Recensioni dei clienti di www.plakglass.it

Salve, come abbiamo appurato dopo la sua telefonata, ha ricevuto un bicchiere Parsol Grey, come ordinato. Ma gli altri suoi bicchieri sono laccati grigio chiaro, quindi è evidente che stiamo lavorando su due modelli diversi. Non esiti a chiamarci la prossima volta, il nostro reparto vendite è sempre a disposizione per rispondere alle sue domande tecniche. A presto!

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni in merito ai costi di consegna. Purtroppo, a causa del peso e della fragilità del prodotto, al momento non abbiamo alternative se non quella di utilizzare questi corrieri e offrire questi prezzi. A presto da PlakGlass!

Salve,
apprezziamo il suo feedback sul nostro sito e ci dispiace che abbia incontrato difficoltà nella scelta dei materiali e dei colori. Abbiamo ricevuto molti feedback positivi dai nostri clienti riguardo al layout e alla facilità d'uso del sito. Tuttavia, siamo consapevoli che ogni esperienza utente è unica.
Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di correggere rapidamente il vostro ordine prima della produzione. L'importante è che siate soddisfatti del risultato finale.

Salve,
La ringraziamo per il Suo commento sulla qualità dei nostri prodotti. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per offrire i prezzi più competitivi sul mercato del vetro.
Siamo spiacenti per l'inconveniente che ha avuto con la consegna. In seguito alle sue lamentele, abbiamo contattato Geodis che ci ha confermato che la consegna sarebbe avvenuta il 30 maggio. Abbiamo inoltre verificato e constatato che il prodotto è stato consegnato in tale data.

Salve,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a trovare il nostro punto di raccolta a Rennes. Le invieremo un'e-mail con tutti i dettagli sul nostro punto di raccolta. Il nostro ufficio vendite è inoltre a sua disposizione per guidarla se necessario.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, le avevamo promesso che il suo ordine sarebbe stato disponibile tra i 2 e i 4 giorni successivi al 22/05. Siamo lieti di informarla che il suo ordine è stato reso disponibile il 21/05, un giorno prima del previsto. Ci sforziamo sempre di rispettare i nostri impegni.

Buongiorno,
Ci dispiace che la finitura del suo tetto in vetro non sia all'altezza delle sue aspettative. In caso di problemi, la preghiamo di inviarci delle foto al nostro indirizzo e-mail. Siamo qui per trovare una soluzione e garantire la sua soddisfazione.
Grazie per la vostra comprensione e per il vostro feedback.

Salve,

Vorremmo chiarire che i nostri tempi di consegna sono sempre espressi in giorni lavorativi. Lei ha effettuato l'ordine il 21 marzo e i tempi di produzione annunciati erano di 11-14 giorni lavorativi, seguiti dalla spedizione entro 2-4 giorni lavorativi dopo il 10 aprile. L'ordine è stato spedito l'11/04.

Le ricordiamo che tutte queste informazioni erano chiaramente indicate nel configuratore e nel carrello al momento dell'ordine.

Comprendiamo la sua preoccupazione e siamo sempre pronti ad ascoltare i nostri clienti. Tuttavia, è importante notare che la vostra zanzariera è realizzata su misura, in Francia, il che giustifica questi ritardi. Facciamo del nostro meglio per rispettare questi tempi di produzione per garantire la qualità dei nostri prodotti.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.

Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione per il colore e ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo sottolineare che le informazioni sulle possibili variazioni di colore tra i monitor sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Per aiutarvi a scegliere il colore più adatto a voi, vi consigliamo di recarvi in un negozio di bricolage per consultare direttamente la cartella colori RAL. In questo modo potrete visualizzare con precisione i colori e fare una scelta consapevole. Per qualsiasi domanda, non esitate a chiamarci: il nostro ufficio vendite sarà lieto di aiutarvi.

Grazie mille per il vostro feedback positivo e per la vostra comprensione riguardo ai tempi di consegna. Di recente abbiamo registrato un notevole aumento degli ordini, che ha causato alcuni ritardi nel nostro laboratorio. Ci scusiamo per questo inconveniente e siamo lieti che siate soddisfatti della qualità del prodotto. A presto da PlakGlass. :)

La ringraziamo per averci informato di questo problema e ci scusiamo per l'inconveniente. Vorremmo assicurarle che la sua piastrella ha superato il nostro controllo di qualità. Tuttavia, per capire meglio la situazione e aiutarla efficacemente, potrebbe inviarci una foto del danno all'indirizzo e-mail del nostro servizio clienti, spiegandoci la situazione? Esamineremo la questione e la ricontatteremo per trovare una soluzione soddisfacente.

Buongiorno, comprendiamo le sue preoccupazioni per gli elevati costi di trasporto. Questi costi, imposti dai nostri vettori, sono legati alla natura specifica del vetro, che richiede un trasporto attento e sicuro. Lavoriamo quotidianamente per negoziare le migliori tariffe per ridurre l'impatto sui nostri clienti, garantendo al contempo la qualità della consegna dei vostri ordini. Tutti i nostri prezzi, compresi quelli per il trasporto, sono trasparenti e visibili sul nostro sito web prima di qualsiasi registrazione. Vi ringraziamo per la comprensione e non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Grazie per il suo feedback. Vi abbiamo contattato in merito al piccolo problema di taglio. Siamo in attesa delle foto per poterci occupare del vostro servizio post-vendita. Buona giornata,

Buongiorno Sig,
Abbiamo cercato di contattarla telefonicamente per quanto riguarda il problema delle sue baie. Non esiti a inviarci delle foto al nostro indirizzo di assistenza post-vendita in modo da poter trovare una soluzione. Speriamo di sentirla presto,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio soddisfacente. Per quanto riguarda le dimensioni della lastra di vetro laccato, vorremmo chiarire che il processo di produzione del vetro temprato Securit prevede un passaggio in un forno di riscaldamento. Questa fase è fondamentale per rafforzare la resistenza del vetro, ma può anche portare a leggere variazioni nelle dimensioni, dell'ordine di 1 o 2 mm. Ci assicuriamo di comunicare queste informazioni in modo trasparente sul nostro sito web, affinché i nostri clienti possano tenerne conto al momento dell'ordine.
A presto da PlakGlass.

Salve,

Desideriamo ringraziarla sinceramente per la sua opinione e apprezzare il suo feedback costruttivo. È vero che abbiamo scelto di non realizzare fori preforati nei nostri prodotti. Questa decisione è stata presa per dare ai nostri clienti la libertà di regolare il fissaggio delle loro vetrate in base alla configurazione specifica della loro apertura, garantendo così una flessibilità ottimale nei vari contesti di installazione.

Per quanto riguarda viti e bulloni, il nostro approccio si basa su una logica simile. La diversità delle staffe di montaggio implica un'ampia varietà di viti adatte. Per questo motivo lasciamo ai nostri clienti il compito di scegliere le viti e i bulloni più adatti al loro progetto, per garantire un fissaggio sicuro e ottimale del vetro.

Speriamo di averle dato una risposta chiara ai suoi dubbi. Siamo lieti che la qualità dei nostri prodotti sia stata di suo gradimento. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza e speriamo di vedervi presto.

Salve, non capiamo il suo messaggio. Non vendiamo finestre ma lucernari. Avete sbagliato fornitore? In ogni caso, non abbiamo avuto alcun riscontro da parte sua su eventuali rotture alla consegna. Non esiti a contattarci se ha qualche dubbio. Buona giornata,

Grazie per il vostro feedback,
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto soddisfa le vostre aspettative. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i ritardi nella consegna da parte di DPD. Anche se abbiamo spedito l'ordine con 3 giorni di anticipo, i ritardi del corriere sono purtroppo al di fuori del nostro controllo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo che non ce lo rinfaccerete.

La ringraziamo per la sua opinione positiva sul prodotto, che era conforme al suo ordine. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla nostra società di trasporti. La preghiamo di notare che per la consegna dei nostri prodotti ci avvaliamo di un'azienda di trasporto terza e, purtroppo, non abbiamo il controllo diretto su ogni fase della consegna. Tuttavia, il suo feedback è importante per noi e ci impegniamo a trasmettere le sue preoccupazioni al nostro fornitore di servizi al fine di migliorare la qualità del servizio di consegna. Grazie per il vostro ordine e per la vostra fedeltà negli ultimi 4 anni! A presto :)