I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Uso dell'articolo sbagliato nella descrizione e il venditore non accetta la restituzione. Acquisto inutile e perso per me.
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Risposta di tompress.com
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Come le ha detto il nostro consulente al telefono, il prodotto corrisponde alla descrizione.
Se ha esigenze specifiche, non esiti a contattarci prima di effettuare l'ordine.
Saremo lieti di servirla nuovamente e di offrirle un'esperienza migliore.
A
ALAIN G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2024
Qualità scadente, si deforma quando viene riscaldato
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se il prodotto presenta un difetto, può contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
M
MICHEL B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
Rispetto impeccabile delle scadenze
Recensione tradotta
S
SOLUTIONS T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2024
Molto soddisfatto del prodotto finora
Recensione tradotta
J
JEAN-CLAUDE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Ho ricevuto il mio ordine di bottiglie di succo di frutta con una bottiglia rotta. Ho segnalato la cosa e mi è stato detto che una bottiglia sarebbe stata rimborsata, ma ad oggi non ho ricevuto né un rimborso né una nota di credito. Demolin J-C 2 LD la Planchette 35190 Trimer [email protected]
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Risposta di tompress.com
Si tratta di un altro ordine, che è stato rimborsato il 21 marzo.
G
GILLES D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Molto buono
Recensione tradotta
M
MAURICE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Non sono stata informata dei saldi che si sono svolti subito dopo il mio ordine, anche se l'ho effettuato telefonicamente, e quindi non ho potuto approfittarne!
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Risposta di tompress.com
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Il suo articolo non era in promozione.
Se ciò dovesse accadere, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
TomPress
B
BENJAMIN R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Molto buono ma costoso rispetto ad altri siti!
Recensione tradotta
J
JEAN-PIERRE R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
LEGGETE LA MIA MAIL AL REPARTO VENDITE Un prodotto totalmente inadatto e inutilizzabile.
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Risposta di tompress.com
Grazie mille per aver trovato il tempo di darci il suo feedback.
Sono lieto che abbiamo trovato una soluzione insieme.
Saremo lieti di risentirla.
Tom Press
A
ALAIN L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Perfetto
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I
ISABELLE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Sistema di ordinazione e tempi di consegna rapidi Buon prodotto che soddisfa le mie aspettative, purtroppo con istruzioni troppo elementari (ma sono riuscito a cavarmela). Tompress dovrebbe comunque effettuare un sondaggio sulla soddisfazione dopo la spedizione per migliorare l'esperienza del cliente.
Recensione tradotta
H
HENRI B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Dispositivo molto mediocre, per nulla professionale
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se sta cercando un articolo specifico e ha dei dubbi sull'uso o sulla qualità del prodotto, può contattare il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Faremo sempre del nostro meglio per consigliarvi.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Vi auguriamo una buona giornata.
TomPress.
D
DOMINIQUE E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Molto buono
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R
RAPHAEL J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Spedizione rapida di un pezzo di plastica incrinato, che però non influisce in alcun modo sul funzionamento.
Recensione tradotta
L
LOUIS-PHILIPPE H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Ricevuto bene, ma sono un po' deluso dalla qualità rispetto al prezzo. La struttura è molto leggera e la chiusura è molto fragile. La rete è troppo grande e lascia passare i topi. Ho dovuto raddoppiare la rete con una più piccola. Grazie mille
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V
VALERIE T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
Conforme
Recensione tradotta
A
ARIANE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
tempi di consegna inaccettabili (oltre 6 mesi, nessuna notizia dal sito, impossibile ottenere informazioni, blocco dell'intero ordine anche se alcuni articoli sono in magazzino)
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Risposta di tompress.com
Grazie per aver condiviso la tua recensione su tompress.com,
Grazie per aver condiviso la tua opinione su tompress.com
Ci scusiamo per questo insolito ritardo, che sfugge al nostro controllo.
Vi assicuriamo che facciamo del nostro meglio per migliorare la disponibilità dei prodotti e annunciare tempi di consegna precisi non appena ne veniamo a conoscenza.
Cordiali saluti.
TomPress
C
CATHERINE G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Mancava il rubinetto dell'aceto
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se il prodotto non corrisponde al suo ordine o se manca un pezzo, non esiti a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Non ho ricevuto il cesto giusto, sono molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
A volte può verificarsi uno storno del prodotto, anche se è raro.
Se il prodotto non corrisponde al vostro ordine, non esitate a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
termometro non funzionante. Obbligo di fornire la prova con altri 2 termometri che il prodotto non funziona. SERVIZIO NON PROFESSIONALE
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Queste richieste di verifica sono richieste dal nostro produttore per il follow-up del servizio post-vendita.
Il loro scopo è quello di determinare la causa del problema nel modo più accurato possibile e di trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Tom Press
N
NICOLE R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Sito molto serio
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L
LILIANE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
l'unica lamentela è che si è dovuto aspettare troppo a lungo per essere riforniti su questo articolo
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S
SOCCA R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Sto ancora aspettando il mio acquisto da più di 2 mesi... Da buon cliente abituale, non capisco il vostro modo di procedere.
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Risposta di tompress.com
Salve,
Grazie per il suo messaggio.
Prevediamo di rifornire gli articoli entro 1 o 2 settimane.
Sarete informati della partenza del vostro ordine via e-mail.
Grazie per la vostra comprensione.
Restiamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
condizioni deplorevoli dell'appezzamento, anche se non fragile
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Molto felice!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
il disseccatore di pomodori funziona bene. il suo design sembra essere stato pensato per un uso ad alto volume (installazione su un tavolo ad angolo e grande contenitore a livello del pavimento). la rimozione del succo non è pratica su un tavolo da cucina a causa della bassa altezza del supporto (a malapena un piatto può essere utilizzato per raccogliere il succo). il modello manuale ha un co
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Molto ben confezionato, ma non è stato fissato alcun appuntamento per la consegna. Consegnato a un vicino senza controllare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
Tempo troppo lungo
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il monitoraggio dei pacchi deve essere migliorato, a parte questo il sito è ben concepito e facile da usare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
velocità di consegna conformità del prodotto consegna quasi su misura
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Il servizio Tompress fornisce risposte rapide e precise alle domande, sia per iscritto che per telefono.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
CHIARO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
il tempo di risposta dopo aver ricevuto un reclamo per la rottura del coperchio di una sterilizzatrice
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Sono generalmente soddisfatto della vostra plancha. La consegna è andata molto bene, nessun problema da questo punto di vista. La plancha corrisponde completamente alle mie aspettative, è davvero di buona qualità, il riscaldamento è veloce e ben distribuito, la cottura è perfetta. L'unico piccolo inconveniente è che al primo riscaldamento una piccola bolla di smalto è sparita. Ho allegato una foto. Si tratta di un piccolo fiocco alla periferia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un pezzo di ricambio (estrattore di lame) per la mia affettatrice Berkel HOME LINE 200 ma il pezzo consegnato non corrispondeva affatto al mio ordine. Ho chiamato una settimana fa e sono sicuro che faranno il necessario per ordinare il pezzo giusto! Come potete vedere dalla foto, la dicitura non corrisponde al pezzo! Sto aspettando e spero di non dover aspettare troppo a lungo!
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