Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Grazie per il suo feedback. Vi abbiamo contattato in merito al piccolo problema di taglio. Siamo in attesa delle foto per poterci occupare del vostro servizio post-vendita. Buona giornata,

Buongiorno Sig,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente per quanto riguarda il problema delle sue baie. Non esiti a inviarci delle foto al nostro indirizzo di assistenza post-vendita in modo da poter trovare una soluzione. Speriamo di sentirla presto,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio soddisfacente. Per quanto riguarda le dimensioni della lastra di vetro laccato, vorremmo chiarire che il processo di produzione del vetro temprato Securit prevede un passaggio in un forno di riscaldamento. Questa fase è fondamentale per rafforzare la resistenza del vetro, ma può anche portare a leggere variazioni nelle dimensioni, dell'ordine di 1 o 2 mm. Ci assicuriamo di comunicare queste informazioni in modo trasparente sul nostro sito web, affinché i nostri clienti possano tenerne conto al momento dell'ordine.
A presto da PlakGlass.

Salve,

Desideriamo ringraziarla sinceramente per la sua opinione e apprezzare il suo feedback costruttivo. È vero che abbiamo scelto di non realizzare fori preforati nei nostri prodotti. Questa decisione è stata presa per dare ai nostri clienti la libertà di regolare il fissaggio delle loro vetrate in base alla configurazione specifica della loro apertura, garantendo così una flessibilità ottimale nei vari contesti di installazione.

Per quanto riguarda viti e bulloni, il nostro approccio si basa su una logica simile. La diversità delle staffe di montaggio implica un'ampia varietà di viti adatte. Per questo motivo lasciamo ai nostri clienti il compito di scegliere le viti e i bulloni più adatti al loro progetto, per garantire un fissaggio sicuro e ottimale del vetro.

Speriamo di averle dato una risposta chiara ai suoi dubbi. Siamo lieti che la qualità dei nostri prodotti sia stata di suo gradimento. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza e speriamo di vedervi presto.

Salve, non capiamo il suo messaggio. Non vendiamo finestre ma lucernari. Avete sbagliato fornitore? In ogni caso, non abbiamo avuto alcun riscontro da parte sua su eventuali rotture alla consegna. Non esiti a contattarci se ha qualche dubbio. Buona giornata,

Grazie per il vostro feedback,
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i ritardi nella consegna da parte di DPD. Anche se abbiamo spedito l'ordine con 3 giorni di anticipo, i ritardi del corriere sono purtroppo al di fuori del nostro controllo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo che non ce lo rinfaccerete.

La ringraziamo per la sua opinione positiva sul prodotto, che era conforme al suo ordine. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla nostra società di trasporti. La preghiamo di notare che per la consegna dei nostri prodotti ci avvaliamo di un'azienda di trasporto terza e, purtroppo, non abbiamo il controllo diretto su ogni fase della consegna. Tuttavia, il suo feedback è importante per noi e ci impegniamo a trasmettere le sue preoccupazioni al nostro fornitore di servizi al fine di migliorare la qualità del servizio di consegna. Grazie per il vostro ordine e per la vostra fedeltà negli ultimi 4 anni! A presto :)

Salve, grazie per aver condiviso la sua soddisfazione. Per quanto riguarda il colore, sono possibili variazioni tra lo schermo e la realtà a causa delle impostazioni dello schermo. Questo è chiaramente indicato sul nostro sito. Per una corrispondenza più precisa, possono essere utili le tabelle dei colori RAL presenti nei negozi di bricolage, molto facili da consultare. In questo modo si evitano spiacevoli sorprese :) A presto da PlakGlass

Grazie per il vostro feedback positivo e per il vostro suggerimento di aggiungere la dicitura "fragile" ai nostri pacchi.
In seguito a test comparativi, abbiamo riscontrato una riduzione dei danni senza questa indicazione, il che ci ha indotto a non inserirla. Il vostro feedback è prezioso e continuiamo a cercare modi per ottimizzare il nostro imballaggio per la sicurezza dei nostri prodotti e dei vostri ordini!

Abbiamo ricevuto il vostro feedback sul vostro ordine Plakglass e ci scusiamo se le dimensioni non sono esattamente quelle che vi aspettavate. In Plakglass, ogni dettaglio di ogni ordine viene rigorosamente controllato prima della spedizione. Siamo quindi rimasti particolarmente sorpresi dalla sua situazione. Tuttavia, riconosciamo che gli errori possono accadere. Se questo è il caso, vorremmo ribadire le nostre sincere scuse. Siamo comunque lieti di sapere che, nonostante ciò, il prodotto è arrivato a casa vostra. Ci auguriamo di rivederla presto!

Grazie per il vostro feedback. Per i nostri ordini utilizziamo solo vetro temperato. Siamo molto dispiaciuti per questo incidente. Non esiti a inviarci via e-mail maggiori dettagli sulle circostanze della rottura, in modo da poter capire meglio e prendere le misure adeguate.
A presto

Salve, potrebbe inviarci un'e-mail specificando gli aspetti della finitura dei nostri tetti in vetro che non soddisfano le sue aspettative? Questo ci aiuterà a fornirle una risposta più mirata. Le auguriamo una buona giornata.

Salve,
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. Abbiamo inviato un'e-mail a DPD in merito all'accaduto. Purtroppo, al momento non possiamo fare altro. Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questi inconvenienti, sia rimasto soddisfatto del nostro prodotto. Ci auguriamo di rivederla presto.

Salve,

Grazie per la sua opinione sui nostri prodotti. Per quanto riguarda i tempi di consegna, attualmente siamo al massimo della nostra capacità di ridurre i tempi di consegna per i prodotti su misura.
Siamo lieti di informarla che il suo pacco è stato spedito addirittura 4 giorni prima del previsto.

Per quanto riguarda le misure, vorremmo sottolineare che i nostri prodotti possono avere una variazione di misura da -1 a +1 mm (questo è chiaramente indicato sul sito al momento dell'ordine).
Questa variazione è dovuta alle variazioni di temperatura durante la produzione, in particolare quando il vetro viene temperato in forno.
Siate certi che tutte le nostre lastre sono rigorosamente controllate prima della spedizione per garantire che siano conformi alle misure.
Se riscontrate un problema di misurazione che supera la tolleranza dichiarata, vi preghiamo di fornirci la prova della non conformità in modo da poter trovare una soluzione adeguata.

Infine, la ringraziamo molto per il suo commento positivo sull'imballaggio. Siamo lieti di constatare che lei è un cliente fedele, con già tre ordini a suo nome!
La sua fiducia è molto apprezzata.

Le auguriamo un'ottima giornata.

Prima di tutto, vorremmo ringraziarla per aver trovato il tempo di darci la sua opinione e augurarle un felice anno 2024!
Siamo lieti di sapere che il suo ordine è arrivato e che soddisfa le sue aspettative.
Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere sembrati lunghi. Vorremmo sottolineare che ogni prodotto che realizziamo è unico e fatto su misura. Facciamo del nostro meglio per ottimizzare i tempi di consegna, mantenendo la massima qualità dei nostri prodotti. Al momento non siamo in grado di offrire tempi di consegna più brevi.
Desideriamo inoltre sottolineare che il vostro pacco è stato spedito il 13/12/2023, ovvero tre giorni prima della data di spedizione inizialmente prevista di 2-4 giorni lavorativi dopo il 12/12/2023.
A presto da PlakGlass

Salve, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente della consegna con DPD, dovuto all'intenso periodo pre-natalizio.
Stiamo attualmente lavorando per integrare altre opzioni di trasporto per compensare le carenze e offrire maggiore flessibilità in futuro.
La vostra soddisfazione è importante per noi e ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Oggi stiamo facendo del nostro meglio con le opzioni disponibili e ci scusiamo per questa situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un ottimo 2024.

Salve, la ringraziamo per aver trovato il tempo di scriverci e ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo chiarire che il nostro sistema non modifica gli ordini dopo che sono stati finalizzati dal cliente. Prima di ogni convalida, viene sistematicamente richiesto un controllo del carrello per garantire l'accuratezza dell'ordine. Ci dispiace che questo errore abbia influito sulla sua esperienza e le siamo grati per i suoi commenti positivi sulla qualità delle nostre tettoie.

Vi auguriamo il meglio per il 2024!
A presto da PlakGlass.

Salve, comprendiamo le sue preoccupazioni in merito ai tempi di consegna. Per gli ordini su misura, puntiamo ad avere i tempi di consegna più brevi possibili. Il suo ordine è stato spedito in tempo. Le auguriamo buone feste.

Salve, ci dispiace per l'inconveniente causato dal corriere e ci scusiamo per il ritardo nella consegna e nel ritiro del pacco. Il suo apprezzamento per i nostri prodotti e il servizio di consegna è molto apprezzato.
Siamo lieti che il nostro rapporto qualità-prezzo e il nostro imballaggio siano di vostro gradimento. Non esitate a parlare ad altri di PlakGlass!

Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che la targa che abbiamo progettato soddisfa le vostre aspettative e si adatta bene al vostro progetto. Per quanto riguarda i tempi di consegna, vorremmo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare il processo. I nostri prodotti, realizzati su misura in Francia, potrebbero richiedere tempi di realizzazione leggermente più lunghi rispetto ai prodotti standard. Tuttavia, vi assicuriamo che i nostri laboratori fanno del loro meglio per ridurre il più possibile questi tempi di consegna. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. :)