I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
La consegna è stata un po' lunga. Probabilmente ciò è dovuto al fatto che la merce proviene dalla Francia. La merce non corrisponde ai dettagli dell'ordine. Le immagini su Internet non corrispondono al prodotto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
consegna lenta, apparecchiatura pratica con una chiara mancanza di estetica.... un buono da 1 euro (valido per 3 mesi) per una fattura di sessanta euro è veramente prendere per il culo il mondo... un peccato per un catalogo così meraviglioso
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il buono è valido fino a settembre, per cui controllate la vostra fattura, non credo che l'importo del buono che vi è stato offerto sia di un euro....
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il pacco non è stato consegnato al negozio scelto e non è l'unico o la prima volta. purtroppo per noi, abbiamo trovato lo stesso prodotto ad un prezzo inferiore due giorni dopo. grazie per il catalogo, i vostri prodotti sono molto buoni ma molto costosi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Sono rimasta molto sorpresa nel ricevere, insieme al mio prodotto, un opuscolo di un marchio di utensili intitolato "forgia e giardino". Che sorpresa leggere su uno dei lati di questo opuscolo che questo marchio offriva una gamma di utensili specificamente per le donne con, e cito, "utensili adattati alla morfologia femminile", e che intollerabile sessismo (e io sono un uomo)".
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
I prodotti della gamma natur'elle sono più ergonomici e sono prevalentemente di colore viola, una scelta fatta dal produttore che sta anche sviluppando nuovi colori.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La merce è decente e ben confezionata, ma i tempi di consegna, che inizialmente erano di 3-5 giorni, si sono trasformati in più di 15 giorni, anche se era disponibile quando ho effettuato l'ordine. Quindi non sono affatto contento di questa scadenza mancata.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino, quindi non appena abbiamo ricevuto il rifornimento siamo stati in grado di spedirlo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Un articolo si è rotto e, poiché era stato messo in un tino di fermentazione, non l'abbiamo visto quando abbiamo controllato il pacco con il fattorino. Verificheremo con il servizio clienti se è coperto o meno.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Sì, l'articolo sostitutivo ha lasciato i nostri magazzini :)
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
La merce è stata consegnata solo dopo due richieste, nonostante fosse già stata pagata.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il pacco è stato effettivamente ritardato a causa delle vacanze.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
CHIARO
Recensione tradotta
C
compratore verificato
Nota: 3 su 5
La grattugia fa un ottimo lavoro, ma l'oggetto ha molti difetti : schizzi dovunque, sopra manca un tappo con un buco e un cilindro soprastante per l'inserimento mele; il cilindro interno della grattugia si riempie e bisogna svuotarlo a mano; in basso serve uno sportello per parare gli schizzi, apribile per pulire il cilindro; il pestello è inutile Ho sostituito la manovella per usare un trapano.
Risposta di tompress.com
Buongiorno Sig. Falletti. La ringraziamo per la segnalazione ed i preziosi consigli. Provvederemo a migliorare l'articolo in modo da renderlo il più efficiente possibile. SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio pacco un mese dopo e lei ha indicato il codice postale sbagliato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non importa quante volte abbia capovolto la scatola e le istruzioni... Non riesco a scoprire dove è stato prodotto il mio estrattore.... Senza dubbio in Svezia.....
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il vostro estrattore proviene da uno degli ultimi produttori francesi dell'Alsazia che utilizza materie prime europee.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
non CONSIGLIAMO a un alunno di 14 anni delle scuole secondarie di primo grado; come a un adulto, il risultato è che questo alunno esce con una giacca che gli sta; certamente molto bene; ma ....comme fa fatica a crescere la indosserà solo per 2 o 3 mesi .... e al prezzo dei vostri prodotti .... non la sostituiremo con la vostra che eviterà anche agli accompagnatori di essere visti come fuori moda.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Errore del sito, non produciamo abiti per bambini.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, per il servizio di consegna non c'è stato alcun contatto con il cliente, non abbiamo avuto alcuna informazione sulla consegna. L'autista della consegna ha lasciato la merce ai vicini. Tuttavia, quando ho inviato un'e-mail al servizio clienti della vostra azienda, il personale non è stato molto cordiale e deve fare uno sforzo per ascoltare i clienti. Cordiali saluti M Leblond
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, grazie per il suo ordine, come di consueto, abbiamo confermato la ricezione del suo ordine e la sua spedizione tramite e-mail, che dovrebbe trovare nella sua casella di posta elettronica. Non esiti a creare un account sul nostro sito, in modo da poter seguire l'avanzamento dei suoi ordini, le fatture, ecc.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Impossibilità di ottenere un tempo di consegna affidabile (+ o - 1 settimana) in caso di carenza di scorte.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
il prodotto era piegato alla consegna
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho acquistato un disidratatore Reber in acciaio inox per frutta e verdura. Questo apparecchio manca davvero di potenza: ci sono voluti due giorni interi per essiccare i pomodori, lo stesso tempo che ci vuole al sole sul mio terrazzo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La macchina non ci ha dato soddisfazione quando è stata utilizzata con frutti piccoli (more), i semi intasavano il filtro e bisognava smontarla per lavarla durante la spremitura...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto dell'acquisto effettuato a gennaio, ma vi ho chiesto di cancellare i miei dati bancari dai vostri archivi e di confermarmelo via e-mail. E non ho ancora ricevuto l'e-mail di conferma. Non è affatto una cosa seria.
Di conseguenza, la mia banca ha bloccato tutti i pagamenti a vostro favore.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Per impostazione predefinita e sistematica, non memorizziamo alcuna informazione di pagamento. Nel caso dei pagamenti con carta di credito, non li conserviamo nemmeno presso di noi e passano solo attraverso la piattaforma di pagamento. Per i bonifici, solo la banca dispone delle coordinate bancarie dei nostri clienti. Ci scusiamo per la mancata conferma, ma questa è la nostra politica predefinita.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto è stato consegnato in un imballaggio di cartone danneggiato e un elemento (termometro) aveva il vetro rotto, ma non me ne sono accorto subito (quindi non ho contattato il servizio post-vendita). Inoltre, poiché il prodotto è stato consegnato smontato, alcune parti sono state montate a forza ed è stato piuttosto difficile rimuoverle senza graffiarle (elementi in lamiera laccata di un affumicatore Barbecook).
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Non esitate mai a contattarci, anche dopo l'evento. È preferibile una notifica immediata, ma possiamo sempre fare qualcosa.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
merce ordinata su consiglio di una persona al telefono la commissione non è possibile (per il filtraggio del vino)
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Non esitate a ricontattarci per la configurazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Géodis è davvero la peggiore società di spedizioni che conosca. 8 giorni per una consegna che doveva avvenire in 48 ore, è difficile fare peggio. Per di più, danno la colpa della loro incompetenza a Tom Press, che non ha nulla a che fare con tutto ciò. Veramente spaventoso. Non raccomanderò mai Géodis a nessuna azienda che li utilizzi come servizio di consegna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
per i professionisti è ancora troppo costoso
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
tutto è sbagliato, mal spiegato e non funziona correttamente
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Contattateci per risolvere il problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non siamo soddisfatti del prodotto. Non ha soddisfatto affatto le nostre aspettative. Di conseguenza, abbiamo speso un sacco di soldi per niente.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
È possibile recedere dal contratto (vedi procedura sul sito web). Se necessario, possiamo anche aiutarvi a familiarizzare con l'apparecchio. Non esitate a contattarci.
C
compratore verificato
Nota: 3 su 5
Macina cereali complesso da montare a causa della assenza di istruzioni in italiano
Macina una quantità di 500gr ma prima che viene farina intera senza crusca bisogna macinarlo 2-3 volte
La spedizione arriva dalla Francia con corriere in 3 giorni
Il prezzo è competitivo ma non sono rimasto molto contento del mio acquisto mi aspettavo un qualcosa di più
Risposta di tompress.com
Buongiorno Sig. Romanelli. La scheda dell'articolo riporta l'annotazione che il risultato della macinatura ha bisogno di una setacciatura per ottenere in seguito una farina a tutti gli effetti. Speriamo sia comunque riuscito ad utilizzare l'articolo e nel caso necessiti di ulteriori informazioni/consigli/supporto non esiti a contattarci. Buona giornata, SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 