Recensioni dei clienti di Tresseparis

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 139 recensioni pubblicate
5 119 86% 4 13 9% 3 4 3% 2 0 0% 1 3 2%

Riepilogo delle recensioni

Tresseparis offre un colore vegetale che copre bene i capelli bianchi e mantiene lucentezza e vivacità nel tempo, con risultati che spesso superano le aspettative e una sensazione di salute del cuoio capelluto rispetto ai colori tradizionali. La gestione dell’ordine e la consegna sono rapide, con imballaggi curati e istruzioni chiare che permettono di ottenere risultati eccellenti fin dalla prima applicazione, grazie anche a un metodo in due fasi molto apprezzato. Il servizio clienti è descritto come disponibile e attento, in grado di fornire consigli utili e supporto rapido. Molti clienti valorizzano l’offerta di prodotti naturali, la copertura totale o quasi dei capelli bianchi, e la praticità del kit completo che include strumenti utili come termometri e accessori per l’applicazione.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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A
Alexandra G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Ho provato il castano profondo e sono molto delusa, il colore è bello ma i capelli bianchi sono diventati rossi ramati, al sole è peggio. Tutto ciò che non volevo. Con però le due bustine di polvere e il doppio tempo di posa. Non lo rifarò più.
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H
Hulya U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Tresseparis
Buongiorno,
Ci ha contattati martedì 3 giugno a metà mattinata per informarci che il codice fornito da Chronopost non permetteva di aprire il casellario.
Chronopost ci ha indicato che il pacco, reso disponibile per il ritiro mercoledì 28 maggio alle 10:00, era disponibile per 7 giorni di calendario, ovvero fino a martedì 3 giugno alle 10:00.
Il codice non ha quindi funzionato perché il termine per il ritiro del pacco era scaduto. Per comprensione, ci siamo fatti carico del ritorno del pacco e, sempre a nostre spese, le abbiamo inviato un nuovo pacco, spedito venerdì 6 giugno.
Questo nuovo pacco sarà disponibile per il ritiro mercoledì 11 giugno.
Nonostante tutti i nostri sforzi per soddisfare i nostri clienti e l'impatto finanziario che ci assumiamo, sembra che ciò non l'abbia soddisfatta. Cosa possiamo fare di più, sapendo che non possiamo essere ritenuti responsabili dei servizi di consegna e dei pacchi ritirati troppo tardi?
M
Marie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Imballaggio al top, facilità di applicazione e risciacquo della polvere, ma il rosso di base prevale sul colore finale e mette in evidenza i miei capelli bianchi. Forse sarà necessario fare una seconda applicazione dopo una settimana per una colorazione più duratura.
Recensione tradotta
B
Bahida H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Peccato che non ho ancora ricevuto nulla! Contavo di tingermi i capelli per un'occasione, ho fatto l'ordine molto presto il 18 marzo, ma siamo al 29 marzo e non ho ricevuto nulla, né email da parte loro né niente. Poi scopro (perché ho insistito via email e chat) che il mio ordine è stato restituito per un motivo sconosciuto?! Nessuna email di scuse, nessun gesto commerciale, niente di niente e ora aspetto ancora!!!!
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C
Catherine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
non ho ricevuto l'ordine, quindi la valutazione è più che mediocre
Recensione tradotta
Risposta di Tresseparis
Buongiorno, grazie per averci lasciato un commento, vedo che Mondial Relay non dà più segni del tuo pacco dal 6 febbraio, ti rimanderemo un pacco.
B
Belgin K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Avendo molti capelli bianchi, la colorazione non era ottimale nonostante l'applicazione preventiva della base. Non so se ciò sia dovuto al modo sbagliato di applicare la base o al fatto che ho troppi capelli bianchi. Il castano intenso sta diventando rosso. È necessaria una nuova colorazione a breve.
Recensione tradotta
Risposta di Tresseparis
Salve, grazie per il suo feedback. Il problema riscontrato riguardava la seconda installazione, che può essere causata da una temperatura troppo bassa o troppo alta (idealmente 60°).
Il problema può essere facilmente risolto rifacendo la seconda installazione.
L
Liora B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Ho apprezzato i materiali, la bella confezione e le facili istruzioni. Tuttavia il colore era molto più rosso di quanto mi aspettassi e, dato che era principalmente per le mie radici, sembra strano. Credo di doverlo colorare con un colore espresso, quindi sono delusa e gradirei ricevere un campione di espresso per correggere questa versione (chestnut brow). Grazie!
Recensione tradotta
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