Recensioni dei clienti di zefal.com

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 393 recensioni pubblicate
5 346 88% 4 25 6% 3 6 2% 2 6 2% 1 10 3%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con ordini arrivati in tempi brevi e spedizioni curate accompagnate da imballaggi adeguati. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la facilità di installazione e l’uso pratico, citando articoli come parafanghi MTB, borracce Antarctica e kit di attrezzi come mini pompe Gravel, che risultano robusti, utili e ben progettati. Anche il servizio clienti e la gestione dell’ordine emergono positivamente, con ordini conformi alle aspettative, supporto efficiente e una sensazione di serietà e professionalità nello scegliere prodotti specifici per ciclisti. Complessivamente le recensioni enfatizzano un’offerta affidabile, di buon rapporto qualità-prezzo e una logistica efficiente.

Recensioni 2 e 3 stelle

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T
Thomas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2026
Buon prodotto ma contrariamente a quanto indicato sul sito, la borsa per il telaio è troppo piccola per uno smartphone di dimensioni standard (iPhone 14 pro max). Bisogna forzare la cerniera per chiudere. Mancano due buoni cm in lunghezza.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Thomas,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback riguardo alla Z Adventure T1. Siamo felici che abbia trovato il prodotto buono, ma prendiamo anche nota del suo commento per cercare di migliorare le nostre descrizioni in futuro. I nostri test sono stati effettuati con la maggior parte dei telefoni, ma i "Pro Max" escono un po' dagli standard.

Saremmo felici di accoglierla nuovamente nel nostro negozio e speriamo che le sue prossime esperienze siano completamente soddisfacenti.

Cordiali saluti,
Il team di zefal.com
V
Vicente A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2026
Il timbro acquistato non mi è utile e non soddisfa le mie esigenze. Non mi sembra corretto dover pagare le spese di restituzione. Inoltre, il prezzo di questo prodotto e dell'altro che fa parte del mio ordine è molto alto. Ci sono altri fornitori che offrono esattamente gli stessi prodotti a prezzi molto più economici e anche la borsa per il porta bultos della bicicletta, l'ho trovata a poco più della metà del prezzo (e sono i loro prodotti con il loro marchio). Pertanto, NO, NON sono soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Ciao Vicente,

Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci impegneremo a migliorare la chiarezza della nostra descrizione in futuro. Per quanto riguarda il prezzo dei prodotti, si tratta dei nostri prezzi di vendita al pubblico. Collaboriamo strettamente con i negozi fisici di biciclette e non vogliamo competere con loro con prezzi che non possono offrire.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
E
Eric F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Scelgo Zefal perché è un'azienda francese. Ma appena ho aperto il pacco, ho visto che il prodotto non era affatto della stessa qualità del mio precedente acquisto della stessa referenza: - qualità della plastica (molto più "leggera" - posizione del telefono con dei velcri, molto meno pratica perché il telefono è più lungo da inserire, idem per toglierlo. - e il made in China mi ha deluso per un'azienda francese, motivo iniziale del mio acquisto. Di conseguenza, faccio un collegamento tra la qualità del prodotto e la sua provenienza. Acquisto precedente di memoria nel 2019. Dubito che questo mi duri altrettanto a lungo. Ecco il mio feedback
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Eric, Grazie per il vostro feedback. Per la nostra nuova console Pack, possiamo assicurarvi che questa mantiene la stessa durata di vita del modello precedente. Il nuovo sistema per inserire il telefono è pensato per limitare i rischi di surriscaldamento dei telefoni. Per quanto riguarda il made in China, siamo sempre trasparenti su questo. Il 60% dei nostri prodotti è realizzato nella nostra fabbrica di Jargeau, l'altra parte all'estero. L'informazione sull'origine si trova sulle nostre pagine prodotto. La bagageria è la principale categoria interessata da una produzione all'estero, ma ci impegniamo a trovare soluzioni per cambiare questo.
Vi auguriamo molti chilometri con il vostro prodotto.
Cordiali saluti,
E
Eric P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2026
Bene
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Eric,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che tu consideri la tua esperienza "bene", anche se abbiamo faticato a capire il punteggio di 2/5. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la tua esperienza. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti affinché possiamo rispondere meglio alle tue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
B
Baptiste S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2026
Non conforme alle mie aspettative.
Recensione tradotta
J
Julien P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2026
Il pacco è arrivato leggermente aperto.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Ciao Julien,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco è arrivato leggermente aperto. Questo non corrisponde ai nostri standard di qualità. Apprezziamo il tuo feedback e lo esamineremo per migliorare i nostri servizi. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
Z
Zhenyu C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2026
Nel complesso, l'esperienza di acquisto è stata buona. Alcuni feedback: 1. La spedizione per questi ugelli che ho ordinato era troppo costosa. Il motivo per cui li ho comprati è che quello originale si è rotto in un solo anno. 2. Il servizio clienti mi ha fornito l'ugello sbagliato dopo che ho chiesto dove potessi ottenere gli ugelli di ricambio. Fortunatamente ho controllato le immagini da vicino e ho scelto quello diverso a mio rischio.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Caro Zhenyu,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto sul nostro sito web. Siamo lieti di sapere che hai trovato la tua esperienza complessivamente positiva, ma ci dispiace sinceramente per l'inconveniente causato riguardo alle spese di consegna e alla confusione con il tuo ordine di ugelli. I tuoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Ti preghiamo di contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura.

Cordiali saluti,
Il team Zéfal
L
Luis D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2025
Un articolo restituito perché il sistema non è adatto alle selle attuali e restituzione a mie spese???
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Luis,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il nostro prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Sappi che la tua soddisfazione è una priorità per noi. Ci impegniamo a migliorare continuamente le nostre offerte affinché questo problema non si ripeta più.

Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarti pienamente durante la tua prossima visita su zefal.com.

Cordiali saluti,
Il team Zéfal
O
Olivier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2025
Non vedendo arrivare il mio ordine e soprattutto non avendo alcuna email di tracciamento ho chiamato. Nessun numero di telefono sul sito. Grazie Google. Lascio un messaggio affinché mi richiamino. Non lo fanno. Richiamo e mi dicono che si sono dimenticati di occuparsi del mio ordine ma che lo fanno subito. Chiedo una spedizione espressa per rimediare. Niente.
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Olivier,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il tracciamento del tuo ordine e il nostro servizio clienti. A causa di un errore di magazzino, un prodotto ha bloccato l'ordine e abbiamo fatto il necessario per trovare il riferimento mancante. Il tuo feedback è prezioso e lavoreremo per migliorare questi aspetti.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
P
Philippe J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
pacco mal imballato prodotto un po' deteriorato
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Philippe,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in uno stato insoddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i tuoi feedback. Rafforzeremo i nostri protocolli di imballaggio per evitare che ciò si ripeta in futuro.

Cordiali saluti,
Il team Zefal
A
Anne F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
Difficilmente concepibile che la consegna non avvenga all'estero, o almeno in Europa
Recensione tradotta
B
Barbara G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Dopo 5 escursioni ho dovuto ricucire l'attacco ventrale... Le cuciture delle cinghie meriterebbero anch'esse di essere rinforzate
Recensione tradotta
Risposta di zefal.com
Buongiorno Barbara,

Grazie per il suo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato problemi con l'attacco ventrale e le cinghie. Ha delle foto del difetto sull'attacco ventrale da inviarci? Il nostro servizio post-vendita darà il suo parere al riguardo. Speriamo che continuerà a godere delle sue escursioni con i nostri articoli.

Cordiali saluti,
Il team Zefal.
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