Unicorn Vape est décrit comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et des colis soignés qui permettent de confirmer les commandes sans problème et à chaque fois. Les clients apprécient la variété et le rapport qualité-prix attractif des liquides, les promotions régulières et les prix compétitifs qui offrent une liquidation de choix et des liquides supplémentaires. Le service et le professionnalisme ressortent clairement, avec une réactivité et une écoute du client qui résolvent rapidement les petites anomalies et maintiennent une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, l’expérience globale est marquée par une satisfaction durable et une fidélité renforcée, des commandes régulières et des recommandations fortes.
Tempi di spedizione lunghi. Inviato 1 settimana dopo l'ordine.
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Risposta di Unicorn Vape
Buongiorno, Il tuo ordine effettuato la sera del 3 è stato inviato la mattina del 4. Se hai un problema con il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]: saremo lieti di assisterti! Cordiali saluti e buona svapata, Bastien Unicorn Vape
B
Brice L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Ordine ricevuto incompleto con articoli detti "in stock" sul sito internet ma non ricevuti, nessuna giustificazione per questo problema. Liquidi non datati o con DLUO scaduta.
Faccio un reclamo al servizio clienti, nessun colloquio viene effettuato per sapere se voglio scambiare i miei liquidi o se voglio semplicemente essere rimborsato restituendo gli articoli. La decisione è presa unilateralmente dal venditore che mi rimborsa "parzialmente" il mio ordine. Non ho alcun diritto di parola su questa decisione. Grande delusione per un ordine. Era il mio primo ordine e sarà sicuramente l'ultimo. Fate attenzione ai prodotti che ordinate.
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N
Nadia M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Le tariffe sono interessanti ma non bisogna avere fretta di ricevere il pacco: la consegna è lenta e senza tracciamento disponibile. È così per me ad ogni ordine ma, non disperare, alla fine arriva.
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Risposta di Unicorn Vape
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio! Spediamo gli ordini tutti i giorni dal lunedì al venerdì, e ogni ordine effettuato prima di mezzogiorno viene spedito lo stesso giorno. Il tracciamento viene sistematicamente inviato via email al momento della spedizione. Se non lo ricevi, potrebbe essere nella tua cartella di spam. Una volta che il pacco è stato preso in carico dalla posta, di solito arriva al destinatario in 2 giorni lavorativi. Possiamo vedere che i tuoi ultimi due ordini sono arrivati in 2 giorni lavorativi e 3 giorni lavorativi rispettivamente. Cordiali saluti e buona svapata, Bastien Unicorn Vape
F
Florent G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Risultati di ricerca troppo generali, non abbastanza precisione.
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J
Jolene S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Le nostre recensioni sono moderate come su Facebook " a seguito dell'intervento del servizio clienti " (?? Cosa?)
Quindi ribadisco che il mio problema non è affatto risolto, sono stato consegnato super velocemente ma la box non funziona.
Il servizio clienti non ha apprezzato la mia prima recensione che ovviamente era negativa perché non rispondeva, questo servizio clienti ha risposto che mi aveva inviato il processo per il reso del materiale difettoso è strano che ho ricevuto questa risposta ma non affatto le istruzioni) come puoi immaginare non ho ricevuto nulla, quindi ho appena inviato una seconda email fornendo un altro indirizzo nel caso in cui... nessuna mala fede da parte mia solo forse che non ho fortuna ma nel mio caso non funziona. Ovviamente se alla fine va bene con il servizio clienti modificherò questa recensione, ma è chiaro che non tornerò mai su questo sito internet, per una box da 40 euro state frenando con tutte le forze....
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Buongiorno, Le nostre recensioni dei clienti sono gestite dalla società indipendente Avis Vérifiés. Non abbiamo controllo su di esse. Ti abbiamo inviato ora 4 volte la procedura di reso prodotto. Non so perché non ricevi le nostre email, tutti gli altri nostri clienti le ricevono senza problemi. Il prodotto può essere restituito all'indirizzo seguente: Unicorn Vape - reso prodotto 130 rue de Normandie 92400 Courbevoie Ti preghiamo di menzionare il tuo numero d'ordine sulla spedizione. Qualsiasi prodotto che ci viene restituito sarà trattato entro 48 ore dalla sua ricezione nei nostri locali. Cordiali saluti e buona svapo, Sabrina Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Pacco nullo, non è ancora arrivato, servizio clienti dei più orribili, niente va, da evitare.
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Risposta di Unicorn Vape
Buongiorno, Il tuo ordine non è stato consegnato, la Posta indica che l'indirizzo di consegna è incompleto. Quando l'ordine ci è tornato, ti abbiamo contattato per confermare il tuo indirizzo di consegna e abbiamo rispedito il tuo ordine. Abbiamo risposto a ciascuno dei tuoi messaggi. L'indirizzo indicato sul pacco è esattamente quello fornito al momento del tuo ordine. Siamo consapevoli che il ritardo del tuo ordine può essere frustrante, ma se la Posta non è in grado di localizzare la tua abitazione con questo indirizzo, purtroppo non possiamo fare nulla di più. Cordiali saluti e buona svapo, Bastien Unicorn Vape
Q
Quentin C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Prezzo molto attraente ma liquido con molto poco aroma e poco sapore.
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V
Viviane T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Bene, soddisfatta da diversi anni, ordiniamo, nulla da dire.
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J
Julien C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
La navigazione sul sito è migliorabile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2023
Descrizione non conforme
Gusto di fragola selvatica immondo!
Mi sento derubato, truffato!!!
Il servizio clienti non ha voluto sentire dopo 2 anni di ordini.
Non mi rivedrete più.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2023
Ordine incompleto
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Risposta di Unicorn Vape
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio! Se hai un problema con il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]: saremo lieti di assisterti! Cordiali saluti e buona svapo, Bastien Unicorn Vape
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2023
Quando si ordinano articoli della stessa marca assicurati che siano compatibili. Il cliente non ha necessariamente queste indicazioni!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2023
Consegna molto lunga! Servizio clienti che risponde una volta su due! Molto deluso!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ho ordinato dei liquidi il 30/12/22
E fino ad oggi, non ho ricevuto il mio ordine, e il team di unicornvape non risponde più alle mie email ..
Servizio post-vendita nullo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Prodotto non conforme alla descrizione, eliquid, nessun effetto fresco e sapore di fragola molto lontano.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Un prodotto è fuoriuscito completamente dal pacco. È la prima volta che succede ma è davvero fastidioso. Ho dovuto pulire tutto. Visto il numero di prodotti ordinati, immaginavo un pacco un po' più solido.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2023
Non ho ricevuto i prodotti ordinati ma altri prodotti senza essere stato consultato, non raccomanderei da loro.
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Buongiorno, Se c'è stato un errore nel tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]: saremo lieti di assisterti! Cordiali saluti e buona svapo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2023
I gusti sono orribili, infumabili, ho l'impressione di fumare zucchero, ad ogni tiro fumato devo necessariamente bere acqua
Peccato, prezzo eccellente ma qualità davvero bassa
Gusto limone cactus è piuttosto zucchero giallo e l'odore mi ricorda il detersivo per piatti
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2023
Ultimo ordine che lascia davvero a desiderare. Scelta di una consegna in 48 ore ma nessun pacco inviato in 5 giorni, ovvero 120 ore!!!
Inoltre, tra il momento in cui ho preparato il mio pacco e il momento in cui l'hanno inviato, i prezzi sono scesi di 10 EUR, davvero frustrante sapendo che non c'è una sezione per annullare l'ordine...
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Buongiorno, Come indicato sul nostro sito, ti confermo che spediamo gli ordini tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì, e che ogni ordine spedito prima di mezzogiorno viene spedito lo stesso giorno. I tempi di consegna della Posta sono in media di 48 ore per una spedizione verso la Francia metropolitana. Pratichiamo regolarmente promozioni su tutti i prodotti del nostro catalogo. Se comprendiamo che può essere frustrante acquistare un prodotto poco prima che questo sia in promozione, purtroppo non abbiamo alcuna macchina per tornare indietro nel tempo per applicare queste promozioni retroattivamente. Tuttavia, non esitare a contattare il nostro servizio clienti se ti trovi in questa situazione, di solito non avremo alcun problema a fare un gesto! Cordiali saluti e buona svapo, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
L'ordine effettuato non corrisponde
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Buongiorno, grazie per il vostro messaggio! Se riscontrate un problema con il vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]: saremo lieti di assistervi! Cordiali saluti e buona svapata, Bastien Unicorn Vape
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Quando si dice 48 ore di consegna, io sono stato consegnato dopo 72 ore
Cordiali saluti
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Errore nei prodotti consegnati!! Nessuna risposta dopo 3 email inviate. È inammissibile, ancora nessuna risposta per risolvere il mio problema con l'ordine, nessun modo di contattarvi telefonicamente, ordine pagato e mi avete inviato prodotti che non ho ordinato.
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Buongiorno, abbiamo risposto ai vostri messaggi e abbiamo spedito i prodotti mancanti. Se non ricevete i nostri messaggi, non esitate a controllare le vostre email indesiderate. Cordiali saluti e buona svapata, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Mi sarebbe piaciuto dare la mia opinione, ma sto ancora aspettando l'ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Consegna un po' lenta
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Il contenuto del mio ultimo ordine non corrisponde a ciò che ho ordinato, spero che il problema venga risolto al più presto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
Alcuni flaconi erano aperti e il liquido era fuoriuscito.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
Pacco molto scadente arrivato bagnato, flacone bucato e un prodotto mancante, ancora nessuna notizia
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Buongiorno, mi dispiace per il problema riscontrato con il vostro pacco. Come indicato via email, i prodotti danneggiati sono stati rispediti. Se non ricevete i nostri messaggi, non esitate a controllare la vostra cartella spam! Cordiali saluti e buona svapata, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Troppo tempo di attesa
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Il sito è fantastico, anche i prezzi, purtroppo alla seconda ordinazione ci sono stati problemi di consegna a causa della posta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2023
Ordine non ricevuto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2023
Ampia scelta. Super promozioni. Spesso mancano alcuni prodotti. Bisogna amare il cambiamento.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Prima e ultima ordinazione sul sito internet unicorn vape da evitare!!!! Ordine incompleto e il venditore non risponde ai messaggi, nessun servizio clienti.
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Buongiorno, dopo verifica, abbiamo risposto al vostro messaggio di ieri sera esattamente 4 minuti dopo averlo ricevuto, e vi abbiamo confermato la rispedizione del prodotto mancante. Ricordate di controllare le vostre email indesiderate se non ricevete i nostri messaggi! Cordiali saluti e buona svapata, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2023
Buon prodotto ma attenzione alle spese doganali in Svizzera per un ordine di 68 euro 20 euro di dogana in Svizzera
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Attenzione declina ogni responsabilità di perdita dal momento in cui il pacco è consegnato all'unico corriere la posta che declina anche se il pacco è segnalato come consegnato... il mio consiglio è di evitare di ordinare a dicembre con i furti di pacchi presso la posta in questo periodo.
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Buongiorno, Ti abbiamo inviato un messaggio riguardo alla procedura quando un pacco viene rubato dalla tua cassetta postale. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcuna risposta a questo messaggio. Cordiali saluti, Bastien Unicorn Vape
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Ordine normalmente entro 48 ore, quindi invece di riceverlo martedì lo ricevo venerdì, molto deluso
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Molto deluso, liquido ordinato non ha alcun sapore
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2023
Un liquido (Mando silver - smoke wars) era fuoriuscito dalla scatola. Un altro (dario - game over) sembra avere già la sua fascetta di sicurezza rotta e questo non presenta né numero di lotto né DDM quindi non so cosa pensare di questa fiala, non molto rassicurante! Ho avuto un servizio clienti per il primo ma silenzio radio per il secondo... Mediocre!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Ordine ricevuto in 15 giorni invece di 48 ore, nessun gesto commerciale...
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2023
Pacco sicuramente perso dai servizi postali, molto difficile avere una risposta dal sito unicorn e circa 20 giorni dopo il mio ordine il pacco non è ancora stato rispedito.
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