Recensioni dei clienti di Tresseparis

9,5 /10

Basata su 139 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Tresseparis offre un colore vegetale che copre bene i capelli bianchi e mantiene lucentezza e vivacità nel tempo, con risultati che spesso superano le aspettative e una sensazione di salute del cuoio capelluto rispetto ai colori tradizionali. La gestione dell’ordine e la consegna sono rapide, con imballaggi curati e istruzioni chiare che permettono di ottenere risultati eccellenti fin dalla prima applicazione, grazie anche a un metodo in due fasi molto apprezzato. Il servizio clienti è descritto come disponibile e attento, in grado di fornire consigli utili e supporto rapido. Molti clienti valorizzano l’offerta di prodotti naturali, la copertura totale o quasi dei capelli bianchi, e la praticità del kit completo che include strumenti utili come termometri e accessori per l’applicazione.

Recensioni 1 e 2 stelle

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Hulya U.

Pubblicato il 09/06/2025 à 21h15 a seguito di un acquisto di 25/05/2025

Non ho ancora ricevuto il mio ordine

Recensione tradotta

Risposta di Tresseparis Pubblicata il 10/06/2025

Buongiorno,
Ci ha contattati martedì 3 giugno a metà mattinata per informarci che il codice fornito da Chronopost non permetteva di aprire il casellario.
Chronopost ci ha indicato che il pacco, reso disponibile per il ritiro mercoledì 28 maggio alle 10:00, era disponibile per 7 giorni di calendario, ovvero fino a martedì 3 giugno alle 10:00.
Il codice non ha quindi funzionato perché il termine per il ritiro del pacco era scaduto. Per comprensione, ci siamo fatti carico del ritorno del pacco e, sempre a nostre spese, le abbiamo inviato un nuovo pacco, spedito venerdì 6 giugno.
Questo nuovo pacco sarà disponibile per il ritiro mercoledì 11 giugno.
Nonostante tutti i nostri sforzi per soddisfare i nostri clienti e l'impatto finanziario che ci assumiamo, sembra che ciò non l'abbia soddisfatta. Cosa possiamo fare di più, sapendo che non possiamo essere ritenuti responsabili dei servizi di consegna e dei pacchi ritirati troppo tardi?

Bahida H.

Pubblicato il 29/03/2025 à 09h23 a seguito di un acquisto di 17/03/2025

Peccato che non ho ancora ricevuto nulla! Contavo di tingermi i capelli per un'occasione, ho fatto l'ordine molto presto il 18 marzo, ma siamo al 29 marzo e non ho ricevuto nulla, né email da parte loro né niente. Poi scopro (perché ho insistito via email e chat) che il mio ordine è stato restituito per un motivo sconosciuto?! Nessuna email di scuse, nessun gesto commerciale, niente di niente e ora aspetto ancora!!!!

Recensione tradotta

Catherine C.

Pubblicato il 15/02/2025 à 20h19 a seguito di un acquisto di 01/02/2025

non ho ricevuto l'ordine, quindi la valutazione è più che mediocre

Recensione tradotta

Risposta di Tresseparis Pubblicata il 15/02/2025

Buongiorno, grazie per averci lasciato un commento, vedo che Mondial Relay non dà più segni del tuo pacco dal 6 febbraio, ti rimanderemo un pacco.