I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
L'apparecchio ricevuto non è conforme alla descrizione su 2 punti: - non c'è la termocoppia, quindi non è sicuro per l'uso interno, nemmeno come riserva, - non c'è l'attacco a vite per il tubo del gas standard, ma un nipplo... L'attrezzatura è stata restituita al venditore e rimborsata... dopo 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e del RIB invece dei 7 giorni annunciati... Non voglio comprare nulla
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Ci scusiamo per l'inconveniente e abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ordinato nel gennaio 2022, ricevuto dopo una mia telefonata mensile nel settembre 2022.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Mi chiedete di esprimere la mia opinione su un ordine che non ho ancora ricevuto! Quando sarà consegnato?
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il corriere ha problemi a consegnare il vostro pacco. Il tracking indica che è stato fissato un appuntamento per domani. La preghiamo di tenere il telefono a portata di mano per poter informare il corriere in caso di necessità. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a febbraio e ricevuto ad agosto!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Bug del sito. Avevo richiesto la consegna in Seine et Marne, ma la consegna è avvenuta in Normandia. Non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail di reclamo 3 settimane dopo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato inviato al punto di smistamento da lei scelto e indicato nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail il giorno in cui ha effettuato l'ordine. Le è stata inviata un'e-mail in seguito alla sua richiesta. Ha controllato la cartella spam? Il pacco ci è stato restituito, è stata emessa una nota di credito e il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni. M
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo prima della consegna, con diversi solleciti. Non ci sono state scuse per l'inconveniente e al momento dell'acquisto non è stato specificato nulla sui tempi di consegna.
Recensione tradotta
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto una conferma scritta di un ordine annullato con la promessa che il rimborso sarebbe seguito a breve. Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che l'ordine era stato spedito comunque e che si rifiutavano di rimborsarlo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, purtroppo non siamo riusciti a intercettare il pacco che le è stato consegnato. Per fare il necessario, può restituircelo, annotando il riferimento 29185. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
L'ho usato due volte e si è già rotto.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti di sapere di questo supporto, ma il nostro servizio clienti è qui per aiutarla. Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99, via e-mail: [email protected] o tramite il nostro sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Il nostro servizio post-vendita avrà sicuramente bisogno di alcuni dettagli per aiutarci a fare la scelta giusta per lei.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 16 luglio, è stato spedito il 19 luglio e il 1° agosto non avevo ancora ricevuto nulla! Tuttavia, il mio conto è stato addebitato il 19 luglio. Secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il pacco, la cui consegna era prevista per il 21 luglio, è stato ritardato e non ci sono state notizie. Ho chiesto il rimborso del prodotto perché con un te
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Il pacco è stato effettivamente annunciato come ritardato dai servizi postali. Il reclamo è in corso di elaborazione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il piatto non è stato consegnato
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il tracking del suo pacco indica una data di consegna del 23/07. Potete per favore controllare? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Pacco non ancora ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il tracking indica che il suo pacco la sta aspettando presso il punto di ritiro che ha scelto al momento dell'ordine. Cordiali saluti.
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Hai mentito sul pagamento delle tasse nel prezzo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è datato 15/06 come indicato, bensì 15/11/2021. Nessun seguito da parte dell'azienda, la centralinista è stata a malapena cordiale e non ha saputo fornire alcuna informazione. Gesto commerciale per 6 mesi di ritardo, un tagliere pubblicitario. Francamente deludente....
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non c'è nessun giunto con il rubinetto, che è molto costoso per un piccolo pezzo di plastica. Non ho la pazienza di rispedirlo indietro.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, mi scuso per l'inconveniente e sto informando il nostro servizio clienti affinché possa prendere le misure necessarie. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
servizio clienti più piacevole, rivedere i vostri slogan perché si dice sul sito 48h di consegna ci è voluto più di un mese per ricevere il pacchetto, imballaggio troppo bene imballare 2 cartoni e carta intorno c'è un modo per fare più ecologico
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile al momento dell'ordine. Lo si può vedere a destra della foto dell'articolo sul sito web e in tempo reale. Tuttavia, la consegna è avvenuta entro 48 ore, come può vedere dal tracking della sua spedizione datata 02/06 e consegnata il 04/06. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Consegna dopo mesi dall'ordine Guarnizioni mancanti su un tappo e un rubinetto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, la pratica è aperta con il servizio post-vendita e porta il riferimento 29024. Vi terremo informati sullo stato di avanzamento. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia coli
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, sembra che il pacco abbia preso una strada sbagliata, i servizi postali stanno provvedendo a correggerla. Da parte nostra, stiamo aprendo una richiesta per accelerare il reindirizzamento. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato dei pezzi per una punteria. Non ho guardato la descrizione perché la foto era autoesplicativa, quindi ho ordinato. Ho ricevuto i pezzi ma mancava un giunto che era presente nella foto. Mi sono subito informato sul perché. In effetti le foto erano sbagliate, avevano aggiunto la guarnizione e quindi non ho ordinato ciò che era visualizzato!!!! Dopo due richieste di un gesto commerciale, hanno risposto solo a una.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Avete consultato le foto secondarie senza leggere la descrizione dove tutto è indicato. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Li ho provati e non funzionano. Sono ancora in attesa di una risposta dal servizio clienti da 10 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto le informazioni necessarie per proseguire con il caso del sapone e vi contatteremo al più presto. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
prodotto difettoso fa schifo ancora una volta fatto in Cina
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un articolo (macinapepe) a metà dicembre e l'ho ricevuto a metà aprile. Ho inviato una foto come richiesto e sto ancora aspettando.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Aspettare 6 mesi per la consegna sarebbe stato sufficiente per rinunciare se avessi avuto il tempo di cercare altrove.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a gennaio 2022, ricevuto solo ad aprile Più di 3 mesi per un semplice rotolo di ravioli - c'è da chiedersi con quale legno sia stato fatto!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Arrivare con mesi di ritardo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Un ordine lanciato a fine dicembre. Consegna a fine aprile dell'anno successivo. Nessuna comunicazione nel frattempo sui tempi di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di rifornimento e aggiornare le informazioni sul sito in tempo reale. Faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione del follow-up dei vostri ordini. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il fattorino non ha consegnato il mio pacco a casa mia ma al deposito. Una perdita di tempo e di denaro, visto che ho dovuto noleggiare un furgone per ritirarlo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, non è stato possibile fissare un appuntamento? Non è possibile prevedere un altro indirizzo di consegna? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio articolo
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il corriere è venuto due volte per la consegna e ha lasciato un avviso di consegna. Le abbiamo inviato le informazioni il 06/04/2022 per contattare il corriere prima che il pacco venisse restituito. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Caffettiera a induzione italiana, ordine n. 485050 convalidato il 07 giugno 2021 Ricevuto il 22 marzo 2022, quasi 10 mesi dopo l'ordine... È un record... La caffettiera è molto buona!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Abbiamo dovuto pagare 42 euro di dazi doganali oltre ai 72 euro di spese di spedizione.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti che questi prezzi non siano di vostro gradimento. Vi ricordiamo che le spese di spedizione sono calcolate in base al peso effettivo dell'ordine e alle tariffe attuali di La Poste per la consegna nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
come hanno già detto i vostri clienti, nessuna istruzione, nessun prodotto adattabile, non sono riuscito a usare nessuno dei tre prodotti, probabilmente sono stupido.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, le istruzioni per questi accessori sono incluse nella macchina per il sottovuoto di cui avete bisogno per utilizzarli. Non riesco a trovare la macchina per il sottovuoto che ho acquistato da noi. Potrebbe contattare il nostro servizio clienti per identificare la macchina in suo possesso? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, Questo è davvero fastidioso, la preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail: [email protected] o per telefono: 05 63 71 44 99. Se può, non esiti a dettagliare l'incidente con una o più foto. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
È stato inviato un pezzo non compatibile con il corpo del mio chopper, la vite senza fine mostrava segni di non funzionamento, nessun gesto commerciale per fornire un'etichetta di restituzione. Non è possibile!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, in caso di recesso, la restituzione della merce è a carico del cliente. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti indicando la marca e il modello di chopper e di motore, in modo che possa aiutarla a individuare il pezzo di ricambio compatibile con il suo modello di chopper. È possibile contattarci 24 ore su 24 utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web o via e-mail: infos@t
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
L'imbuto che ho ricevuto non corrisponde alla descrizione, non impedisce al prodotto di fuoriuscire quando viene rimosso dalla bottiglia, per un primo acquisto!!! ciao danno .... I Vergers bio de vertougit
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace sapere che non è del tutto soddisfatto del prodotto. Trasmetterò la sua opinione al nostro servizio clienti per scoprire il motivo di questo malfunzionamento e per ottenere maggiori dettagli sulle difficoltà incontrate. Il livello è impostato correttamente? L'ugello è in posizione? Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
L'ufficio postale mi ha addebitato 9 euro di spese doganali perché il pacco proveniva dalla Cina.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, credo che stiate commettendo un errore, non ci sono spese doganali sul territorio francese, ci troviamo nel Tarn (81). Inoltre, le pietre laviche sono realizzate con la lava naturale del vulcano Etna in Sicilia. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
ordine effettuato l'8 novembre articoli ricevuti il 19 gennaio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quindi nessun commento
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ho l'impressione che il vostro sito sia in realtà una truffa. Ho ordinato un articolo a fine dicembre, numero di pacco CB612711517FR. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'articolo e sono stata informata che le poste francesi si occuperanno del mio caso a partire dal 21 gennaio. Ho quindi richiesto il rimborso del mio diario e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal vostro sito.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, è stato aperto un reclamo per lo smarrimento del suo pacco da parte dei servizi postali, n°43291103, il rimborso è stato richiesto e dovrebbe arrivare sul suo conto non appena il reclamo sarà chiuso. Cordiali saluti.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 