I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo.
Speriamo di rivederti per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
B
benoit C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2026
Buongiorno, grosso problema con la data di consegna, fortunatamente non ero davvero di fretta. Prodotto all'altezza delle mie aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che il prodotto sia all'altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e prendiamo in considerazione il suo commento per migliorare il nostro servizio.
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
R
Raymond B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Molto bene
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo.
Speriamo di rivederti per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
David H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
1 dente danneggiato su pignone durante la ricezione ma che non avrà impatto sul funzionamento. Ma per principio....
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che un dente del pignone è stato danneggiato durante la ricezione del suo ordine.
Per questo tipo di problema, non esiti a contattarci direttamente, poiché abbiamo un servizio clienti dedicato per fornirle rapidamente una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
James C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2026
Ordinato 2 mesi fa! Troppo lungo dopo l'ordine prima dell'accettazione dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il ritardo particolarmente lungo riscontrato tra il suo ordine e la sua convalida, così come per la ricezione tardiva del suo pacco.
Alcuni riferimenti possono eccezionalmente richiedere un rifornimento più lungo del previsto, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le porgiamo le nostre scuse per questa attesa.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Jacques G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Il prodotto non è efficace
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative.
L'efficacia può variare a seconda dell'uso, delle condizioni di utilizzo e del rispetto delle raccomandazioni indicate. Non esiti a contattarci affinché possiamo consigliarla al meglio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
michel V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
un po' lungo per la detenzione da tompress, nelle relazioni con i clienti online riguardo alla convalida del bonifico (perché proporlo senza allegare il modulo di bonifico istantaneo ???)...ma va bene, il prodotto è arrivato nel posto giusto. Avrei pensato a un imballaggio più consistente trattandosi di un contenitore di plastica, lì c'era solo un sottile strato di pellicola trasparente.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci scusiamo per il ritardo nella convalida del suo bonifico e comprendiamo il suo commento a riguardo.
Siamo comunque felici che il suo ordine sia arrivato a destinazione e che il prodotto sia stato ricevuto correttamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
F
FRANCOIS R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Conforme
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
G
gérard M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
Ras
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo felici che tutto sia andato bene.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean François P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
tempi eccessivamente lunghi che hanno portato all'annullamento dell'ordine e all'emissione di un credito in corso
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo eccezionalmente lungo riguardo al suo pezzo.
Comprendiamo il suo malcontento e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
L
Lionel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
Soddisfatto del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata soddisfacente.
Speriamo di rivederla per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
B
brice J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
Bene
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata soddisfacente.
Speriamo di rivederla per il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
Daniel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2026
Sì, soddisfatto della consegna e del prodotto. Grazie mille, vorrei un catalogo con i prezzi, grazie.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che la consegna e il prodotto l'abbiano soddisfatta. Può ordinare il nostro catalogo direttamente dal nostro sito internet.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Alain B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
Informazioni poco chiare sulle modalità di consegna. Tempi di consegna non conformi a quelli annunciati sul sito, mentre i prodotti ordinati non erano indicati come mancanti. Corriere molto mediocre. Ha persino sostenuto che la strada per arrivare a casa mia fosse impraticabile il 09/03/2026???
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione riguardo ai tempi di consegna. Per sua informazione, il suo ordine è stato effettivamente spedito il giorno dopo il suo acquisto, ma constatiamo che il corriere non ha rispettato i tempi annunciati. Trasmettiamo le sue osservazioni per migliorare questo servizio in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
Pascale M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
Il mixer è un po' troppo pesante per me, non l'avevo previsto.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Prendiamo nota del peso e speriamo che la sua esperienza rimanga piacevole.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
R
Roger G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2026
Difficile fare un ordine, ho dovuto riprovarci più volte. Non sono un campione di internet. Ce ne sono!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback. Comprendiamo che effettuare un ordine online possa essere complicato a volte. Per il prossimo ordine, non esitate a farlo direttamente per telefono al 05 63 71 44 99.
Sarà un piacere accompagnarvi per una nuova esperienza.
Servizio Clienti
M
Michel P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Non ho ricevuto la quantità sperata e molto tardi
Recensione tradotta
J
Jean-Francois B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2026
Ottimo prodotto ma consegna da parte delle poste molto in ritardo
Recensione tradotta
J
jean-pierre D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho ricevuto solo uno dei rubinetti che ho ordinato, l'altro non è disponibile ma non sono stato rimborsato della differenza
Recensione tradotta
B
Bob C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Buona qualità
Recensione tradotta
R
Roseline L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2026
Spedizione rapida e conforme a quanto ho ordinato.
Recensione tradotta
X
Xavier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2026
Prodotti corrispondenti alle mie aspettative, consegna rapida. Raccomando Tom Press
Recensione tradotta
C
Corinne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2026
Un po' più caro che altrove
Recensione tradotta
S
Salvator G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Super servizio grazie mille. Salvator
Recensione tradotta
M
Michel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2026
Molto serio consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che abbia apprezzato la serietà del nostro servizio e la rapidità della consegna.
Speriamo di soddisfarla pienamente in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
R
REMI P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Comandato il 25 novembre 2025 ricevuto il 20 febbraio 2026 !!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nel rifornimento riscontrato sul suo ordine.
Questo ritardo eccezionale ha comportato un tempo di attesa più lungo del previsto, e comprendiamo il suo malcontento.
Il suo commento è prezioso per noi e ci permette di migliorare.
Speriamo comunque che il prodotto le porti soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Pierre P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Prodotto conforme alle aspettative. Non ancora utilizzato. Prodotto ordinato ad agosto 25, consegnato a febbraio 26. Nessuna informazione da parte di tom press sulle ragioni del ritardo nella consegna. Un po' deluso dal servizio commerciale tom press
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Tuttavia, riconosciamo che avremmo dovuto tenerla meglio informata durante il monitoraggio del suo ordine, e ci scusiamo per questa mancanza di comunicazione.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
MELISSA B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2026
Ho effettuato diversi ordini su tompress e finora non sono mai rimasto deluso. Prodotti di qualità
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua fedeltà e fiducia.
Siamo lieti di assisterla nei suoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
Didier B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
Tutto è andato bene, ho ricevuto il mio articolo, però ho pagato due volte l'articolo mentre ne volevo solo uno
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Le confermo che il nostro servizio post-vendita ha già proceduto al rimborso dell'importo in eccesso.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Agnes B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2026
Ho realizzato che la mia padella non poteva andare sull'induzione dopo aver visto l'etichetta, c'era un errore di indicazione sul vostro sito. Aspetto di essere ricontattata per vedere quale sarà il seguito da dare
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per la situazione riscontrata riguardo all'incompatibilità della padella con l'induzione.
Tuttavia, una soluzione è già stata fornita dal nostro servizio post-vendita, che vi ha contattato a riguardo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
jean luc T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
Articoli ordinati molto bene. Per quanto riguarda la consegna, ho dovuto aspettare di contattare la vostra azienda un mese dopo per sapere che un articolo era esaurito. Per quanto riguarda la consegna, è stato il corriere a informarci, l'azienda non ci ha inviato alcuna informazione.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che gli articoli siano stati di vostro gradimento. Riguardo al tracciamento della vostra consegna, ci teniamo a precisare che un link di tracciamento viene sistematicamente inviato al momento della spedizione dell'ordine. È possibile che questo sia finito nella vostra posta indesiderata.
Siamo comunque dispiaciuti per la mancanza di informazioni riguardo all'esaurimento delle scorte.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
jacques N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Faccio almeno un commento all'anno, non ho ricevuto buoni sconto nel mio ultimo pacco deluso
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua fedeltà e per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
A seguito di un cambiamento di software, non offriamo più buoni sconto. Solo il buono presente nel catalogo rimane disponibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
Marcelin P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Ho ricevuto il mio ordine, ma non ancora utilizzato!!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Speriamo che l'utilizzo del prodotto le porti piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
joel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2026
Nikel
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Felici di sapere che tutto le va bene.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
daniel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2026
Persona al telefono solo gentile
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che il nostro team sia riuscito ad accoglierla con gentilezza.
Speriamo di poterla assistere nuovamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
S
Sylviane P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Soddisfazione dell'ordine e della spedizione Non l'ho ancora utilizzato ma non tarderà ad arrivare Molto bel elemento Grazie mille
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Speriamo che l'utilizzo del prodotto le porti piena soddisfazione.
Saremmo lieti di assisterla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
André S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2025
Consegna effettuata bene ma con tre mesi di ritardo
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo, stiamo facendo il necessario per migliorare questo aspetto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
W
William L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
Ras. Funziona bene. Conforme alle mie aspettative
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti di sapere che il prodotto funziona bene e che corrisponde alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Philippe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
Consegna rapida ed efficiente
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che la consegna le abbia dato soddisfazione.
Speriamo di accompagnarla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
O
olivier V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2026
Il prodotto ordinato era in promozione, ho capito perché, era difettoso e non era stato menzionato!!! È ricorrente tra i commercianti o e-commerce francesi e poi si stupiscono che compriamo direttamente sui siti cinesi. Fortunatamente sono molto abile, sono riuscito a riparare il prodotto ma una persona poco abile avrebbe perso i suoi soldi. Avrei comunque acquistato il prodotto se il commerciante avesse indicato che il prodotto era difettoso ma l'avrei fatto consapevolmente e avrei messo 5 stelle. Ma qui, il metodo commerciale mi è insopportabile.
Recensione tradotta
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