Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Hola, gracias por su comentario. Sentimos este incidente y el retraso en la respuesta. Nos hemos puesto en contacto contigo para intentar resolver el problema lo mejor posible con la información que tenemos. Aunque es poco frecuente, la "rotura espontánea" del cristal puede producirse durante el envío o el transporte, pero de haber sido así habría ocurrido mucho antes de la instalación. Mi colega se ha puesto en contacto con usted para hacerle una propuesta. Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Esperamos verle pronto.

Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.

Hola, muchas gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre nuestro embalaje. Por el momento, tenemos menos de un 2% de problemas relacionados con el transporte, me refiero a "roturas". Hacemos hincapié en la calidad de la protección más que en la cantidad. Tenga la seguridad de que trabajamos duro cada día para reducir esta cifra, gracias al trabajo diario en nuestros talleres ¡Hasta pronto!

Hola,
Gracias por su comentario. Sentimos lo de la entrega con DPD, que no fue muy bien. Actualmente estamos trabajando para encontrar otras soluciones para nuestros clientes para mejorar nuestra oferta de transporte. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
Atentamente, el equipo de PlakGlass

Hola,
Gracias por su comentario, y sentimos que el embalaje no estuviera a la altura de sus expectativas. La calidad del embalaje es un aspecto importante de nuestro servicio, ya que ayuda a garantizar que los productos lleguen a las instalaciones de nuestros clientes en perfectas condiciones. Es posible que el embalaje se haya dañado durante el transporte. Nos alegramos de que el producto en sí esté intacto y responda perfectamente a sus necesidades. ¡Esperamos verle pronto!

Hola, anunciamos el plazo de entrega cuando configuras tu producto, justo antes de añadirlo a la cesta. Lo verás justo debajo del botón de añadir a la cesta. Estos plazos de entrega también se muestran en la cesta de la compra y en el momento de pagar. Todos nuestros plazos de entrega se expresan en días laborables.

No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta o si no encuentra la información que necesita. Estaremos encantados de ayudarle.

Hola,
Cuando hizo su pedido, se le dijo que su paquete se enviaría entre 2 y 4 días laborables después del 29 de junio de 2023. El paquete se envió el 3 de julio de 2023, es decir, 2 días laborables después del 29 de junio.

No ofrecemos vales de descuento, ya que nuestros precios se calculan con la mayor precisión posible, para que pueda beneficiarse de precios atractivos durante todo el año.

Lamentamos que el cristal haya llegado astillado. Sin embargo, en todos nuestros correos electrónicos relativos al envío y la entrega se indica claramente que nuestros clientes deben comprobar el paquete antes de aceptarlo. Si hay la más mínima rotura, pueden rechazar el paquete, y nosotros sustituiremos el cristal de forma gratuita y urgente.

Hola, gracias por su comentario. Es posible que el color del cristal no se reproduzca correctamente en la pantalla debido a una configuración incorrecta de la colorimetría de su ordenador, algo habitual en muchas pantallas. Para evitar este problema, no dude en pedir una muestra la próxima vez para validar sus necesidades con precisión. ¡Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos verle pronto en PlakGlass!

Hola,
Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestros productos. Quisiera agradecerle sus comentarios positivos sobre nuestros productos. Sin embargo, nos gustaría señalar que los plazos de entrega indicados en el momento de realizar el pedido han sido respetados por nuestros equipos. Tenga en cuenta que nuestros productos se fabrican a medida para cada pedido, lo que puede ocasionar ligeros retrasos adicionales. Hacemos todo lo posible para minimizar estos retrasos, garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fabricar todos nuestros productos en Francia.
¡Esperamos verle pronto en PlakGlass!

Gracias por sus comentarios. :) En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero y cumplimos el plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. :)
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. :)

Hola, no entendemos su devolución. Estamos disponibles por teléfono 5 días a la semana, de 10.00 a 19.00 horas. A todos nuestros clientes que han intentado ponerse en contacto con nosotros se les devuelve la llamada automáticamente. :)
No dudes en enviarnos un correo electrónico para explicarnos los motivos de tu devolución. Intentamos responder a las peticiones de nuestros clientes lo mejor que podemos. Que tenga un buen día. El equipo de PlakGlass.

Hola, los gastos de envío los determinan nuestros transportistas asociados en función del peso, el tamaño y la distancia de entrega. Hacemos todo lo posible para cobrarle el precio de envío más interesante trabajando con varios transportistas. :)
¡Nos vemos pronto en Plakglass!

Hola, creo que te equivocaste en la nota, pero mientras el comentario sea positivo, eso es lo principal. Nos vemos pronto en PlakGlass. :)

Hola,
Después de haber hablado con usted por teléfono, le pedimos disculpas por el pequeño problema que tuvo. Lo principal es que todo vuelva a estar en orden. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente la próxima vez, el departamento de ventas está aquí para responder a sus preguntas posventa. Hasta pronto, el equipo de PlakGlass.