I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Pagare un servizio per far sì che il mio ordine arrivi la mattina dopo e che arrivi solo 2 giorni dopo, no grazie. Inoltre, spetta a me chiedere il rimborso anche se ho pagato Tom Press. Avete risolto rapidamente i problemi. Un'ultima cosa: non sono soddisfatto dei vostri prodotti, che sono tutt'altro che di qualità.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stata aperta una pratica SAV a seguito del ritardo nella consegna da parte di Chronopost. Abbiamo aperto il reclamo e vi terremo informati. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ras, tutto è andato bene.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando la seconda parte dell'ordine, che speravo arrivasse almeno entro il 31/01! Vorrei sapere se dovrebbe arrivare presto (si tratta di un oyster hold).
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Risposta di tompress.com
Salve, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per informazioni dettagliate al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Non sono state segnalate modifiche e dovrebbe riceverlo entro la fine del mese. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto l'ordine !!!!!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Ho ordinato e pagato la merce all'inizio di dicembre, ma non l'ho ancora ricevuta! Sono molto insoddisfatto del servizio di consegna...
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V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando l'arrivo della mia merce. Sono passate 6 settimane. Ho lasciato diversi messaggi di posta elettronica. Qualcuno può dirmi quando arriverà la mia merce? Mi sento come se fossi stato truffato.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine è in viaggio: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. I migliori saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Sto aspettando il dispositivo .... da oltre 2 settimane e non siete stati in grado di darmi alcuna notizia specifica.
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Risposta di tompress.com
Salve, può seguire il suo pacco al seguente link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Cordiali saluti.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ancora nessun ordine in vista a partire da oggi 26/11/2020
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito e può seguirlo qui: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, Prima di inviare il sondaggio di soddisfazione, sarebbe meglio sapere se l'ordine è stato consegnato. Infatti, da quando ho effettuato l'ordine il 4 novembre, non ho avuto alcuna notizia né da voi né dal sistema di tracciamento della consegna.
Posso assicurarvi che sono molto deluso. Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, le Poste ci hanno appena restituito il pacco perché non è stato ritirato entro 10 giorni. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita al numero 05 63 71 44 99 con il codice 25798. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
A tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Grazie mille.
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo una consegna effettuata sul tracking del vostro pacco. Il pacco è partito il 13/11 ed è stato consegnato ieri. Grazie per aver rettificato il problema. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
NON HA ANCORA RICEVUTO LA COLI
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è disponibile presso il punto di consegna dal 15/10: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
La merce poteva essere descritta meglio, con foto dettagliate. I tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Il feedback sulla spedizione di ritorno è ancora in sospeso. Anche i messaggi in tedesco sarebbero molto utili. Non tutti parlano francese.
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo le e-mail in tedesco. Vedremo di migliorare le foto della grattugia. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
ritardo troppo lungo non ho potuto provare ricevuto dopo la stagione dei pomodori troppo male
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
merce confezionata male, pensavo ci fossero 4 vasi rotti ma in realtà sono 8, deluso!
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse, le segnalo gli 8 vasi per aggiornare l'attuale file SAV, si ricordi di inviare gli elementi richiesti il 06/10. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il problema è che al momento dell'ordine non dicono che non sono disponibili, poi l'autista della consegna non sa usare il campanello o va nella strada sbagliata. Al terzo tentativo, il pacco è stato danneggiato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Può verificare la disponibilità degli articoli in tempo reale sul sito direttamente sulla scheda prodotto, la troverà poi sulla conferma d'ordine. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Segretarie molto gentili, ma nessun servizio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Imballaggio scadente e deludente, rispedito al mittente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo che il pacco è stato consegnato ieri. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ancora non ricevuto.....
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro servizio post-vendita ha appena preso nota del suo pacco, partito il 24/08, e lo sta seguendo. Un reclamo per mancata consegna sarà fatto alle poste. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Per il momento posso solo valutare la consegna, che è stata del tutto insoddisfacente visto che è stata consegnata a 700 km da casa mia, e il servizio clienti, che non è stato molto migliore visto che sia Colissimo che Tompress si davano la colpa a vicenda. Inoltre, avrei dovuto ricevere una copia dell'e-mail di reclamo, ma non ho ricevuto nulla.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato effettivamente spedito in modo errato, la richiesta di risarcimento è in corso con il riferimento 35956675. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Sul sito viene indicato che il prodotto è disponibile e in magazzino. Tuttavia, arriva 2 mesi dopo l'ordine e il servizio clienti è assente.
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C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
siete un disastro! inviate merce rotta senza controllo e pretendete che il cliente si assuma le spese della rispedizione perchè è rotto?!?! non finisce qui
C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
Per quanto mi riguarda siete inaffidabili con serietà pari a zero! Mi avete inviato un acetiera rotta come da foto e nn si è rotta in viaggio ma è stata spedita già in quelle condizioni!! Pretendete anche che il cliente si paghi la spedizione!! Nn finisce qui nn tanto per il denaro ma vi segnalerò su tti i forum e all associazione dei consumatori!
Risposta di tompress.com
Buongiorno, siamo spiacenti che l'articolo sia arrivato danneggiato e le abbiamo proposto un rimborso calcolando l'entità del danno. Per il reso, invece, è specificato nelle Condizioni Generali di Vendita che il reso è sempre a carico del cliente. Siamo a disposizione per qualsiasi altra necessità. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non consegnato
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Risposta di tompress.com
Salve, Il pacco viene restituito al mittente perché Chronopost ha segnalato un'anomalia identificata nel codice postale o nell'indirizzo del destinatario. Non appena riceveremo il reso, il rimborso verrà elaborato. Cordiali saluti.
C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
La mia esperienza non è buona , la merce dopo 15 gg non è ancora arrivata e l'assistenza è scarsa , il ritardo è dovuto al corriere italiano ma dalla ditta solo una mail che dice è una settimana che lo sollecito"... ancora non ho ricevuto la merce... fate voi!"
Risposta di tompress.com
Buongiorno, come già spiegato per mail, c'è stato un disguido con la consegna che stiamo cercando di risolvere nel più breve tempo possibile. La situazione è monitorata costantemente per risolvere il problema al più presto. Sarà nostra premura proseguire nella risoluzione del problema nel minor tempo possibile. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Nessun pacco ricevuto finora!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
O zero
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato consegnato all'ufficio postale ed è attualmente in viaggio. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non sono soddisfatto né della merce acquistata né del disastroso servizio clienti: - Gli aspetti tecnici del prodotto non sono descritti correttamente e quando ho ricevuto il prodotto non poteva essere utilizzato a più di 220 gradi Celsius. Per un piatto di Socca che deve andare in un forno a legna, questo è fastidioso. Il servizio clienti non vuole pagare le spese di spedizione di ritorno. Per un sito web professionale, questo è davvero pessimo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Errore di consegna (cfr. e-mail inviata il 2 giugno 2020 alle 18:39 con oggetto "Capsule ricevute Fattura FX531821").
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V
verified buyer
Nota: 1 su 5
inizialmente sembra molto robusto. l'impugnatura è realizzata con un materiale molto lussuoso, morbido al tatto. tuttavia, quando ho messo il composto di uova a cuocere, ha iniziato ad attaccarsi. Ho dovuto mettere molto olio per spostare e arrotolare l'uovo.
la qualità non giustifica il prezzo. molto deludente.
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Risposta di tompress.com
Salve, anche se antiaderente, un po' di grasso facilita l'arrotolamento, soprattutto quando la padella è calda. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Valuterò cosa, non ho ancora ricevuto nulla.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
l'ordine effettuato all'inizio di aprile non è stato ancora consegnato e quindi non sono soddisfatto di tompress
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine!!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Potrò valutare il prodotto quando avrò finalmente ricevuto il mio ordine...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Nessun limite di tempo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non è stato ricevuto nulla fino ad oggi ...
Si prega di controllare se è stato inviato ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio. Vorrei ringraziarvi molto per il vostro eccellente servizio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non è stato ricevuto nulla fino ad oggi 4 maggio 2020
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Richiesta di risarcimento in corso, consegna incompleta...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci sto lavorando. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, ad oggi non ho ancora ricevuto l'ordine.
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