Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Salve, l'ufficio postale belga sta riscontrando problemi tecnici che causano un ritardo nella consegna del vostro pacco e siamo spiacenti per questo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Stock indicato non conforme, con conseguenti tempi di consegna non conformi (1,5 mesi anziché 48 ore); grande difficoltà di contatto tramite moduli e-mail (diversi giorni), prodotto borderline in termini di qualità e finitura.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo 0033563714499 per qualsiasi domanda o informazione. Sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Mai ricevuto....
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Risposta di tompress.com
Salve, le poste belghe stanno avendo problemi con le consegne, ma sembra che la situazione sia stata risolta e il suo pacco dovrebbe arrivare a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Dopo più di 15 giorni, sto ancora aspettando il mio pacco.
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo spiacenti, ma l'ufficio postale belga sta avendo problemi con l'elaborazione dei pacchi. Può contattarli per un follow-up dettagliato. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna incomprensibilmente lunghi Mai avuto questo problema altrove
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo stati informati che le Poste belghe hanno avuto problemi e ritardi nella consegna degli ordini. Il ritardo è stato risolto e tutto dovrebbe tornare alla normalità a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ho pagato un servizio Chronopost per ricevere la merce rapidamente e la consegna è stata ritardata di un giorno Prezzi della merce troppo alti
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato consegnato entro 24 ore. Se gli articoli non sono di suo gradimento, può contattare il nostro servizio post-vendita per organizzare la restituzione della merce nuova. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato all'inizio di settembre e ancora niente in vista. Il servizio clienti si offre di indagare. Nel frattempo, sono da solo. Molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo preso le misure necessarie e il suo pacco è stato spedito, ma purtroppo l'ufficio postale non lo ha ancora consegnato. Abbiamo aperto un reclamo con il loro servizio per conoscere la posizione del suo pacco e ottenere la consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato un prodotto il 10 del mese e ho ricevuto una risposta il 25 che mi informava che era esaurito e che la data di consegna era il 4 del mese successivo. Questo non è sufficiente. I pochi prodotti che ho acquistato da voi sono arrivati senza manuali d'uso, anche per macchine un po' complicate. Da cambiare
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi faremo sapere quanto tempo ci vorrà, a seconda del programma di produzione. Potrebbe indicarci quali avvisi mancano? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
le arnie non sono identiche e le viti di fissaggio sono mal posizionate.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace sapere che il suo ordine non l'ha soddisfatta completamente. La pratica di assistenza post-vendita n. 21479 è stata aperta e un'e-mail con tutti i dettagli è stata inviata direttamente a lei. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Le informazioni sulla disponibilità visualizzate sul sito non corrispondevano ai tempi di consegna indicati nell'e-mail di conferma. Il messaggio inviato al servizio clienti è rimasto senza risposta. Ho ricevuto un prodotto che non corrispondeva al mio ordine (colore diverso). Ho tenuto il prodotto, ma non sono sicuro che lo rifarò.
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Risposta di tompress.com
Salve, l'e-mail di conferma ha tenuto conto dell'ultima copia acquistata. Il prodotto era disponibile ed è stato spedito. Tuttavia, il colore dovrebbe essere quello ordinato. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Il prodotto non corrisponde alle nostre aspettative La boiacca è succo di pomodoro L'apparecchio progettato perde alla manovella boiacca sia sul pavimento che nella vasca Il servizio clienti non vuole fare nulla tutto è normale secondo loro
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Risposta di tompress.com
Salve, Prima di passare i pomodori nel corer, è possibile centrifugarli un po', in modo da limitare le perdite dalla tramoggia e dalla manovella. Può anche stirare gli scarti per estrarre la maggior quantità possibile di polpa. Può contattarci direttamente con un aiuto visivo all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non mi è stato consegnato, il servizio risponde ma senza una soluzione valida.
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Risposta di tompress.com
Salve, sembra che i servizi postali abbiano perso il vostro pacco. Abbiamo presentato un reclamo direttamente al loro servizio, che dovrebbe fare il necessario, e ci metteremo in contatto con loro. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Vorremmo valutare il nostro ordine, ma purtroppo non l'abbiamo ancora RICEVUTO........ vostro ufficio commerciale è più veloce del corriere.
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A
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Nota: 2 su 5
Consegna a domicilio mai effettuata ordinata da Chronopost il 19 luglio e ora è il 30 luglio Inaccettabile.
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Risposta di tompress.com
Salve, vorremmo scusarci ancora una volta per il mancato rispetto degli impegni da parte del servizio Chronopost. Naturalmente vi terremo informati sul reclamo che abbiamo presentato al loro servizio. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Prodotto ordinato non disponibile e prodotto sostitutivo mai consegnato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco è disponibile presso il punto di raccolta dal 12/07/2018, viene rispedito al mittente in quanto non è stato ritirato entro 10 giorni. Al momento della ricezione, il nostro servizio post-vendita la contatterà per esaminare con lei la situazione. Cordiali saluti.
C
Compratore Verificato
Nota: 2 su 5
Mi è stata inviata una merce diversa da quella richiesta. Il prodotto su catalogo da me richiesto non esisteva Ho rispedito il tutto, con la raccomandazione dell'azienda di impacchettare bene altrimenti non avrebbe rimborsato, anche il pacco poteva essere danneggiato nel trasporto. Quando è arrivato il pacco c'era un messaggio illegale: non si accettano reclami dopo la firma di ricevimento
Risposta di tompress.com
Buongiorno, l'articolo era corretto ma la descrizione sul sito riportava un errore. Scusandoci subito per l'accaduto abbiamo provveduto a inviarle un buono di reso a nostre spese e provvederemo al rimborso alla ricezione del reso. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
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Nota: 2 su 5
questo apparecchio non è adatto ai piccoli frutti rossi (lamponi); molto deluso. non esiste una griglia più fine per questo apparecchio. Mi sono quindi pentito del mio acquisto, che dovrebbe essere chiarito.
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Risposta di tompress.com
Salve, i tritacarne elettrici Tre Spade non dispongono dell'opzione estrattore di semi con cono per piccoli frutti. Se l'articolo è nuovo, non usato e nella sua confezione originale, può restituircelo: basta contattare il nostro servizio post-vendita, che le darà tutte le informazioni necessarie. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
il catalogo parla di attrezzature e di un prezzo che non corrisponde alla realtà. è un inganno. La mia interlocutrice (che ha fatto il suo lavoro) al telefono si è scusata per l'azienda, ma non è stato offerto alcun gesto commerciale. nemmeno per ritirare i prodotti. è spaventoso. non lo consiglierei sicuramente di nuovo, dato che non potevo fidarmi della presentazione dei prodotti offerti.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per questo errore nel nostro catalogo cartaceo. Possiamo naturalmente organizzare la restituzione degli accessori che non sono di suo gradimento. Preparerò il file di tracciamento del reso e le invierò i dettagli al più presto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
pacchetto già aperto al ricevimento nella cassetta delle lettere e 1 prodotto mancante, pretendere il rinvio diretto alla Posta districarsi da soli e basta, In sintesi: 1 prodotto per 2 pagati
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Risposta di tompress.com
Salve, deve presentare un reclamo al suo ufficio postale. Le condizioni del pacco ricevuto devono essere annotate e deve essere redatto un verbale. Solo il destinatario può presentare il pacco all'ufficio postale. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Avrei preferito che l'articolo rotto mi venisse rispedito, invece di un rimborso di 0,65.
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A
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Nota: 2 su 5
l'ordine è arrivato 2 mesi dopo l'ordine su internet, nessuno ha chiamato per dire che mancavano dei prodotti e che la scatola di cartone che avrebbe dovuto proteggere l'attrezzatura era scoppiata... Visti i prezzi, ci si aspettava un servizio migliore... soprattutto perché non c'erano scuse se non uno sconto per il prossimo ordine di... 1 euro... Non credo che lo userò...
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che abbia dovuto attendere il suo ordine. Facciamo tutto il possibile per ridurre i tempi di giacenza. Tuttavia, le condizioni del pacco al momento della ricezione non sono normali. Ha ricevuto un documento di accompagnamento? Un rapporto del postino? Ci sono state rotture o danneggiamenti? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Consegna in 48 ore e consegna 1 settimana dopo
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Risposta di tompress.com
Salve, Vuole che apriamo una richiesta di informazioni postali per conoscere i dettagli della sua consegna? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Sono MOLTO deluso, ho dovuto inviare diverse e-mail e lasciare un messaggio telefonico per sapere che alcuni dei miei prodotti (ordinati alla fine di aprile) sarebbero stati consegnati solo in ottobre Il mio ordine è stato consegnato parzialmente, avrebbero dovuto inviarmi un assegno per rimborsare la differenza e sto aspettando da 10 giorni.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Il rimborso è in corso e l'assegno dovrebbe arrivare a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine per un errore di indirizzo da parte mia MA il sapone non mi ha contattato per una settimana. Perché non mi mandate un'altra pentola e aspettate che quella a cui avevo diritto arrivi nei vostri negozi ????
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dispiace per quanto le è accaduto. Purtroppo non abbiamo altra possibilità che ricevere il pacco per errore per attivare la nuova spedizione. Il pacco è arrivato e la nuova spedizione è in corso. Ci auguriamo che le misure adottate le facciano cambiare idea sulla qualità dei nostri servizi. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Oltre un mese di ritardo, promesse da parte del servizio clienti di richiamare per fornire i tempi, ma niente...
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Risposta di tompress.com
Salve, Con la mania di fare il burro in casa, sono stati realizzati molti prodotti. Ci dispiace che le scadenze non possano essere più precise. Cercheremo di migliorare il follow-up. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Non consiglierò mai il vostro sito: sito non aggiornato. Mi viene detto che il prodotto non è più in magazzino quando sul vostro sito risulta essere in magazzino. Mi è stato detto che la consegna avverrà nell'ultima settimana di maggio con chronopost mentre la consegna avviene a giugno con gsl. Nessuna spiegazione da parte vostra e nessun gesto commerciale, che sarebbe il minimo da fare quando si sbaglia.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti che non sia stato possibile rispettare i termini di rifornimento. Era prevista una consegna tradizionale di 48 ore, ma come indicato telefonicamente, abbiamo optato per una consegna espressa di 24 ore tramite GLS a nostre spese. In questo modo è stato possibile consegnare il prodotto il giorno successivo. Ci auguriamo che abbiate apprezzato questo sforzo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
l'abbaiatore per uccelli non funziona, si trova a meno di 4 metri da dove atterrano e nidificano le rondini (sul legno bianco davanti alla casa), emette segnali ma non spaventa nulla, mi dispiace.
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Risposta di tompress.com
Salve, a volte possono essere necessari alcuni giorni perché il dispositivo diventi completamente efficace, quindi non esiti a controllare regolarmente la batteria. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Avevo bisogno di questa padella per un giorno ben preciso e mi è stata consegnata puntualmente, come previsto. Quando l'abbiamo disimballata il giorno dopo, abbiamo notato che il fondo della padella era rigonfio, quindi abbiamo avuto qualche problema perché non era molto stabile sul piano cottura elettrico.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo consulente ha preso nota della sua chiamata. Può inviare dettagli sulle condizioni del suo pacco, foto, ecc. a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ho adito il tribunale d'istanza perché non ho ricevuto una risposta favorevole alla mia controversia dopo aver inviato diverse e-mail. Anche il servizio consumatori è stato informato. Zero punti e non consiglierei il vostro sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo provato a contattarla più volte al numero che ci ha fornito al momento dell'ordine, ma purtroppo senza successo. La preghiamo di contattarci al numero 05 63 71 44 99 (non a pagamento). Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto la mia merce
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco ci è stato restituito dalle Poste e vi contatteremo non appena lo riceveremo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Merce in cattive condizioni al momento del ricevimento.
Consegna in 24 ore, ricevuta in 5 giorni per 32. Nessun seguito per quanto riguarda il rimborso.
Una vergogna
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Risposta di tompress.com
Salve, il reclamo è stato accettato. Non conosciamo il motivo del ritardo, ma abbiamo vinto la nostra causa. Il nostro servizio post-vendita la contatterà per confermarle che le spese di spedizione saranno rimborsate. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei mezzi utilizzati per trattare il suo caso e la incoraggiamo a fare una nuova valutazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Prodotto difettoso. Mail inviata per un reclamo ancora nessuna risposta
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Risposta di tompress.com
Non abbiamo una sua e-mail, a quale indirizzo l'ha inviata? Ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto l'ordine .....
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A
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Nota: 1 su 5
Ancora nulla di ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo aperto un reclamo con i servizi postali. Non appena avremo maggiori informazioni sulla consegna del suo pacco la contatteremo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
l'ordine non è ancora partito da tom ressp
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Risposta di tompress.com
Salve, l'articolo che ha ordinato è attualmente in fase di riassortimento. Faremo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
troppo tempo per ordinare
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Nota: 1 su 5
Per poter valutare un ordine, bisognerebbe averlo già ricevuto. D'altra parte, il servizio clienti non è molto commerciale e nemmeno molto sgradevole. Avrei preferito dare una recensione positiva se tutto fosse andato bene. Quindi per il momento faccio una recensione molto sfavorevole o addirittura negativa. Spero che tutto questo venga sistemato in modo da poter cambiare idea.
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A
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Nota: 2 su 5
Salve, Il mio ordine del 05/03/18 è stato consegnato soltanto il 13/03/18. Ho dovuto quindi farmi prestare un tritacarne da un amico per fare i miei paté. Il fattorino sostiene di essere stato qui giovedì 8 marzo e di aver lasciato un messaggio telefonico, ma non ho ricevuto nulla. Vorrei precisare che ero presente. La fattura non era allegata al pacco.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e vi invieremo al più presto le istruzioni via e-mail, insieme a un duplicato della fattura. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il pacco
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Risposta di tompress.com
Salve, è normale, non avete convalidato il preventivo, il pagamento è necessario per inviare l'ordine. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Sto aspettando da 5 mesi i miei sacchetti per il sottovuoto. Potete darmi l'indirizzo del vostro fornitore? Mi farebbe risparmiare molto tempo.
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