Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Salve,

Ci dispiace molto per questa spiacevole esperienza con il trasporto. Purtroppo, come lei, anche noi dipendiamo dalle aziende di trasporto per la consegna dei nostri prodotti. Comprendiamo la sua frustrazione e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi, compresa la scelta dei nostri partner di consegna, per evitare questo tipo di situazioni.
La ringraziamo per la sua comprensione. Ci auguriamo che il vostro bicchiere soddisfi le vostre aspettative.

Grazie per il vostro feedback in merito al vostro ordine sul nostro sito web.

Ci dispiace sapere che le istruzioni di montaggio non erano incluse nel pacco. A volte capita che i nostri addetti all'imballaggio dimentichino di includerle. In tal caso, la preghiamo di contattarci e le invieremo via e-mail il prima possibile. Nel frattempo, le ho inviato un'e-mail per fargliele avere.

Per quanto riguarda l'impermeabilizzazione, i nostri tetti in vetro sono venduti come non impermeabili, come è chiaramente indicato sul nostro sito web. Alcuni dei nostri clienti scelgono di fare un lavoro fai-da-te per sigillare la tettoia, ma questo non è di nostra competenza.

Buona giornata,

Salve, come abbiamo appurato dopo la sua telefonata, ha ricevuto un bicchiere Parsol Grey, come ordinato. Ma gli altri suoi bicchieri sono laccati grigio chiaro, quindi è evidente che stiamo lavorando su due modelli diversi. Non esiti a chiamarci la prossima volta, il nostro reparto vendite è sempre a disposizione per rispondere alle sue domande tecniche. A presto!

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni in merito ai costi di consegna. Purtroppo, a causa del peso e della fragilità del prodotto, al momento non abbiamo alternative se non quella di utilizzare questi corrieri e offrire questi prezzi. A presto da PlakGlass!

Salve,
apprezziamo il suo feedback sul nostro sito e ci dispiace che abbia incontrato difficoltà nella scelta dei materiali e dei colori. Abbiamo ricevuto molti feedback positivi dai nostri clienti riguardo al layout e alla facilità d'uso del sito. Tuttavia, siamo consapevoli che ogni esperienza utente è unica.
Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di correggere rapidamente il vostro ordine prima della produzione. L'importante è che siate soddisfatti del risultato finale.

Salve,
La ringraziamo per il Suo commento sulla qualità dei nostri prodotti. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per offrire i prezzi più competitivi sul mercato del vetro.
Siamo spiacenti per l'inconveniente che ha avuto con la consegna. In seguito alle sue lamentele, abbiamo contattato Geodis che ci ha confermato che la consegna sarebbe avvenuta il 30 maggio. Abbiamo inoltre verificato e constatato che il prodotto è stato consegnato in tale data.

Salve,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a trovare il nostro punto di raccolta a Rennes. Le invieremo un'e-mail con tutti i dettagli sul nostro punto di raccolta. Il nostro ufficio vendite è inoltre a sua disposizione per guidarla se necessario.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, le avevamo promesso che il suo ordine sarebbe stato disponibile tra i 2 e i 4 giorni successivi al 22/05. Siamo lieti di informarla che il suo ordine è stato reso disponibile il 21/05, un giorno prima del previsto. Ci sforziamo sempre di rispettare i nostri impegni.

Salve,
Quando ha effettuato l'ordine, la spedizione era prevista da 2 a 4 giorni lavorativi dopo il 22 aprile. Il suo pacco è stato spedito il 25 aprile, il che significa che è stato completamente puntuale.
A volte ci capita di subire dei ritardi, per i quali ci scusiamo. Questi ritardi sono spesso al di fuori del nostro controllo, come potete immaginare. Tuttavia, il suo ordine è stato spedito in tempo.
Ci dispiace che il cliente abbia rifiutato il vetro.

Buongiorno,
Ci dispiace che la finitura del suo tetto in vetro non sia all'altezza delle sue aspettative. In caso di problemi, la preghiamo di inviarci delle foto al nostro indirizzo e-mail. Siamo qui per trovare una soluzione e garantire la sua soddisfazione.
Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.

Salve,

Vorremmo chiarire che i nostri tempi di consegna sono sempre espressi in giorni lavorativi. Lei ha effettuato l'ordine il 21 marzo e i tempi di produzione annunciati erano di 11-14 giorni lavorativi, seguiti dalla spedizione entro 2-4 giorni lavorativi dopo il 10 aprile. L'ordine è stato spedito l'11/04.

Le ricordiamo che tutte queste informazioni erano chiaramente indicate nel configuratore e nel carrello al momento dell'ordine.

Comprendiamo la sua preoccupazione e siamo sempre pronti ad ascoltare i nostri clienti. Tuttavia, è importante notare che la vostra zanzariera è realizzata su misura, in Francia, il che giustifica questi ritardi. Facciamo del nostro meglio per rispettare questi tempi di produzione per garantire la qualità dei nostri prodotti.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione per il colore e ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo sottolineare che le informazioni sulle possibili variazioni di colore tra i monitor sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Per aiutarvi a scegliere il colore più adatto a voi, vi consigliamo di recarvi in un negozio di bricolage per consultare direttamente la cartella colori RAL. In questo modo potrete visualizzare con precisione i colori e fare una scelta consapevole. Per qualsiasi domanda, non esitate a chiamarci: il nostro ufficio vendite sarà lieto di aiutarvi.