I clienti elencano la qualità del prodotto come affidabile e conforme alle specifiche, con descrizioni concrete di vetri temperati, spessore di 8 mm e dimensioni richieste, spesso accompagnati da imballaggi robusti che proteggono durante la spedizione. Molti apprezzano tempi di consegna rapidi e consegne puntuali, con ordini che arrivano in tempi stimati e, in alcuni casi, addirittura in anticipo. Il servizio clienti e l’organizzazione dell’ordine emergono come molto professionali, con descrizioni di gestione fluida, assistenza al momento dello sblocco e imballaggi accurati che garantiscono condizioni impeccabili. Le esperienze positive includono raccomandazioni esplicite e fiducia nel riordinare, grazie a materiali accompagnati da imballaggio protettivo, consegna efficace e rapporto qualità-servizio soddisfacente.
Ho fatto due ordini, uno per una base per cappa su misura con ritagli e uno per un piano d'appoggio arrotondato, a un prezzo ragionevole. Tutto perfetto, compresa la qualità dell'imballaggio. Raccomando questa azienda.
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E
Eric S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2024
Buon lavoro, scadenza rispettata
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D
Dominique B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Prodotto ricevuto in perfette condizioni, ben confezionato. Prodotto di buona qualità. I tempi di consegna sono un po' lunghi.
Recensione tradotta
J
Jean-Claude M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Prodotto molto buono, ottima protezione per il pacco
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L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
Nessun metodo di assemblaggio e nessuna guarnizione
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Risposta di www.plakglass.it
Grazie per il vostro feedback in merito al vostro ordine sul nostro sito web.
Ci dispiace sapere che le istruzioni di montaggio non erano incluse nel pacco. A volte capita che i nostri addetti all'imballaggio dimentichino di includerle. In tal caso, la preghiamo di contattarci e le invieremo via e-mail il prima possibile. Nel frattempo, le ho inviato un'e-mail per fargliele avere.
Per quanto riguarda l'impermeabilizzazione, i nostri tetti in vetro sono venduti come non impermeabili, come è chiaramente indicato sul nostro sito web. Alcuni dei nostri clienti scelgono di fare un lavoro fai-da-te per sigillare la tettoia, ma questo non è di nostra competenza.
Buona giornata,
C
Christophe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Prodotto conforme, ma tempi di consegna lunghi nonostante la pubblicità. Troppo brutto
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M
Michel W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Eccellente qualità Consegna seria
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Y
Yves F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2024
Prodotto perfettamente conforme. Un piccolo ritardo.
Recensione tradotta
P
Patrice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Il prodotto è conforme all'ordine e di buona qualità.
Recensione tradotta
G
Guiillaume B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2024
Buona esperienza, i tempi di produzione sono un po' lunghi ma sicuramente dovuti al fatto di altri ordini precedenti. Il mio ordine è arrivato molto ben imballato, francamente è una cosa seria! Le dimensioni inviate con l'ordine sono ben rispettate, complimenti a questa azienda seria.
Recensione tradotta
P
Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2024
Il colore non corrisponde alla simulazione, ma il taglio è preciso.
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Salve, come abbiamo appurato dopo la sua telefonata, ha ricevuto un bicchiere Parsol Grey, come ordinato. Ma gli altri suoi bicchieri sono laccati grigio chiaro, quindi è evidente che stiamo lavorando su due modelli diversi. Non esiti a chiamarci la prossima volta, il nostro reparto vendite è sempre a disposizione per rispondere alle sue domande tecniche. A presto!
T
Thierry Ou Valerie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
soddisfatto del secondo ordine e mai deluso
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A
Arnaud W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Ottimo materiale, ad un prezzo ragionevole. Spedizione perfettamente protetta. Unico aspetto negativo: il costo della spedizione può raddoppiare il prezzo dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni in merito ai costi di consegna. Purtroppo, a causa del peso e della fragilità del prodotto, al momento non abbiamo alternative se non quella di utilizzare questi corrieri e offrire questi prezzi. A presto da PlakGlass!
E
Emile A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Il sito è molto facile da consultare e il nostro ordine è stato consegnato in tempo. La qualità e l'imballaggio erano eccellenti.
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P
Philippe S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Salve Per quanto mi riguarda, la scelta dei materiali e dei colori tramite le schede e le caselle di selezione sono mal disposte sul sito, motivo per cui ho sbagliato la mia scelta. Detto questo, la persona che si è occupata del mio caso ha rimediato perfettamente e ha corretto l'ordine prima della produzione.
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Risposta di www.plakglass.it
Salve,
apprezziamo il suo feedback sul nostro sito e ci dispiace che abbia incontrato difficoltà nella scelta dei materiali e dei colori. Abbiamo ricevuto molti feedback positivi dai nostri clienti riguardo al layout e alla facilità d'uso del sito. Tuttavia, siamo consapevoli che ogni esperienza utente è unica.
Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di correggere rapidamente il vostro ordine prima della produzione. L'importante è che siate soddisfatti del risultato finale.
A
Anthony R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
L'ordine è stato ricevuto in ritardo rispetto a quanto annunciato, quindi il cliente si è rifiutato di prendere in consegna la finestra, lasciandomi con una finestra tra le mani.
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Salve,
Quando ha effettuato l'ordine, la spedizione era prevista da 2 a 4 giorni lavorativi dopo il 22 aprile. Il suo pacco è stato spedito il 25 aprile, il che significa che è stato completamente puntuale.
A volte ci capita di subire dei ritardi, per i quali ci scusiamo. Questi ritardi sono spesso al di fuori del nostro controllo, come potete immaginare. Tuttavia, il suo ordine è stato spedito in tempo.
Ci dispiace che il cliente abbia rifiutato il vetro.
S
Sophie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2024
Prodotto di qualità, realizzato su misura e perfettamente consegnato
Recensione tradotta
C
Celine A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2024
Prodotto di buona qualità e conforme. Molto ben confezionato e protetto. La consegna è stata molto veloce una volta che il prodotto è stato spedito. Devo dire, tuttavia, che c'è un ritardo abbastanza lungo tra l'invio dell'ordine e la spedizione del prodotto, ma questo è stato specificato al momento dell'ordine, quindi sappiamo cosa aspettarci.
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L
Laurent D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
La comunicazione al telefono non è sempre facile e le persone si aspettano risposte via e-mail.
Recensione tradotta
A
Ahmed H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Servizio complessivamente buono, ma comunque costoso
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J
Jean S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2024
Consegna puntuale e ordine corretto
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M
Mathieu R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2024
Un po' lunga l'attesa ma il prodotto è perfetto
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K
Kevin H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Consegna accurata, qualità del prodotto TOP
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C
Claude C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Sito molto pratico e ben informato. Consegna impeccabile, vetro ben protetto. Ma il colore non corrisponde all'ordine a causa della differenza tra lo schermo e la realtà!
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Risposta di www.plakglass.it
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione per il colore e ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo sottolineare che le informazioni sulle possibili variazioni di colore tra i monitor sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Per aiutarvi a scegliere il colore più adatto a voi, vi consigliamo di recarvi in un negozio di bricolage per consultare direttamente la cartella colori RAL. In questo modo potrete visualizzare con precisione i colori e fare una scelta consapevole. Per qualsiasi domanda, non esitate a chiamarci: il nostro ufficio vendite sarà lieto di aiutarvi.
A
Audrey C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
Prodotto di ottima qualità. Imballato molto bene e senza danni. I tempi di consegna sono stati un po' più lunghi di quanto annunciato al momento dell'ordine. Ma sono comunque molto soddisfatto.
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Risposta di www.plakglass.it
Grazie mille per il vostro feedback positivo e per la vostra comprensione riguardo ai tempi di consegna. Di recente abbiamo registrato un notevole aumento degli ordini, che ha causato alcuni ritardi nel nostro laboratorio. Ci scusiamo per questo inconveniente e siamo lieti che siate soddisfatti della qualità del prodotto. A presto da PlakGlass. :)
C
Christian Et Monique L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Ottimo rapporto qualità/prezzo
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B
Benoit C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
La merce e la sua gestione sono ottime. Purtroppo i costi di trasporto sono molto elevati
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Risposta di www.plakglass.it
Buongiorno, comprendiamo le sue preoccupazioni per gli elevati costi di trasporto. Questi costi, imposti dai nostri vettori, sono legati alla natura specifica del vetro, che richiede un trasporto attento e sicuro. Lavoriamo quotidianamente per negoziare le migliori tariffe per ridurre l'impatto sui nostri clienti, garantendo al contempo la qualità della consegna dei vostri ordini. Tutti i nostri prezzi, compresi quelli per il trasporto, sono trasparenti e visibili sul nostro sito web prima di qualsiasi registrazione. Vi ringraziamo per la comprensione e non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.
J
Jean-Christophe A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
Impeccabile, tempi di consegna e trasporto
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T
Thierry C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Ottimo servizio!
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J
Jacques P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Il materiale corrispondeva alla mia richiesta ed è stato ricevuto in tempo. Molto bene.
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O
Olivier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
buon prodotto tempi di produzione un po' lunghi
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G
Gerard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Ottimo servizio e prodotto di ottima qualità.
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C
Cecile C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
L'unico punto negativo per me è che non mi aspettavo di ricevere il tetto in vetro in kit, ma niente di grave.
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J
Jean Luc M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2024
Buona qualità, trasporto impeccabile. Tuttavia, le misure dei banchi divisori mancano di circa 2 mm.
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Grazie per il suo feedback. Vi abbiamo contattato in merito al piccolo problema di taglio. Siamo in attesa delle foto per poterci occupare del vostro servizio post-vendita. Buona giornata,
P
Pierre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Un servizio soddisfacente, se non fosse che le dimensioni del pannello di vetro laccato erano leggermente inferiori a quelle che avevamo ordinato, ma comunque entro le tolleranze che ci erano state richieste.
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Risposta di www.plakglass.it
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio soddisfacente. Per quanto riguarda le dimensioni della lastra di vetro laccato, vorremmo chiarire che il processo di produzione del vetro temprato Securit prevede un passaggio in un forno di riscaldamento. Questa fase è fondamentale per rafforzare la resistenza del vetro, ma può anche portare a leggere variazioni nelle dimensioni, dell'ordine di 1 o 2 mm. Ci assicuriamo di comunicare queste informazioni in modo trasparente sul nostro sito web, affinché i nostri clienti possano tenerne conto al momento dell'ordine.
A presto da PlakGlass.
D
Daniel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
prodotto come richiesto. ben confezionato, ma tempi di consegna catastrofici (DPD è da evitare, 3 rinvii)
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
Grazie per il vostro feedback,
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i ritardi nella consegna da parte di DPD. Anche se abbiamo spedito l'ordine con 3 giorni di anticipo, i ritardi del corriere sono purtroppo al di fuori del nostro controllo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo che non ce lo rinfaccerete.
A
Andre F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2024
Servizio molto buono
Recensione tradotta
S
Stephane J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Salve, Consegna molto buona. Leggero danno al vetro.
Recensione tradotta
P
Pauline A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2024
Molto bene, il prodotto è conforme all'ordine che ho fatto. Tuttavia, è opportuno cambiare l'azienda di consegna perché non sono dei bravi professionisti.
Recensione tradotta
Risposta di www.plakglass.it
La ringraziamo per la sua opinione positiva sul prodotto, che era conforme al suo ordine. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla nostra società di trasporti. La preghiamo di notare che per la consegna dei nostri prodotti ci avvaliamo di un'azienda di trasporto terza e, purtroppo, non abbiamo il controllo diretto su ogni fase della consegna. Tuttavia, il suo feedback è importante per noi e ci impegniamo a trasmettere le sue preoccupazioni al nostro fornitore di servizi al fine di migliorare la qualità del servizio di consegna. Grazie per il vostro ordine e per la vostra fedeltà negli ultimi 4 anni! A presto :)
M
Monsieur L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2024
come mi aspettavo
Recensione tradotta
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