Recensioni dei clienti di ZiiPa

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 376 recensioni pubblicate
5 314 84% 4 37 10% 3 11 3% 2 8 2% 1 6 2%

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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O
Olivier T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Buon prodotto, ma il contenitore dei pellet è troppo piccolo e bisogna riempirlo spesso.
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S
Sébastien C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Il forno non mantiene la temperatura desiderata troppo rapidamente nonostante sia stato ricaricato.
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Risposta di ZiiPa
Grazie mille per la sua recensione, Sébastien. Ci dispiace che la temperatura non sia stata soddisfacente. Faremo del nostro meglio per offrirvi una qualità impeccabile. Grazie per il vostro supporto.
B
Benoit L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2023
Il sistema di rotazione è a mio avviso un vantaggio, anche se significa che è necessario dimensionare con attenzione l'impasto della pizza. Un piccolo problema con il sistema di rotazione è che è leggermente inclinato (il sistema è fissato in posizione e il supporto è leggermente storto)... non è un grosso problema, ma richiede un po' di "aiuto"... un peccato, altrimenti era perfetto.
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M
Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Difficile tenere il riscaldamento acceso, la porta d'ingresso non si inserisce
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello Marc,

If your door doesn't fit, you need to adjust it. This can happen in some cases.
The adjustment is really quite simple and requires a little intervention to push back the door tongue that rests on the front of the oven, and thus prevent it from tilting backwards.

We can open an after-sales file for you, totally free of charge, and your problem is covered under warranty.
Don't hesitate to contact us at [email protected]

Have a nice day,
the ZiiPa team
L
Laetitia T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Molto serio...
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Risposta di ZiiPa
Thank you Laetitia for your review and your rating! We're glad you're satisfied with ZiiPa and we'll do our best to continue offering you a reliable, quality service.
J
JEAN YVES B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Il pallet è arrivato danneggiato con un sacco di pellet mezzo vuoto. Dopo aver chiamato il negozio, mi è stato promesso che il servizio clienti mi avrebbe richiamato. Da allora niente....
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello Jean-Yves,
We have taken your request into account and have also informed our carrier.
Please send an e-mail to [email protected], so that customer service can get back to you as soon as possible.
Don't hesitate to send them a photo of your damaged pallet if you have one.
Our after-sales service is very responsive, but you'll have to use the e-mail box.
Thank you, we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
The ZiiPa team
M
Marylène C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2023
Si riscalda bene e rapidamente, ma è difficile da pulire.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Thank you Marylène for your review! We're delighted that our product meets your needs and that you can enjoy its functional features. We're sorry about the inconvenience you mentioned regarding its maintenance. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
A
Anne G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
consegna ok bella pala, dimensioni molto maneggevoli
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Thank you, Anne, for your positive feedback. We are delighted that your delivery was satisfactory and that you enjoyed the maneuverability of the shovel.
A
Alexandra D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Acquisto forno a pellet - coltello - pala e tagliapasta - forno per pizza con molti difetti di fabbricazione visto il prezzo - deludente per questo primo acquisto che non vedevo l'ora di offrire per la festa del papà... :-(
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello,

We take your message very seriously. Have you contacted our after-sales service?

The ZiiPa team
F
Frédéric R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Termometro difettoso, in attesa di uno nuovo...
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello,

A new thermometer has been sent to your attention.
Thank you for your confidence.

The ZiiPa team
T
Thierry B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Nonostante 3 tentativi e diverse soluzioni di legna in termini di qualità e quantità, la fiamma si spegne molto regolarmente (da 1 a 2 volte per ogni pizza). Questo è stancante...
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello Mr Brun,

The Piana Bois oven needs to have a bright flame throughout the Pizza series in order to function fully.
Have you contacted our after-sales service? We can help you get it running optimally.

The ZiiPa team
Y
Yann ou Gaelle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2023
Un unico grande appunto riguarda il ritorno di fiamma quando si apre la parte anteriore del forno per controllarlo... è potenzialmente pericoloso e la maniglia in plastica non lo gestisce molto bene, inoltre il vano pellet non scorre perfettamente... bisogna essere ben preparati per sfruttarlo appieno.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Thank you Yann and Gaelle for your feedback. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our oven. We'll be working on making the flashback safer and improving the quality of the pellet compartment.
P
Pascal S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
Consegna in due giorni Senza preavviso, quindi due mattine bloccati a casa tra le 8 e le 13. Entrambe le volte alle 12,30.
Recensione tradotta
Risposta di ZiiPa
Hello,

Unfortunately, we can't predict delivery times because we entrust our parcels to our partner colissimo, who then takes over.

The ZiiPa team

J
Julien C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2023
Ottima pizza, l'unico inconveniente è che lo sportello non si inserisce finché il forno non è caldo.
Recensione tradotta
D
Dominique M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
servizio e follow-up di alto livello, con persone molto piacevoli, ma un sacco di problemi tecnici con un forno con difetti (porta non funzionante) e nonostante i contatti e il follow-up molto buoni, abbiamo dovuto inviare le cose indietro, poi finalmente ripararlo... quindi ci sono voluti alcuni mesi per essere finalmente in grado di utilizzare il forno. un gesto commerciale, per esempio, avrebbe potuto essere considerato in considerazione dell'acquisto sostanziale. per quanto riguarda il forno, (a parte il dettaglio della porta che non si chiude) l'unico problema è la ruota per girare la pizza, che non è ideale. Abbiamo anche dovuto acquistare una seconda pala. Siamo pienamente soddisfatti, a parte il problema della rotella e il tempo impiegato per risolvere il problema della porta del prodotto.
Recensione tradotta
C
Candice B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Nel complesso, sono soddisfatto, anche se è ancora molto difficile mantenere la giusta temperatura nel forno ...
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