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A
Nota: 2 su 5
troppo tempo per ordinare
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di tompress.com
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 496 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Recensione 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
Salve, Il mio ordine del 05/03/18 è stato consegnato soltanto il 13/03/18. Ho dovuto quindi farmi prestare un tritacarne da un amico per fare i miei paté. Il fattorino sostiene di essere stato qui giovedì 8 marzo e di aver lasciato un messaggio telefonico, ma non ho ricevuto nulla. Vorrei precisare che ero presente. La fattura non era allegata al pacco.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e vi invieremo al più presto le istruzioni via e-mail, insieme a un duplicato della fattura. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Sto aspettando da 5 mesi i miei sacchetti per il sottovuoto. Potete darmi l'indirizzo del vostro fornitore? Mi farebbe risparmiare molto tempo.
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A
Nota: 2 su 5
Rivedere l'imballaggio perché quando ho aperto la confezione a casa le scatole di plastica erano un po' rotte (protezione insufficiente).
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Risposta di tompress.com
Salve, grazie per il suo commento. Sto immediatamente creando una pratica con il nostro servizio post-vendita per segnalare questa rottura. Le risponderò via e-mail con tutti i dettagli. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Sono passati 2 mesi da quando ho effettuato il mio ordine e sto ancora aspettando. Che valutazione JY Grolleau
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco è a sua disposizione dal 01/02/2018, il corriere, così come il nostro servizio clienti, hanno cercato di contattarla per fissare un appuntamento con diversi mezzi. Grazie per averci contattato al numero 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Dispositivo ricevuto danneggiato
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A
Nota: 2 su 5
Imballaggio di scarsa qualità Tre vasi da 324 ml rotti Non ho potuto controllare il pacco perché è arrivato a casa del vicino
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Risposta di tompress.com
Salve, sto aprendo una pratica con il nostro servizio post-vendita per informarli della rottura. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi, nessuna informazione sul mio ordine. Risposta più che insoddisfacente da parte del servizio clienti. Prodotto troppo caro.
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A
Nota: 2 su 5
la foto dello spiedo è, come le foto di mcdo, più appetitosa di quella reale
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Risposta di tompress.com
Salve, Cosa manca rispetto alla foto? Qual è la differenza? Non esitate a tornare da noi e a modificare la vostra opinione.
A
Nota: 2 su 5
Siamo un'associazione e ogni anno, a settembre, formiamo gratuitamente 120/160 partecipanti all'anno sul fumo. D'ora in poi consiglieremo loro, con argomentazioni, di non attrezzarsi e di non acquistare da Tom Press. Ringraziamo e raccomandiamo caldamente uno dei vostri concorrenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, Non siete soddisfatti perché siete riusciti a chiamare un numero verde? Perché un professionista ha risposto alla sua chiamata? Perché abbiamo consegnato nonostante la pausa? Restiamo a sua disposizione, non esiti a rispondere al suo commento J
V
Nota: 2 su 5
Purtroppo la consegna è stata molto tardiva e nel frattempo è arrivata solo una notifica.
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A
Nota: 2 su 5
Il vostro Alcotest serve a misurare il vino. C'è una differenza di 10 gradi. Perché?
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Risposta di tompress.com
Salve, I motivi possono essere molteplici: avete corretto la misurazione in base alla temperatura, ad esempio? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: [email protected] o telefonicamente al numero 05 63 71 44 99 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Apparecchiature di fascia molto bassa per un prezzo considerevole, soprattutto le posate e la cella di carico.
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A
Nota: 2 su 5
Salve, Siete molto gentili a chiedere la mia opinione, ma vorrei ricordarvi che non ho ancora ricevuto il mio ordine. Buona giornata!
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Risposta di tompress.com
Il suo ordine è stato rispedito il 14, quindi dovrebbe riceverlo a breve. La tracciabilità è attiva nell'e-mail di conferma della spedizione della stessa data. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Prodotto totalmente inadeguato e inefficace nonostante il contatto diretto con il servizio clienti per un controllo pre-acquisto sull'uso della macchina Scegliere tra incompetenza o bugie Comercial ...
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Risposta di tompress.com
Salve, avete ordinato un frantoio da tavolo per la lavorazione dei semi oleosi. Se i semi sono asciutti, setacciati (senza sassi) e schiacciati per quelli più grandi, la macchina dovrebbe darvi l'olio. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
V
Nota: 2 su 5
La consegna non è ancora avvenuta, nonostante i costi di spedizione estremamente elevati. Sono molto insoddisfatto
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Risposta di tompress.com
Salve, il vostro pacco è arrivato in Germania, il servizio postale ha lasciato un buon passaggio per voi. Saluti.
A
Nota: 2 su 5
Problema di consegna, la tracciabilità era bloccata. Il servizio clienti non mi ha aiutato molto, quindi ho dovuto chiamare io stesso il corriere (un numero telefonico a pagamento). Una volta consegnato, il pacco era protetto in una scatola di cartone ma quando l'ho aperto, la parte superiore di uno dei montanti era piegata. Non l'ho ancora riparato, ma credo che il prodotto sia ancora funzionante, ma il servizio clienti e la consegna devono essere rivisti.
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A
Nota: 2 su 5
la consegna è stata effettuata senza fissare un appuntamento, quindi ero assente, il prodotto è stato restituito, ho chiamato la piattaforma e mi è stato detto di richiamare dopo il fine settimana. Ho fissato un appuntamento per un secondo tentativo di consegna, ma il pacco è arrivato da un vicino il giorno prima del mio appuntamento.
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Risposta di tompress.com
Salve, La ringraziamo per i dettagli della sua consegna, che trasmetteremo al nostro corriere per migliorare l'organizzazione degli appuntamenti. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Bjr, il ritardo è stato troppo lungo, e per di più senza notizie da parte vostra, ho ancora un ordine in corso e sto ancora aspettando.... saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, quando l'articolo non è disponibile sul sito, riceverete la conferma d'ordine con i tempi di consegna previsti. È possibile che abbia ricevuto l'e-mail nella cartella spam. Il secondo ordine è in attesa di rifornimento per un libro il cui rifornimento è previsto per la settimana del 20 novembre. Ieri le è stato lasciato un messaggio telefonico dal nostro servizio clienti. Mei
A
Nota: 2 su 5
Non è chiaro se la posta inviata e il collissage sono stati fatti, ma la comunicazione è stata ottima.
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A
Nota: 2 su 5
Attesa troppo lunga per la consegna (oltre un mese). Nessun messaggio o giustificazione per questa attesa e nessun gesto commerciale per compensare.
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A
Nota: 2 su 5
Non ordinerò più su questo sito perché la consegna è stata visualizzata 48 ore mentre quando chiamiamo il caf non ci rispondono in 95 casi"... appuntamento fissato per 6 giorni dopo nella tarda mattinata e nel primo pomeriggio quando ci accorgiamo che la consegna era alle 9:30.
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A
Nota: 2 su 5
bonjour, le magazine etait un bon produit avec ses 6 n° mais que comprend qu'en cout cela doit être coûteux, vous décidez de passer à 4 n° mais voilà j'en ai reçu que 2 donc je ne suis pas satisfait du suivi d'autant plus que je vous l'ai signalé ce qui me fait hésiter de commander sur le catalogue. cordialement 0.barois
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Risposta di tompress.com
Non esiti a contattarci per qualsiasi dettaglio, come ad esempio i numeri delle riviste che ha ricevuto. Le risponderemo al più presto. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
merce fragile, ha dovuto mettere insieme un albero quando quello iniziale si è spezzato
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A
Nota: 2 su 5
Il problema di queste scatole è che sono molto fragili e molte di esse sono difettose alla consegna, il che significa perdita e impossibilità di reclamo.
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Risposta di tompress.com
Se non abbiamo le informazioni, non possiamo fare nulla. Appena li riceve, li controlli e ci chiami o ci invii un'e-mail. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, senza alcuna comunicazione da parte di Tompress. L'ordine avrebbe potuto essere evaso nei tempi pubblicizzati".
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Risposta di tompress.com
inviando gli elementi mancanti (griglie) in un secondo momento.
V
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna molto lunghi Nessuna possibilità di contatto in quanto tutti parlavano solo francese
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A
Nota: 2 su 5
La copertina è troppo grande e non corrisponde alle dimensioni richieste. Vi prego di chiamarmi al numero 06 21 07 04 65. Signora Quintana
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo aperto la pratica con il nostro servizio post-vendita. Ha ricevuto una conferma via e-mail? Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Impossibile tagliare il melone con questo apparecchio
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Risposta di tompress.com
Forse si può tagliare la base per stabilizzare il melone, quindi inserire il gambo nel foro della fetta di melone e premere con i manici per ottenere 12 fette. Se ha bisogno di qualcosa, non esiti. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
i problemi iniziano con l'assemblaggio, montaggio della ciotola quasi impossibile passo della vite troppo breve, griglia della molla troppo duro (hanno fatto bodybuilding) e infine inefficace sistema di fissaggio conto degli sforzi che ci vuole per girare la manovella.
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A
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto il libro che ho ordinato e ne ho davvero bisogno per mercoledì.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato confermato smarrito a seguito di un'indagine del nostro servizio post-vendita. Il rimborso è in corso. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Sono molto deluso da questo snocciolatore di prugne e ciliegie. L'ho appena testato sulle prugne mirabelle. Passano molto bene attraverso il vassoio a due porte, ma per quanto riguarda la snocciolatura: su 10 mirabelle, sono rimasti 8 noccioli nelle prugne. Molto, molto deluso. Non è un prodotto da acquistare. Mi chiedo cosa succederà quando vorrò snocciolare le ciliegie.
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Risposta di tompress.com
La maturazione del frutto può influenzare la qualità della snocciolatura. A seconda delle dimensioni della prugna, la parte a coltello può essere più efficace. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un raccoglitore di braci curvo per un forno a legna e invece ho ricevuto una piccola pala per raccogliere le braci, quindi sono molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, ieri abbiamo ricevuto la sua e-mail in merito all'inversione dell'articolo. Ci scusiamo per l'inconveniente. Naturalmente abbiamo proceduto immediatamente al cambio e l'articolo corretto è stato spedito ieri. Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Le scatole non avevano alcuna protezione, solo pareti nel cartone senza pluriball per proteggerle. Per fortuna nessuna rottura.
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Risposta di tompress.com
Salve, visto che l'ordine e la consegna sono andati bene, non capisco la sua nota. Potrebbe trattarsi di un errore? Cordiali saluti.
A
Nota: 2 su 5
Nessuna produzione
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dica a quale articolo si riferisce. Può farlo rispondendo all'e-mail che le ho inviato. Cordiali saluti.
V
Nota: 2 su 5
Il fornitore non risponde al reclamo. L'apparecchio non funziona correttamente.
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Risposta di tompress.com
Un file sarà il n. 19101, si prega di inviare le foto a [email protected] per una rapida elaborazione.
A
Nota: 2 su 5
Qualità del prodotto ok Livello di imballaggio tutt'altro che buono Polvere dappertutto nonostante il sacchetto extra che confezionava i due sacchetti
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Risposta di tompress.com
Salve, sto aprendo una pratica con il nostro servizio post vendita, che la contatterà per fare il necessario.
C
Nota: 2 su 5
Articolo in parte non conforme alla descrizione, con riferimento specifico alla trama più grande, ritenuta non sufficiente alle mie necessità.
Risposta di tompress.com
Buongiorno, grazie per la segnalazione. Vi preghiamo di comunicarci le discordanze trovate. Abbiamo controllato i dati forniti dalla scheda prodotto ma non abbiamo trovato errori. SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
V
Nota: 2 su 5
Il prodotto è stato ordinato a settembre e più volte è stata indicata una nuova data di consegna, l'ultima delle quali è stata il 30.01.2017. Abbiamo annullato la merce e ci è stato restituito il denaro.
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Risposta di tompress.com
Il rimborso è stato effettuato il 2106.08.12.
V
Nota: 2 su 5
Tempi di attesa molto lunghi senza informazioni sulla consegna
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Risposta di tompress.com
3 e-mail sono state ancora inviate a voi, la conferma dell'ordine, termini di cancellazione e, infine, la conferma di spedizione. Vi rimando alla casella di posta elettronica di spazzatura o indesiderati.