Recensioni dei clienti di Zoanthus.fr

Non ho mai ricevuto l'articolo, questo è stato consegnato in un punto di ritiro e mai recuperato e mai consegnato al mio indirizzo - ho chiesto a dicembre di esercitare il mio diritto di recesso al team di Zoanthus - che mi ha risposto di contattarmi rapidamente - ma da allora nessuna notizia - inizierò una procedura con il mio servizio Axa da lunedì 5 gennaio presso la vostra società Zoanthus per garantire un rimborso rapido

Potrebbe essere meglio. La consegna era perfetta, ben imballata, nulla da dire. Tuttavia, al prezzo delle piante, ho trovato di meglio altrove, ne ho avute due marce su 6.

Ordine effettuato, mi sono reso conto di un errore che avevo fatto, quindi ho inviato un'email immediatamente dopo per chiedere di modificare, ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro e l'ordine è stato spedito il giorno dopo senza modifiche e attualmente non ho alcuna risposta alle email inviate dopo l'ordine. Non molto serio.

Deluso che uno scambio non sia possibile in caso di errore di acquisto e che le spese di spedizione siano a carico del cliente in caso di reso.

Il pacco è arrivato con i prodotti completamente rotti e non mi stanno offrendo una soluzione

Deluso, ho ordinato un controllore di fosfato Hanna, mancava la pipetta e un tappo su un tubo di dosaggio da 10 ml. Avevo ordinato un skimmer, mancavano le ventose. È la seconda volta che succede, la prossima volta ordinerò su un altro sito.

Apprezzo molto fare acquisti da Zoanthus. Tuttavia, a volte gli ordini arrivano leggermente danneggiati (flaconi con una leggera perdita, imballaggi rovinati). Queste situazioni non giustificano un reso, ma mostrano che la qualità della spedizione potrebbe essere migliorata. Comprendo anche che per le spedizioni internazionali, possono intervenire diversi corrieri.

Non deluso, questo non è il marchio del prodotto ordinato, mi è stata inviata un'altra marca

Il mio pacco non è stato consegnato alla data prevista, DPD non ha rispettato i suoi impegni, è inaccettabile

Buongiorno, sono insoddisfatto del mio pacco perché la data di scadenza dei sacchetti di reagenti per il mio checker Hanna nitrate era valida solo per 3 mesi.

Pacco consegnato in un altro punto di ritiro DPD nullo come sempre.

Merce arrivata completamente distrutta, reclamo senza risposta da Zoanthus.....

Dopo l'ordine e il pagamento, siamo informati che il termine è triplicato perché il prodotto non è più disponibile.

Ho contattato il servizio clienti per un errore nei prodotti, aspetto ancora la bolla di ritorno da una settimana. Aquascape viola ricevuto in grigio. Purtroppo ho dovuto usare il grigio che è meno performante. Molto deluso.

Ho inviato 3 messaggi dicendo che mi avete inviato il cibo Eassy Reefs scaduto e nessuno ha ancora risposto al mio reclamo

Non sono soddisfatto che non possano consegnarmi più di 3 scatole di filtri o torba.

Truffa? Dopo quattro settimane ancora nessuna conferma di spedizione o merce ricevuta

La consegna è stata una catastrofe anche se non è colpa vostra, ma pagare 9€ per averlo 7 giorni dopo è incompetente da parte del corriere.

Soddisfatto dell'ordine.

Qualche tempo fa le spese di spedizione erano gratuite per molto meno, magnete, dolcetto... non era un gran che... Molto deluso

Buongiorno, uno dei prodotti è arrivato danneggiato. Mancanza di protezione. Cordiali saluti

Problema del secchio di sale esploso...

Vi ho scritto, non ho ricevuto alcuna risposta

Tempi di consegna troppo lunghi per tre filtri

Consegna ultra veloce, come ogni volta, ma questa volta ho ricevuto un prodotto che era rotto e non ho nemmeno dovuto aprirlo per accorgermene poiché il pezzo ordinato era letteralmente distrutto (rotore della pompa). Buona comunicazione con il servizio post-vendita che mi ha proposto una soluzione, ma non l'ha mai messa in atto.... Quindi, sì, per questa volta... totalmente deluso da questa esperienza.

Spedizione estremamente veloce. L'unico piccolo problema, una pianta è arrivata rotta.

Tuttavia dopo qualche giorno di prova lo schiumatoio sì è rivelato poco performante e non si allaccia all'app tramite wifi anche avendo creato nel router appositamente una linea ospite da 2.4 GHz. Sto facendo il reso con ripensamento nella speranza che il venditore abbia buon senso e non applichi penali che porterebbero solo, visto che sono già stato cliente più volte, ad allontanarmi da questo venditore ritenendolo poco affidabile.

Ricevuto in tempo ma un tubo rotto ma funziona

Molto bene

Sull'intero ordine di piante purtroppo una di esse era davvero in cattive condizioni... l'acqua sul fondo era marrone per dire a che punto era la fine... altrimenti il resto era piuttosto buono

Peccato che il tappeto fosse piegato causando una piega irreversibile.

Consegna veloce ma il materiale è arrivato difettoso. Il servizio clienti risponde a una mail su cinque e sono irraggiungibili per telefono.

Non il prodotto giusto

Buoni prezzi, varietà di prodotti. L'unica cosa che vedo migliorabile è la consegna

Prodotti in stock, i miei ordini un po' lunghi da avere

Quando ho effettuato l'ordine, ciò che ho preso era disponibile sul sito, quindi per me nessun problema!!! Dopo alcuni giorni in cui ho visto che il mio ordine non era stato elaborato, mi sono preoccupato e ho contattato Zoanthus. Lì mi hanno detto che uno dei prodotti era esaurito (sul sito ce n'erano ancora 3!!!) e mi hanno proposto di aspettare 1 settimana, o di prendere un altro prodotto in sostituzione. Ne ho preso uno di sostituzione, ma questo dimostra una cattiva gestione del magazzino e mancanza di rispetto per il cliente, poiché non c'era alcuna informazione per avvisarmi.

Ho ricevuto bene la pompa ordinata (oltre 190 €) ma il prodotto era un prodotto dimostrativo e ho dovuto restituirlo perché impossibile da collegare. Sono ancora in panne e sento che Zoanthus sta trovando una soluzione di sostituzione!!

Ho chiesto istruzioni sull'uso e il collegamento di Aqua Della - Moss Rock S - cascata con pompa, ma non ho mai ricevuto nulla. Comportamento totalmente non professionale.

Più di una settimana per ricevere l'ordine (8 giorni). All'inizio, dato che il venditore non indicava il motivo del non invio, si poteva anche pensare a una truffa. Poi è arrivata una scusa più o meno ridicola (le piante in vitro non rischiano praticamente nulla rispetto al calore, non stiamo parlando di bouquet). È stato necessario insistere affinché l'ordine fosse inviato il settimo giorno e ricevuto in meno di 24 ore (ottimo punto per questo). Ma d'altra parte, le 2 piante ordinate non sono quelle ricevute! lol Se ordini una varietà precisa non è per ricevere un'altra varietà. Il non invio fa quindi pensare piuttosto a una mancanza di stock e alla fine a un invio delle piante sbagliate per non dover aspettare. Peccato, perché altrimenti l'invio stesso è curato e DPD è stato molto veloce, e il prezzo è complessivamente vantaggioso, soprattutto su prodotti Seachem. Peccato...

Servizio post-vendita inesistente, nessuna risposta via email e impossibile contattare telefonicamente da settimane. Acquisto del rifrattometro Milwaukee e di una soluzione di calibrazione. Il rifrattometro non legge il valore corretto.