I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
La consegna lascia a desiderare. La consegna è stata tracciata il 27 luglio ma non è arrivato nessuno. Ho dovuto contattare il corriere perché non avevo notizie. Finalmente la consegna è avvenuta il 6 agosto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Lei ci ha comunicato il suo problema il 31 luglio. Il giorno stesso le abbiamo inviato un'e-mail per consentirle di fissare un appuntamento con il corriere. Riferiremo la sua insoddisfazione al fornitore di servizi interessato per il ritardo. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Da mantenere
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Nota: 4 su 5
C'è stato un ritardo nella consegna a causa di una carenza di scorte dopo che avevo effettuato l'ordine, ma sono stato informato telefonicamente, cosa molto apprezzata, e sono molto soddisfatto dell'apparecchio che ho ordinato. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Il prodotto è esattamente quello che mi aspettavo. Consegna un po' lunga perché il corriere non ha notificato la prima consegna, quindi non ero presente e ho dovuto riprogrammare la consegna. È un peccato perché se fossi stato informato della data di consegna iniziale avrei preso accordi e sarei stato lì....
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Nota: 4 su 5
Scatole RAS un po' piccole per il contenuto
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Risposta di tompress.com
Salve, possiamo fornire scatole più grandi se lo desiderate: https://www.tompress.com/A-10001997-30-boites-congelation-1800-g-avec-couvercle.aspx Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
Graffi sulla pala dovuti al trasporto. Non impedisce il funzionamento ma non è nuova...
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Nota: 4 su 5
Gli autotrasportatori non hanno avvisato in anticipo
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Nota: 2 su 5
Consegna a domicilio mai effettuata ordinata da Chronopost il 19 luglio e ora è il 30 luglio Inaccettabile.
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Risposta di tompress.com
Salve, vorremmo scusarci ancora una volta per il mancato rispetto degli impegni da parte del servizio Chronopost. Naturalmente vi terremo informati sul reclamo che abbiamo presentato al loro servizio. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
lo sterilizzatore è arrivato in tempo ma completamente piegato, nonostante la scatola fosse intatta era ovale e mio figlio ha dovuto forzarlo per renderlo utilizzabile, molto deluso da questa consegna visto che di solito non ho problemi con la vostra azienda".
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo molto spiacenti di sapere di questo problema. Il problema è stato sottoposto al nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
buono e veloce
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Nota: 4 su 5
Per un primo soddisfatto ...
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Nota: 4 su 5
Grazie, ben ricevuto, ma il pacco di spedizione è 10 volte più grande della confezione di dieci cartucce Co2. Per un prossimo ordine un pacco più piccolo limiterebbe le spese di spedizione. Per un prossimo ordine un pacco più piccolo limiterebbe le spese di spedizione. Cordiali saluti JPS
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Nota: 4 su 5
Solo 3 stelle per la merce - non ho avuto il tempo di provarla
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Nota: 4 su 5
Credo che le informazioni che date sugli elettrodomestici siano troppo superficiali: quando proponete un elettrodomestico (ad esempio un estrattore di succo a 250 euro e altri fino a 1200 euro), sarebbe bene avere dei punti di riferimento per sapere quale modello scegliere, in base alle proprie esigenze.
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C
compratore verificato
Nota: 2 su 5
Mi è stata inviata una merce diversa da quella richiesta. Il prodotto su catalogo da me richiesto non esisteva Ho rispedito il tutto, con la raccomandazione dell'azienda di impacchettare bene altrimenti non avrebbe rimborsato, anche il pacco poteva essere danneggiato nel trasporto. Quando è arrivato il pacco c'era un messaggio illegale: non si accettano reclami dopo la firma di ricevimento
Risposta di tompress.com
Buongiorno, l'articolo era corretto ma la descrizione sul sito riportava un errore. Scusandoci subito per l'accaduto abbiamo provveduto a inviarle un buono di reso a nostre spese e provvederemo al rimborso alla ricezione del reso. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
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Nota: 2 su 5
questo apparecchio non è adatto ai piccoli frutti rossi (lamponi); molto deluso. non esiste una griglia più fine per questo apparecchio. Mi sono quindi pentito del mio acquisto, che dovrebbe essere chiarito.
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Risposta di tompress.com
Salve, i tritacarne elettrici Tre Spade non dispongono dell'opzione estrattore di semi con cono per piccoli frutti. Se l'articolo è nuovo, non usato e nella sua confezione originale, può restituircelo: basta contattare il nostro servizio post-vendita, che le darà tutte le informazioni necessarie. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Buona scelta ma accesso molto professionale. Tempi di consegna corretti. Le spese di consegna sono troppo restrittive (nessuno scaglionamento in base all'importo della fattura). Sono in attesa di vedere come si presenta la merce (rubinetto) e non ho avuto a che fare con il servizio clienti.
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Risposta di tompress.com
Salve, La ringraziamo per il suo feedback, comunque abbiamo diversi livelli di affrancatura a seconda dell'importo, da 0 a 30, da 30 a 120 e da 120 euro, sono offerti Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
La merce arriva in tempo.
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Nota: 4 su 5
Soddisfatto del prodotto e del processo di ordinazione/consegna.
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Nota: 4 su 5
imballaggio eccezionale
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Nota: 4 su 5
Non ho analizzato bene i tempi di consegna????? Non ho capito il luogo di consegna????? Non ho ricevuto alcun feedback al momento del pagamento online e non ho saputo se il mio ordine era stato pagato???? Di conseguenza, non ho potuto completare il mio ordine. È un peccato, mi chiedo se ordinerò ancora... Finora sono stata contenta. Ma i tempi possono cambiare.
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Risposta di tompress.com
Salve, Dobbiamo riunire i diversi account che sono stati creati e definire l'indirizzo di fatturazione e i diversi indirizzi di consegna. Suggerisco di farlo insieme per evitare ulteriori problemi. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Ho ricevuto bene il prodotto ordinato.
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Nota: 4 su 5
nessun problema con la consegna, il prodotto è conforme alle nostre aspettative
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Nota: 4 su 5
La piccola critica è che vendete lotti di 12 vasetti ma solo lotti di 10 coperchi. Dovreste fare qualcosa al riguardo. Grazie in anticipo
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Nota: 4 su 5
Calberson non ha lasciato un avviso di consegna, non mi è stato consegnato, 8 giorni senza notizie, il link di monitoraggio non funziona, è stato lei ad avvertirmi che il pacco era a Calberson, ho dovuto spostarmi, il pacco era in pessime condizioni, fortunatamente aperto da un lato, molto ben protetto, i vasi intatti Claude Vatin
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Nota: 4 su 5
peccato che il prezzo di spedizione sia un po' alto
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Nota: 4 su 5
Felice del mio acquisto
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Nota: 2 su 5
il catalogo parla di attrezzature e di un prezzo che non corrisponde alla realtà. è un inganno. La mia interlocutrice (che ha fatto il suo lavoro) al telefono si è scusata per l'azienda, ma non è stato offerto alcun gesto commerciale. nemmeno per ritirare i prodotti. è spaventoso. non lo consiglierei sicuramente di nuovo, dato che non potevo fidarmi della presentazione dei prodotti offerti.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per questo errore nel nostro catalogo cartaceo. Possiamo naturalmente organizzare la restituzione degli accessori che non sono di suo gradimento. Preparerò il file di tracciamento del reso e le invierò i dettagli al più presto. Cordiali saluti.
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Nota: 2 su 5
pacchetto già aperto al ricevimento nella cassetta delle lettere e 1 prodotto mancante, pretendere il rinvio diretto alla Posta districarsi da soli e basta, In sintesi: 1 prodotto per 2 pagati
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Risposta di tompress.com
Salve, deve presentare un reclamo al suo ufficio postale. Le condizioni del pacco ricevuto devono essere annotate e deve essere redatto un verbale. Solo il destinatario può presentare il pacco all'ufficio postale. Cordiali saluti.
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Nota: 2 su 5
Avrei preferito che l'articolo rotto mi venisse rispedito, invece di un rimborso di 0,65.
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Nota: 4 su 5
imballaggio pallet molto limitato - i pacchi sono spesso in equilibrio sul pallet
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Nota: 4 su 5
I prodotti corrispondono perfettamente alle nostre aspettative. Consegna molto veloce per posta
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Nota: 4 su 5
dispositivo non essenziale
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Nota: 2 su 5
l'ordine è arrivato 2 mesi dopo l'ordine su internet, nessuno ha chiamato per dire che mancavano dei prodotti e che la scatola di cartone che avrebbe dovuto proteggere l'attrezzatura era scoppiata... Visti i prezzi, ci si aspettava un servizio migliore... soprattutto perché non c'erano scuse se non uno sconto per il prossimo ordine di... 1 euro... Non credo che lo userò...
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che abbia dovuto attendere il suo ordine. Facciamo tutto il possibile per ridurre i tempi di giacenza. Tuttavia, le condizioni del pacco al momento della ricezione non sono normali. Ha ricevuto un documento di accompagnamento? Un rapporto del postino? Ci sono state rotture o danneggiamenti? Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
buon sito, buoni prodotti, raccomandare
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Nota: 4 su 5
consegna base e coperchio RAS un po' difficile da montare funziona bene per le patate novelle
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Nota: 4 su 5
Molto veloce e il prodotto è arrivato in buone condizioni.
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Nota: 4 su 5
Il corriere avrebbe dovuto chiamare prima della consegna, il che sarebbe stato molto più pratico. Fortunatamente, eravamo lì quando è arrivato.A prima vista, il prodotto sembra conforme al catalogo, ma alcune spiegazioni più dettagliate con diagrammi su come utilizzare i fermi metallici appuntiti sarebbero gradite....
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Risposta di tompress.com
Salve, grazie per il suo suggerimento. In attesa di migliorare le istruzioni, può contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected], saranno lieti di aiutarla a posizionare i nottolini. Cordiali saluti.
A
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Nota: 4 su 5
Ho usato l'apparecchio 3 volte; le temperature sono quelle descritte, quindi sono soddisfatto. ps si possono avere fogli "teflex" adattabili a questo apparecchio?
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Nota: 2 su 5
Consegna in 48 ore e consegna 1 settimana dopo
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Risposta di tompress.com
Salve, Vuole che apriamo una richiesta di informazioni postali per conoscere i dettagli della sua consegna? Cordiali saluti.
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