Recensioni dei clienti di ZiiPa

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 376 recensioni pubblicate
5 314 84% 4 37 10% 3 11 3% 2 8 2% 1 6 2%

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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O
Olivier T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Buon prodotto, ma il contenitore dei pellet è troppo piccolo e bisogna riempirlo spesso.
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S
Sébastien C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Il forno non mantiene la temperatura desiderata troppo rapidamente nonostante sia stato ricaricato.
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Risposta di ZiiPa
Grazie mille per la sua recensione, Sébastien. Ci dispiace che la temperatura non sia stata soddisfacente. Faremo del nostro meglio per offrirvi una qualità impeccabile. Grazie per il vostro supporto.
B
Benoit L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2023
Il sistema di rotazione è a mio avviso un vantaggio, anche se significa che è necessario dimensionare con attenzione l'impasto della pizza. Un piccolo problema con il sistema di rotazione è che è leggermente inclinato (il sistema è fissato in posizione e il supporto è leggermente storto)... non è un grosso problema, ma richiede un po' di "aiuto"... un peccato, altrimenti era perfetto.
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L
Laetitia T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Molto serio...
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Risposta di ZiiPa
Thank you Laetitia for your review and your rating! We're glad you're satisfied with ZiiPa and we'll do our best to continue offering you a reliable, quality service.
J
JEAN YVES B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Il pallet è arrivato danneggiato con un sacco di pellet mezzo vuoto. Dopo aver chiamato il negozio, mi è stato promesso che il servizio clienti mi avrebbe richiamato. Da allora niente....
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Risposta di ZiiPa
Hello Jean-Yves,
We have taken your request into account and have also informed our carrier.
Please send an e-mail to [email protected], so that customer service can get back to you as soon as possible.
Don't hesitate to send them a photo of your damaged pallet if you have one.
Our after-sales service is very responsive, but you'll have to use the e-mail box.
Thank you, we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
The ZiiPa team
M
Marylène C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2023
Si riscalda bene e rapidamente, ma è difficile da pulire.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Thank you Marylène for your review! We're delighted that our product meets your needs and that you can enjoy its functional features. We're sorry about the inconvenience you mentioned regarding its maintenance. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
A
Anne G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
consegna ok bella pala, dimensioni molto maneggevoli
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Risposta di ZiiPa
Thank you, Anne, for your positive feedback. We are delighted that your delivery was satisfactory and that you enjoyed the maneuverability of the shovel.
A
Alexandra D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Acquisto forno a pellet - coltello - pala e tagliapasta - forno per pizza con molti difetti di fabbricazione visto il prezzo - deludente per questo primo acquisto che non vedevo l'ora di offrire per la festa del papà... :-(
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello,

We take your message very seriously. Have you contacted our after-sales service?

The ZiiPa team
F
Frédéric R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Termometro difettoso, in attesa di uno nuovo...
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello,

A new thermometer has been sent to your attention.
Thank you for your confidence.

The ZiiPa team
Y
Yann ou Gaelle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2023
Un unico grande appunto riguarda il ritorno di fiamma quando si apre la parte anteriore del forno per controllarlo... è potenzialmente pericoloso e la maniglia in plastica non lo gestisce molto bene, inoltre il vano pellet non scorre perfettamente... bisogna essere ben preparati per sfruttarlo appieno.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Thank you Yann and Gaelle for your feedback. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our oven. We'll be working on making the flashback safer and improving the quality of the pellet compartment.
T
THIERRY P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Salve, non sono per niente soddisfatto della combustione del forno per pizza. Uso il pellet, ma è difficile mantenere la temperatura. Inoltre il termometro non arriva a 400°C. Il servizio clienti mi ha detto che era normale perché il termometro si trova nella parte anteriore del forno. Ho chiesto la sostituzione con un forno a gas, ma Ziipa ha rifiutato. Non consiglierei il forno a pellet rispetto ad altre marche conosciute. Sono stato sedotto dalla manopola, ma niente di più.
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Risposta di ZiiPa
Ciao Thierry, ci dispiace che tu abbia problemi con il nostro forno per pizza. Abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni sulla combustione e sulla temperatura. Faremo del nostro meglio per migliorare questi punti e fornirle una soluzione adeguata. Ci rendiamo conto che preferisce un forno a gas, tuttavia siamo aperti ai suoi suggerimenti per cambiare il nostro prodotto. Ci auguriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro. Grazie per il vostro feedback.
J
Julien C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2023
Ottima pizza, l'unico inconveniente è che lo sportello non si inserisce finché il forno non è caldo.
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P
Pierre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
Il prodotto in sé è molto buono e le pizze sono ottime. Ho conosciuto Ziipa a una fiera e ho parlato del mio interesse per il prodotto. All'epoca mi hanno suggerito di seguirli sui social network perché spesso inviano codici promozionali. Dopo diversi scambi con il loro CM, mi ha detto che mi avrebbe avvisato prima dell'introduzione del prossimo codice, in modo che potessi approfittarne. Avevo in programma un evento (un anniversario di matrimonio) e volevo essere in grado di preparare le pizze, quindi ho effettuato un ordine senza promozione per riceverlo in tempo (a causa della festività di maggio). Sono rimasta molto delusa nel vedere un codice promozionale sulla loro pagina Instagram solo 2 giorni dopo il mio ordine... Nonostante i miei contatti e le mie spiegazioni, non ne hanno voluto sapere... In breve, un ottimo prodotto ma commercianti molto scarsi...
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Risposta di ZiiPa
Hello Pierre,
We are very sorry that this situation has arisen. We always do our best to provide excellent customer service. If you would like us to look into this situation, please email us at [email protected]. We will be happy to assist you. Thank you for your valuable feedback.
C
Candice B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Nel complesso, sono soddisfatto, anche se è ancora molto difficile mantenere la giusta temperatura nel forno ...
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