I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve, il pacco è disponibile presso il punto di consegna dal 15/10: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Prodotti molto ben confezionati e attrezzature di qualità.
20 litri di succo di mela prodotti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Prodotto consegnato un mese dopo l'ordine... è un tempo lungo. Nessun chiarimento o scuse da parte del servizio clienti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'ordine è rimasto fermo per oltre 2 mesi senza che TOM Press mi contattasse. Ho dovuto chiamare!
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Risposta di tompress.com
Salve, I tempi di consegna sono indicati sui prodotti e sono richiamati nella sua conferma d'ordine del 04/09/2020. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono molto più lunghi di quelli annunciati inizialmente. Sarebbe stato gradito un messaggio che annunciasse i ritardi nella consegna. Per il resto servizio clienti reattivo, prodotto di buona qualità e conforme alle aspettative.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
I TAPPI DELLE BOTTIGLIE NON SI AGGANCIANO AFFATTO ALLA BOTTIGLIA, MOLTO INSODDISFATTO
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Risposta di tompress.com
Salve, con quali bottiglie (marca e riferimento) li usa? Cordiali saluti.
C
compratore verificato
Nota: 4 su 5
C'è stato un ritardo nella consegna per ben due volte e non posso dare un voto pieno. Ma la ragazza dell'assistenza è stata molto carina nel provvedere ai problemi. Il sito è ottimo e ben fornito, comprerò di nuovo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Salve, era stato annunciato un tempo di consegna di 10-15 giorni. È deplorevole che il ritardo sia triplicato senza alcun annuncio da parte vostra.
Recensione tradotta
V
verified buyer
Nota: 4 su 5
Anche se l'attesa è stata lunga perché l'articolo non era disponibile in magazzino, la consegna è stata rapida. L'articolo è arrivato integro. L'unico inconveniente è che la guida in dotazione è in francese e non c'è una traduzione a fianco. La comunicazione via e-mail è stata eccellente, ma quella verbale è stata difficile a causa della barriera linguistica. Nel complesso non mi dissuaderebbe dall'utilizzare nuovamente Tompress.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna posticipati e consegna all'ufficio postale del luogo di residenza.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Avrei voluto un libretto di ricette in francese, dato che non sono madrelingua inglese.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
La merce poteva essere descritta meglio, con foto dettagliate. I tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Il feedback sulla spedizione di ritorno è ancora in sospeso. Anche i messaggi in tedesco sarebbero molto utili. Non tutti parlano francese.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, vedo le e-mail in tedesco. Vedremo di migliorare le foto della grattugia. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono stati piuttosto lunghi, poiché si trattava di un regalo per un compleanno. Al momento del ricevimento, il compleanno era già passato. Per il resto, il maglione è di buona qualità e il servizio clienti è di alto livello... se si è pazienti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga anche se l'avevo pagata, doveva essere gratuita e quindi l'ho pagata... Per il resto il prodotto è molto buono.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Consegna elementare ma accettabile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Servizio rapido. Buona tracciabilità dell'ordine.
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C
compratore verificato
Nota: 3 su 5
il prodotto è arrivato in tempo ed int perfette condizioni. Purtroppo sia il beccuccio in legno che il tappo in sughero perdono molto e ho dovuto svuotare la giara in pasto di volte per inserire degli spessori.
Tappo e beccuccio perdono ancora.
Risposta di tompress.com
Buongiorno. Per rendere il tappo in sughero e il rubinetto in legno a tenuta stagna, è necessario riempire per la prima volta l'acetiera con 1 litro di acqua e lasciarla per 2 o 3 giorni ( come indicato nel foglietto informativo). Solo dopo questo passaggio è possibile riempire con aceto ed essere sicuri che il vaso non perda. A disposizione per ulteriori chiarimenti, SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Conforme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Il tempo di consegna è molto veloce, il dispositivo funziona molto bene! Questa è la seconda volta che ordino da TomPress... non sono deluso!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il pacco è arrivato molto danneggiato, ma non mancava nulla, per fortuna ho fatto aspettare il fattorino per controllare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Più veloce che mai!
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A
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Nota: 4 su 5
nessuno
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga e nessuna azione da parte di TOMPRESS.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordinato ad aprile, consegnato a fine ottobre dopo due solleciti da parte mia! Nessuna informazione diretta da parte di TOMPRESS, un'assistenza clienti dubbia?
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Risposta di tompress.com
Salve, i tempi di consegna sono indicati in tempo reale sul sito. In caso di rinvio, riceverà una mail di avviso come quella inviata il 22/06. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono e potente, ma imballaggio molto scadente. La base della macchina era piegata e graffiata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho dovuto chiamare tompress per sapere che un articolo non era in magazzino e che il mio pacco era in attesa. La consegna è avvenuta in ritardo e all'indirizzo sbagliato.
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Risposta di tompress.com
Salve, i tempi di consegna sono indicati su ogni articolo e sulla mail di conferma dell'ordine inviata il 13/10. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
molto soddisfacente nel complesso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Errore di consegna corretto rapidamente e in modo molto soddisfacente con un gesto commerciale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Buon prodotto... peccato che non ci siano più i sacchetti da 120 per 550 per le salsicce... i rotoli sono buoni ma una perdita di tempo perché bisogna saldare e tagliare ogni volta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Molto bene, ma d'altra parte nella busta c'è scritto: attenzione fattura all'interno. Nessuna fattura, ma pubblicità. Si tratta di una svista?
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse. Glielo invierò subito via e-mail. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 31/07 e consegnato a metà ottobre, un tempo lunghissimo nonostante le ripetute chiamate al servizio clienti che mi ha detto di avere pazienza e che avrei ricevuto il pacco entro 10 giorni.... E' una vergogna mettere in vendita prodotti che non si hanno in magazzino... E non mi è stato offerto alcun risarcimento...
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il fatto che alcuni dei nostri prodotti sono ancora fortemente condizionati dall'attuale situazione sanitaria. Cordiali saluti
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
1) Malgustosi tutti gli aspetti dell'assemblaggio: i piedini si concentrano sul filetto della vite dopo pochi giri e NON escono e tutto si blocca. La manovella è avvitata su una filettatura, il che è ridicolo perché appena lavorata si inceppa e può essere svitata solo dopo ogni sorta di contorsioni...
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa si mette nell'épépineuse? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
CHIARO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
ritardo troppo lungo non ho potuto provare ricevuto dopo la stagione dei pomodori troppo male
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
È un peccato che un prodotto disponibile al momento dell'ordine non sia disponibile al momento della preparazione.
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Risposta di tompress.com
Salve, le pinze da chef erano effettivamente esaurite. Il suo ordine è stato spedito immediatamente dopo la ricezione. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Più di un mese tra l'ordine e la consegna senza essere avvisati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
L'imballaggio è troppo leggero per un prodotto pesante come un torchio elettrico per pomodori. Abbiamo dovuto rifiutare il pacco perché mancava la parte centrale della macchina. La scatola ha sofferto un po' durante il trasporto perché era troppo leggera e le varie parti non erano ben imballate.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
Piatto da socca molto bello, diametro 32, purtroppo non disponibile nel diametro 34 ordinato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho dovuto presentarmi 10 giorni dopo il mio ordine per sentirmi dire che mancava un prodotto, per cui l'ordine è stato bloccato, e poi ho dovuto aspettare 8 giorni perché mi venisse consegnato senza il prodotto mancante, ovviamente, e non 48 ore come pubblicizzato.
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