Recensioni dei clienti di Weld Racing

Ciao Mylène,

Grazie per il tuo commento. Durante questo periodo, abbiamo avuto una domanda particolarmente alta per questo prodotto, a cui si è aggiunta una difficoltà di approvvigionamento che ha infine influenzato i tempi inizialmente previsti.

Comprendiamo comunque perfettamente che avremmo dovuto informarti meglio sull'evoluzione del tuo ordine, e ci dispiace di non averlo fatto.

Siamo un'azienda familiare e lavoriamo con un ampio catalogo di prodotti e pezzi di fabbricazione. Durante i periodi di alta domanda, purtroppo possono verificarsi ritardi occasionali, ma stiamo lavorando in particolare per migliorare la nostra comunicazione e il monitoraggio dei nostri ordini in questo tipo di situazione.

Grazie per la tua comprensione e per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare.

Il team di Weld Racing Parts

Ciao Sergio,

Grazie per il tuo commento e per aver spiegato la tua esperienza.
Siamo felici di sapere che la qualità e la finitura del downpipe ti sono sembrate buone.

Nel tuo caso il veicolo aveva collettori modificati e la geometria non corrispondeva alla posizione originale, quindi il downpipe non si incastrava come in una configurazione originale. La nostra prima intenzione era di fabbricare un downpipe adattato specificamente per il tuo montaggio, ma quando abbiamo ricevuto il pezzo abbiamo visto che era stato colpito/modificato per cercare di farlo incastrare e non era più possibile riutilizzarlo o rifarlo completamente.

Infine, seguendo il tuo suggerimento, abbiamo effettuato una modifica aggiungendo una base per correggere la posizione e permetterti di montarlo sulla tua auto, addebitando solo il materiale e non il lavoro della modifica.

Cogliamo anche l'occasione per commentare che se mai un pezzo non si incastra in un'auto con modifiche, è meglio non colpire né modificare il pezzo e inviarcelo, poiché possiamo modificarlo o fabbricare un pezzo adattato affinché si incastri correttamente.

Ci dispiace che l'esperienza sia stata complicata e ti ringraziamo per il tuo commento, poiché ci aiuta a continuare a migliorare.

Un saluto.

Buongiorno Franco, grazie per il suo commento.
Ci dispiace per il ritardo del suo ordine. In quel caso abbiamo avuto un problema con la fornitura del materiale 25CD4 da parte del nostro fornitore e non abbiamo ricevuto il materiale nei tempi previsti, quindi la spedizione è stata ritardata.

Capisco che l’attesa sia stata lunga e ci scusiamo per il disagio.
Stiamo lavorando per evitare questo tipo di problemi e migliorare i tempi di consegna.

Grazie per il suo commento, ci aiuta a migliorare.

Buongiorno Yoann,

Grazie per il tuo feedback.

In questo caso specifico, il ritardo è stato causato da una temporanea mancanza di stock del materiale utilizzato per la fabbricazione del heat shield, che commercializziamo anche noi. Questo ha purtroppo impattato il tempo di produzione.

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio e stiamo prendendo le misure necessarie per migliorare la gestione degli stock in futuro.

Siamo comunque felici che la qualità del pezzo ti abbia pienamente soddisfatto.

Cordiali saluti,
Weld Racing Parts

Ciao Iván,

Grazie per la tua valutazione e per aver commentato la tua esperienza.
Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto della gestione dell'ordine.

Continuiamo a lavorare per migliorare ogni aspetto del servizio e offrire un'esperienza ancora più completa.
Un saluto,
Weld Racing Parts

Ciao Richard,

Grazie mille per il tuo feedback dettagliato e per il tuo punteggio.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la reattività del nostro servizio post-vendita.

Prendiamo nota del tuo commento riguardo alla gestione delle scorte. È un punto su cui lavoriamo continuamente per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

Grazie ancora per la tua fiducia e comprensione.
Non vediamo l'ora di accompagnarti in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Weld Racing Parts

Ciao Héctor, ci dispiace per il malinteso con il tuo ordine. Il tubo ST52 che hai ricevuto è in acciaio, non in alluminio, come pensavi quando hai effettuato l'ordine. Come indicato nella descrizione del prodotto, si tratta di acciaio utilizzato per la fabbricazione di archi di sicurezza, tra le altre applicazioni. Comprendiamo che ci possa essere stata confusione e ci scusiamo per non averti risposto prima. I messaggi interni del sistema precedente erano difficili da seguire, per questo abbiamo migliorato la messaggistica tramite un'azienda esterna per offrire un'assistenza più rapida ed efficace. Per future occasioni, puoi anche contattarci telefonicamente o tramite WhatsApp. Grazie per il tuo commento, ci aiuta a continuare a migliorare.

Grazie, José, per la tua valutazione. Ci dispiace molto per il contrattempo con la disponibilità del prodotto. Essendo anche produttori, in occasioni particolari possono esserci piccole attese di stock, ma cerchiamo sempre di risolvere il prima possibile. Apprezziamo la tua comprensione e i tuoi commenti, che ci aiutano a migliorare.

Ciao Antonia, ci dispiace che il tempo di consegna non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Siamo consapevoli che ci sono stati ritardi puntuali con la precedente azienda di trasporti, motivo per cui abbiamo già cambiato a un nuovo fornitore logistico più efficiente. Apprezziamo il tuo commento, poiché ci aiuta a rilevare errori e migliorare il servizio. Speriamo di poterti offrire una migliore esperienza in futuro. Grazie per la tua fiducia.

Grazie per il tuo commento, David. Siamo felici di sapere che apprezzi il trattamento ricevuto e la qualità del materiale. Per quanto riguarda i tempi di attesa, siamo consapevoli che non sono sempre stati ideali. Per questo motivo, recentemente abbiamo cambiato azienda di spedizioni per offrire un servizio più agile e affidabile. Apprezziamo molto questo tipo di commenti, poiché ci aiutano a continuare a migliorare. Grazie per aver scelto Weldracingparts!

Grazie per la tua valutazione, Jaime. Siamo felici di sapere che tutto è andato come previsto. Continuiamo a lavorare affinché Weldracingparts sia sempre un'opzione affidabile per pezzi tecnici per scarichi, saldatura e progetti di competizione. A presto!

Grazie mille, David. Siamo felici che tu apprezzi il trattamento personalizzato; per noi è fondamentale offrire un'attenzione vicina e specializzata, soprattutto in progetti che richiedono precisione e conoscenza tecnica. In Weldracingparts, ogni cliente conta. Siamo lieti di continuare a collaborare con te!