I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
nullo da nullo 13 vasi rotti su 32 consegnati, anche se il postino ha la sua parte di responsabilità, ZERO imballaggi.
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Risposta di tompress.com
Salve, sono stati presi i provvedimenti necessari e un lotto di vasetti vi è stato restituito. L'avete ricevuto in condizioni corrette? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
È un peccato che l'apparecchio non sia dotato di un termostato e non sia fornito di istruzioni.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per questa svista: le istruzioni vi sono state inviate la settimana scorsa per e-mail. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
Consegna perfetta dell'attrezzatura. Nessun problema di montaggio. Tuttavia, alcune delle viti di fissaggio utilizzate nel legno sono state trovate nell'imballaggio a causa di un pre-fissaggio insufficiente. Nessuna di esse era mancante, ma credo che sarebbe opportuno richiamare l'attenzione del cliente su questo problema.
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Nota: 4 su 5
Avrei voluto essere informato dell'assenza di un prodotto che ha ritardato la mia consegna, presumibilmente entro 48 ore. Ho dovuto inviare un messaggio per sapere cosa stava succedendo.
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Nota: 4 su 5
Salve, mancava il rubinetto come da foto sul sito Tompress. Ho ricevuto il fusto da 30l con il kit di fermentazione all'interno. Cordiali saluti Didier RICHARD 06.11.34.95.17
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Risposta di tompress.com
Salve, il rubinetto può essere ordinato come accessorio e sono disponibili diversi modelli. Quale rubinetto ha ordinato? Quello da 10 o da 15 mm? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ricevuto con una scatola completamente distrutta, per fortuna non mancava nulla, ma l'imballaggio lascia a desiderare.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Se necessario, possiamo aprire un reclamo con i servizi postali. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Apertura di fissaggio troppo piccola e altezza del piede troppo corta - non è possibile inserire il contenitore sotto di esso
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Nota: 3 su 5
Salve L'affumicatore è conforme all'ordine, ma manca il cassetto che raccoglie il grasso ed è in fase di lavorazione da parte del servizio post vendita.
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Risposta di tompress.com
Salve, La sua candidatura è in fase di elaborazione e dovrebbe essere contattata entro lunedì. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
bene
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Nota: 4 su 5
Niente da dire
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Nota: 4 su 5
consegna veloce
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A
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Nota: 3 su 5
cinque capsule su quaranta non hanno funzionato quando sono state avvitate
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Nota: 4 su 5
Il pacco è stato ricevuto con un buco nella scatola, ma questo non ha danneggiato la grattugia.
La grattugia funziona bene, ma è molto bassa e poco stabile. Deve essere fissata al pavimento. La robustezza dell'intero apparecchio deve essere valutata nel tempo. Penso che il set sia un po' caro per la sua qualità.
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono, consegna veloce. Solo un po' di ricetta con la confezione... Ma questa è solo un'opinione personale...
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, dopo il primo riscaldamento in forno, la maniglia si è allentata. È possibile ricevere una ricevuta di ritorno per un eventuale cambio?
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Risposta di tompress.com
Salve, Il servizio post-vendita ha fatto tutto il necessario per garantire la vostra completa soddisfazione. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Avevamo ordinato a dicembre e non abbiamo avuto notizie da voi. Abbiamo raccomandato a settembre ed entrambi gli ordini sono arrivati nello stesso momento, quindi c'erano alcuni duplicati !!!!?,,
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che l'articolo non sia ancora stato rifornito. Cosa ha ricevuto in duplice copia? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
problema su ordinazione, risoluzione rapida.
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Nota: 3 su 5
L'articolo è arrivato rotto nonostante l'ottimo imballaggio. Il servizio clienti ha risposto molto rapidamente al rimborso dell'ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
La confezione contiene molta pubblicità, i pettini sono costosi ma la qualità è discreta.
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A
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Nota: 4 su 5
Piccolo inconveniente durante la consegna: Tompress non fornisce i dati di tracciamento, se non quando li chiedo. Poi la bolla di consegna mi indicava un giorno di consegna, ma non era stato ricevuto nulla. Alla fine ho scoperto che il fattorino aveva passato la merce a un altro fattorino, che finalmente ha consegnato la merce in regola. Tutto è bene quel che finisce bene, e la merce è perfettamente a posto.
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A
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Nota: 4 su 5
Ordinato a maggio per l'estate e ricevuto all'inizio di settembre. Deluso dalla lentezza della consegna.
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Nota: 4 su 5
bene
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C
compratore verificato
Nota: 2 su 5
I prodotti sono eccellenti ma per quanto riguarda la consegna ci vuole un'eternità
Risposta di tompress.com
Buongiorno, ci scusiamo per la lunga attesa. Non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione riguardo ad un ritardo nella consegna, avremmo volentieri provveduto ad aiutarla a rintracciare il pacco e risolvere la situazione nel minor tempo possibile. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
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Nota: 3 su 5
Lo schiaccianoci elettrico non funziona. Le istruzioni sono scritte interamente in spagnolo. La seconda persona del servizio post-vendita che mi ha lasciato un messaggio mi ha preso per un tartufo. Il motivo per cui ho contattato il servizio post-vendita è che avevo provato di tutto con i due interruttori: avrei preferito "richiamaci per vedere il problema di persona" piuttosto che "non stai facendo la cosa giusta".
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A
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Nota: 3 su 5
SACHET ricevuto APERTO e nastrato. È piuttosto imbarazzante per un prodotto alimentare, ma è rassicurante sapere che ci sono dei controlli! Forse avete una soluzione?
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A
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Nota: 3 su 5
Dovreste cercare un vettore diverso da La Poste per le vostre consegne. Ho avuto il tempo di ricevere 2 pacchi dai vostri corrieri, uno dei quali ordinato molto tempo dopo aver ricevuto il vostro.
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A
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Nota: 3 su 5
Mi spiace essere così severo, ma ho aspettato diversi mesi per la consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, Alcuni articoli, principalmente in metallo, hanno richiesto più tempo per essere prodotti. Siamo molto dispiaciuti per questo e faremo del nostro meglio per ridurre i tempi di attesa. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato alcuni involucri lunedì e li ho ricevuti sabato. Faceva caldo e il sale all'interno si era sciolto. Spero che non ci siano problemi quando li userò.
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Nota: 4 su 5
buoni prodotti, servono solo le istruzioni per il montaggio
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Nota: 4 su 5
Ras
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A
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Nota: 4 su 5
Problema di qualità ma il servizio clienti se ne è occupato molto rapidamente
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Nota: 4 su 5
ordine consegnato rapidamente
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Nota: 4 su 5
La teglia in refrattario è davvero perfetta per cuocere pizza e pane fatti in casa. La buccia è buona, leggera e pratica, ma si rovina facilmente. Ho provato a rimuovere un impasto per pizza un po' troppo appiccicoso usando la buccia e una spatola. La buccia si è sbriciolata nel punto in cui è passata la spatola, sono comparsi piccoli fori e si sono formate delle schegge sulla superficie.
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A
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Nota: 3 su 5
La merce è stata restituita per danni. Capisco che la canna fosse usurata, ma l'usura non è sinonimo di danno. Il servizio clienti non ha accettato il mio commento e ho dovuto annullare l'ordine. Sono stato rimborsato pochi giorni dopo, il che è un peccato...
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Risposta di tompress.com
Salve, un modello di seconda mano non è perfetto. Se preferisce, offriamo canne nuove o ricondizionate. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Si è ambientato molto e poi si è arrugginito, ma la cottura è andata bene. Nel complesso è nella media
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A
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Nota: 4 su 5
tempi di consegna riprogrammati
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A
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Nota: 4 su 5
Ho ordinato due articoli, uno dei quali non è stato disponibile per quattro settimane. Per ottenere la consegna del primo, ho dovuto annullare l'acquisto del secondo e non ho ricevuto alcuna informazione prima di chiedere il motivo del ritardo della consegna. Una vergogna. Altri rivenditori online dividono automaticamente la consegna se uno degli articoli acquistati è mancante. Non Tom Press.
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Risposta di tompress.com
Salve, la disponibilità degli articoli viene visualizzata in tempo reale sul sito. Le informazioni sono riportate nella conferma d'ordine. L'ha ricevuta? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
troppo tempo di attesa per la consegna
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Sono passate 3 settimane tra l'ordine e la consegna. Il pacco era gravemente danneggiato. Nel complesso, l'elaborazione dell'ordine è stata insoddisfacente!!!!
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A
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Nota: 3 su 5
Ho pagato per la consegna dell'articolo a casa mia e avrei dovuto recarmi all'ufficio postale per ritirarlo.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo Colissimo non è in grado di effettuare consegne a domicilio. La consegna a domicilio è attualmente sospesa nella vostra zona. Il suo pacco è stato inoltrato al punto di raccolta postale più vicino. Cordiali saluti
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