Recensioni dei clienti di Zoanthus.fr

Un pacco chronopost è arrivato in ritardo e il negoziante mi ha dato una nota di credito per la metà del valore dell'affrancatura... Non volevo una nota di credito, volevo un rimborso, per l'intero valore dell'affrancatura, perché, oltretutto, l'importo era vicino alla consegna standard gratuita. E, ciliegina sulla torta, l'ordine arrivato in ritardo era quello sbagliato, non i prodotti giusti. Errore recuperato il giorno dopo.
Ma ehi, è così che ho lavorato quando sono stato licenziato, come diceva mio nonno...

I punti di consegna non sono chiari

Ho l'impressione che la lampadina sia già stata utilizzata, sono deluso...

Ottimo sito, peccato che questa volta DPD abbia impiegato molto tempo per la consegna. Di solito ci vogliono al massimo 2 giorni, ma questa volta ci è voluta quasi una settimana.

Il pacco è arrivato riparato da DPD che ha fatto il suo lavoro correttamente (nulla è andato perso). Un po' più di cura nella preparazione dell'ordine. Per il resto siete reattivi e sono 5 stelle.

Filtro ricevuto danneggiato, ho dovuto incollare diverse parti rotte a livello di elementi di fissaggio e il supporto dell'elica della pompa.Per il momento non perde, ma a seguire

Consegna veloce. Solo un aspetto negativo: ho ordinato una radice con pacchetti di tormec. I pacchetti si sono strappati e il contenuto si è disperso nel pacco.

la consegna ha richiesto 4 giorni, che ho trovato lunghi

Ordine effettuato giovedì, consegnato venerdì ma reindirizzato perché non nel posto giusto, quindi consegna lunedì pomeriggio, molto deluso da questo ritardo.

Mi hanno equivocato la direzione e ho dovuto pagare 2 volte di più quello che costava l'invio in Spagna. Non compro più

Ho ordinato un filtro eheim 350 uv e ho ricevuto il 500 che è troppo per il mio acquario da 150 litri, per non parlare del fatto che i diametri dei tubi non sono gli stessi.

Soddisfatto dello zoanthus ma la consegna con DpD è un disastro

Ottimo sito molto serio velocità di spedizione lo consiglio vivamente

Mi manca ancora una parte dell'ordine

Pessima gestione amministrativa. Il prodotto è stato consegnato a 15 km dal luogo indicato nell'ordine! Un viaggio di andata e ritorno di 30 km, uno spreco di tempo e denaro (2 euro al litro di benzina). Il corriere non c'entra nulla, ha consegnato nel luogo indicato sul pacco. Primo ordine, primo inconveniente.

Il prodotto doveva arrivare in 24/48 ore, ma alla fine ci sono voluti 5 giorni... La confezione era danneggiata, con dei buchi e il prodotto aveva il tappo rotto. È un vero peccato perché ho sentito parlare solo bene di questo sito, ma alla fine sono molto delusa...

Addebiti applicati a un pagamento paypal. Mai visto prima su un acquisto eCommerce! Informazioni pessime sul sito che non mostrava questi addebiti.

Catalogo limitato!

Troppo deluso dalle mie 2 radici, non le ordinerò più.

I prodotti sono molto buoni, ma è difficile averli in grandi quantità, il che significa che non si può approfittare della consegna gratuita offerta! È una cosa voluta?

Manca metà del contenuto della confezione dell'osmoregolatore.
E il controller non funziona!
Reclamo in corso

L'ordine ha tardato ad arrivare perché il prodotto era esaurito, ma quando l'ho ordinato non era esaurito.

Grande ritardo sul prodotto non disponibile ritardo quindi la consegna forse la mia colpa perché nuovo sul sito e la presentazione ecc in lettere scritte a mano così come l'impostazione della presentazione è abbastanza confuso meno fantasia e un approccio migliore sarebbe giudizioso non hanno tutti i 20 anni 🤣 grazie per i bomboni ogni volta

Il tappo di plastica del prodiut era rotto. Due pazzi sono stati arrestati così.

Pacco ricevuto 3 settimane dopo l'ordine effettuato sul sito web... Sono stato costretto ad andare a comprare in fretta e furia i prodotti per la manutenzione del mio acquario di barriera da un altro negozio... Il servizio clienti non ha risposto alle mie e-mail di richiesta dei tempi di consegna (e-mail inviata 7 giorni dopo aver effettuato l'ordine).
Finalmente ho trovato una persona al telefono che mi ha informato che, a causa di un problema informatico, le scorte visualizzate sul sito web non corrispondevano a quelle reali... E che uno dei miei prodotti era esaurito.
La persona al telefono non ha voluto inviarmi la prima parte del mio ordine in un primo pacco, per evitare che dovessi recarmi in un altro negozio.
È un peccato, perché ho già ordinato da Zoanthus diverse volte senza problemi.
Un consiglio al team di Zoanthus: se il problema si ripresenta, sarebbe opportuno informare il cliente via e-mail e proporgli di spedire il pacco in due rate, in modo da consegnare i prodotti essenziali in tempi ragionevoli.

Problema di gestione degli ordini

Ordine effettuato il 12.08.22. ricevuto rapidamente ma i prodotti che sono costosi non hanno nemmeno una durata di conservazione di 1 anno!!!!! Scade il 23.08.2018....

Un po' deluso da questo ordine che non è stato preparato con la consueta rapidità. Un prodotto per il mio serbatoio dell'acqua di mare era esaurito e non è arrivato.

Sono 2 le volte che ho ordinato, 2 le volte in cui il pacco è arrivato in buone condizioni ma i prodotti all'interno erano danneggiati.
Primo pacco con un test salifert con una scatola che era stata aperta e una siringa incrinata.
Secondo pacco una pompa collegata con lo schermo sotto la tasca graffiato come se fosse di seconda mano .... Non credo che consiglierei la vostra azienda.

Molto deluso

Sono stato molto soddisfatto della consegna dell'ordine il lunedì, ma il trasporto è stato davvero scadente! Il pacco è stato consegnato a casa mia il venerdì mattina,

Sito da evitare, comunicazione deplorevole da parte del " servizio clienti " . Non mancano siti di acquariofilia seri che rispettano i loro clienti, ma non è questo il caso.

Sto ancora aspettando la procedura di restituzione e rimborso.

Il prodotto è arrivato con il tappo parzialmente danneggiato

L'imballaggio è stato rattoppato dall'ufficio postale, il pacco è arrivato in ritardo, le informazioni non erano però chiare questa volta, peccato.

Ordine urgente effettuato con consegna in 24 ore, ma il sito non indica che sono in ferie, a parte una risposta automatica quando chiedo una spiegazione. inaccettabile .

a parte l'errore sull'idrossido che abbiamo ricevuto, che doveva essere carbonato di calcio, solo una parola infelice questa volta

Dopo aver ricevuto il mio pacco, vi ho scritto chiedendovi come potevo cambiare una maglietta che era troppo piccola, dato che non c'era nessuna ricevuta di reso nel pacco. Non ho ancora ricevuto risposta!

Ordinato l'11 luglio, ricevuto il 19... Un po' lungo però...

Nessuna notifica dell'arrivo del pacco al punto di smistamento