Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Buongiorno, dopo verifica, tutti i vostri vetri, del vostro ordine sono ben a angolo retto, quindi sono stati prodotti secondo l'ordine che avete effettuato. Sfortunatamente, sicuramente un errore al momento della configurazione. Altrimenti, saremmo stati felici di fornirvi il vostro vetro con angoli arrotondati, se fossero stati configurati. Buona giornata,

Buongiorno, hai ordinato un vetro temperato extra chiaro di 6mm lunghezza 800 e altezza 500 con 2 angoli smussati su 4. È proprio quello che hai ricevuto normalmente. Se non è così, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo trovare una soluzione.
Buona giornata,
Adélaïde de Vulliod

Grazie per il tuo feedback onesto! Il vetro su misura è un universo tecnico... ma il nostro team è qui per guidarti in qualsiasi momento. Non esitare a contattarci!

Buongiorno,

Grazie per questo feedback dettagliato.

Tuttavia, desideriamo fornire alcuni elementi di contesto utili per le persone che leggeranno questa recensione: consapevoli che il suo ordine non ha dato piena soddisfazione, ci siamo assunti la responsabilità della riproduzione completa della sua piastra, e ciò senza che lei avesse sollevato riserve alla consegna. Un'iniziativa commerciale che facciamo raramente e che testimonia il nostro impegno a trovare una soluzione soddisfacente per lei. Ha pagato solo le spese di spedizione.

Ci auguriamo che questa nuova realizzazione sia all'altezza delle sue aspettative. Non dimentichi di controllare bene lo stato delle piastre al momento della consegna e di sollevare eventuali riserve direttamente con il corriere se necessario, questo ci permetterà di agire più rapidamente in caso di problemi.

Rimaniamo naturalmente disponibili se ha ulteriori feedback.

Buongiorno, ci dispiace apprendere della vostra insoddisfazione. A seguito del vostro reclamo, vi abbiamo contattato già lunedì 30 marzo per chiedervi una foto che giustificasse lo spessore del vetro, necessario per convalidare una riproduzione conforme. Non avendo ricevuto risposta da parte vostra, purtroppo non siamo riusciti a dare seguito alla vostra richiesta. Rimaniamo a vostra disposizione per trovare una soluzione. Cordiali saluti.

Buongiorno,
Il pacco doveva essere spedito tra 2 e 4 giorni dopo il 15, ed è stato effettivamente inviato il 19.
Ci scusiamo per i disagi riscontrati al momento della ricezione e vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione.

Grazie per il tuo feedback positivo sulla qualità del prodotto!
Per quanto riguarda il termine, è stato rispettato secondo le indicazioni fornite al momento dell'ordine.
La spedizione doveva avvenire 2 a 4 giorni lavorativi dopo il 03/09, e la tua veranda è stata effettivamente spedita il 05/09, quindi entro il termine annunciato.

Grazie per il tuo riscontro! Un manuale di montaggio è previsto in ogni invio - probabilmente è stato dimenticato al momento della spedizione.
Te lo invio via email da subito, sperando che non sia troppo tardi per la tua installazione.
Felice che il resto dell'ordine ti abbia soddisfatto!

Grazie per il vostro riscontro.

Vi confermiamo che il vetro è stato controllato nei nostri laboratori prima della spedizione ed era conforme all'origine.
Il piccolo scheggia che menzionate è molto probabilmente stato causato durante il trasporto.

Sfortunatamente, in assenza di riserve menzionate sul documento di ricezione, non possiamo intraprendere azioni nei confronti del trasportatore né proporre un rimborso da parte nostra. Ci dispiace. Buona giornata,