Recensioni dei clienti di Zoanthus.fr

Truffa? Dopo quattro settimane ancora nessuna conferma di spedizione o merce ricevuta

La consegna è stata una catastrofe anche se non è colpa vostra, ma pagare 9€ per averlo 7 giorni dopo è incompetente da parte del corriere.

Soddisfatto dell'ordine.

ras

Qualche tempo fa le spese di spedizione erano gratuite per molto meno, magnete, dolcetto... non era un gran che... Molto deluso

Buongiorno, uno dei prodotti è arrivato danneggiato. Mancanza di protezione. Cordiali saluti

Problema del secchio di sale esploso...

Ordino spesso ma sono un po' deluso dalle nuove calamite adesive! Hanno perso il loro fascino! Non sono sicuro di continuare a ordinare se trovo prezzi più bassi altrove!

Vi ho scritto, non ho ricevuto alcuna risposta

Tempi di consegna troppo lunghi per tre filtri

Ben ricevuto

Consegna ultra veloce, come ogni volta, ma questa volta ho ricevuto un prodotto che era rotto e non ho nemmeno dovuto aprirlo per accorgermene poiché il pezzo ordinato era letteralmente distrutto (rotore della pompa). Buona comunicazione con il servizio post-vendita che mi ha proposto una soluzione, ma non l'ha mai messa in atto.... Quindi, sì, per questa volta... totalmente deluso da questa esperienza.

Spedizione estremamente veloce. L'unico piccolo problema, una pianta è arrivata rotta.

Buona esperienza

Tuttavia dopo qualche giorno di prova lo schiumatoio sì è rivelato poco performante e non si allaccia all'app tramite wifi anche avendo creato nel router appositamente una linea ospite da 2.4 GHz. Sto facendo il reso con ripensamento nella speranza che il venditore abbia buon senso e non applichi penali che porterebbero solo, visto che sono già stato cliente più volte, ad allontanarmi da questo venditore ritenendolo poco affidabile.

Eccellente sito, prodotto di qualità, buon rapporto qualità prezzo, spedito rapidamente (spesso da DPD purtroppo), tolgo una stella perché molti prodotti sono regolarmente esauriti.

A parte la scatola di MB20 che è aperta e incollata non so per quale motivo, sia per il corriere che per il mittente... il resto dei prodotti è intatto.

Buon rapporto qualità/prezzo. Consegna in tempi rapidi.

I prodotti che ho ordinato sono stati imballati con cura e ho molto gradito il piccolo omaggio. Tuttavia il corriere BRT in Italia all'inizio ha perso il pacco che mi è stato consegnato con una settimana in ritardo . In quel pacco c'erano delle medicine che avevo ordinato per i miei pesci malati che nel frattempo sono morti . Il negozio non ha colpa , il corriere deve migliorare .

Persona disponibile quando c'è un problema. Tuttavia, al telefono facciamo fatica a parlare con un consulente.

Ricevuto in tempo ma un tubo rotto ma funziona

Molto bene

Sull'intero ordine di piante purtroppo una di esse era davvero in cattive condizioni... l'acqua sul fondo era marrone per dire a che punto era la fine... altrimenti il resto era piuttosto buono

Peccato che il tappeto fosse piegato causando una piega irreversibile.

Ottimo prodotto a un prezzo attraente

Consegna veloce ma il materiale è arrivato difettoso. Il servizio clienti risponde a una mail su cinque e sono irraggiungibili per telefono.

Non il prodotto giusto

Prezzo e prodotto corretto e disponibile

RAS

Buoni prezzi, varietà di prodotti. L'unica cosa che vedo migliorabile è la consegna

Prodotti in stock, i miei ordini un po' lunghi da avere

Quando ho effettuato l'ordine, ciò che ho preso era disponibile sul sito, quindi per me nessun problema!!! Dopo alcuni giorni in cui ho visto che il mio ordine non era stato elaborato, mi sono preoccupato e ho contattato Zoanthus. Lì mi hanno detto che uno dei prodotti era esaurito (sul sito ce n'erano ancora 3!!!) e mi hanno proposto di aspettare 1 settimana, o di prendere un altro prodotto in sostituzione. Ne ho preso uno di sostituzione, ma questo dimostra una cattiva gestione del magazzino e mancanza di rispetto per il cliente, poiché non c'era alcuna informazione per avvisarmi.

Geniale

Ho ricevuto bene la pompa ordinata (oltre 190 €) ma il prodotto era un prodotto dimostrativo e ho dovuto restituirlo perché impossibile da collegare. Sono ancora in panne e sento che Zoanthus sta trovando una soluzione di sostituzione!!

Prodotto efficace, secondo le aspettative. Il trasporto, però ha danneggiato il pacco, provocando uno sversamento del liquido che ha reso le istruzioni parzialmente illeggibili.

Ho chiesto istruzioni sull'uso e il collegamento di Aqua Della - Moss Rock S - cascata con pompa, ma non ho mai ricevuto nulla. Comportamento totalmente non professionale.

Più di una settimana per ricevere l'ordine (8 giorni). All'inizio, dato che il venditore non indicava il motivo del non invio, si poteva anche pensare a una truffa. Poi è arrivata una scusa più o meno ridicola (le piante in vitro non rischiano praticamente nulla rispetto al calore, non stiamo parlando di bouquet). È stato necessario insistere affinché l'ordine fosse inviato il settimo giorno e ricevuto in meno di 24 ore (ottimo punto per questo). Ma d'altra parte, le 2 piante ordinate non sono quelle ricevute! lol Se ordini una varietà precisa non è per ricevere un'altra varietà. Il non invio fa quindi pensare piuttosto a una mancanza di stock e alla fine a un invio delle piante sbagliate per non dover aspettare. Peccato, perché altrimenti l'invio stesso è curato e DPD è stato molto veloce, e il prezzo è complessivamente vantaggioso, soprattutto su prodotti Seachem. Peccato...

Servizio post-vendita inesistente, nessuna risposta via email e impossibile contattare telefonicamente da settimane. Acquisto del rifrattometro Milwaukee e di una soluzione di calibrazione. Il rifrattometro non legge il valore corretto.

Sito facile da usare, prodotti inviati correttamente e nei tempi stabiliti..magari dovrebbero essere solo un po piu veloci nelle risposte dall’assistenza via mail

Ordine mai ricevuto. Nessuna risposta dal servizio clienti