I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ordine effettuato il 19/12, consegnato il 12/02. Nessuna informazione sui tempi di consegna del prodotto ordinato, né al momento dell'ordine né successivamente. Servizio clienti pessimo e non cerca di migliorare. Non invia i codici di tracciabilità, contrariamente a quanto pubblicizzato. L'ordine doveva essere consegnato a casa mia, ma è stato consegnato al centro pacchi, che si è rifiutato di accettarlo...
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21/12/2020 e ricevuto il 15/02/2021.
Non comunica, né per e-mail né per telefono, che l'ordine sarà spedito una volta completato. Siete voi, in quanto clienti, a dovervi preoccupare dello stato del vostro pacco!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Alcuni articoli del suo ordine non erano disponibili, i tempi di consegna sono indicati anche nella conferma d'ordine inviata il giorno stesso. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Nessuna informazione quando il prodotto non era più disponibile...
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Nota: 4 su 5
L'articolo non era disponibile in magazzino ed è stato consegnato 3 settimane dopo l'ordine.
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Nota: 3 su 5
Prodotto apparentemente molto buono, soddisfatto del mio ordine D'altra parte i tempi di consegna sono troppo lunghi Ordine del 29/1 ricevuto il 9/2 Trovo che per una consegna sotto le 48 ore sia ancora un po' lungo 11 giorni
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Risposta di tompress.com
Salve, Purtroppo lo spingitore che ha ordinato era esaurito, quindi siamo stati in grado di inviarlo solo il 05/02 dopo che è stato rifornito. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Avrei voluto essere avvisato prima dei tempi di consegna molto lunghi. Quando l'estrattore è arrivato, le mie mele non erano più utilizzabili... Ma questo non cambia la qualità dell'articolo o la velocità con cui il pacco è stato consegnato.
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21 dicembre con consegna in 48 ore. Nessuna informazione sul ritardo, sollecito via e-mail a gennaio, poi a febbraio, prodotto ricevuto all'inizio di febbraio. Deluso dalla mancanza di comunicazione. Possiamo capire i problemi di approvvigionamento, molto meno il silenzio totale e la mancanza di follow-up nelle relazioni con i clienti. Cordiali saluti,
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. È vero che l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino e purtroppo la produzione ha richiesto più tempo del previsto. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
La consegna è avvenuta troppo tardi, ma il servizio clienti è di prim'ordine e ascolta i suoi clienti. Nonostante il piccolo inconveniente, ordinerei di nuovo.
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Nota: 3 su 5
Una donna era amichevole, l'altra era l'opposto. Una donna amichevole, l'altra l'opposto. Fortunatamente gli acquisti sono buoni.
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Nota: 4 su 5
bene
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Nota: 4 su 5
L'unica cosa che ho contro Tompress è il fatto che non effettuano consegne separate quando i tempi di consegna di un articolo sono anormalmente lunghi e non ci avvisano. Quindi aspettiamo e dopo qualche settimana dobbiamo scrivere o chiamare per sapere cosa sta succedendo.
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono. Ma troppa attesa
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Nota: 4 su 5
Nichel
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Nota: 3 su 5
Ho effettuato l'ordine il 12 dicembre 2020. Ho ricevuto la consegna all'inizio di febbraio dopo diversi solleciti. Era rimasto un prodotto e non capisco perché stiate bloccando gli altri. Avevo programmato di acquistare questi articoli per i regali di Natale.
È ora di dirvi che non sono soddisfatto.
Cordiali saluti Jean-marc Cadoux
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Nota: 4 su 5
Farina molto buona
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Nota: 4 su 5
Se l'attrezzatura è perfetta e la qualità del servizio clienti impeccabile, non direi lo stesso del trasporto (GEODIS) che consegna l'attrezzatura, di cui non si sono presi cura nonostante le avvertenze sulla cassa, rotta per quanto riguarda questo ordine. Il servizio clienti ha reagito immediatamente con professionalità e gentilezza rispedendo una nuova attrezzatura, arrivata in buone condizioni.
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Nota: 4 su 5
Perfetto, niente da dire
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Nota: 4 su 5
Prodotto conforme e consegna puntuale
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Nota: 4 su 5
L'imballaggio (troppo grande) non era adatto al prodotto: il prodotto sporgeva dalla confezione. Tuttavia, il prodotto è stato consegnato integro. Facile da montare, nonostante le gocce di vernice verde. Il primo utilizzo è piuttosto convincente. Suggerimenti: adattamento per una seconda ruota. E altri accessori.
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Nota: 4 su 5
Imballaggio pessimo e apparecchiatura rotta al momento della ricezione sostituita molto rapidamente e ben ricevuta in un imballaggio molto buono grazie
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Nota: 3 su 5
Vi preghiamo di verificare che l'intero ordine sia disponibile, altrimenti la consegna verrà bloccata senza che ne siate informati. Tempo di consegna previsto dopo il reclamo: tre settimane o spedizione con rimozione del prodotto mancante, con addebito delle spese di spedizione. Da parte mia, il prodotto mancante era solo una piccola parte dell'importo complessivo, quindi avrei apprezzato un gesto commerciale sulle spese di spedizione!
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Nota: 3 su 5
Cliente da 3 anni. Tempi di consegna accettabili (spesso ~1 mese prima di una crisi di salute). Negli ultimi tre ordini i tempi di consegna si sono allungati sempre di più. Ultimo ordine effettuato l'11/11/20, ricevuti 7/8 articoli il 28/01/21. Ancora in attesa dell'ultimo articolo (28/03/21) apparentemente spedito il 15/02/2021. Risposte tempestive dal servizio post-vendita, ma nessun risultato.
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Nota: 4 su 5
La consegna è stata veloce e il servizio clienti è stato reattivo. Tuttavia, le scatole che ho ordinato erano troppo piccole per l'uso che volevo farne e sembravano molto più grandi nella foto; in seguito ho capito che parlavano in grammi e non in litri. Sono stato rapidamente rimborsato, ma le spese di spedizione per il reso sono state estremamente elevate.
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Nota: 4 su 5
Questo sito è molto completo e sono molto interessato alle vostre offerte e ai consigli che le accompagnano. Vorrei abbonarmi alla vostra rivista, come posso fare? Grazie JeanC. Pittet
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Risposta di tompress.com
Ciao, è fatta! Ora sei registrato. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
A parte il fatto che il coperchio è verde quando sul modulo d'ordine è giallo (ne volevo uno giallo), quindi non è chiaro quale sia l'articolo, niente da dire, è perfetto, consegna veloce e ottimo per le borse gialle.
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Nota: 4 su 5
breve
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Nota: 4 su 5
Consegna rapida, prodotto conforme
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Nota: 4 su 5
Quando lo stock è vuoto, il sistema di ordini online dovrebbe essere in grado di informare l'acquirente, il che consentirebbe di ordinare due volte ed evitare un tempo di attesa che, a mio parere, è troppo lungo.
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Nota: 4 su 5
È un peccato che il fattorino abbia dovuto fare 3 tentativi per trovare l'indirizzo, ma sono contenta che alla fine la pentola sia arrivata - è intatta!
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Nota: 4 su 5
i tempi di consegna erano troppo lunghi.
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Nota: 4 su 5
Sono molto soddisfatto del mio ultimo ordine - consegna impeccabile
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Nota: 4 su 5
Mi piace TOM PRESS. Per l'uso familiare, si può trovare ciò che serve in una qualità decente. L'ordine sul sito è veloce e la consegna a casa mia, nella mia regione (Bretagna), è puntuale e senza problemi.
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Nota: 4 su 5
Prodotto robusto e di buona qualità - usato per la prima volta in 1/2 giornata; tutto bene. Il prezzo è un po' alto (in più è stato scontato al 12% il giorno dopo l'acquisto!!!) Come commento, per una buona maneggevolezza, sarebbe opportuno allontanare la manovella dal corpo di 5 cm/10 cm! D'altra parte, quando si spedisce il pacco, sarebbe opportuno proteggere i tappi di chiusura, dato che le 2 scatole erano FORATE.
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Nota: 3 su 5
Due articoli ordinati, uno disponibile e l'altro no. Dopo un reclamo, l'articolo disponibile è stato consegnato. Due articoli pagati al momento dell'ordine, solo uno consegnato, dove sono i soldi?
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo incassato direttamente il pagamento per l'importo dell'ordine modificato. Le invio la ricevuta di pagamento. Cordiali saluti.
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Nota: 2 su 5
La consegna è durata quasi 2 mesi Dopo aver contattato il servizio clienti dopo un mese, mi hanno detto che il pacco sarebbe stato spedito la settimana successiva, ma è partito solo 1 mese dopo. Mi è stato detto che il mio pacco era in partenza e che avrei ricevuto un link di tracciamento entro 24 ore, ma non l'ho mai ricevuto.
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Risposta di tompress.com
Salve, il rifornimento ha richiesto più tempo del previsto e siamo spiacenti per questo. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono
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Nota: 4 su 5
Si intasa continuamente e la tramoggia è troppo difficile da rimettere a posto. Deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, uno dei nostri consulenti può sicuramente aiutarla a utilizzare il suo apparecchio. Non esiti a contattarli allo 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
1 mese di attesa tra l'ordine e la consegna...
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Nota: 2 su 5
non è stato specificato da nessuna parte (o molto male) che i budelli sarebbero stati inviati congelati. di conseguenza, quando sono arrivati a casa mia molto tempo dopo, ho ricevuto sacchi di budelli inzuppati in sacchi d'acqua. non sono sicuro di cosa potrò farne... ma per gli altri prodotti, vanno bene. quindi ho ancora fiducia nel sito... ma non per i budelli!
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Risposta di tompress.com
Salve, i budelli non sono congelati, sono confezionati in salamoia. È probabile che il sacchetto sia stato forato durante il trasporto. Il liquido è la salamoia in cui sono conservati i budelli. Ci contatti allo 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Salve, ordinato l'11 novembre 2020 ricevuto il 21 gennaio 2021 consegna troppo lunga delusa
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