I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ho pagato per la consegna in 24 ore e la consegna è avvenuta in 4 giorni... Vorrei un rimborso per la consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo che Chronopost vi ha inviato un SMS per informarvi di un ritardo. Sto quindi presentando un reclamo ai loro servizi. La prego di farci sapere entro 24-48 ore in modo da poter prendere le misure necessarie. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Annunciare 48-72 ore di consegna mentre io ho dovuto aspettare 9 giorni, mi sembra un po' esagerato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo ordine è stato spedito non appena l'articolo è stato rifornito. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Salve, non ho mai avuto problemi con Tom Press, ma i tempi di consegna sono stati molto lunghi per una merce che avrei voluto utilizzare per fare il mio succo di mela... peccato
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A
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Nota: 2 su 5
ordino una buccia di pizza Diametro 30 e ricevo D 25....... cosa faccio ora?
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Risposta di tompress.com
Salve, Se il prodotto non è di suo gradimento, può restituircelo. Tuttavia, questa pala è elencata in 25 cm sul nostro sito web. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
La consegna è arrivata molto più tardi di quanto indicato nel negozio (4 settimane). Le e-mail al servizio clienti non hanno ricevuto risposta. E non è stato possibile telefonare. Non ordinerò più da questa azienda.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Non abbiamo ricevuto il suo messaggio ed è vero che la nostra linea telefonica ha avuto dei problemi, che ora sono stati risolti.
A
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Nota: 2 su 5
l'apparecchio non è stato regolato correttamente fin dall'inizio il flusso di gas non è appropriato nonostante i vari tentativi
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Risposta di tompress.com
Salve, Se le regolazioni con le viti di regolazione dell'aria non sono state risolutive, forse potrebbe inviarci la stufa in modo che possiamo esaminarla e regolarla se necessario. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per i dettagli. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ordine parzialmente non conforme. Aperto il dossier post-vendita e da allora silenzio radio". Delusione ......."
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo caso è stato risolto venerdì. Il nostro servizio post-vendita le invierà un'e-mail oggi stesso. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
troppi ritardi tra l'ordine e la consegna
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.
A
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Nota: 2 su 5
In attesa di un rimborso per il prodotto rispedito il 20 settembre da colissimo (il prodotto non corrisponde alle nostre aspettative).
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Risposta di tompress.com
Salve, Il prodotto non è ancora tornato da noi, vi invito a fare il follow-up di quest'ultimo. Non appena lo riceveremo, faremo il necessario. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
utilizzato per togliere la buccia e i vinaccioli dall'uva, la griglia si è leggermente gonfiata e ora devo comprare un'altra griglia.
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Risposta di tompress.com
Salve, se il vaglio si gonfia, significa che il blocco non è lontano. È necessario eliminare tutti gli scarti prima di rimettere l'uva nella tramoggia per evitare che il vaglio si rompa. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Merce indegna di essere venduta, impossibile girare la manovella, servizio clienti sgradevole
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Risposta di tompress.com
Salve, Forse potrebbe fornirci maggiori dettagli sulla situazione in modo da poter trovare la giusta soluzione e darvi soddisfazione. Ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ordinato il 30 08, ritirato l'11 09 e rotto, ma consegna prevista il 3 09, poi il 6 09, poi il 10 09 e ritirato l'11 09 dopo molti reclami e la garanzia di essere consegnato nelle date previste e senza alcun avviso di mancata consegna. inoltre, quando è stato aperto, il vaso si è rotto perché era in una scatola troppo grande senza alcuna carta o pluriball per evitare che si agitasse nella scatola. pietoso.
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Risposta di tompress.com
Salve, Stiamo informando il nostro corriere di questi ritardi. Il nostro servizio post-vendita ha preso in considerazione la questione. Il vaso dovrebbe arrivare nella sua confezione specifica, che è assemblata intorno al vaso, e le pietre sul fondo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
I vasetti di vetro sono tutti appoggiati l'uno contro l'altro, senza alcuna protezione, così due vasetti si sono rotti. Lo scotch stampato con le avvertenze deve costare meno che fare un pacco vero e proprio. Non è l'abbondante carta da pacchi che impedisce la rottura. E sì, deve essere più facile far pagare il corriere.
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Risposta di tompress.com
Salve, Prestiamo molta attenzione all'imballaggio dei nostri pacchi, ma può succedere, per questo è indispensabile un controllo della merce al momento della consegna. Nonostante l'assenza di riserve, abbiamo proceduto alla nota di credito di 1,02 euro corrispondente alla rottura dei 2 vasetti. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Aspettare 3 mesi per un piccolo ordine è un po' troppo, visto che l'ordine non è ancora completo e che devo aspettare altri due mesi prima di ricevere i due pezzi mancanti - La risposta all'e-mail, una volta su tre se tutto va bene.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per i disagi causati e stiamo facendo il possibile per ridurre il più possibile i tempi di produzione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Il fattorino non ha nemmeno suonato il campanello - due volte - e abbiamo dovuto ritirare il pacco all'ufficio postale. Pessimo.
Prodotto buono ma non ottimale - non proprio piatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Desidera presentare un reclamo ai servizi postali? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Abbiamo ricevuto il pacco lunedì verso le 16. Per fortuna eravamo in casa, ma non avevamo ricevuto alcuna informazione sull'orario di consegna. L'autista non ha voluto mettere il barile dove doveva essere. L'oggetto è pesante e non possiamo spostarlo da soli; dovremo chiamare un vicino o un manovale.
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Risposta di tompress.com
Salve, È possibile inclinarlo e farlo rotolare per posizionarlo dove si desidera. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
consegna tardiva e consegna a un altro punto di smistamento
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Nota: 2 su 5
Purtroppo il prodotto non era protetto e quindi si è scheggiato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ha avvisato i nostri servizi? Trasmetterò immediatamente il suo commento al nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
atteggiamento poco professionale, prezzo sbagliato sul catalogo non assunto, nessun prodotto in magazzino, tempi di consegna non specificati al momento dell'ordine, articoli indicati come disponibili quando non lo sono. un peccato vedere questi modi di concepire il business.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro sito è aggiornato in tempo reale. Gli articoli disponibili sono indicati come disponibili in magazzino".
A
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Nota: 2 su 5
Molto deluso, non ci sono istruzioni su come fare la marmellata per esempio. Ho telefonato al vostro servizio, l'unica risposta è stata: guardate sul web, grazie.
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Risposta di tompress.com
Salve, il rifrattometro non contiene ricette di marmellate. Le invieremo le istruzioni per l'uso del rifrattometro. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Imballaggio eccessivo...
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Nota: 2 su 5
la qualità del prodotto fornito non è neanche lontanamente paragonabile a quella che ci si aspetta. per questo caffè, è molto lontano da un prodotto da ipermercato (una carte noire n. 9, per esempio). Quindi non ha senso.
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A
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Nota: 2 su 5
Salve, Per vostra informazione, oggi sono andata a ritirare i miei pacchi all'ufficio postale di Douvaine (ho impiegato 2 ore per andare e tornare) e gli sportelli sono aperti dalle 9.15 alle 10.15 e dalle 14.00 alle 16.00. Io sono arrivata alle 11.15, quindi potete immaginare cosa ho trovato. Fortunatamente gli impiegati hanno accettato di servirmi C'era solo un pacco questo ordine se n. 408555 del 13/06/2019 d
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo seguendo il caso con il riferimento 22911. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Salve, sono molto soddisfatto del lavoro, avevo un altro ordine che non sono riuscito a concludere, e dopo la vostra e-mail in cui vi offrivate di aiutarmi per telefono non sono mai riuscito a contattare nessuno perché il centralino è sempre pieno. Quindi
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che questo libro non sia quello che sta cercando. Forse ha un'esigenza specifica? Non esiti a chiedere che uno dei nostri consulenti la richiami cliccando su "Ti richiamiamo noi" sul nostro sito. Cordiali saluti".
A
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Nota: 2 su 5
Totalmente inefficace sugli uccelli francesi
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Risposta di tompress.com
Avete provato a cambiare la batteria per sicurezza? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
un libro mancante mai ricevuto nessun gesto molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, Il libro sarà spedito non appena sarà rifornito alla fine della settimana. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
totale mancanza di professionalità. peccato che i prodotti siano buoni
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Nota: 2 su 5
6 settimane di attesa per la consegna, diverse chiamate al servizio clienti che non è in grado di fornire una data di consegna. Nessun gesto commerciale. Non li raccomanderemo e non li raccomandiamo.
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Nota: 2 su 5
Due coperchi su 6 sono arrivati rotti. Per di più, la scatola di cartone era enorme, per 6 verrine da 290mL.... sarebbe ora che facessero un piccolo sforzo in termini di ecologia.
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Risposta di tompress.com
Se avete domande, non esitate a contattarci. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Stavo aspettando il mio regalo di Natale e l'ho ricevuto a marzo.
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Nota: 2 su 5
Sono delusa non dal prodotto ma dai tempi di consegna del mio ordine, il pacco è arrivato un mese dopo l'ordine, non è mai stato detto al momento dell'ordine che il prodotto non era in magazzino, siccome mi serviva in fretta ho pagato 8 euro perché arrivasse in fretta ... nessun gesto commerciale a seguito del mio reclamo peccato non ripeterò l'ordine
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Nota: 2 su 5
Troppo lento e nessun messaggio per avvisare dell'arrivo del pacco. Lunga vita ad Amazon
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Risposta di tompress.com
Salve, Il vostro pacco è partito il 04/03 ed era disponibile presso il punto di raccolta il 06/03. La conferma della spedizione del 04/03 con il link per la tracciabilità del pacco. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
la descrizione è troppo sommaria e il servizio non è in grado di fornire le caratteristiche dell'ugello della pompa, che sono specifiche del prodotto
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Nota: 2 su 5
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono state addebitate al cliente, nessun gesto commerciale da parte di Tompress Un vero peccato perché ero un cliente fino a quel momento.
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Nota: 2 su 5
Consegna a più di 15 giorni dall'ordine troppo lunga, cercherò altrove
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A
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Nota: 2 su 5
Quando faccio un ordine, il commerciante deve gestire la consegna, non mandare le persone in ritardo di una settimana pagando le spese di consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, dovrei verificare con i servizi postali il motivo di questo ritardo. Vuole che apriamo un reclamo? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Tempo di consegna pubblicizzato: 48H consegnato entro 8 giorni, e questo solo perché l'ho richiesto. Molteplici pezzi di budello, spesso perforati; non degno di tompress.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo spedito il pacco solo quando siamo stati riforniti. Tuttavia, non è usuale avere questo problema con i tubi flessibili. Informerò il nostro servizio post-vendita che la contatterà al più presto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Abbiamo ordinato un distruggidocumenti all'inizio di ottobre con scadenza iniziale a metà ottobre, poi a metà ottobre rinviata a fine ottobre (avvisata via e-mail), poi rinviata a inizio novembre, poi rinviata ogni 10 giorni ma senza essere avvisati. Abbiamo dovuto chiamare ogni volta fino alla consegna a fine dicembre.
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Risposta di tompress.com
Salve, Comprendiamo la sua delusione, il rifornimento di questo articolo ha richiesto più tempo del previsto e ci dispiace per questo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Pensavo di trovare rastrelli abbastanza grandi per la raccolta delle olive, ma in realtà ho l'impressione di aver ricevuto rastrelli per bambini. Molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, la lunghezza non è di 13,5 cm? La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Mi è stato detto che il mio ordine sarebbe stato consegnato entro 4 settimane. Ho ricevuto il pacco dopo 8 settimane. Il gesto commerciale era un buono per 1.
Questo è stato il mio primo e ultimo ordine con voi. Vi assicuro che avrò cura di spiegarvi la vostra politica di vendita. Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, comprendiamo il suo disappunto, anche noi dipendiamo da questi tempi di preparazione o di produzione. Cordiali saluti.
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