Zoanthus.fr si distingue per consegne rapide e affidabili: ordini evasi rapidamente, spedizioni veloci e pacchi ben imballati con consegna nei tempi previsti. I clienti lodano la facilità di trovare i prodotti desiderati e la precisione dell’assortimento, con indicazioni chiare e magazzino ben gestito che rende l’acquisto fluido. Il servizio clienti è descritto come disponibile, gentile e preparato, risolvendo rapidamente eventuali dubbi o errori nell’ordine e offrendo assistenza post-vendita professionale. Inoltre, la proposta di valore include tariffe competitive e un effetto positivo di “piccolo regalo” o attenzione supplementare nel pacco, che contribuisce a un’esperienza complessiva soddisfacente e affidabile.
L'elettrovalvola non funziona, rimane bloccata in posizione aperta
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Lionel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
prodotto in stock al momento dell'ordine e una volta pagato, non era più in stock, peccato quando è urgente un'illuminazione indispensabile per i coralli.
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J
Julien B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
Molto bene
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Didier R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Articoli annunciati come disponibili non lo erano. Seguito molto lento. Mi è stata proposta una consegna parziale ma non rispettata. Ho dovuto aspettare quasi un mese alla fine!!!
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Laurent F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
Ordine effettuato alle 11, ordine supplementare effettuato 30 minuti dopo. Il secondo non onorato senza spiegazioni fino a quando non lo chiedo. Dopo una settimana mi dicono che sono dovuti costi di spedizione aggiuntivi e mi propongono di fare un ordine supplementare pagando le spese di spedizione, oppure di essere rimborsato; Chiedo il rimborso, lo aspetto ancora. Preciso che ho ordinato per oltre 3000 euro di vari materiali e prodotti negli ultimi 2 anni. Politica commerciale da rivedere, nel frattempo un cliente in meno.
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Olivier B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Bj, in effetti la risposta avrebbe dovuto essere sì e no! Ma relativizziamo (continuerò a ordinare da voi) ma quando si ordina un test ICP è perché è urgente e si vuole fermare la perdita dei nostri animali... rispettosamente! Olivier Bruaut
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Michel H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
I pezzi sono incompatibili e inutilizzabili nello stato attuale; aspetto una risposta da Zoanthus che doveva informare Tunze.
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Filippo S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Relativamente all'ordine n. RKQDXKPVL che, ad oggi, risulta ancora "in preparazione" nonostante il pagamento sia stato fatto in data 07.05.2025 si presume che esso non arriverà mai. Mi trovo costretto quindi ad ordinare un altro prodotto per non perdere i soldi già versati; la circostanza è molto scorretta anche perché prima di fare l'ordine vi avevo scritto e mi avevate assicurato che era in magazzino (1 unità) e prima ancora avevo verificato nel vostro sito e il prodotto risultava presente in 2 unità.
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Julien D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Problema pacco non ricevuto non ordino più nulla corriere dpd incompetente come al solito
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S
Stanislas O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
L'écumeur non va bene, non schiuma affatto!
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Kenny R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2025
Articolo sbagliato ricevuto che non ha nulla a che fare con il mio ordine, sto ancora aspettando la spedizione del mio ordine.
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Raffaële I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Tempi di consegna troppo lunghi e non rispettati
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Christine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Nessuna risposta alla mia richiesta riguardo al test ICP che non era presente nel pacco. È normale? La consegna è ritardata? Cordiali saluti
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C
Christophe G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Il prodotto inviato non corrispondeva all'ordine
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Franck D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2025
Il prodotto non corrisponde a quello che ho ordinato.
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Gregory S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Il materiale è buono e ben imballato, ma hanno avuto un problema interno che ha ritardato la data di spedizione. Ho dovuto chiamare io per sapere a che punto era l'ordine e mi hanno detto che ora andava bene e che l'ordine sarebbe partito. Alla fine, nulla dopo 14 giorni e ho dovuto chiamare di nuovo. Alla fine ho ricevuto l'ordine più di 15 giorni dopo, mentre era urgente e non ho nemmeno ricevuto un'email di scuse o un gesto commerciale. L'unica cosa che ho ricevuto sono state spiegazioni del loro errore interno per giustificare il ritardo (mancanza di comunicazione interna), che alla fine mi importa poco. Insomma, deluso per il tempo di attesa e soprattutto per non aver ricevuto un gesto commerciale in cambio.
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Noel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2025
Il prodotto era scaduto: da utilizzare entro il 11/2024
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Nicolas H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Cartone intatto all'esterno, ma all'interno il secchio di sale era rotto e una parte del contenuto si era versata nel cartone, il dolcetto era un blocco di sale, e la scatola di cibo non aveva l'involucro di freschezza e la sicurezza di apertura forzata......
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Régine K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Ho comprato un skimmer e sono molto molto deluso perché fa troppo rumore, è davvero molto fastidioso e tutto ciò mi è costato 300 euro, è lamentabile
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Céline G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Un legno di tiglio JBL rotto e fa grosse bolle.....per niente adatto per acqua di mare. Il lotto di 2 è adatto.
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Luis V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Buongiorno, ho ricevuto l'ordine WECXPEDBD e uno degli articoli era errato. Ho ordinato MILWAUKEE - Soluzione ORP 200-275 mV - 230ml Riferimento: MA9020 e ho ricevuto MILWAUKEE - Soluzione di Stoccaggio per Elettrodi pH e Redox MA9015. Vorrei ricevere l'articolo che ho ordinato, come intendete risolvere il problema? Cordiali saluti, Luis Valadarès
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Gaetano P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Non ho ricevuto il prodotto
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Sebastien F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
È davvero una colla per coralli? Ho fatto 10 talee un mese fa, ho comprato questa colla per maggiore facilità.. 2 giorni dopo aver incollato i coralli ho 9 coralli morti, l'unico che è vivo è il più grande, i più piccoli non hanno resistito. Sono deluso.
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Jordan B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Servizio clienti che non risponde.
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Jose N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Grande problema con la consegna DPD. Una vergogna
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Mickael F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Grosso ritardo nella consegna e misurino rotto (3 stelle perché è la prima volta che sono deluso da un ordine sul vostro sito)
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David L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Zoanthus non si preoccupa, ma non si preoccupano gli autisti delle consegne
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Gilles L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Non avete spedito l'articolo che ho acquistato
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Christian G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Salve, vi ho inviato una mail perché i miei 4 flaconi di kh ( lotto RED SEA - Complete Reef Care Large - Per acquari fino a 600l ) si sono cristallizzati. Come posso fare per richiedere il cambio delle 4 bottiglie di kh da 2 litri. Grazie Christian
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C
Christophe H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Ricevuto l'imballo senza tenere in mano una confezione di prodotto bucata dalla saldatura sottostante. Ho inviato un messaggio 5 minuti dopo la ricezione e ad oggi non ho ricevuto risposta.
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Virginie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Mi piace il vostro negozio online per i prezzi interessanti e i vostri prodotti, ma credo che dovreste cambiare corriere (DPD). Ho ricevuto un prodotto a casa nella cassetta delle lettere e l'altro, che non entrava nella cassetta delle lettere, è stato consegnato il giorno successivo a un punto di smistamento senza che io ne fossi informata. Ero a casa e non si sono nemmeno preoccupati di suonare per la consegna a mano. Non siamo più ai tempi di COVID. La loro incompetenza vi costerà 2 stelle.
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Danilo V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
avevo chiesto la fattura !!!!
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Michael B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Ordine ricevuto con 3 giorni di ritardo e pacco completamente mal gestito Ma questo non invalida zoanthus
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Alexis R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
I serbatoi di sale sono rotti
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Pascal V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Consegna prevista per il 14 novembre, ricevuta il 23 novembre. Ordine effettuato il 12 novembre.
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Pascal D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Molto negativo il mio ordine. Un problema di stock su un prodotto che era disponibile, poi per magia un secondo prodotto che era anch'esso esaurito. Non è stata nemmeno fatta una proposta per un gesto commerciale per risolvere i problemi. Sono ancora in attesa di un prodotto.
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Jean Claude H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
17 giorni per ricevere il mio ordine - troppo tempo
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Javier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Demasiado caro el porte para el volumen y peso que era Sigo sin recibir nunca un cupón descuento
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Innerhofer K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Die Bestellung war super aber der karton ist aufgerissen gewsen und zerfrückt aber hat alles noch funktioniert
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Sergiu C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
il mio pacco è stato inviato ad un altro indirizzo
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