Recensioni dei clienti di tompress.com

Ho ricevuto il frullatore Reber 600w in un imballaggio insufficiente e il case elettrico era esploso. Il servizio clienti non ha fatto alcun gesto commerciale, ho pagato integralmente la sua sostituzione.

L'epineuse acquistata è inutilizzabile. Si sgretola non appena si prova a girare la manovella e il fissaggio sul piano di lavoro non tiene. 90 euro buttati nella spazzatura.

Ho ricevuto un pezzo non conforme perché nessuna dimensione dell'oggetto era presente nel catalogo. Ho richiesto il cambio via e-mail e nessuno si è degnato di rispondere. Sono molto arrabbiato.

Non ho ricevuto il codice di consegna quindi il pacco è rimasto all'ufficio postale per quasi una settimana prima che lo recuperassi e nonostante la mia chiamata precedente per assicurarmi che il colore fosse quello giusto e l'informazione nuovamente annotata nell'ordine nei commenti, il colore ricevuto non era quello giusto…

Il pezzo ha un difetto e non riesco a contattarvi telefonicamente

Tempi non rispettati, ordine ancora non completato dopo 4 mesi

Avevo scelto la consegna Colissimo a Domicilio e il prodotto è stato infine spedito da Geodis e non è stato consegnato a domicilio. Nel tracciamento del pacco, l'articolo era indicato come consegnato mentre dovevo ancora ritirare il pallet in un punto di deposito, senza che ne fossi informata.

Buongiorno, abbiamo ricevuto l'ordine ma c'è un contenitore rotto, abbiamo segnalato il difetto ma nessuna risposta da parte vostra.

Ho ordinato 3 lotti di 20 capsule per le mie future bottiglie di salsa di pomodoro. Durante l'uso, ho aperto 2 lotti, ma alla fine ne ho potuto utilizzare solo 7 o 8 su 40, perché tutte le altre giravano "nel vuoto", senza bloccarsi sulla filettatura per chiudere ermeticamente, e senza che io forzassi particolarmente. Il servizio clienti mi indica che è un uso scorretto da parte mia, che ho serrato troppo. Problema su 33 capsule su 40... Scusate, ma le capsule sono nuove e dovrebbero essere serrate al minimo per essere ermetiche. Ho comprato altrove capsule di dimensioni leggermente più piccole, e si serrano molto bene. Quindi acquisto non conclusivo per me.

La piastra è funzionante ma si deforma quando è posata sulla griglia del barbecue a gas... non capisco a cosa sia dovuto

Piastra che non funziona. Aspetto una risposta dal servizio clienti da una settimana. Come professionista sono bloccata e aspetto aspetto aspetto

Il pacco non è stato consegnato a casa nostra come concordato

Ho ordinato 6 contenitori ermetici per alimenti, 3 coperchi sono arrivati completamente rotti! È deludente visto il prezzo

Buongiorno, abbiamo acquistato un guardaroba. La nostra esperienza con Tom Press non è conclusiva. Riguardo al prodotto, il filo anti-insetti ha maglie troppo larghe che lasciano passare le moscerine, quindi siamo delusi dal prodotto. Dovremo riprenderlo per modificare le maglie del guardaroba. D'altra parte, siamo stati consegnati un mese dopo aver effettuato l'ordine, mentre la consegna dovrebbe essere rapida... Tengo a segnalare che la responsabile clienti è molto rispettosa e molto disponibile. Cordiali saluti, Laurent Breton

L'apparecchio era leggermente danneggiato (difetto di fabbricazione), ma non molto grave.

Non soddisfatto dell'ordine, più interlocutori, e ogni volta versioni diverse, risultato ordine ricevuto 1 mese e mezzo dopo l'ordine e 3 tonnellate di mele perse

Ciao, il termine non è stato rispettato Merce mancante

Siamo stati costretti ad andare a ritirare il pacco in un punto di ritiro a noi sconosciuto. Il corriere ci ha chiesto se fossimo a casa via SMS e non è mai passato. (3 giorni di attesa). Inaccettabile. Cordiali saluti.

Mi dispiace davvero per questo acquisto, l'ho provato su susine e mirabelle: non sono quasi mai riuscito a togliere il nocciolo e le rare volte in cui ci sono riuscito è stato schiacciando il frutto. Ho quindi finito tutto con il coltello. Sono davvero deluso perché è la prima volta che acquisto qualcosa da Tom Press che mi delude.

Non sono delusa. Ho ricevuto dei giunti in gomma che non corrispondono alla foto. Vi ho restituito tutto. Li avete ricevuti. Aspetto il rimborso. Vi ringrazio, Cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato un fornello a gas per mia madre di 95 anni che vive a Parigi perché c'è un termocoppia sull'apparecchio acquistato che mi sembra indispensabile per evidenti motivi di sicurezza. La cucina di mia madre è molto vecchia e non ha alcuna sicurezza. Sballando l'apparecchio, ho scoperto che c'era un'etichetta che indicava che l'apparecchio era utilizzabile solo all'esterno. Mi chiedo in quale foresta o in quale prato ci sia gas di città. Se ho acquistato un fornello a gas di città è proprio per usarlo in città con gas naturale. Eppure non c'era nulla scritto sul sito! Si tratta quindi di un difetto molto grave di informazione. Inoltre, è da una settimana che ho inviato una foto dell'etichetta apposta sul fornello e aspetto ancora la risposta di Tompress!

Non ho ancora ricevuto bene

Pacco non ricevuto completamente. Aspetto ancora il resto

Il materiale non è adatto a quello che volevo. Non è solido! Vi porgo i miei distinti saluti.

In due settimane ho chiamato due volte per sapere a che punto fosse il mio ordine. Avrei voluto che mi contattassero per segnalarmi che alcuni articoli erano esauriti e che mi chiedessero se il resto dell'ordine fosse urgente, il che era il caso. Detto ciò, sono soddisfatto degli articoli che ho ricevuto.

Più di 10 giorni per spedire il mio ordine pretestando che sia un problema informatico. Altrimenti prodotto conforme.

Il tuo dispositivo non corrisponde davvero alle mie aspettative. Automatico complicato da cambiare. Tutto manuale sarebbe stato sufficiente. Grazie

prodotto inviato in ritardo poi consegna incomprensibile da parte di Poste Italiane, il che significa che non ho potuto ritirare il prodotto prima della mia partenza per le vacanze e che sarà troppo tardi dopo.

Ho ordinato guarnizioni per macchina sottovuoto. In una delle foto si vedeva una busta con 2 guarnizioni. Poiché ordinavo anche per un amico, ho ordinato 2 articoli... e ho ricevuto solo 2 guarnizioni. Chiamata a Tompress, risposta: signore, le foto non sono contrattuali, ci invii un'email per segnalare la possibile confusione riguardo le foto...... e mentre ci sei, non vuoi che faccia il tuo lavoro!!!!

I pezzi ricevuti per un tritacarne non si montano tra loro, l'accoglienza telefonica è deplorevole chiedendo di fare video per poter beneficiare di un rimborso.

Ho ricevuto il mio pacco strappato ed è stata la posta a ricondizionarlo. Ho un pacco di farina strappato e che è fuoriuscito nella scatola.

2 problemi. Il pezzo di ricambio per un tritacarne Reber che ho ricevuto non entra nel tritacarne perché è troppo largo. Reclamo fatto a Tompress che sicuramente ha trasmesso al fornitore (nessuna notizia da una settimana, quindi non sono sicuro di nulla). In secondo luogo, la mia connessione al mio account non funziona più. Ho informato Tompress che mi ha dato una password temporanea che nemmeno funziona.

Problema con il mio ordine. Nessuna risposta dal servizio clienti in 1 settimana.. un po' deluso

Ho aspettato tre mesi per ricevere il mio ordine

consegna troppo lunga

Coltello di qualità ma consegna lenta perché il pacco è stato perso dal loro partner di consegna Chronopost. Era per un regalo. Arrivato troppo tardi.

Dispositivo impossibile da montare. Ho contattato il servizio clienti e dopo 1 settimana ancora nessuna notizia!!!

Non ho ancora ricevuto i due cataloghi ordinati. Questo presagisce male per il possibile seguito ....

Sono passate più di due settimane da quando ho effettuato l'ordine e, nonostante diversi solleciti, non ho ancora ricevuto il mio pacco. Sono deluso dalla mancanza di risposte del servizio clienti!

Sull'ultimo mio ordine, sull'insieme paella, mancavano le viti di fissaggio. Nonostante diverse richieste, il problema non è mai stato risolto. Altro punto, nonostante il mio pagamento, non ho mai ricevuto il catalogo 2025.