I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
L'attrezzatura è conforme all'ordine ed è ben fatta. Ho dovuto telefonare al servizio clienti e non sono mai stato accolto bene da un servizio clienti. La persona ha fatto tutto il possibile per organizzare le date di consegna ed è stata molto disponibile. Un vero contatto locale. Continuate a lavorare bene, è una vera gratificazione. Complimenti!
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Nota: 4 su 5
3 vasetti da 750 g di Le Parfait sono andati a male al primo utilizzo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ha pensato di mettere degli strofinacci tra i barattoli per evitare che si scontrino? Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
Il pacco è stato smarrito nella natura e bisogna aspettare 10 giorni per presentare un reclamo all'ufficio postale.
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Nota: 4 su 5
ma le capsule sono vendute in numero diverso rispetto ai lotti di vasi. Questo mi sembra incoerente...
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Risposta di tompress.com
Salve, Tutto dipende dal lotto di vasetti. Si ricordi che il tappo viene cambiato per ogni trattamento termico. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ho dovuto aspettare 1 anno e mezzo per la consegna
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, la ricerca di un nuovo produttore per questo articolo ha richiesto molto tempo. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Prodotto eccellente
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Nota: 4 su 5
Prodotto non adatto alle mandorle...
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Nota: 4 su 5
La consegna è avvenuta come da ordine Buon prodotto Come e quando ne avevo bisogno
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Nota: 4 su 5
breve
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Nota: 4 su 5
consegna un po' lunga
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Nota: 4 su 5
Il dispositivo funziona bene Un po' costoso considerando che il produttore lo vende a 60 in meno
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Risposta di tompress.com
Salve, la differenza di prezzo non è esatta, non facciamo pagare le spese di spedizione per questo articolo, e non teniamo conto del servizio clienti che forniamo o della gestione di eventuali servizi post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
I prodotti Tompress sono sempre di altissimo livello - la consegna è veloce ma l'ufficio postale è incredibilmente lento, impiegando 6 giorni in più rispetto alla data annunciata.
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Nota: 4 su 5
Il prodotto corrisponde al mio ordine.
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Nota: 2 su 5
Merce indegna di essere venduta, impossibile girare la manovella, servizio clienti sgradevole
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Risposta di tompress.com
Salve, Forse potrebbe fornirci maggiori dettagli sulla situazione in modo da poter trovare la giusta soluzione e darvi soddisfazione. Ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
nessuna telefonata per la consegna
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Nota: 4 su 5
molto soddisfatto
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Nota: 2 su 5
Ordinato il 30 08, ritirato l'11 09 e rotto, ma consegna prevista il 3 09, poi il 6 09, poi il 10 09 e ritirato l'11 09 dopo molti reclami e la garanzia di essere consegnato nelle date previste e senza alcun avviso di mancata consegna. inoltre, quando è stato aperto, il vaso si è rotto perché era in una scatola troppo grande senza alcuna carta o pluriball per evitare che si agitasse nella scatola. pietoso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Stiamo informando il nostro corriere di questi ritardi. Il nostro servizio post-vendita ha preso in considerazione la questione. Il vaso dovrebbe arrivare nella sua confezione specifica, che è assemblata intorno al vaso, e le pietre sul fondo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
I vasetti di vetro sono tutti appoggiati l'uno contro l'altro, senza alcuna protezione, così due vasetti si sono rotti. Lo scotch stampato con le avvertenze deve costare meno che fare un pacco vero e proprio. Non è l'abbondante carta da pacchi che impedisce la rottura. E sì, deve essere più facile far pagare il corriere.
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Risposta di tompress.com
Salve, Prestiamo molta attenzione all'imballaggio dei nostri pacchi, ma può succedere, per questo è indispensabile un controllo della merce al momento della consegna. Nonostante l'assenza di riserve, abbiamo proceduto alla nota di credito di 1,02 euro corrispondente alla rottura dei 2 vasetti. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
tempi di consegna molto lunghi. è stato necessario inviare un sollecito ai vostri servizi e non c'è stata alcuna risposta alle mie e-mail.
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking postale indica effettivamente un ritardo nella consegna, ma non il motivo. Ci scusiamo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il pacco è arrivato intatto, ma il vassoio sul fondo della cassa aveva ricevuto un colpo, probabilmente prima di essere spedito, ed era incrinato. È impossibile accorgersene finché non si firma la bolla di consegna, a meno che non si disfi tutto e si ispezioni in dettaglio, cosa che gli autisti delle consegne non apprezzano perché fanno perdere tempo. Apprezzerei quindi che la merce venisse controllata prima di essere spedita.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. È stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita, che vi contatterà in giornata. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Aspettare 3 mesi per un piccolo ordine è un po' troppo, visto che l'ordine non è ancora completo e che devo aspettare altri due mesi prima di ricevere i due pezzi mancanti - La risposta all'e-mail, una volta su tre se tutto va bene.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per i disagi causati e stiamo facendo il possibile per ridurre il più possibile i tempi di produzione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Le scatole sono molto buone. Le uso per preparare le razioni dei miei cani e le metto nel congelatore.
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Nota: 4 su 5
diversi ordini effettuati senza problemi
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Nota: 4 su 5
Consegna di pacchi all'indirizzo di un vicino
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'errore. Stiamo inoltrando il reclamo all'ufficio postale. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
I pacchi sono stati consegnati in tempo.
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Nota: 2 su 5
Il fattorino non ha nemmeno suonato il campanello - due volte - e abbiamo dovuto ritirare il pacco all'ufficio postale. Pessimo.
Prodotto buono ma non ottimale - non proprio piatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Desidera presentare un reclamo ai servizi postali? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Pacchetto ricevuto tempestivamente, ma cartone danneggiato su un lato e aspirapolvere leggermente danneggiato: il serbatoio è leggermente ammaccato e un "orecchio" di plastica sull'anello superiore è rotto. Ma niente di grave. Non influisce sul funzionamento dell'aspirapolvere.
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Salve, informo il nostro servizio post vendita, sarete contattati a breve. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è conforme al mio ordine a un prezzo ragionevole", cosa che non avviene per molti altri.
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A
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Nota: 4 su 5
La confezione era aperta e gravemente danneggiata.
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Salve, avete segnalato il problema al corriere? C'è qualche danno? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Questo dispositivo non è durato a lungo quando le mandorle si sono rotte. Il braccio di leva si è rotto in corrispondenza della filettatura e ho dovuto estrarre la parte filettata e poi infilare l'asta rimanente per farlo funzionare di nuovo. Penso che questo apparecchio sia un po' debole per i gusci duri e compatti come quelli delle mandorle fresche. Non l'ho ancora provata sulle noci.
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A
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Nota: 4 su 5
Le istruzioni per l'uso sono disponibili solo in italiano: non capisco l'italiano.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente, ma le invieremo la versione francese il prima possibile. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
La merce può essere danneggiata
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, può dirci qualcosa di più? Qual è il danno? Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
consegna veloce ( 3 giorni )
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Nota: 2 su 5
Abbiamo ricevuto il pacco lunedì verso le 16. Per fortuna eravamo in casa, ma non avevamo ricevuto alcuna informazione sull'orario di consegna. L'autista non ha voluto mettere il barile dove doveva essere. L'oggetto è pesante e non possiamo spostarlo da soli; dovremo chiamare un vicino o un manovale.
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Risposta di tompress.com
Salve, È possibile inclinarlo e farlo rotolare per posizionarlo dove si desidera. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
consegna tardiva e consegna a un altro punto di smistamento
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Nota: 4 su 5
bene
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A
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Nota: 2 su 5
Purtroppo il prodotto non era protetto e quindi si è scheggiato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ha avvisato i nostri servizi? Trasmetterò immediatamente il suo commento al nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, anche se è stato ritirato il 7 agosto. Colissimo non fa il suo lavoro. Nuovo commento: Ordine ricevuto conforme.
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V
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Nota: 4 su 5
Il motivo per cui ho assegnato 3 stelle al servizio clienti è che ho fatto una domanda importante (almeno per me) sullo sterilizzatore, ma nessuno mi ha mai risposto. Quando si hanno articoli da sterilizzare a 100 gradi centigradi ma lo sterilizzatore non va oltre i 90 c'è un intoppo in qualche modo. Ma nessuno risponde
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Risposta di tompress.com
Salve, Per questo è necessario utilizzare la funzione Kochen". Cordiali saluti".
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