Il negozio online Zoanthus.fr si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con articoli sempre conformi alle descrizioni e apprezzati da chi ha esperienza nel settore degli acquari. La rapidità e l'efficienza delle consegne sono frequentemente sottolineate, con molti ordini ricevuti in tempi brevissimi, talvolta il giorno successivo. Gli acquirenti lodano anche il servizio clienti, evidenziando un'accoglienza cordiale e professionale durante il ritiro degli ordini.
Grande ritardo sul prodotto non disponibile ritardo quindi la consegna forse la mia colpa perché nuovo sul sito e la presentazione ecc in lettere scritte a mano così come l'impostazione della presentazione è abbastanza confuso meno fantasia e un approccio migliore sarebbe giudizioso non hanno tutti i 20 anni 🤣 grazie per i bomboni ogni volta
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Takahiro U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
Il tappo di plastica del prodiut era rotto. Due pazzi sono stati arrestati così.
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Florian D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Pacco ricevuto 3 settimane dopo l'ordine effettuato sul sito web... Sono stato costretto ad andare a comprare in fretta e furia i prodotti per la manutenzione del mio acquario di barriera da un altro negozio... Il servizio clienti non ha risposto alle mie e-mail di richiesta dei tempi di consegna (e-mail inviata 7 giorni dopo aver effettuato l'ordine).
Finalmente ho trovato una persona al telefono che mi ha informato che, a causa di un problema informatico, le scorte visualizzate sul sito web non corrispondevano a quelle reali... E che uno dei miei prodotti era esaurito.
La persona al telefono non ha voluto inviarmi la prima parte del mio ordine in un primo pacco, per evitare che dovessi recarmi in un altro negozio.
È un peccato, perché ho già ordinato da Zoanthus diverse volte senza problemi.
Un consiglio al team di Zoanthus: se il problema si ripresenta, sarebbe opportuno informare il cliente via e-mail e proporgli di spedire il pacco in due rate, in modo da consegnare i prodotti essenziali in tempi ragionevoli.
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Jonathan M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Problema di gestione degli ordini
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sebastien H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Ordine effettuato il 12.08.22. ricevuto rapidamente ma i prodotti che sono costosi non hanno nemmeno una durata di conservazione di 1 anno!!!!! Scade il 23.08.2018....
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Didier L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2022
Un po' deluso da questo ordine che non è stato preparato con la consueta rapidità. Un prodotto per il mio serbatoio dell'acqua di mare era esaurito e non è arrivato.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Ci scusiamo per il lungo ritardo, ma stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
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Frédéric T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Sono 2 le volte che ho ordinato, 2 le volte in cui il pacco è arrivato in buone condizioni ma i prodotti all'interno erano danneggiati.
Primo pacco con un test salifert con una scatola che era stata aperta e una siringa incrinata.
Secondo pacco una pompa collegata con lo schermo sotto la tasca graffiato come se fosse di seconda mano .... Non credo che consiglierei la vostra azienda.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Siamo spiacenti di sapere dei vari problemi riscontrati con il suo ordine. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua in merito al servizio post-vendita, la preghiamo di contattarci: [email protected]
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laurent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2022
Molto deluso
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve signor Chapelle, può dirci di più sul motivo della sua delusione? Il suo ordine è stato consegnato entro 24 ore al punto di consegna selezionato. Grazie mille, Cordiali saluti, sig. Coron
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RAYMOND H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2022
Sono stato molto soddisfatto della consegna dell'ordine il lunedì, ma il trasporto è stato davvero scadente! Il pacco è stato consegnato a casa mia il venerdì mattina,
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J
Jean-Sébastien C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2022
Sito da evitare, comunicazione deplorevole da parte del " servizio clienti " . Non mancano siti di acquariofilia seri che rispettano i loro clienti, ma non è questo il caso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, La sua recensione è stata rimossa perché non rispecchia la realtà ed è offensiva in quanto afferma che siamo persone disoneste. Come promemoria, la sua recensione: Ultimo ordine su questo sito. Dovrebbe essere evitato a favore di altri siti che sono molto più organizzati e onesti nelle loro relazioni con i clienti. La nostra risposta: Questa recensione è totalmente ingiustificata e in malafede. Avete ordinato un EHEIM - AquaCorner 60, vi abbiamo consegnato l'articolo corretto, ma dopo averlo ricevuto ci dite che era l'EHEIM - AQUA 60 che avevate ordinato. No, mi dispiace ma si tratta di un errore da parte vostra e questi due articoli sono diversi e non hanno lo stesso prezzo. Non c'è stato alcun errore nella consegna, nell'organizzazione o nell'onestà da parte nostra. Quando ammetterete di aver commesso un errore nel vostro ordine? Cordiali saluti, Clément
T
Thierry V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2022
Sto ancora aspettando la procedura di restituzione e rimborso.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Abbiamo risposto alla sua e-mail martedì alle 10.51, 10 giorni dopo averla ricevuta. Ha controllato la cartella dello spam o della posta indesiderata? Le ho appena inviato nuovamente le condizioni di restituzione. Avendo risolto rapidamente la sua richiesta, può per favore rivedere la sua nota verso l'alto? Grazie, Cordiali saluti, Clément
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2022
Il prodotto è arrivato con il tappo parzialmente danneggiato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2022
L'imballaggio è stato rattoppato dall'ufficio postale, il pacco è arrivato in ritardo, le informazioni non erano però chiare questa volta, peccato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2022
Ordine urgente effettuato con consegna in 24 ore, ma il sito non indica che sono in ferie, a parte una risposta automatica quando chiedo una spiegazione. inaccettabile .
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, Contrariamente a quanto dite, sul sito era chiaramente indicato che eravamo in vacanza. In tre punti, all'inizio di ogni pagina, in cima al carrello e quando si seleziona l'offerta di consegna grazie a un banner rosso. Mi dispiace che non l'abbiate visto. Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
a parte l'errore sull'idrossido che abbiamo ricevuto, che doveva essere carbonato di calcio, solo una parola infelice questa volta
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo feedback. Tuttavia, non c'è stato alcun errore nella preparazione del suo ordine. L'ordine riguardava l'idrossido di calcio. L'errore non dipende da noi. Cordiali saluti, Clément
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2022
Dopo aver ricevuto il mio pacco, vi ho scritto chiedendovi come potevo cambiare una maglietta che era troppo piccola, dato che non c'era nessuna ricevuta di reso nel pacco. Non ho ancora ricevuto risposta!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2022
Ordinato l'11 luglio, ricevuto il 19... Un po' lungo però...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2022
Nessuna notifica dell'arrivo del pacco al punto di smistamento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2022
Costi di consegna elevati, soprattutto quando si acquista un singolo articolo (più della metà del prezzo dell'articolo)
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Consegna veloce Peccato che uno dei prodotti sia molto difettoso!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
Ho cambiato il metodo di consegna anche se sono disabile, il che mi è costato un viaggio di ritorno in taxi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2022
Pessima esperienza grazie a GLS ... Esito a ordinare di nuovo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2022
Velocissimo ma senza magnete o adesivo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Se avete un problema, nessuno vi risponderà.
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Risposta di Zoanthus.fr
Salve, grazie per il suo commento. Tuttavia, il suo commento non rispecchia la realtà. Lei ci ha scritto mercoledì 2 alle 10.46 e noi le abbiamo risposto alle 10.47. Il servizio clienti era presente per ascoltare le sue domande sull'arrivo del pacco. Il pacco è arrivato al punto di smistamento il giorno stesso. Il tempo di consegna di 24/48 ore è stato rispettato anche dal corriere. Cordiali saluti, Clement
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2022
Buon prodotto, consegna veloce ma spese di spedizione eccessive
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
Pacco consegnato ovunque da DPD, anche se zoanthus l'ha preparato in fretta e al meglio. Urge cambiare corriere o rischiare di penalizzare un lavoro finora ineccepibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Pochi innovatori d'acqua dolce.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2022
Buonasera, i prodotti sono perfetti e conformi ai miei desideri. Quello che trovo deplorevole è che le spese di spedizione sono gratuite al di sopra di un certo importo, che pensavo di avere diritto, a meno che il pacco non contenga sale marino (mi è stato detto) ????? (ho preso 25 kg) e se non mi sbaglio non è menzionato da nessuna parte sul vostro sito. Per di più, ho aspettato 15 giorni prima della consegna, in quanto eravate esauriti su uno dei prodotti del mio ordine, quindi ho ingenuamente pensato che poteste fare un gesto commerciale, cosa che purtroppo non è avvenuta. Cordiali saluti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
Il secchio era completamente aperto, quindi ho tolto il sale dalla confezione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Di solito sono sempre stato soddisfatto dell'attrezzatura che ho ordinato. Sono rimasto deluso da questo ordine perché i tubi non sono rotondi e piatti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
consegna veloce ma descrizione del prodotto non abbastanza precisa sull'ingrandimento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
L'ordine era conforme all'acquisto, ma i tempi di consegna in Belgio sono stati estremamente lunghi: l'ordine è stato effettuato di domenica e ricevuto solo venerdì.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2021
Salve, il supporto del riscaldatore si è rotto!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Ordine ben ricevuto. Il libro è un po' malconcio e manca la calamita che di solito è inclusa in ogni ordine (mia figlia aspettava la sua calamita ma è rimasta delusa quando è arrivata)...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Purtroppo, dopo aver acquistato uno sterilizzatore UV, ha smesso di funzionare dopo 6 ore.... Sto aspettando che il servizio clienti mi risponda...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2021
Ordine ricevuto ma nessuna risposta alle domande inviate al sito dopo la ricezione dell'ordine...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2021
Salve, 2 pacchi danneggiati per 10€ a consegna non è normale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2021
Non sono completamente soddisfatto, il filtro che ho ordinato è arrivato parzialmente rotto e ho dovuto aspettare ben dieci giorni per ricevere il pezzo difettoso. Mi hanno anche detto che posso contattarli telefonicamente, ma non rispondono mai, solo via e-mail.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2021
Mi mancano alcuni prodotti acquistati: le reti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
Non giocate a calcio contro l'acqua verde
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