I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
La macchina non ci ha dato soddisfazione quando è stata utilizzata con frutti piccoli (more), i semi intasavano il filtro e bisognava smontarla per lavarla durante la spremitura...
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Nota: 4 su 5
consegna puntuale prodotto di buona qualità
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Nota: 4 su 5
Consegna, libri ok. Adattatore per gorgogliatore troppo grande: rispedito con raccomandata e il problema di consegna è stato causato dall'ufficio postale, ma è comunque arrivato dopo un reclamo sul sito delle Poste. Ordinata tourie con cestino beige chiaro, pag. 77, ricevuta con cestino nero mentre sulla foto è beige chiaro senza specificare il colore casuale, come a pag. 68. Un grosso problema con il colore del cestino.
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Nota: 4 su 5
Ho acquistato un dispositivo per rimuovere la rondella dai vasetti presso il negozio della sede centrale di tompress e si è rotto non appena l'ho utilizzato.
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Risposta di tompress.com
Non esitate a contattarci per cambiare l'apriscatole.
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Nota: 4 su 5
nessun metodo di pagamento paypal
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Risposta di tompress.com
Offriamo una serie di metodi di pagamento sicuri. PayPal ha una politica incompatibile con la nostra visione del commercio ed è anche molto costosa. Non vogliamo far pagare ai nostri clienti questo rischio e questo costo aggiuntivo.
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Nota: 4 su 5
molto soddisfatto il contatto telefonico è stato di buona qualità e i consigli sono stati buoni
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Nota: 4 su 5
Sono molto soddisfatto del mio ordine
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Nota: 4 su 5
Consegna rapida. Il prodotto acquistato corrisponde alle nostre aspettative.
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Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto dell'acquisto effettuato a gennaio, ma vi ho chiesto di cancellare i miei dati bancari dai vostri archivi e di confermarmelo via e-mail. E non ho ancora ricevuto l'e-mail di conferma. Non è affatto una cosa seria.
Di conseguenza, la mia banca ha bloccato tutti i pagamenti a vostro favore.
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Risposta di tompress.com
Per impostazione predefinita e sistematica, non memorizziamo alcuna informazione di pagamento. Nel caso dei pagamenti con carta di credito, non li conserviamo nemmeno presso di noi e passano solo attraverso la piattaforma di pagamento. Per i bonifici, solo la banca dispone delle coordinate bancarie dei nostri clienti. Ci scusiamo per la mancata conferma, ma questa è la nostra politica predefinita.
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è stato consegnato in un imballaggio di cartone danneggiato e un elemento (termometro) aveva il vetro rotto, ma non me ne sono accorto subito (quindi non ho contattato il servizio post-vendita). Inoltre, poiché il prodotto è stato consegnato smontato, alcune parti sono state montate a forza ed è stato piuttosto difficile rimuoverle senza graffiarle (elementi in lamiera laccata di un affumicatore Barbecook).
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Risposta di tompress.com
Non esitate mai a contattarci, anche dopo l'evento. È preferibile una notifica immediata, ma possiamo sempre fare qualcosa.
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Nota: 4 su 5
Sì, nel complesso (tranne un focolare verticale che si è deformato al primo utilizzo), ho trovato un accordo con il servizio clienti. A quanto pare, non sono state apportate modifiche al nuovo catalogo, il che è un peccato perché gli altri subiranno le stesse deformazioni a causa della mancanza di un giunto di espansione sul retro.
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Risposta di tompress.com
Li abbiamo migliorati aggiungendo una piega di lamiera come rinforzo. Non abbiamo più riscontrato problemi nei nostri test e con i nostri clienti.
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Nota: 4 su 5
sì
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Nota: 3 su 5
merce ordinata su consiglio di una persona al telefono la commissione non è possibile (per il filtraggio del vino)
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Risposta di tompress.com
Non esitate a ricontattarci per la configurazione.
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Nota: 4 su 5
Sarebbe auspicabile un chiarimento sulle dimensioni dei contenitori, ad esempio se la misurazione viene effettuata sul fondo o sulla parte superiore del contenitore....
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Nota: 4 su 5
Il servizio telefonico è molto cordiale, la consegna molto veloce, ma il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative. Il rimborso del prodotto restituito ha richiesto troppo tempo (1 mese).
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Nota: 4 su 5
Molto bene per tutto, tranne che per la consegna di un articolo in ghisa. È un peccato perché siamo quasi alla fine dell'estate e l'avevo acquistato per i mesi estivi. So che non è colpa vostra, ma è un peccato per un ordine di 300 euro (331 per la precisione). Per quanto riguarda la consegna, non è il massimo perché non so se il fattorino è venuto la prima volta, quindi richiamare, se necessario, è un po' una seccatura.
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Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto del servizio clienti che mi ha permesso di seguire lo stato di avanzamento della merce sul mio telefono e la merce è arrivata in ottime condizioni, a parte il tempo impiegato per imballarla nelle scatole.
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Nota: 4 su 5
Sempre un buon prodotto. Forse un po' caro.
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Nota: 4 su 5
Salve, sono un cliente dal 1997 e le scadenze degli ultimi due ordini non sono state rispettate. Le scadenze sono state prorogate due volte, il che non è accettabile.
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Nota: 4 su 5
prodotto corretto
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Nota: 4 su 5
Tuttavia, ho avuto un piccolo problema con il mio affumicatore a freddo e i punti di saldatura dell'intera unità si sono rotti.
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Risposta di tompress.com
Non esitate a contattarci al numero 05 63 71 44 99.
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Nota: 4 su 5
i tappi di plastica delle bottiglie di sciroppo non sono abbastanza stretti
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Nota: 4 su 5
Ho dovuto chiedere un'altra griglia conica perché quella consegnata era difettosa. Il servizio clienti è eccellente: cordiale ed efficiente.
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Nota: 4 su 5
Gli articoli corrispondono bene alla descrizione, la consegna è veloce (per gli articoli in stock). Raccomando questo sito.
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Nota: 4 su 5
Fine
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Nota: 4 su 5
Semplicemente un sito serio, risposta telefonica perfetta, tempi di consegna eccellenti. Sono molto soddisfatto di questo primo ordine.
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Nota: 4 su 5
Problema minore con i tempi di consegna ..... non è responsabilità di tompress
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Nota: 4 su 5
A parte il problema dei tempi di consegna dovuti al corriere, l'attrezzatura soddisfa le mie aspettative per il momento (700 litri ad oggi). È un peccato che la pompa filtro non sia fornita con i tubi per il cibo. La qualità del servizio fornito dai consulenti è piacevole e soddisfa le aspettative.
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Nota: 4 su 5
Nessuna brutta sorpresa
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Nota: 4 su 5
Ordino da voi da molti anni e non ho mai avuto problemi: i prodotti sono di buona qualità, la presentazione del catalogo è chiara e i tempi di consegna ragionevoli.
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Nota: 4 su 5
Siamo molto soddisfatti dell'intero servizio e raccomanderemmo Tompress agli amici.
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Nota: 4 su 5
molto soddisfatto
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Nota: 4 su 5
Ciao, sono soddisfatto nel complesso nessun problema molto cordiale e il prossimo ordine
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Nota: 4 su 5
soddisfatti della qualità dei prodotti
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Nota: 4 su 5
Siamo molto soddisfatti di TOM PRESS e della sua velocità, nonché del fatto che avevamo dimenticato qualcosa e ci hanno chiamato. Questo è davvero fantastico. Per quanto riguarda la consegna, invece, pensavamo che l'azienda di trasporti ci avrebbe chiamato prima. Eravamo fuori casa il venerdì e l'autista era già a casa nostra. Ha consegnato il pacco al vicino e non ci sono state rotture.
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Nota: 4 su 5
Buona consegna, prodotto puntuale e conforme
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Nota: 4 su 5
Le consegne soddisfano sempre le mie aspettative
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Nota: 4 su 5
soddisfatto
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Nota: 3 su 5
Géodis è davvero la peggiore società di spedizioni che conosca. 8 giorni per una consegna che doveva avvenire in 48 ore, è difficile fare peggio. Per di più, danno la colpa della loro incompetenza a Tom Press, che non ha nulla a che fare con tutto ciò. Veramente spaventoso. Non raccomanderò mai Géodis a nessuna azienda che li utilizzi come servizio di consegna.
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Nota: 4 su 5
Nessun collegamento con il servizio clienti, tutto si è svolto senza problemi.
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