I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Articolo fragile, senza pluriball, vagava nella sua scatola ed è arrivato rotto. In fase di scambio, quindi stiamo aspettando!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
La pratica di assistenza post-vendita è aperta. Le risponderemo a breve.
Grazie mille!
F
FREDERIC S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Il pacco ricevuto non è quello ordinato
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita,
Si prega di contattare il nostro servizio post-vendita. [email protected]
Ci scusiamo per l'inconveniente.
P
PATRICE F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Un articolo era disponibile 15 giorni dopo il mio ordine. Pensavo che avrei ricevuto un primo pacco 3 giorni dopo e un secondo 3 settimane dopo. Ma no, ho dovuto aspettare. Per di più, l'articolo in attesa si è rivelato non avere alcun ritardo e nessun messaggio. Li ho chiamati.
Recensione tradotta
D
Dominique V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Sono soddisfatto del mio ultimo ordine, quello precedente non l'ho ancora ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve signor Vaillant,
La preghiamo di contattare il nostro ufficio vendite al numero 05 63 71 44 99.
N
Nathalie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
I tempi di consegna sono stati di oltre 4 settimane e il prodotto non è quello giusto.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve signora Saugeot,
La preghiamo di contattare il reparto vendite al numero 05 63 71 44 99 o il servizio post-vendita ([email protected]).
Grazie per la fiducia.
A
Agnès R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Deluso perché avevo ordinato una manovella e la vite di serraggio e non ho ricevuto la vite di serraggio. La preparazione dell'ordine non è all'altezza
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
La invitiamo a contattare il nostro ufficio vendite al numero 05 63 71 44 99.
Cordiali saluti.
S
Stéphanie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Il pacco non è stato ancora consegnato; è in corso una richiesta di informazioni a Chronopost. Si prega di notare che il mio problema riguarda la consegna e non Tompress.
Recensione tradotta
O
Olivier K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Ho acquistato un tritacarne REBER 22, che si è stagnato e arrugginito. La risposta di Tom Press, senza la minima richiesta di chiarimenti: è perché non l'ho asciugato e oliato.
Recensione tradotta
P
philippe P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
ciao il filetto della vite non va bene hai messo un filetto Reber 22 ref 8013152470401
Recensione tradotta
E
Evelyne K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Il passaverdure che ho ordinato è semplicemente inutilizzabile, un disastro...
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Risposta di tompress.com
Salve,
Abbiamo preso nota del suo commento, ma potrebbe darci qualche informazione in più? La invitiamo a contattare il nostro reparto vendite al numero 05 63 71 44 99.
Cordiali saluti.
F
Frédéric M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
I prodotti erano all'altezza delle mie aspettative, ma il contenitore era troppo grande per gli articoli, che non erano incastrati, quindi tutto si è spostato e i piatti di salmone sono stati danneggiati ....
Recensione tradotta
M
martine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Il maglione era piegato male Nella scatola Non c'era nessun sacchetto intorno al maglione
Recensione tradotta
B
Bruno J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Pacco inviato a un punto di smistamento, l'ufficio postale, che non poteva riceverlo a causa delle sue dimensioni. Abbiamo fatto una caccia al tesoro per quindici giorni a causa di vari cambiamenti nel luogo di consegna. Il pacco è stato finalmente restituito a TOMPRESS.
Recensione tradotta
L
Lenaic H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Bustina di spezie Merguez con un buco
Recensione tradotta
F
FREDERIC B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Non ho preso gli involucri giusti
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
La pratica di assistenza post-vendita è stata aperta e il problema è in via di risoluzione.
La ringraziamo per la fiducia.
Cordiali saluti.
I
Iris M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Ordine difettoso. Tompress non si è occupata del mio acquisto. Fortunatamente ho ritirato il prodotto dal corriere e l'ho controllato sul posto. Attendo la loro risposta.
Recensione tradotta
J
Jacques L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Soddisfatto: prodotto conforme, consegna ok Vi consiglierò alla bosoin
Recensione tradotta
M
Michele B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Ho ricevuto il mio pacco, ma mancava una cinghia e una cinghia deformata su uno dei vasi, quindi ho dovuto fare un reclamo e da allora non ho più avuto notizie.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve signora Bindler,
Abbiamo rimborsato il prodotto danneggiato.
Cordiali saluti.
J
JOCELYNE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
La casseruola è arrivata leggermente ammaccata Uno dei manici è fissato solo a metà
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
Grazie per il suo messaggio. Non esiti a contattarci via e-mail: [email protected] o telefonicamente al numero 05 63 71 44 99.
A
Anne P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Ho acquistato una pagnotta Emile Henry per 50 euro, che è arrivata rotta e non protetta nella sua confezione. Ho immediatamente inviato le foto al servizio post-vendita di Tompress e nonostante un sollecito non ho avuto notizie dal loro servizio clienti per 1 settimana.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve e grazie.
La sua richiesta è stata presa in considerazione e sono stati presi i provvedimenti necessari.
Cordiali saluti
C
Catherine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Ho ordinato oggi una piccola pressa perché era in offerta speciale, non è il massimo per il prezzo, sono un po' deluso.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Catherine, grazie per la sua recensione del nostro sito. Ci dispiace che la sua esperienza con il nostro torchio promozionale non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di migliorare le nostre offerte per garantire la sua piena soddisfazione in futuro.
A
Arlette B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Ho ordinato una vinaigrette blu e al ricevimento era grigia. Facile da vendere così! Naturalmente non mi era stato segnalato nulla...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao Arlette, mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza con il tuo ordine di aceto blu sul nostro sito. Prendiamo molto sul serio il controllo della qualità dei nostri prodotti e ci scusiamo per questo incidente. Faremo del nostro meglio per correggere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci auguriamo che continuiate a riporre la vostra fiducia in noi e restiamo a vostra disposizione qualora abbiate bisogno di ulteriore assistenza. Cordiali saluti, Il team di Tompress.com
A
Aurore L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
Ho annullato l'ordine e non ho mai ricevuto il prodotto, che è rimasto in magazzino per diversi mesi.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Aurore, grazie per aver condiviso la sua esperienza con il nostro sito web tompress.com. Ci dispiace che non abbia avuto un'esperienza soddisfacente con il nostro staff. Prendiamo molto seriamente il suo feedback e faremo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e offrirle la migliore esperienza di acquisto possibile. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
A
armand C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
non è il mio pacco che era destinato a me più di 24 ore per ricevere l'etichetta di ritorno inoltre si perde materiale ordinato devo aspettare il ritorno dell'altra persona che ha ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Armand, grazie per il suo commento sulla sua esperienza sul nostro sito web tompress.com. Ci dispiace che non abbia ricevuto il pacco in tempo e che abbia ricevuto un articolo mancante. Interverremo immediatamente per correggere la situazione e garantire una consegna rapida e completa del suo ordine. Ci auguriamo che questa esperienza non vi dissuada dall'ordinare nuovamente da noi. Vi ringraziamo per la fiducia e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o richiesta di assistenza.
P
Patrick G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2024
Nessuna corrispondenza
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Patrick, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che il nostro sito non abbia soddisfatto le sue aspettative. Teniamo conto del suo feedback e lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento per poterle offrire un servizio migliore. Grazie ancora per il suo feedback. Cordiali saluti, Il team di Tompress.com
J
Jean-Claude D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
L'AVVISO E' IN INGLESE....impossibile ottenerlo in francese....nonostante la gentilezza della persona al telefono è comunque un peccato !!!!!
Recensione tradotta
J
Jean W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Avrei dovuto affidarmi alle numerose recensioni su Internet in merito alla stabilità delle bottiglie nei portabottiglie che ho acquistato. Va bene che le bottiglie si inclinino in avanti per essere conservate, ma non va bene che scivolino e cadano sulle bottiglie sul pavimento sottostante. Il problema è la plastica protettiva dell'acciaio, che è scivolosa. Anche lo stoccaggio orizzontale è ottimo, quindi ho rimosso 1,5 cm di tubo alla base dei montanti posteriori e lo stesso in cima ai montanti anteriori. Le bottiglie sono orizzontali e non cade nulla, ma ero preoccupato per le mie scorte. Se acquistate questi portabottiglie, assicuratevi di avere un buon seghetto prima di montarli. Una volta risolto il problema, fanno il loro lavoro.
Recensione tradotta
D
didier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
prodotto scadente, perde
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Grazie per il suo commento Didier.
Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto di uno dei nostri libri.
Si è ricordato di immergere il rubinetto in acqua per 1 giorno come raccomandato?
Il team di Tompress.com.
S
SYLVIE U.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Il tubo dell'estrattore di succo ha dovuto essere sostituito dopo soli 2 utilizzi perché perdeva (probabilmente un difetto della gomma??).
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao Sylvie, ci dispiace sapere che hai avuto un problema con il tubo dell'estrattore di succo. Prendiamo molto sul serio ogni recensione dei clienti e faremo tutto il possibile per correggere la situazione. Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla in qualche modo. Saremo lieti di ascoltarvi. Cordiali saluti, il team Tompress.
C
Cecile L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Non sono affatto i termometri ordinati... Mentire sulla merce...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
I termometri ordinati corrispondono alla descrizione.
In caso contrario, la preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
TomPress
J
johanna C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Alcuni graffi sul prodotto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Johanna, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che abbia riscontrato dei graffi sul nostro prodotto. Prendiamo nota del suo commento e lavoreremo per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo che questo non le impedisca di continuare a utilizzare i nostri servizi.
A
Annie M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
L'articolo non è conforme non funziona sul chopper che ho
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Cara Annie, abbiamo letto il tuo messaggio e ci dispiace per l'inconveniente.
Grazie per la sua chiamata e per le sue foto. Il nostro servizio post-vendita si prenderà cura della sua pratica in modo che possa avere l'accessorio giusto per il suo chopper.
Cordiali saluti,
TomPress
C
Christian M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Buona logistica ma scarsa qualità del prodotto (difetto di fabbricazione nella parte superiore della vasca della pressa). Ho inviato un messaggio con una foto del difetto a infos@tompress .com il 21 agosto, ma non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza. Anche se non è stata all'altezza delle nostre aspettative, il feedback dei nostri clienti è la nostra principale fonte di miglioramento.
Il nostro team fa del suo meglio per soddisfare ogni singola richiesta, quindi ci dispiace molto sapere della sua insoddisfazione.
A causa di un problema informatico, non abbiamo accesso ai messaggi di questo periodo.
Può inviare la sua domanda via e-mail a [email protected].
Cordiali saluti
TomPress.
A
Anny D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2024
Ho ricevuto spezie scadute da diversi mesi e inutilizzabili.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve ,
Se ha ricevuto prodotti scaduti, si tratta ovviamente di un errore.
La preghiamo di inviarci un'e-mail con le foto delle spezie e la data di scadenza, nonché la fattura via e-mail all'indirizzo [email protected].
Faremo il necessario.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
TomPress
J
JULIEN L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Il sistema di tappatura delle bottiglie è robusto, ma la campana di crimpatura non svolge bene il suo lavoro, è a 3/4. Dovrò quindi acquistare una nuova campana che si adatti correttamente 😭😭😭
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Julien, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che la campana di crimpatura non ha soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo nota dei suoi commenti e lavoreremo per migliorare il nostro prodotto. Non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza per trovare una campana adatta. Siamo qui per aiutarvi. Grazie per la fiducia e il supporto. Il team di Tompress.com.
M
M. Christine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2024
Il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
Il prodotto che ha ordinato è esattamente come descritto e le abbiamo inviato un video di istruzioni per aiutarla a utilizzarlo.
Nella descrizione del prodotto non è mai stato indicato che il modello in questione è dotato di un tappo.
Il prodotto fa quello che deve fare e il tappo non sarebbe di alcuna utilità aggiuntiva.
Se non siete soddisfatti di questo prodotto, potete restituircelo se è ancora inutilizzato.
TomPress
J
Julien L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2024
Non ho ricevuto il prodotto che avevo ordinato, è stato sostituito da un altro che non avrei mai acquistato. Grazie comunque per il risarcimento del 20%.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve Julien, ci dispiace per l'inconveniente.
Come sa, ciò è dovuto a un cambiamento di gamma del nostro produttore.
Ovviamente le abbiamo proposto di tenere il prodotto con uno sconto, visto che a parte l'aspetto estetico la sua utilità rimane la stessa.
Godetevi i vostri prodotti.
A presto sul nostro sito!
TomPress
L
Laurence A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
O manca un pezzo o è progettato male. I miei vasi galleggiano
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve ,
A seconda del modello di vasetto, è consigliabile, soprattutto quando c'è molto spazio tra un vasetto e l'altro, mettere dei panni negli spazi tra i vasetti o avvolgere uno strofinaccio intorno a ciascun bicchiere.
In questo modo, le conserve sono ben protette le une dalle altre e dai vortici dell'acqua bollente.
TomPress
E
Eric G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Una quantità molto piccola di olio (quantità non specificata) e un tappo rosso consegnato e uno nero ordinato... Spero che vada bene?
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve,
La quantità di olio fornita è più che sufficiente per tutti i tipi di chopper che vendiamo.
Il colore del tappo non influisce sul suo funzionamento.
Se desidera ulteriori informazioni, non esiti a contattarci.
TomPress
S
Sylvain G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Non aggiunge molto Un sacco di generalità. Per quanto mi riguarda, non sono più avanti di quanto lo fossi prima di acquistare il libro.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Il fumo è un universo vastissimo, difficile da racchiudere in un unico libro, soprattutto se si ha già una conoscenza approfondita dell'argomento.
Saremo lieti di servirla nuovamente e di offrirle un'esperienza migliore.
Buona giornata.
TomPress
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