... fate voi!"
Risposta di tompress.com
Buongiorno, come già spiegato per mail, c'è stato un disguido con la consegna che stiamo cercando di risolvere nel più breve tempo possibile. La situazione è monitorata costantemente per risolvere il problema al più presto. Sarà nostra premura proseguire nella risoluzione del problema nel minor tempo possibile. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Macchina rifiutata a causa dell'imballaggio danneggiato. Foto inviate per e-mail al servizio post-vendita a conferma di ciò. Sono in attesa di un nuovo dissodatore che mi verrà inviato rapidamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Questo snocciolatore potrebbe funzionare se le ciliegie fossero sfere perfette con noccioli rotondi ben centrati, ma ciò non accade in natura! Inoltre, il pistone a forma di croce è troppo grande e rimane bloccato sul fondo nonostante la molla; è stato necessario ridurlo con carta vetrata.... In breve: un apparecchio mal progettato che dovreste evitare di acquistare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
L'affumicatoio va bene, ma la confezione fa schifo! Non c'è un solo pannello che non sia storto!
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Risposta di tompress.com
L'avete indicato sulla bolla di consegna? Cordiali saluti
C
Compratore Verificato
Nota: 2 su 5
La merce non corrisponde a quanto indicato. Problemi con la consegna.
Risposta di tompress.com
Buongiorno, spiacenti che non vi siate trovati bene. Non ci risulta ci siano stati problemi con la consegna, mentre per la merce non conforme siamo a disposizione per risolvere eventuali problemi. Non esitate a contattarci, siamo sempre a disposizione. SERVIZIO CLIENTI TOMRPESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Nessun pacco ricevuto finora!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
O zero
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato consegnato all'ufficio postale ed è attualmente in viaggio. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
consegna veloce ma scatola completamente esplosa (fortunatamente la merce era intatta, non ho ricevuto la merce giusta e alla fine ho dovuto richiamare dopo una settimana per avere maggiori informazioni su come procedere, mentre il giorno stesso avevo chiamato per segnalare il problema.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, il servizio post-vendita sta provvedendo a prendere le necessarie disposizioni. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di tompress.com
Salve, il rifornimento è stato un po' più lungo del previsto a causa della situazione sanitaria eccezionale. Sembra che tutto stia gradualmente tornando alla normalità. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
La merce ha impiegato un mese per essere spedita. Ho dovuto insistere perché venisse spedita. Poiché uno degli articoli non era in magazzino, l'intero ordine è stato messo in attesa, il che è un po' un pasticcio.
Poi il pacco è stato consegnato, con il sacchetto di budello di manzo all'interno scoppiato. Non vi dico l'odore. In breve, quando il gioco si fa duro, i duri si danno da fare.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo cercato di contattarla non appena abbiamo ricevuto il suo ordine e le abbiamo lasciato un messaggio per suggerirle di cambiare l'articolo non disponibile. Non vedo la descrizione dei tubi. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non sono soddisfatto né della merce acquistata né del disastroso servizio clienti: - Gli aspetti tecnici del prodotto non sono descritti correttamente e quando ho ricevuto il prodotto non poteva essere utilizzato a più di 220 gradi Celsius. Per un piatto di Socca che deve andare in un forno a legna, questo è fastidioso. Il servizio clienti non vuole pagare le spese di spedizione di ritorno. Per un sito web professionale, questo è davvero pessimo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Errore di consegna (cfr. e-mail inviata il 2 giugno 2020 alle 18:39 con oggetto "Capsule ricevute Fattura FX531821").
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
inizialmente sembra molto robusto. l'impugnatura è realizzata con un materiale molto lussuoso, morbido al tatto. tuttavia, quando ho messo il composto di uova a cuocere, ha iniziato ad attaccarsi. Ho dovuto mettere molto olio per spostare e arrotolare l'uovo.
la qualità non giustifica il prezzo. molto deludente.
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Risposta di tompress.com
Salve, anche se antiaderente, un po' di grasso facilita l'arrotolamento, soprattutto quando la padella è calda. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Valuterò cosa, non ho ancora ricevuto nulla.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
l'ordine effettuato all'inizio di aprile non è stato ancora consegnato e quindi non sono soddisfatto di tompress
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine!!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga e senza informazioni. Prodotti di buona qualità, ma molto più veloci altrove.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Potrò valutare il prodotto quando avrò finalmente ricevuto il mio ordine...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Nessun limite di tempo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 23/04/2020, ricevuto il 05/05/2020. Tompress ha detratto la fattura prima della consegna. La merce ricevuta non era quella ordinata (bottiglie da 1l invece di 0,5l). L'imballaggio non era adatto al prodotto: 1 bottiglia rotta (segnalata alla consegna) e 6 bottiglie incrinate. Nessun modulo di reclamo nel pacco, servizio clienti irraggiungibile. Molto deludente.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente che può aver causato. Al momento stiamo trattando con il nostro servizio post-vendita, quindi potrebbe inviare le foto del danno a infos@tompress? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non è stato ricevuto nulla fino ad oggi ...
Si prega di controllare se è stato inviato ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio. Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non è stato ricevuto nulla fino ad oggi 4 maggio 2020
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Richiesta di risarcimento in corso, consegna incompleta...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci sto lavorando. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, ad oggi non ho ancora ricevuto l'ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
NON HO MAI RICEVUTO IL MIO ORDINE
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il prodotto è di scarsa qualità e per di più la marca indicata nel catalogo non è quella che abbiamo ricevuto. TOMPRESS sta imbrogliando sulla merce. Pensavo foste più seri e più rispettosi dei vostri clienti!
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe essersi verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli e per eliminare questa possibilità. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Non ricevuto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la consegna...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Come pensate che possa valutarvi se il mio ordine è ancora bloccato in Francia?
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