Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Grazie per il vostro feedback in merito al vostro ordine sul nostro sito web.

Ci dispiace sapere che le istruzioni di montaggio non erano incluse nel pacco. A volte capita che i nostri addetti all'imballaggio dimentichino di includerle. In tal caso, la preghiamo di contattarci e le invieremo via e-mail il prima possibile. Nel frattempo, le ho inviato un'e-mail per fargliele avere.

Per quanto riguarda l'impermeabilizzazione, i nostri tetti in vetro sono venduti come non impermeabili, come è chiaramente indicato sul nostro sito web. Alcuni dei nostri clienti scelgono di fare un lavoro fai-da-te per sigillare la tettoia, ma questo non è di nostra competenza.

Buona giornata,

Salve,

Ci dispiace che il nostro prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, questa recensione non è sufficientemente dettagliata per essere costruttiva. Vendiamo molti vetri e abbiamo ricevuto pochissime recensioni negative. Non esiti a inviarci un'e-mail con maggiori dettagli in modo da poter trovare una soluzione al suo problema. Se ciò è possibile. Buona giornata,

Salve, come abbiamo appurato dopo la sua telefonata, ha ricevuto un bicchiere Parsol Grey, come ordinato. Ma gli altri suoi bicchieri sono laccati grigio chiaro, quindi è evidente che stiamo lavorando su due modelli diversi. Non esiti a chiamarci la prossima volta, il nostro reparto vendite è sempre a disposizione per rispondere alle sue domande tecniche. A presto!

Salve,
Grazie per il suo messaggio. Comprendiamo la sua preoccupazione. Il vetro trasparente e leggermente ingrigito non è ideale per essere utilizzato come alzatina se si deve incollare, poiché il silicone traspare. Per un'alzatina incollata, è meglio utilizzare un vetro laccato grigio, disponibile anche sul nostro sito.

Tuttavia, il vetro chiaro può essere utilizzato come alzatina se si sceglie di fissarlo con le viti. Se si opta per il fissaggio a vite, i fori devono essere preconfigurati sul nostro configuratore. È sufficiente selezionare 4 fori di fissaggio, che verranno posizionati automaticamente.

Non esitate a chiamarci prima di effettuare l'ordine, siamo qui per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande tecniche.

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni in merito ai costi di consegna. Purtroppo, a causa del peso e della fragilità del prodotto, al momento non abbiamo alternative se non quella di utilizzare questi corrieri e offrire questi prezzi. A presto da PlakGlass!

Salve,
apprezziamo il suo feedback sul nostro sito e ci dispiace che abbia incontrato difficoltà nella scelta dei materiali e dei colori. Abbiamo ricevuto molti feedback positivi dai nostri clienti riguardo al layout e alla facilità d'uso del sito. Tuttavia, siamo consapevoli che ogni esperienza utente è unica.
Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di correggere rapidamente il vostro ordine prima della produzione. L'importante è che siate soddisfatti del risultato finale.

Salve,
Quando ha effettuato l'ordine, la spedizione era prevista da 2 a 4 giorni lavorativi dopo il 22 aprile. Il suo pacco è stato spedito il 25 aprile, il che significa che è stato completamente puntuale.
A volte ci capita di subire dei ritardi, per i quali ci scusiamo. Questi ritardi sono spesso al di fuori del nostro controllo, come potete immaginare. Tuttavia, il suo ordine è stato spedito in tempo.
Ci dispiace che il cliente abbia rifiutato il vetro.

Salve,

Ci dispiace sapere che non è soddisfatto della finitura del suo tetto in vetro. In caso di problemi, ci contatti con delle foto al nostro indirizzo e-mail. Troveremo sempre una soluzione al suo problema.

Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione per il colore e ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo sottolineare che le informazioni sulle possibili variazioni di colore tra i monitor sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Per aiutarvi a scegliere il colore più adatto a voi, vi consigliamo di recarvi in un negozio di bricolage per consultare direttamente la cartella colori RAL. In questo modo potrete visualizzare con precisione i colori e fare una scelta consapevole. Per qualsiasi domanda, non esitate a chiamarci: il nostro ufficio vendite sarà lieto di aiutarvi.

Grazie mille per il vostro feedback positivo e per la vostra comprensione riguardo ai tempi di consegna. Di recente abbiamo registrato un notevole aumento degli ordini, che ha causato alcuni ritardi nel nostro laboratorio. Ci scusiamo per questo inconveniente e siamo lieti che siate soddisfatti della qualità del prodotto. A presto da PlakGlass. :)

Buongiorno, comprendiamo le sue preoccupazioni per gli elevati costi di trasporto. Questi costi, imposti dai nostri vettori, sono legati alla natura specifica del vetro, che richiede un trasporto attento e sicuro. Lavoriamo quotidianamente per negoziare le migliori tariffe per ridurre l'impatto sui nostri clienti, garantendo al contempo la qualità della consegna dei vostri ordini. Tutti i nostri prezzi, compresi quelli per il trasporto, sono trasparenti e visibili sul nostro sito web prima di qualsiasi registrazione. Vi ringraziamo per la comprensione e non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Innanzitutto, vorremmo scusarci per la svista relativa all'ordine del tetto in vetro. Comprendiamo l'importanza di ricevere un ordine completo e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente.

Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti è stato in grado di agire rapidamente per correggere l'errore e garantire che gli articoli mancanti vi fossero consegnati senza ritardi.

Il nostro team rimane a vostra disposizione per assistervi.

Ci auguriamo che sia completamente soddisfatto del suo tetto in vetro. Buona giornata,

Grazie per il suo feedback. Vi abbiamo contattato in merito al piccolo problema di taglio. Siamo in attesa delle foto per poterci occupare del vostro servizio post-vendita. Buona giornata,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio soddisfacente. Per quanto riguarda le dimensioni della lastra di vetro laccato, vorremmo chiarire che il processo di produzione del vetro temprato Securit prevede un passaggio in un forno di riscaldamento. Questa fase è fondamentale per rafforzare la resistenza del vetro, ma può anche portare a leggere variazioni nelle dimensioni, dell'ordine di 1 o 2 mm. Ci assicuriamo di comunicare queste informazioni in modo trasparente sul nostro sito web, affinché i nostri clienti possano tenerne conto al momento dell'ordine.
A presto da PlakGlass.

Grazie per il vostro feedback,
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i ritardi nella consegna da parte di DPD. Anche se abbiamo spedito l'ordine con 3 giorni di anticipo, i ritardi del corriere sono purtroppo al di fuori del nostro controllo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo che non ce lo rinfaccerete.

La ringraziamo per la sua opinione positiva sul prodotto, che era conforme al suo ordine. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla nostra società di trasporti. La preghiamo di notare che per la consegna dei nostri prodotti ci avvaliamo di un'azienda di trasporto terza e, purtroppo, non abbiamo il controllo diretto su ogni fase della consegna. Tuttavia, il suo feedback è importante per noi e ci impegniamo a trasmettere le sue preoccupazioni al nostro fornitore di servizi al fine di migliorare la qualità del servizio di consegna. Grazie per il vostro ordine e per la vostra fedeltà negli ultimi 4 anni! A presto :)