I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve, sono molto deluso di aver ordinato un articolo da voi perché tramite il vostro sito sono stato hackerato con la carta di credito e ho fatto un ordine di 250 euro con un altro sito, ho dichiarato la frode su Perceval, poi vi dico che sono contento di aver ordinato da voi, no
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro sito è sicuro, sarebbe opportuno contattarci e inviarci i risultati dell'indagine sul cybercrime per identificare il processo di hacking utilizzato (phishing, clonazione, virus, line hacking, ecc.). Da parte nostra, l'intero sistema è stato controllato. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Farina ricevuta che sarà scaduta 4 settimane più tardi
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo e saremo più attenti. Potete comunque utilizzarlo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Consegna veloce, i prodotti erano molto ben imballati
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Nota: 4 su 5
A seconda del prodotto, è necessario prestare maggiore attenzione all'imballaggio. In questo caso, un prodotto fragile non può muoversi nella cassa. La restituzione del prodotto dimostra che ne avete avuto più cura. Quindi, molto soddisfatto in generale
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Nota: 4 su 5
Il gilet imbottito senza maniche puzza di fumi, è un peccato; dovreste arieggiare i vostri magazzini.
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Salve, abbiamo preso nota del suo commento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna relativamente lunghi. Nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di informazioni su questo ritardo anomalo.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto la sua e-mail del 07/11 e, in questo periodo di grande affluenza, sembra che l'e-mail sia rimasta senza risposta. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna estremamente lunghi e nessuna risposta alla mia e-mail sui tempi di consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, La conferma della scadenza le è stata inviata il 20/09. Non l'ha ricevuta? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
La scatola è arrivata bagnata fradicia. Era impossibile trasportarla perché era così bagnata.
Per fortuna avevo ordinato dei barattoli di vetro. Il fattorino è stato dispiaciuto, efficiente, ha preso l'iniziativa e mi ha contattato per organizzare un incontro.
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A
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Nota: 3 su 5
Purtroppo l'imballaggio non è stato molto efficiente.
Alcuni vasetti sono arrivati rotti all'interno della confezione di plastica (cinque in totale), con l'effetto di inquinare tutti gli altri vasetti. Ho dovuto dedicare molto tempo a pulirli per evitare di contaminare il prodotto con il vetro rotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, trasmetterò il suo commento al nostro servizio post-vendita in modo che possa essere contattato rapidamente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Assicuratevi di arrivare con largo anticipo. I miei ultimi due ordini sono stati ritardati a causa di problemi di consegna.
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Nota: 4 su 5
La consegna era prevista per la mattina e il pacco è arrivato verso le 16.15. Per fortuna ero al lavoro.
Per fortuna non stavo lavorando.
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Nota: 3 su 5
La consegna viene effettuata durante il mio orario di lavoro, quindi l'autista si presenta in mia assenza in una fascia oraria ristretta, mentre per la ricezione è necessaria una firma, anche se lascio il garage aperto. Sono stato quindi costretto a chiedere al vicino di ritirare il pacco per me. Sono stata quindi costretta a chiedere al vicino di ritirare il pacco per me, e naturalmente il magazzino dove potrei ritirare il pacco è chiuso il sabato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Per evitare questo inconveniente può scegliere un altro indirizzo di consegna, in un punto di smistamento o presso il suo luogo di lavoro se questo lo consente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Prodotto come da descrizione e pacco ben confezionato consegnato rapidamente
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Nota: 2 su 5
Salve, non ho mai avuto problemi con Tom Press, ma i tempi di consegna sono stati molto lunghi per una merce che avrei voluto utilizzare per fare il mio succo di mela... peccato
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Nota: 4 su 5
non ho ancora utilizzato il prodotto
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Nota: 4 su 5
libro interessante e ben confezionato
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Nota: 4 su 5
Salve, ho dato tre stelle per la consegna perché ho trovato molto tempo tra l'ordine e la consegna; naturalmente sono stato avvertito del lungo ritardo, ma è stato più di sei settimane. Ora piatto molto bello provato con ricetta di pesce, completamente soddisfatto del prodotto. cordiali saluti, R.Dupuch
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Nota: 4 su 5
Nessuna preoccupazione, tutto corrispondeva, venditore eccellente
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Nota: 4 su 5
Prodotto molto bello, un aspetto negativo sulla consegna, pacco spedito per posta il 30/10, ricevuto il 13/11 ... Questo non dà la colpa a Tompress ma alle Poste ...
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Nota: 3 su 5
Inutilizzabile, dovrebbe essere specificato nella pubblicità del prodotto che la segatura è troppo grande per l'affumicatura a freddo in una bobina... Peccato la mancanza di precisione.
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Risposta di tompress.com
Salve, La segatura ha una dimensione compresa tra 0,75 e 2,5 mm e viene utilizzata nei cassetti dei nostri affumicatoi. Il vostro affumicatoio non ne è dotato? Qual è la marca del vostro affumicatoio? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Prodotto corretto, imballaggio eccellente....non c'è stato bisogno del servizio clienti.
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Nota: 4 su 5
È la prima volta che ordino da questo sito, vedremo a lungo termine.
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Nota: 4 su 5
Ho chiesto la capacità del mestolo e ho ricevuto un'informazione sbagliata, quindi il mestolo non corrisponde alle mie esigenze. Ho inviato una mail, ma ad oggi non c'è stata risposta.
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Risposta di tompress.com
Salve, La procedura di cancellazione vi è stata inviata via e-mail, che ora ci state rispedendo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
attenzione a bien faire tremper le tonneau avant de le remplir de vin , pas assez de recul quand a la qualitée a voir .
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Nota: 4 su 5
Un po' deluso, lo schiumatoio sfrega all'interno a seconda di come lo si mette sul rubinetto e quindi si danneggia nel tempo, ma credo sia un difetto di fabbricazione.
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Risposta di tompress.com
Salve, il nostro servizio post-vendita è stato informato e il suo caso è in fase di elaborazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Salve, L'unico inconveniente che vorrei segnalare è che l'ordine è stato bloccato perché il secondo libro ordinato era esaurito. Sarebbe bastata una telefonata per ridurre l'ordine a un solo volume, che avrei avuto il piacere di ricevere rapidamente.
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Nota: 4 su 5
Abbiamo dovuto ritirare il pacco da Geodis
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Nota: 4 su 5
Al momento dell'ordine deve essere visualizzato un messaggio chiaro che indichi ATTENZIONE STOCK INSUFFICIENTE La consegna sarà più lunga del previsto.
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Risposta di tompress.com
Grazie per il suggerimento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
CHIARO
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Nota: 4 su 5
Piccola crepiera troppo pesante per le sue dimensioni; la coda della crepiera è molto calda quando viene utilizzata - un peccato.
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Nota: 4 su 5
Niente da dire per tom press.... Si tratta di Chronopost (chiedo che mi venga consegnato a casa, il tizio lo butta via in un punto di smistamento ???? )
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Nota: 3 su 5
A seguito di una carenza di fornitura, sono rimasto senza alcun contatto da parte vostra per più di 3 settimane (l'attuale fornitura in rete sembra molto insufficiente). In seguito alla mia telefonata, il vostro servizio post-vendita mi ha fatto cambiare l'ordine per farlo rimanere superiore a 120 (consegna gratuita) invece di 115 se avessi tolto l'articolo mancante. Questo non è molto commerciale da parte vostra.
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Nota: 4 su 5
Velocità
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Nota: 4 su 5
Ordine conforme e consegna rapida
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Nota: 4 su 5
Salve, sono un po' delusa, mi mancano 3 coperchi e le scatole. Mi servivano 60 scatole, ma ne ho solo 57.
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Nota: 4 su 5
Ritardo molto lungo a causa di un articolo non disponibile. Ho dovuto contattare il servizio di assistenza per scoprirne il motivo. Per quanto mi riguarda, l'articolo disponibile avrebbe dovuto essere consegnato con urgenza e l'articolo non disponibile consegnato in un secondo momento senza, ovviamente, costi di spedizione aggiuntivi.
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A
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Nota: 2 su 5
ordino una buccia di pizza Diametro 30 e ricevo D 25....... cosa faccio ora?
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Risposta di tompress.com
Salve, Se il prodotto non è di suo gradimento, può restituircelo. Tuttavia, questa pala è elencata in 25 cm sul nostro sito web. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
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