Recensioni dei clienti di zefal.com

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 393 recensioni pubblicate
5 346 88% 4 25 6% 3 6 2% 2 6 2% 1 10 3%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con ordini arrivati in tempi brevi e spedizioni curate accompagnate da imballaggi adeguati. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la facilità di installazione e l’uso pratico, citando articoli come parafanghi MTB, borracce Antarctica e kit di attrezzi come mini pompe Gravel, che risultano robusti, utili e ben progettati. Anche il servizio clienti e la gestione dell’ordine emergono positivamente, con ordini conformi alle aspettative, supporto efficiente e una sensazione di serietà e professionalità nello scegliere prodotti specifici per ciclisti. Complessivamente le recensioni enfatizzano un’offerta affidabile, di buon rapporto qualità-prezzo e una logistica efficiente.

Recensione 1 stella

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B
Bertrand W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2026
Portapacchi non compatibile con la mia bici e spese di restituzione a carico del cliente...
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Bertrand,

La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che il portapacchi non sia compatibile con la sua bici. In caso di dubbi, la nostra sezione "domande" è sempre aperta per assicurarle di non commettere errori sulle compatibilità. Le spese di restituzione a carico del cliente sono specificate nei nostri CGV. Prendiamo in considerazione i suoi feedback e ci impegneremo a migliorare questo aspetto.

Cordiali saluti,
Il team di zefal.com
V
Vicente M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Mancanza di informazioni riguardo alla data di spedizione, mancanza di controllo del tracciamento e mancanza di informazioni in generale. I tempi di consegna non sono stati rispettati. Pacco in ritardo. Prezzi di spedizione eccessivamente alti. Non ripeterò.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Ciao, Vicente:

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione per la mancanza di informazioni sul tuo ordine e vogliamo davvero migliorare la tua esperienza. I nostri email con il link di tracciamento sono finiti nella tua cartella di posta indesiderata? È vero che il pacco ha impiegato un giorno in più rispetto a quanto annunciato dal momento in cui il corriere lo ha ritirato presso le nostre strutture; stiamo lavorando per risolvere questo problema.

Cordiali saluti,
Il team di zefal.com
P
Pinet Guillaume G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
Il mio pacco è stato saccheggiato dal corriere e non è possibile alcun ricorso per ottenere un rimborso. Deluso dal modo in cui si trattano i clienti più piccoli da Zéfal.
Recensione tradotta
A
Alban L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
pacco ordinato 2 settimane fa e ancora niente. È meglio ordinare su Amazon, è più serio.
Recensione tradotta
B
Bernard P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
La pompa non funziona
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Bernard,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la pompa non funziona come previsto. Ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere questo problema il prima possibile.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
C
Christian A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2026
La merce non è ancora arrivata. Sono molto insoddisfatto
Recensione tradotta
M
Mehdy P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2025
Il supporto per il cestino Zefal si rompe. Prodotto di pessima qualità sostituito da un supporto Decathlon che fa molto bene il lavoro. Inoltre, ho fatto una richiesta di restituzione del materiale e mi viene chiesto di restituirlo a mie spese. Conclusione: Zefal da evitare
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Mehdy,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai incontrato difficoltà con il nostro prodotto e il nostro processo di reso. La non copertura del reso è specificata nei nostri CGV. Il tuo reso è prezioso e ci permetterà di migliorare i nostri servizi e la qualità dei nostri prodotti.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
M
Mathieu T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2025
La custodia del telefono ricevuta non è tagliata per l'iPhone 14 nonostante le informazioni indicate sul sito. Non raccomando.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Mathieu,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la custodia ricevuta non corrisponde alle tue aspettative. La ref.7138 riguarda gli iPhone 14 (6.1''), se il tuo iPhone è un Pro, Pro Max o un Plus, abbiamo la custodia che si adatta. Tieni presente che hai 3 settimane per restituire il tuo prodotto o fare uno scambio.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
R
Romain H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Gli articoli sono buoni. Prezzo corretto ma per articoli prodotti in Europa. Come osate, osate vendere prodotti così costosi, mettere bandiere blu, bianche e rosse ovunque sul vostro sito e apporre un'etichetta "made in china" sui vostri prodotti??? Vi prendete gioco dei vostri clienti? C'è inganno sulla merce. È stato un piacere, mi rivolgerò ai vostri concorrenti per i miei prossimi ordini.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Romain,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Produciamo il 60% dei nostri prodotti (bidoni, portabidoni, parafanghi, specchietti, ecc...) nel nostro stabilimento di Jargeau. Effettivamente, un'altra parte dei prodotti, come il nostro bagaglio, è sviluppata nel nostro ufficio studi, ma fabbricata all'estero. L'informazione sulla progettazione o meno in Francia dei nostri prodotti è specificata nella parte "consigli e impegni" delle nostre pagine prodotto.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
C
Cédric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2025
Ho ordinato un portapacchi posteriore sul sito zefal.com. Il sito indica che gli ordini vengono spediti circa 48 ore dopo l'ordine; questo mi andava bene perché avevo bisogno rapidamente di un nuovo portapacchi, essendo la mia bici il mio principale mezzo di trasporto e dovendo partire abbastanza rapidamente per un viaggio. Ho ordinato prima del 15 agosto, il mio conto bancario è stato addebitato immediatamente. Ho aspettato una decina di giorni prima di contattare il servizio clienti dicendo che il servizio era forse ridotto durante l'estate; questa prima email è rimasta senza risposta. Ho ricontattato il servizio clienti circa quindici giorni dopo l'ordine, e non ho ricevuto alcuna risposta. Tre settimane dopo, riesco finalmente a parlare con qualcuno al telefono che mi dice che è normale, gli ordini partiranno solo verso la fine della prima settimana di settembre. La persona non ha preso il mio nome, non ho ancora ricevuto notizie dal servizio clienti per iscritto. Alla fine, sono stato costretto ad acquistare un altro portapacchi dalla concorrenza, che è stato consegnato circa quindici giorni dopo che ero partito. Non è davvero serio e non penso di rivolgermi di nuovo a questa azienda; peccato perché sono un ciclista molto esperto, vivendo letteralmente con la mia bici - ho già iniziato a fare una pessima pubblicità nella mia famiglia (siamo tutti ciclisti) e nelle mie associazioni di ciclismo...
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Cédric,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non è stato soddisfatto nei tempi desiderati. Il suo feedback è prezioso e ci consente di migliorare il nostro servizio. Già giovedì 7 agosto, era segnalato tramite un banner (in cima al nostro sito) che non avremmo più spedito fino al nostro ritorno dalle ferie, l'azienda essendo completamente chiusa durante questo periodo. Questo messaggio non doveva essere abbastanza visibile, ne prendiamo nota per evitare che un'avventura come la sua si ripeta durante le nostre prossime chiusure.

Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e esamineremo come migliorare il nostro servizio clienti. Speriamo che ci darà una nuova possibilità in futuro.

Cordiali saluti,
Il team Zéfal
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