Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

La ringraziamo per averci informato di questo problema e ci scusiamo per l'inconveniente. Vorremmo assicurarle che la sua piastrella ha superato il nostro controllo di qualità. Tuttavia, per capire meglio la situazione e aiutarla efficacemente, potrebbe inviarci una foto del danno all'indirizzo e-mail del nostro servizio clienti, spiegandoci la situazione? Esamineremo la questione e la ricontatteremo per trovare una soluzione soddisfacente.

Buongiorno, comprendiamo le sue preoccupazioni per gli elevati costi di trasporto. Questi costi, imposti dai nostri vettori, sono legati alla natura specifica del vetro, che richiede un trasporto attento e sicuro. Lavoriamo quotidianamente per negoziare le migliori tariffe per ridurre l'impatto sui nostri clienti, garantendo al contempo la qualità della consegna dei vostri ordini. Tutti i nostri prezzi, compresi quelli per il trasporto, sono trasparenti e visibili sul nostro sito web prima di qualsiasi registrazione. Vi ringraziamo per la comprensione e non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Innanzitutto, vorremmo scusarci per la svista relativa all'ordine del tetto in vetro. Comprendiamo l'importanza di ricevere un ordine completo e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente.

Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti è stato in grado di agire rapidamente per correggere l'errore e garantire che gli articoli mancanti vi fossero consegnati senza ritardi.

Il nostro team rimane a vostra disposizione per assistervi.

Ci auguriamo che sia completamente soddisfatto del suo tetto in vetro. Buona giornata,

Grazie per il suo feedback. Vi abbiamo contattato in merito al piccolo problema di taglio. Siamo in attesa delle foto per poterci occupare del vostro servizio post-vendita. Buona giornata,

Buongiorno Sig,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente per quanto riguarda il problema delle sue baie. Non esiti a inviarci delle foto al nostro indirizzo di assistenza post-vendita in modo da poter trovare una soluzione. Speriamo di sentirla presto,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio soddisfacente. Per quanto riguarda le dimensioni della lastra di vetro laccato, vorremmo chiarire che il processo di produzione del vetro temprato Securit prevede un passaggio in un forno di riscaldamento. Questa fase è fondamentale per rafforzare la resistenza del vetro, ma può anche portare a leggere variazioni nelle dimensioni, dell'ordine di 1 o 2 mm. Ci assicuriamo di comunicare queste informazioni in modo trasparente sul nostro sito web, affinché i nostri clienti possano tenerne conto al momento dell'ordine.
A presto da PlakGlass.

Salve,

Desideriamo ringraziarla sinceramente per la sua opinione e apprezzare il suo feedback costruttivo. È vero che abbiamo scelto di non realizzare fori preforati nei nostri prodotti. Questa decisione è stata presa per dare ai nostri clienti la libertà di regolare il fissaggio delle loro vetrate in base alla configurazione specifica della loro apertura, garantendo così una flessibilità ottimale nei vari contesti di installazione.

Per quanto riguarda viti e bulloni, il nostro approccio si basa su una logica simile. La diversità delle staffe di montaggio implica un'ampia varietà di viti adatte. Per questo motivo lasciamo ai nostri clienti il compito di scegliere le viti e i bulloni più adatti al loro progetto, per garantire un fissaggio sicuro e ottimale del vetro.

Speriamo di averle dato una risposta chiara ai suoi dubbi. Siamo lieti che la qualità dei nostri prodotti sia stata di suo gradimento. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza e speriamo di vedervi presto.

Salve, non capiamo il suo messaggio. Non vendiamo finestre ma lucernari. Avete sbagliato fornitore? In ogni caso, non abbiamo avuto alcun riscontro da parte sua su eventuali rotture alla consegna. Non esiti a contattarci se ha qualche dubbio. Buona giornata,

Grazie per il vostro feedback,
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i ritardi nella consegna da parte di DPD. Anche se abbiamo spedito l'ordine con 3 giorni di anticipo, i ritardi del corriere sono purtroppo al di fuori del nostro controllo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo che non ce lo rinfaccerete.

La ringraziamo per la sua opinione positiva sul prodotto, che era conforme al suo ordine. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla nostra società di trasporti. La preghiamo di notare che per la consegna dei nostri prodotti ci avvaliamo di un'azienda di trasporto terza e, purtroppo, non abbiamo il controllo diretto su ogni fase della consegna. Tuttavia, il suo feedback è importante per noi e ci impegniamo a trasmettere le sue preoccupazioni al nostro fornitore di servizi al fine di migliorare la qualità del servizio di consegna. Grazie per il vostro ordine e per la vostra fedeltà negli ultimi 4 anni! A presto :)

Salve, grazie per aver condiviso la sua soddisfazione. Per quanto riguarda il colore, sono possibili variazioni tra lo schermo e la realtà a causa delle impostazioni dello schermo. Questo è chiaramente indicato sul nostro sito. Per una corrispondenza più precisa, possono essere utili le tabelle dei colori RAL presenti nei negozi di bricolage, molto facili da consultare. In questo modo si evitano spiacevoli sorprese :) A presto da PlakGlass

Grazie per il vostro feedback positivo e per il vostro suggerimento di aggiungere la dicitura "fragile" ai nostri pacchi.
In seguito a test comparativi, abbiamo riscontrato una riduzione dei danni senza questa indicazione, il che ci ha indotto a non inserirla. Il vostro feedback è prezioso e continuiamo a cercare modi per ottimizzare il nostro imballaggio per la sicurezza dei nostri prodotti e dei vostri ordini!

Abbiamo ricevuto il vostro feedback sul vostro ordine Plakglass e ci scusiamo se le dimensioni non sono esattamente quelle che vi aspettavate. In Plakglass, ogni dettaglio di ogni ordine viene rigorosamente controllato prima della spedizione. Siamo quindi rimasti particolarmente sorpresi dalla sua situazione. Tuttavia, riconosciamo che gli errori possono accadere. Se questo è il caso, vorremmo ribadire le nostre sincere scuse. Siamo comunque lieti di sapere che, nonostante ciò, il prodotto è arrivato a casa vostra. Ci auguriamo di rivederla presto!

Grazie per il vostro feedback. Per i nostri ordini utilizziamo solo vetro temperato. Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Non esiti a inviarci via e-mail maggiori dettagli sulle circostanze della rottura, in modo da poter capire meglio e prendere le misure adeguate.
A presto

Salve,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto orgogliosi della qualità e della precisione dei nostri prodotti. Ogni lastra viene rigorosamente controllata prima della spedizione, con una tolleranza di -1/+1 mm per le lastre inferiori a 2 metri e di -2/+1 mm per quelle superiori a 2 metri, per garantire che corrispondano esattamente alle specifiche richieste dai nostri clienti.

Prendiamo atto della sua osservazione sulle dimensioni del vetro. Per chiarire la situazione, vi invitiamo a inviarci una foto del vetro con accanto un metro, in modo da poter verificare le misure esatte. In questo modo potremo confrontare le dimensioni del vetro con quelle del vostro ordine.

Siamo spiacenti di sapere che il prodotto ricevuto non ha soddisfatto pienamente le vostre aspettative. Per quanto riguarda il difetto menzionato, siamo più che disposti a esaminare la situazione più da vicino. Tuttavia, per poter valutare correttamente la situazione, vi chiediamo di fornirci una fotografia chiara del difetto in questione. Se il difetto viene confermato come un difetto di fabbricazione da parte nostra, adotteremo le misure necessarie per eliminarlo. In caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili.

Sottolineiamo l'importanza che i nostri clienti controllino le condizioni del prodotto al momento del ricevimento. Questo è fondamentale per garantire che qualsiasi reclamo venga trattato in modo appropriato e il più rapidamente possibile.

Buona giornata,
Il team di PlakGlass

Salve, potrebbe inviarci un'e-mail specificando gli aspetti della finitura dei nostri tetti in vetro che non soddisfano le sue aspettative? Questo ci aiuterà a fornirle una risposta più mirata. Le auguriamo una buona giornata.