I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ho ordinato il 5 settembre e non ho ancora ricevuto il mio pacco. Non ho avuto notizie e quando ho chiesto cosa stesse succedendo mi è stato detto di avere pazienza!
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Risposta di tompress.com
Salve, il vostro pacco ha lasciato il nostro magazzino il 05/09. È stato ritirato dai servizi postali. Il tracking postale indica un ritardo nella consegna, senza alcun altro motivo. Non abbiamo altra scelta che aprire una richiesta di informazioni postali per conoscere lo stato e risolvere la situazione. Cordiali saluti
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Nota: 1 su 5
L'apparecchio ricevuto non è conforme alla descrizione su 2 punti: - non c'è la termocoppia, quindi non è sicuro per l'uso interno, nemmeno come riserva, - non c'è l'attacco a vite per il tubo del gas standard, ma un nipplo... L'attrezzatura è stata restituita al venditore e rimborsata... dopo 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e del RIB invece dei 7 giorni annunciati... Non voglio comprare nulla
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Ci scusiamo per l'inconveniente e abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
Tempi di consegna ok qualità ok 2 bicchieri rotti, imballaggio ai lati molto buono, ma non al centro.
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Nota: 4 su 5
È un peccato che le istruzioni per l'uso o la scheda tecnica non siano disponibili online sulla pagina del prodotto. Sono rimasto spiacevolmente sorpreso nello scoprire che il modello che avevo scelto richiedeva di attendere che lo sterilizzatore raggiungesse la temperatura prima di avviare il timer.
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Nota: 4 su 5
A parte il fatto di aver ricevuto l'ordine in tre rate, dato che le prime due spedizioni erano incomplete. Per il resto il materiale è di buona qualità.
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Nota: 1 su 5
Ordinato nel gennaio 2022, ricevuto dopo una mia telefonata mensile nel settembre 2022.
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Nota: 4 su 5
Ordine facile, prodotti eccellenti ma problemi con il corriere DPD.
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Nota: 3 su 5
Prodotto conforme ma tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 4 su 5
Apprezzo i tempi di consegna brevi e la consegna comoda e gratuita.
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Nota: 1 su 5
Mi chiedete di esprimere la mia opinione su un ordine che non ho ancora ricevuto! Quando sarà consegnato?
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Risposta di tompress.com
Salve, il corriere ha problemi a consegnare il vostro pacco. Il tracking indica che è stato fissato un appuntamento per domani. La preghiamo di tenere il telefono a portata di mano per poter informare il corriere in caso di necessità. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
L'immagine di tompress come azienda che contribuisce a uno stile di vita più sostenibile (cucina casalinga, prodotti locali e di stagione, ecc.) è per me completamente offuscata perché, a seguito di un misero ordine, continuate a inviarmi pubblicità e cataloghi patinati e avvolti in plastica. Non ho mai chiesto questa documentazione, né, che io sappia, vi ho autorizzato a inviarmela.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che la nostra rivista non sia di suo gradimento e terremo conto della sua richiesta. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Fine
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
25 l: buona capacità per la conservazione di alimenti secchi, ma per la plastica alimentare ho trovato un odore molto forte quando l'ho aperta. Ho quindi conservato le confezioni non aperte in sacchetti della spazzatura.
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Nota: 4 su 5
Il ricettario serve a incoraggiare l'acquisto di altri utensili. Sarebbe stato bello averne uno specifico per ciò che si è acquistato. In ogni caso, avrei gradito delle istruzioni su come usare la mia casseruola.
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Risposta di tompress.com
Salve, vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda. Con l'acquisto dell'estrattore di succo viene offerto un ricettario. Mi dispiace che non le sia stato utile, ma può fornirle istruzioni su come cuocere a vapore o utilizzare i succhi di frutta o verdura. Tuttavia, non vedo nessuna pentola acquistata da noi... Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
velocità di consegna
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Nota: 4 su 5
la griglia si è incastrata al passaggio delle more e si è leggermente deformata
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Consegna veloce, l'unico inconveniente è che il prodotto (sterilizzatore) è più costoso rispetto a Mathon...
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Nota: 3 su 5
L'épépineuse non è all'altezza delle aspettative. Ho scelto questo modello per via della vite di regolazione, che dovrebbe modificare la proporzione di residui rimossi. In realtà, questa vite è inutile. Avrei ottenuto lo stesso risultato con un modello molto più economico.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 3 su 5
Le mele devono essere affettate prima di essere grattugiate, il che è laborioso. Il meccanismo dovrebbe essere rimovibile per facilitare la pulizia. L'imbuto di uscita è troppo largo, quindi le fette si sparpagliano.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Le precauzioni adottate per garantire che il prodotto arrivi integro
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Nota: 3 su 5
Sono piuttosto deluso del mio acquisto, l'épépineuse mi è stata consegnata senza pestello (bisogna fare molta attenzione alle dita, questa è una macchina PERICOLOSA), né una protezione antispruzzo, appena si gira la manovella all'indietro il cono si stacca, e tutto questo al prezzo di 175. Questo è stato il mio primo acquisto di TOM PRESS e sarà sicuramente l'ultimo.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Scelta e velocità di consegna
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Nota: 1 su 5
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a febbraio e ricevuto ad agosto!
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Nota: 4 su 5
Ho acquistato questo apparecchio e funziona molto bene, ma nella descrizione si parla di un ugello: dove si trova l'ugello? Grazie per la risposta Pompa per vuoto
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Risposta di tompress.com
valvola di sicurezza manuale
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Nota: 3 su 5
Prodotto non preciso
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Nota: 4 su 5
Bassin un po' troppo basso
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Nota: 1 su 5
Bug del sito. Avevo richiesto la consegna in Seine et Marne, ma la consegna è avvenuta in Normandia. Non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail di reclamo 3 settimane dopo.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato inviato al punto di smistamento da lei scelto e indicato nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail il giorno in cui ha effettuato l'ordine. Le è stata inviata un'e-mail in seguito alla sua richiesta. Ha controllato la cartella spam? Il pacco ci è stato restituito, è stata emessa una nota di credito e il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni. M
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Come al solito, nessun problema
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Nota: 4 su 5
trovare apparecchiature più o meno adatte alle mie esigenze, ma una scelta più ampia (in termini di dimensioni) sarebbe gradita.
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Nota: 4 su 5
Servizio post-vendita reattivo. D'altra parte, la tracciabilità della consegna deve essere migliorata. Ho dovuto recarmi all'indirizzo di consegna tre volte dopo aver annunciato tre diverse date di consegna.
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Nota: 3 su 5
costi di spedizione troppo alti
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