Recensioni dei clienti di tompress.com

Due barattoli rotti nel mio pacco. Non localizzato al punto di consegna. Visto a casa. Ho fatto delle foto ma non sono sufficienti per essere rimborsato. Non è fantastico per la vendita a distanza. I corrieri non si preoccupano di nulla. Pacco contrassegnato VETRO. quindi rispettiamo. Ecco.

Il pacco conteneva articoli rotti (barattoli di conserva) Ordine: GTWWEJLUJ effettuato il Mail di reclamo inviato il 25 marzo, senza risposta ad oggi.

Ho ordinato un guarnizione per una macchina sottovuoto con in foto un sacchetto di plastica contenente 2 guarnizioni (1 per la parte fissa e 1 per la parte mobile) e poiché mia figlia ha la mia stessa macchina, ho quindi messo 2 pezzi nel mio carrello. Alla ricezione, ho ricevuto solo 2 guarnizioni, ma ho pagato il prezzo per 2 lotti! Ho quindi chiamato, e lì mi hanno detto che la foto non è contrattuale!!! A due passi dal contattare la DGCCRF. Non raccomando.

Dispositivo che non funziona e che non è stato testato dalla società Tom Press. Dopo averli contattati, abbiamo dovuto restituire il dispositivo a nostre spese. 19€ di restituzione per 80€ di acquisto. Società da evitare... Molti messaggi su recensioni google identici al mio...

buoni prodotti, consegna veloce

Errore di consegna sulla merce. Può succedere. A meno che non abbia segnalato il problema subito. Mi hanno risposto che un ticket di assistenza era stato aperto e che sarei stato ricontattato entro un massimo di 72 ore (?!). Il termine è ampiamente passato e non ci sono notizie. Faccio fatica a capire perché l'errore non sia stato corretto subito e il pacco rispedito.

Materiale rotto !!

Spezie ricevute dure come un blocco di ghiaccio e con una data di scadenza alla fine di marzo 2026

Il mio ultimo ordine è stato imballato male. Di conseguenza, la teglia è leggermente ammaccata. L'ho segnalato, la società mi propone regolarmente 0,67€ di sconto! Propongo di darli al magazziniere affinché si impegni di più a fare i pacchi.

Informazioni poco chiare sulle modalità di consegna. Tempi di consegna non conformi a quelli annunciati sul sito, mentre i prodotti ordinati non erano indicati come mancanti. Corriere molto mediocre. Ha persino sostenuto che la strada per arrivare a casa mia fosse impraticabile il 09/03/2026???

A meno che non mi sbagli, avevo ordinato un aratro e un rastrello per trattore in miniatura a 14,95 € ciascuno e ho ricevuto due aratri. Ordine ZJSPVHIHQ. Sarebbe possibile ricevere il rastrello?

non la qualità attesa.

difficile avere un ordine completo

Ho ordinato un prodotto da loro che ho ricevuto 4 giorni fa, e quale non è stata la mia sorpresa nel constatare che era tutto graffiato. Quindi ho chiamato TomPress, e mi hanno detto che non avrei dovuto accettare il pacco alla posta, e qui rimango sbalordito, è la prima volta che sento una cosa del genere. Comunque, insistendo, la persona finisce per dirmi di inviare un'email al servizio clienti, cosa che ho fatto nell'ora successiva. E da allora nessuna risposta da parte loro, nemmeno una conferma di ricezione alla mia richiesta. Quindi 4 giorni dopo, li richiamo, e mi dicono che la foto allegata non si visualizza, e mi chiedono di inviarne un PDF. Mi metto subito all'opera chiedendo un cambio o un rimborso. Constato che il loro servizio post-vendita non è efficace, il che non mi fa ben sperare per il futuro .....

Per niente soddisfatto: guarnizioni presuntamente vendute in lotto, alla ricezione del pacco solo 1 guarnizione all'interno. Ne avevo bisogno di 2, ma visto il prezzo del trasporto (che raddoppia il prezzo del pezzo) non ho ordinato una seconda volta.

Non ho ricevuto la quantità sperata e molto tardi

Ottimo prodotto ma consegna da parte delle poste molto in ritardo

Ordine effettuato a luglio. Consegna parziale a fine febbraio per prodotti indicati come disponibili al momento dell'ordine. Email per avere informazioni ... Nessuna risposta.

... consegna non conforme al mio ordine, un prodotto verde ordinato, consegna di un colore bianco .. e nessuna risposta alle mie due reclami !!

un imballaggio totalmente sproporzionato rispetto al piccolo contenitore di plastica ordinato. Spreco.

Il pezzo consegnato non corrisponde al modello di sterilizzatore

C'è una crepa sulla spatola

Molto serio consegna veloce

Comandato il 25 novembre 2025 ricevuto il 20 febbraio 2026 !!!

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Ho realizzato che la mia padella non poteva andare sull'induzione dopo aver visto l'etichetta, c'era un errore di indicazione sul vostro sito. Aspetto di essere ricontattata per vedere quale sarà il seguito da dare

Il nostro pacco è arrivato intatto, all'interno avevamo un cartone con un fornello. Il rubinetto del fornello era rotto all'apertura, Tompress non vuole saperne perché avevamo 72 ore dalla ricezione del pacco... per rivolgerci al trasportatore che in questo caso non c'entra nulla! Il rubinetto era rotto prima, era per fare un regalo e quindi non è stato aperto subito. Era l'ultimo ordine da Tompress, è la prima volta che incontriamo un servizio clienti così miserabile e un personale così incompetente ordinando online.

Corretto

Consegna effettuata bene ma con tre mesi di ritardo

Fermenti per tommette blu scaduti da 2 mesi

Il prodotto ordinato era in promozione, ho capito perché, era difettoso e non era stato menzionato!!! È ricorrente tra i commercianti o e-commerce francesi e poi si stupiscono che compriamo direttamente sui siti cinesi. Fortunatamente sono molto abile, sono riuscito a riparare il prodotto ma una persona poco abile avrebbe perso i suoi soldi. Avrei comunque acquistato il prodotto se il commerciante avesse indicato che il prodotto era difettoso ma l'avrei fatto consapevolmente e avrei messo 5 stelle. Ma qui, il metodo commerciale mi è insopportabile.

cartone troppo sottile e leggero rispetto al prezzo e al peso di ciò che ho ordinato, non sono sicuro di riordinare

Imballare un piatto in terracotta con una casseruola in ghisa nello stesso pacco era un errore. Risultato piatto rotto e corriere che si disfa

Ciao, sono rimasto molto deluso dai servizi offerti. Ho ordinato a ottobre dei coltelli per funghi, era specificato che ci potevano volere 4 settimane prima di essere consegnati, quindi nessun problema, li volevo per Natale, dopo un mese nessun ritorno, non mi tengono informato, chiamo per sapere come stanno le cose, mi dicono che è normale che li riceverò a breve, e che sarò tenuto aggiornato via email, ma ci avviciniamo a Natale e ancora nulla (quindi 2 mesi dopo) sempre senza aggiornamenti, richiamo, ovviamente non arriveranno per Natale... gennaio ancora nulla.. alla fine li ricevo a gennaio 3 mesi dopo. Volevo soprattutto essere informato sull'avanzamento delle cose, posso capire che possa richiedere tempo (anche se era specificato un massimo di 4 settimane), ma dover andare a cercare informazioni è stato abbastanza frustrante, soprattutto quando si ha l'impressione di disturbare le persone del servizio clienti. Inoltre, uno dei coltelli è stato danneggiato da un vetro che ha fatto un buco da entrambi i lati, non desidero un altro o un rimborso, era solo per farvelo sapere.

Mancano 2 articoli nell'ordine e nessuna notizia dal servizio clienti.

La visiera integrata nel casco è difficile da maneggiare perché sfrega ovunque. Inoltre interferisce con gli occhiali da vista. L'idea è seducente ma la progettazione e la realizzazione sono deplorevoli. Rimpiango di aver acquistato questo casco.

Non ho ricevuto la totalità del mio ordine e dopo aver contattato per il seguito da dare sono in attesa di risposta dal 02/02.

Fattura inviata all'indirizzo di consegna mentre non registrata a questo indirizzo

no, non sono stato soddisfatto. senza commenti.

buongiorno, ho ordinato un articolo una sera e poi la mattina dopo volevo aumentare la quantità a 2 unità per evitare di pagare due volte le spese di spedizione. ho chiamato e sono finito su un robot IA di risposta che ha preso in considerazione la mia richiesta e doveva trasmetterla al servizio commerciale. Da allora nessun contatto, però ho ricevuto l'ordine di un pezzo, sfortunatamente se voglio un secondo come desiderato ho di nuovo le spese di spedizione. Grazie per il vostro riscontro