I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Sistema di ordinazione e tempi di consegna rapidi Buon prodotto che soddisfa le mie aspettative, purtroppo con istruzioni troppo elementari (ma sono riuscito a cavarmela). Tompress dovrebbe comunque effettuare un sondaggio sulla soddisfazione dopo la spedizione per migliorare l'esperienza del cliente.
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H
HENRI B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Dispositivo molto mediocre, per nulla professionale
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se sta cercando un articolo specifico e ha dei dubbi sull'uso o sulla qualità del prodotto, può contattare il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Faremo sempre del nostro meglio per consigliarvi.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Vi auguriamo una buona giornata.
TomPress.
D
DOMINIQUE E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Molto buono
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R
RAPHAEL J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Spedizione rapida di un pezzo di plastica incrinato, che però non influisce in alcun modo sul funzionamento.
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V
VALERIE T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
Conforme
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A
ARIANE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
tempi di consegna inaccettabili (oltre 6 mesi, nessuna notizia dal sito, impossibile ottenere informazioni, blocco dell'intero ordine anche se alcuni articoli sono in magazzino)
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Risposta di tompress.com
Grazie per aver condiviso la tua recensione su tompress.com,
Grazie per aver condiviso la tua opinione su tompress.com
Ci scusiamo per questo insolito ritardo, che sfugge al nostro controllo.
Vi assicuriamo che facciamo del nostro meglio per migliorare la disponibilità dei prodotti e annunciare tempi di consegna precisi non appena ne veniamo a conoscenza.
Cordiali saluti.
TomPress
C
CATHERINE G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Mancava il rubinetto dell'aceto
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Se il prodotto non corrisponde al suo ordine o se manca un pezzo, non esiti a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Non ho ricevuto il cesto giusto, sono molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
A volte può verificarsi uno storno del prodotto, anche se è raro.
Se il prodotto non corrisponde al vostro ordine, non esitate a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Buona giornata.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
termometro non funzionante. Obbligo di fornire la prova con altri 2 termometri che il prodotto non funziona. SERVIZIO NON PROFESSIONALE
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Risposta di tompress.com
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.
Queste richieste di verifica sono richieste dal nostro produttore per il follow-up del servizio post-vendita.
Il loro scopo è quello di determinare la causa del problema nel modo più accurato possibile e di trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Saremo lieti di servirvi nuovamente e di offrirvi un'esperienza migliore.
Saremo lieti di sentirvi.
Cordiali saluti
Tom Press
N
NICOLE R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Sito molto serio
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L
LILIANE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
l'unica lamentela è che si è dovuto aspettare troppo a lungo per essere riforniti su questo articolo
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S
SOCCA R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2023
Sto ancora aspettando il mio acquisto da più di 2 mesi... Da buon cliente abituale, non capisco il vostro modo di procedere.
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Risposta di tompress.com
Salve,
Grazie per il suo messaggio.
Prevediamo di rifornire gli articoli entro 1 o 2 settimane.
Sarete informati della partenza del vostro ordine via e-mail.
Grazie per la vostra comprensione.
Restiamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
il disseccatore di pomodori funziona bene. il suo design sembra essere stato pensato per un uso ad alto volume (installazione su un tavolo ad angolo e grande contenitore a livello del pavimento). la rimozione del succo non è pratica su un tavolo da cucina a causa della bassa altezza del supporto (a malapena un piatto può essere utilizzato per raccogliere il succo). il modello manuale ha un co
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A
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Nota: 4 su 5
Molto ben confezionato, ma non è stato fissato alcun appuntamento per la consegna. Consegnato a un vicino senza controllare.
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Nota: 4 su 5
-
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A
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Nota: 4 su 5
velocità di consegna conformità del prodotto consegna quasi su misura
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A
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Nota: 4 su 5
-
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A
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Nota: 4 su 5
Il servizio Tompress fornisce risposte rapide e precise alle domande, sia per iscritto che per telefono.
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Nota: 4 su 5
CHIARO
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Nota: 4 su 5
il tempo di risposta dopo aver ricevuto un reclamo per la rottura del coperchio di una sterilizzatrice
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Nota: 4 su 5
Sono generalmente soddisfatto della vostra plancha. La consegna è andata molto bene, nessun problema da questo punto di vista. La plancha corrisponde completamente alle mie aspettative, è davvero di buona qualità, il riscaldamento è veloce e ben distribuito, la cottura è perfetta. L'unico piccolo inconveniente è che al primo riscaldamento una piccola bolla di smalto è sparita. Ho allegato una foto. Si tratta di un piccolo fiocco alla periferia
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Nota: 4 su 5
-
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato un pezzo di ricambio (estrattore di lame) per la mia affettatrice Berkel HOME LINE 200 ma il pezzo consegnato non corrispondeva affatto al mio ordine. Ho chiamato una settimana fa e sono sicuro che faranno il necessario per ordinare il pezzo giusto! Come potete vedere dalla foto, la dicitura non corrisponde al pezzo! Sto aspettando e spero di non dover aspettare troppo a lungo!
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A
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Nota: 4 su 5
Pensavo di avere una maniglia per tenere il treppiede, ma senza di essa non è affatto pratico!
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Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotto ben confezionato.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Buon articolo ma spese di spedizione troppo alte per un articolo molto leggero
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
servizio veloce e attento
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Nota: 4 su 5
velocità
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Nota: 1 su 5
Salve, il pacco è arrivato ben imballato ma è stato lasciato ai miei vicini, quindi non l'hanno aperto. Il bbq all'interno è arrivato graffiato e con alcune parti storte. Uno scandalo per un prodotto di questo prezzo. Ovviamente è facile per voi dire che dovete aprire il pacco davanti al fattorino. Chi lo fa nel 2023, quando sappiamo che i corrieri sono sovraccarichi. La legge non è sempre la realtà.
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Nota: 4 su 5
-
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Nota: 4 su 5
La velocità di consegna La qualità dei prodotti
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Nota: 4 su 5
Ordine e consegna corretti. Buona reattività.
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Nota: 4 su 5
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Nota: 4 su 5
Contatto rapido con il servizio - ma l'attrezzatura era un po' leggera. Vinometro: un piccolo tubo di plastica, non molto facile da usare e difficile da leggere la scala.
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Nota: 4 su 5
-
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Nota: 4 su 5
Le spezie, ma la qualità degli involucri non è il massimo, sono troppo fragili.
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