Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Risposta alla recensione del cliente
Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback, e siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza di consegna non si sia svolta in buone condizioni.

Per quanto riguarda i tempi, desideriamo fare una precisazione: il nostro termine di produzione annunciato è di 9 a 12 giorni lavorativi, a cui si aggiunge una spedizione di 2 a 4 giorni lavorativi. Il vostro ordine è stato effettivamente spedito il 14 aprile 2026, conformemente a questi termini. Speriamo che questa chiarificazione elimini ogni confusione su questo punto.

D'altra parte, comprendiamo perfettamente il vostro malcontento riguardo al comportamento del corriere: lasciare un articolo fragile come un vassoio di vetro in un corridoio di un edificio, senza avvisarvi né ottenere la vostra firma, è inaccettabile. Condividiamo la vostra indignazione e trasmettiamo questa segnalazione al trasportatore affinché non si ripeta.
Buona giornata,

Buongiorno, ci dispiace apprendere della vostra insoddisfazione. A seguito del vostro reclamo, vi abbiamo contattato già lunedì 30 marzo per chiedervi una foto che giustificasse lo spessore del vetro, necessario per convalidare una riproduzione conforme. Non avendo ricevuto risposta da parte vostra, purtroppo non siamo riusciti a dare seguito alla vostra richiesta. Rimaniamo a vostra disposizione per trovare una soluzione. Cordiali saluti.